Comment exécuter des diagnostics sur votre MacBook Pro pour une vérification complète du matériel

Le MacBook Pro est si bien conçu que la plupart des utilisateurs passent des années sans aucun problème. Mais quand quelque chose ne va pas, vous voulez savoir ce que c'est tout de suite. Dans cet article, nous avons expliqué comment exécuter un test de diagnostic complet sur votre matériel MacBook Pro.

L'exécution de diagnostics vous indique si votre MacBook Pro a besoin d'une réparation matérielle. Dans quel cas, vous devez contacter l'assistance Apple pour prendre rendez-vous dans un Genius Bar ou chez un fournisseur de services agréé Apple.

Si les diagnostics matériels sont clairs, la cause des problèmes de votre MacBook Pro peut être logicielle. Cela signifie que vous pouvez le réparer vous-même, gratuitement! Nous vous avons également montré comment faire cela dans cet article !

Astuces rapides

Voici un aperçu de la façon d'exécuter des diagnostics matériels sur votre MacBook Pro. Nous avons tout expliqué en détail ci-dessous :

1. Exécutez Apple Diagnostics en maintenant ré lors du démarrage de votre MacBook Pro.
2. Exécutez EtreCheck et cocoBattery pour obtenir des informations de diagnostic supplémentaires.
3. Résoudre les problèmes liés aux logiciels en:
   1. réinitialiser la PRAM, la NVRAM et le SMC
   2. réparer le disque dur dans Utilitaire de disque
   3. suppression des éléments de connexion
   4. réinstaller macOS.
4. Réservez votre MacBook Pro pour une réparation matérielle si nécessaire.

En rapport:

• Programme de rappel de batterie: votre MacBook Pro 15 pouces peut présenter un risque d'incendie
• Correction d'un « carillon d'alimentation » défectueux sur les appareils Mac et MacBook
• Comment réparer un Mac qui ne démarre pas ou reste bloqué sur la barre de chargement
• Réparer un MacBook qui s'éteint ou redémarre de manière aléatoire
• Pourquoi mon trackpad MacBook Pro ne peut-il pas cliquer ?

Imprimez ces instructions

Si vous lisez ces instructions sur votre MacBook Pro, nous vous suggérons de les imprimer ou de les charger sur un autre appareil. Une fois que vous aurez lancé les diagnostics ci-dessous, vous ne pourrez plus les lire tant qu'ils ne seront pas terminés.

Accédez à Fichier > Imprimer dans la barre de menus de votre navigateur Web pour imprimer cette page.

Étape 1. Exécutez Apple Diagnostics sur votre MacBook Pro

Apple Diagnostics est intégré à chaque Mac à partir de 2013 ou plus tard. Il vérifie tout le matériel interne de votre MacBook Pro, teste les problèmes avec la carte logique, la mémoire, la carte Wi-Fi et d'autres composants.

Une fois les vérifications de diagnostic terminées, Apple Diagnostics vous fournit une liste de codes d'erreur (le cas échéant) et présente un lien pour entrer en contact avec l'assistance Apple.

Et si mon MacBook Pro date d'avant 2013 ?

Vous pouvez vérifier l'année de sortie de votre MacBook Pro en allant sur  > À propos de ce Mac. Si votre MacBook Pro date d'avant 2013, vous pouvez utiliser Apple Hardware Test au lieu d'Apple Diagnostics.

Apple Hardware Test est essentiellement une ancienne version d'Apple Diagnostics; il vérifie chaque composant interne de votre MacBook Pro à la recherche de problèmes.

Si votre MacBook Pro exécute OS X 10.8.4 (Mountain Lion) ou une version ultérieure, vous pouvez exécuter Apple Hardware Test à l'aide des instructions Apple Diagnostics ci-dessous.

Sinon, vous devez utiliser le disque ou la clé USB fourni avec votre Mac. Ce que vous pouvez faire en maintenant option pendant que votre Mac démarre.

Comment préparer mon MacBook Pro pour Apple Diagnostics ?

Apple Diagnostics teste uniquement le matériel interne de votre MacBook Pro. Déconnectez tous les périphériques externes de votre ordinateur, à l'exception d'un clavier, d'une souris, d'un écran ou d'un ensemble de haut-parleurs. Sinon, ils peuvent interférer avec les tests.

