Top 5 des plus grosses pannes d'appareils Surface

Points clés à retenir

• Les appareils Surface de Microsoft ont eu un bilan mitigé, avec quelques succès et échecs dus à des problèmes matériels et logiciels.
• Les Surface RT, Surface Book, Surface Duo et Surface Pro X ont tous été confrontés à des défis qui ont affecté leur popularité et leurs performances.
• Malgré ces échecs, Microsoft a appris de ses erreurs, apporté des améliorations et continue d'innover avec de nouveaux produits Surface.

de Microsoft Appareils Surface ont un profond héritage dans l’industrie informatique. Il a introduit une tonne d'appareils formidables, comme le Surface Laptop, Surface Studio et Surface Pro 8, et a révolutionné le secteur des tablettes et des ordinateurs portables. Microsoft n'a pas eu peur de penser différemment et de proposer du matériel nouveau et innovant pour se démarquer du marché. meilleurs ordinateurs portables que proposent ses partenaires.

Cependant, penser différemment comporte parfois des risques. Certains appareils Surface n'ont pas fonctionné aussi bien que d'autres, que ce soit à cause du matériel ou de problèmes logiciels. Il est temps de revenir en arrière et d'examiner certains des appareils Surface les plus défectueux (et les pires) de tous les temps.

1 Surface RT

Vous ne pouvez pas avoir une liste des appareils Microsoft Surface défaillants sans mentionner le Surface RT. Il s’agissait de la toute première Surface de Microsoft, et l’entreprise allait en tirer de nombreuses leçons, la plus importante étant celle des logiciels. Comparé aux autres PC de l'époque, l'appareil exécutait une version verrouillée de Windows connue sous le nom de Windows RT, qui ne vous permettait pas d'exécuter des applications Windows classiques comme Photoshop. Ainsi, même si le matériel lui-même était solide, les utilisateurs ne pouvaient tout simplement pas s'adapter à cette nouvelle version de Windows.

Le matériel lui-même était meilleur que la Surface Pro, lancée en même temps, puisqu'elle était plus mince, mais les gens étaient trop habitués à Windows 8, et même si Windows RT ressemblait à Windows 8, il ce n'était pas le cas. Il n'y avait même pas de véritable Windows Store où les gens pouvaient télécharger des applications, qui étaient devenues la norme sur les tablettes comme l'iPad.

Mais je suis heureux que Surface RT ait existé car elle a servi de grande leçon à Microsoft. Les futurs appareils Surface exécutaient simplement l’ancien Windows. Même si Microsoft a utilisé une idée similaire sur le Surface Laptop, avec Windows 10 et Windows 11 en mode S, cela donnait toujours aux gens le choix de « déverrouiller » facilement Windows standard.

2 Livre Surface

Le Surface Book est sorti en 2015 et était l'un des PC les plus cool de tous les temps. Tirant les leçons de la Surface Pro, le Surface Book disposait d'une base de clavier amovible, qui abritait des composants assez puissants, comme un GPU Nvidia GeForce 965M. Et lorsque vous n'avez pas besoin de toute cette puissance, vous pouvez simplement détacher l'écran de la base du clavier et l'utiliser comme une tablette.

Aussi cool soit-il, le Surface Book a eu du mal. Il y avait un « syndrome du sac chaud » avec le modèle d'origine, où il déchargeait la batterie en mode veille. Il y avait également un manque de connectivité moderne sur le Surface Book 2 malgré le prix extrêmement élevé du modèle haut de gamme (le Surface Book 3 résoudrait ce problème). Sans oublier qu'il y avait d'autres problèmes, comme des choses coincées dans le mécanisme de charnière et la carte graphique qui ne fonctionnait pas correctement.

Malgré ces problèmes, le Surface Book a continué à vivre pendant trois générations, mais Microsoft l'a tué et a lancé le Studio pour ordinateurs portables Surface à sa place, un ordinateur portable Windows traditionnel avec un écran plein écran.

3 Surface Duo

Surface Duo était bien en avance sur son temps lors de sa sortie en 2020, et cela s'est vraiment avéré trop beau pour être vrai. Même si ce téléphone à double écran était très prometteur et marquait le retour de Microsoft sur le marché de la téléphonie après la mort de Windows Phone, il souffrait toujours de nombreux problèmes qui ont causé sa perte ultime – bien que Microsoft lui ait donné deux chances.