Il est conseillé de connecter votre MacBook Pro à l'adaptateur secteur, en veillant à ce qu'il ne soit pas à court de batterie tout au long des diagnostics.

Enfin, assurez-vous que votre MacBook Pro est bien ventilé et placé sur une surface dure, plane et stable.

Comment exécuter Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test ?

1. Dans la barre de menus de votre MacBook Pro, accédez à  > Redémarrer.
2. Confirmez que vous souhaitez redémarrer votre MacBook Pro, puis appuyez et maintenez le ré touche dès que l'écran devient noir.
3. Continuer à tenir ré jusqu'à ce qu'un écran avec des langues apparaisse.
4. Sélectionnez votre langue préférée.
5. Apple Diagnostics démarre automatiquement, mais pour Apple Hardware Test, vous devez appuyer sur le bouton Revenir clé pour le démarrer.
6. Lorsque les tests se terminent - généralement après une dizaine de minutes - notez tous les codes d'erreur que vous obtenez.
7. Si vous souhaitez organiser une réparation, cliquez sur « Commencer » et suivez les instructions à l'écran pour prendre rendez-vous au Genius Bar.
8. Sinon, choisissez "Arrêter" ou "Redémarrer" votre MacBook Pro.

   

Et si le diagnostic ne fonctionnait pas ?

Si Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test n'a pas fonctionné, répétez les instructions mais maintenez option+D lorsque votre MacBook Pro démarre à la place. Cela exécute les tests sur une connexion Internet.

Alternativement, vous devrez peut-être désactiver le mot de passe du micrologiciel sur votre ordinateur. Cliquez ici pour savoir comment procéder à partir du site Web d'Apple.

Étape 2. Utilisez un logiciel tiers pour une vérification complète du matériel

L'étape suivante consiste à obtenir une image plus complète de la santé de votre MacBook Pro à l'aide d'applications tierces. Nous recommandons EtreCheck et noix de cocoBatterie, qui sont tous deux gratuits à télécharger et à installer.

Aucune des deux applications n'apporte de modifications à votre MacBook Pro. Ils prennent simplement des lectures sur le matériel et les présentent d'une manière plus facile à digérer.

Vous devez effectuer vos propres recherches avant d'installer des applications tierces.

Que fait EtreCheck ?

EtreCheck examine les informations de votre système et - si vous autorisez l'accès - vos fichiers système pour comprendre pourquoi votre ordinateur fonctionne mal. Sur la base de ces informations, EtreCheck peut diagnostiquer un manque de RAM, une infestation de logiciels publicitaires, un disque dur défaillant ou plusieurs autres problèmes potentiels.

Comment installer EtreCheck ?

Vous pouvez soit télécharger EtreCheck à partir du site Web EtreCheck ou du Mac App Store. Nous vous recommandons de le télécharger depuis le site Web, car il n'est pas limité par les mêmes restrictions que la version Mac App Store.

Cliquez ici pour accéder à la page de téléchargement d'EtreCheck. Une fois le téléchargement terminé, utilisez le Finder pour faire glisser et déposer EtreCheck de votre dossier Téléchargements vers votre dossier Applications.

Lorsque vous essayez d'ouvrir EtreCheck pour la première fois, une fenêtre contextuelle vous avertit qu'il s'agit d'un logiciel non reconnu. Vous devriez pouvoir cliquer sur « Ouvrir » de toute façon.

EtreCheck Power User est disponible en tant qu'achat intégré, mais vous n'en avez pas besoin.

Comment utiliser EtreCheck pour exécuter des diagnostics sur mon MacBook Pro ?

1. Ouvrez EtreCheck.
2. Si c'est la première fois que vous utilisez l'application, acceptez les conditions générales et ignorez le message de bienvenue.
3. Ouvrez le menu déroulant pour choisir un problème sur votre MacBook Pro ou sélectionnez "Pas de problème - il suffit de vérifier".
4. Pour une analyse complète, cochez la case "Autoriser l'accès complet au lecteur".
   1. Vous devez donner à EtreCheck un accès complet au lecteur à partir des Préférences Système.
   2. Lisez la fenêtre contextuelle et cliquez sur « Autoriser ».
   3. Cela vous amène à l'écran Accès complet au disque dans vos Préférences de confidentialité.
   4. Cliquez sur le cadenas et entrez votre mot de passe pour déverrouiller les modifications.
   5. Cochez la case à côté d'EtreCheck pour autoriser l'accès complet au disque.
5. Cliquez sur « Démarrer EtreCheck » et attendez la fin de l'analyse.
6. Passez en revue les problèmes majeurs et mineurs (le cas échéant) après l'analyse.

   

Que fait CocoBattery ?

Cette application vous montre des informations à jour sur la batterie de votre MacBook Pro, y compris le nombre de cycles de charge, la capacité maximale actuelle et la capacité maximale d'origine.

Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer la santé et la durée de vie de la batterie de votre MacBook Pro. Vous aider à décider si cela vaut la peine de remplacer votre batterie ou non.

Comment installer CocoBattery ?

Vous ne pouvez télécharger cocoBattery qu'à partir de leur site Web; il n'est pas disponible sur le Mac App Store. Une version « Plus » de l'application est disponible, mais l'application gratuite devrait être tout ce dont vous avez besoin.

Cliquez ici pour visiter la page de téléchargement de CocoBattery. Une fois le téléchargement terminé, utilisez le Finder pour faire glisser et déposer CocoBattery de votre dossier Téléchargements vers votre dossier Applications.

Lorsque vous essayez d'ouvrir CocoBattery pour la première fois, une fenêtre contextuelle vous avertit qu'il s'agit d'un logiciel non reconnu. Cliquez sur OK, puis accédez à Préférences système > Confidentialité et sécurité > Général. Au bas de la fenêtre, un message indique que la batterie de coco a été bloquée. Cliquez sur « Ouvrir quand même ».

Comment utiliser cocoBattery pour exécuter des diagnostics sur mon MacBook Pro ?

Lorsque vous ouvrez cocoBattery, il vous présente immédiatement des informations simplifiées sur la batterie de votre MacBook Pro. Le détail le plus important est la capacité de charge complète par rapport à la capacité de conception, représentée par la deuxième barre de pourcentage.

Plus votre capacité de charge complète est faible, par rapport à la capacité de conception, plus la batterie de votre MacBook Pro a vieilli. Ceci est normal pour la batterie lithium-ion de votre machine, mais cela signifie que votre batterie ne peut plus tenir autant de charge.

En règle générale, Apple considère qu'une batterie est fortement vieillie lorsque la capacité de charge complète tombe à moins de 80 % de la capacité de conception. Vous voudrez probablement envisager un remplacement de la batterie après ce point.

Étape 3. Assurez-vous que votre problème n'est pas lié au logiciel

La plupart du temps, ce qui semble être un problème matériel avec votre MacBook Pro est en réalité le résultat d'une erreur logicielle. Étonnamment, les erreurs logicielles peuvent affecter tout, de la luminosité de l'écran à la vitesse de démarrage en passant par la durée de vie de la batterie.

Si aucun des diagnostics matériels n'a soulevé de problème avec votre MacBook Pro, il y a de fortes chances que vous ayez un problème logiciel.

L'avantage des problèmes liés aux logiciels, c'est que vous pouvez les résoudre vous-même, gratuitement! Suivez simplement les étapes ci-dessous pour le faire.

Assurez-vous d'avoir une sauvegarde récente de votre Mac avant de commencer.

1. Réinitialisez la PRAM, la NVRAM et le SMC sur votre MacBook Pro

La PRAM, la NVRAM et le SMC stockent chacun de petites informations et des préférences sur la façon dont vous utilisez votre MacBook Pro. Ils incluent des choses comme la luminosité de l'écran et le disque de démarrage, et ils peuvent facilement causer des problèmes.

Vous devriez pouvoir réinitialiser la PRAM, la NVRAM et le SMC sans perdre de données sur votre Mac, bien que cela réinitialise certains de vos paramètres.

Comment réinitialiser la PRAM et la NVRAM ?

1. Dans la barre de menus de votre MacBook Pro, accédez à  > Redémarrer.
2. Confirmez que vous souhaitez redémarrer votre MacBook Pro, puis maintenez enfoncées les touches suivantes dès que l'écran devient noir: option+commande+P+R.
3. Relâchez les touches après la deuxième fois que vous entendez un carillon de démarrage ou voyez un logo Apple.