L’un de ces problèmes était le prix. Lors de son lancement, le Surface Duo coûtait 1 400 $. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone, ce produit avait un prix plus proche de celui d'un PC. Il lui manquait même certaines fonctionnalités téléphoniques nécessaires à l’époque, comme la connectivité 5G et NFC.

L'autre problème était le matériel. Le Surface Duo d'origine n'avait pas de caméra orientée vers l'arrière, ce qui le rendait difficile à utiliser pour les tâches quotidiennes. Le Surface Duo 2 a résolu ce problème, mais il restait des problèmes logiciels. Bien que le Surface Duo d'origine fonctionnait sous Android, il utilisait Android 10, une version inférieure à celle des autres téléphones de l'époque. Microsoft a finalement introduit Android 11 sur le Surface Duo en 2021 et Android 12L sur le Surface Duo 2, mais il était trop tard. La société a confirmé qu’elle cesserait de fournir des mises à jour pour l’appareil en 2023.

4 Surface Pro X

La Surface Pro X a marqué un grand départ dans la série Pro grâce à son nouveau design audacieux, qui comprenait des cadres minces, un SSD remplaçable et un nouveau stylet Surface Slim logé dans le clavier. C'était plutôt sympa, même grâce à sa puce Microsoft SQ1 personnalisée basée sur Arm. Cette Surface était très prometteuse, destinée à rivaliser avec les meilleurs Mac Apple Silicon de l'époque, mais comme les choses ont tendance à se passer avec les produits Surface, le problème venait du logiciel. Windows 10 n'était tout simplement pas prêt pour une telle puce basée sur Arm.

Surface Pro X a été confronté à bon nombre des mêmes problèmes que Windows RT. Alors que cet appareil exécutait une version complète de Windows, il fonctionnait sur une puce basée sur Arm avec une couche sous-jacente de Windows appelée Windows on Arm. Cela signifie que vous ne pouvez techniquement exécuter que des applications 32 bits codées pour une architecture basée sur Arm. D'autres applications fonctionnaient sous émulation, mais leurs performances étaient considérablement affectées.

Heureusement, Windows 11 est arrivé, tout comme quelques correctifs pour Windows sur Arm. Le système d'exploitation prenait en charge les applications 64 bits, ouvrant compatibilité pour une bibliothèque d'applications plus large. Microsoft propose même désormais un kit de développement pour ceux qui souhaitent coder des applications pour Windows sur Arm, montrant qu'il a tiré les leçons de cet échec de Surface. En fait, Microsoft est tellement confiant dans Windows sur Arm qu'il propose désormais une variante de la Surface Pro 9 basée sur Arm, apportant la technologie à un public plus large.

5 Surface Néo

Enfin, il y a la Surface qui n’a jamais vu le jour. Le PC Surface Neo a été dévoilé en 2019 et était destiné à inaugurer une nouvelle ère informatique chez Microsoft. Au lieu d’avoir un écran, votre Surface en aurait deux, comme le Surface Duo. Vous pourrez également utiliser un clavier Bluetooth et le placer sur l'écran, si vous souhaitez une expérience informatique plus traditionnelle. Cela a choqué tout le monde lors de son annonce, mais malheureusement, cela n’a jamais décollé.

La raison de cet échec est en grande partie liée au moment où Surface Neo a été annoncé. Si vous vous en souvenez, la pandémie de COVID-19 a frappé l’année suivante. Pendant que Microsoft travaillait sur Windows 10X, qui était optimisé pour les doubles écrans mais ne prenait pas en charge des éléments tels que applications de bureau, le développement s'est évanoui et l'entreprise est revenue aux versions modernes de Windows, et le système d'exploitation est devenu Windows 11. Les puces Lakefield d'Intel, qui alimentaient Neo, ont également été annulées, ne laissant à Microsoft d'autre choix que d'abandonner le produit. Cependant, tout n'a pas été perdu et la brochette de Neo perdure dans les produits Windows à double écran comme le Livre de Yoga 9i.

... La liste pourrait s'allonger encore

Même si j'ai mis en évidence cinq appareils Surface en panne, il y en a encore d'autres que d'autres pourraient vouloir ajouter à la liste. Le Surface Laptop original pourrait en être un puisque iFixit l'a qualifié de « monstruosité remplie de colle » en raison du clavier en Alcantara. Le fait est qu’à mesure que Surface continue d’évoluer, il y aura quelques faux pas en cours de route. Et comme Panos Panay n'est plus en charge de Surface chez Microsoft, qui sait où Surface pourrait aller ensuite.