Comment réinitialiser le SMC ?

1. Éteignez votre MacBook Pro et débranchez le câble d'alimentation.
2. Si vous avez une batterie amovible: Retirez la batterie, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq secondes.
3. Si vous n'avez pas de batterie amovible : Appuyez et maintenez maj+contrôle+option sur le côté gauche, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation en même temps pendant dix secondes.

2. Libérez plus d'espace sur votre disque dur

Il est conseillé de garder au moins 10 % de votre disque dur vide pour que votre MacBook Pro fonctionne à des vitesses optimales. En effet, votre Mac a constamment besoin d'espace pour développer des dossiers, copier des fichiers et effectuer d'autres tâches.

Vérifiez l'espace de stockage gratuit dont vous disposez en accédant à  > À propos de ce Mac > Stockage. Dans cette fenêtre, cliquez sur Gérer pour voir des solutions rapides pour obtenir plus de stockage gratuit. Ou jetez un œil à cet article pour plus de suggestions d'économie d'espace.

3. Réduire le nombre d'éléments de connexion

Si plusieurs applications s'ouvrent dès que vous vous connectez, cela met à rude épreuve votre MacBook Pro. Cela peut ralentir le démarrage de votre Mac et ralentir ses performances une fois qu'il le fait.

Accédez à  > Préférences système > Utilisateurs et groupes, puis sélectionnez votre compte utilisateur pour voir vos éléments de connexion. Réduisez votre liste d'éléments de connexion en sélectionnant des applications dans la liste et en cliquant sur le bouton moins (–).

4. Réparez votre disque à l'aide de l'Utilitaire de disque

De petites corruptions sur le disque dur de votre MacBook Pro peuvent causer toutes sortes de problèmes de performances. Heureusement, ils sont généralement faciles à réparer grâce à l'application Utilitaire de disque d'Apple.

Ouvrez Utilitaire de disque à partir du dossier Utilitaires dans Applications. Sélectionnez votre disque dur dans la barre latérale - il s'appelle généralement Macintosh HD - puis cliquez sur le bouton Premiers secours. Lorsque vous exécutez First Aid, il analyse votre disque dur à la recherche d'erreurs et répare celles qu'il trouve.

5. À défaut de tout le reste, réinstallez macOS

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre MacBook Pro, la dernière étape de dépannage du logiciel consiste à réinstaller macOS. Cela n'efface aucune donnée de votre Mac, mais nous vous suggérons toujours de faire d'abord une sauvegarde sur Time Machine.

La réinstallation de macOS réécrit chaque ligne de code du logiciel d'exploitation sur votre Mac. Il peut résoudre tout problème logiciel qui n'est pas lié à votre contenu spécifique.

Comment réinstaller macOS ?

1. Dans la barre de menus de votre MacBook Pro, accédez à  > Redémarrer.
2. Confirmez que vous souhaitez redémarrer votre MacBook Pro, puis appuyez et maintenez commande+R dès que l'écran devient noir.
3. Dans la fenêtre des utilitaires macOS qui s'affiche, sélectionnez « Réinstaller macOS ».
4. Suivez les invites à l'écran pour terminer la réinstallation de macOS.

   

Étape 4. Réserver une réparation

À ce stade, il est temps d'envisager une réparation professionnelle. Si l'un des diagnostics a découvert un composant défaillant dans votre MacBook Pro, vous devez transmettre ces rapports à un technicien pour un remplacement. Sinon, vous devrez peut-être réserver votre machine pour un triage, ce qui permettra aux techniciens de stresser votre machine pour trouver le défaut.

Si votre MacBook Pro a moins d'un an, vous devriez pouvoir obtenir une réparation gratuite grâce à la garantie limitée d'un an d'Apple.

Cliquez ici pour trouver un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple près de chez vous. Lors de votre rendez-vous, donnez au technicien tous les codes d'erreur d'Apple Diagnostics et indiquez-lui les solutions logicielles que vous avez essayées. Liez-les à cet article si cela peut vous aider.

Faites-nous savoir que vous êtes des expériences dans les commentaires ci-dessous. Apple Diagnostics a-t-il détecté des défauts matériels pour votre MacBook Pro? Ou avez-vous trouvé une solution parmi nos conseils de dépannage logiciel ?