Le régulateur britannique des médias Ofcom a annoncé une interdiction de la vente d'appareils mobiles verrouillés sur un seul réseau dans le but de faciliter la commutation.
Les opérateurs britanniques n'auront plus le droit de vendre des combinés verrouillés sur leur réseau à partir de l'année prochaine. Régulateur des médias Ofcom annoncé le changement de règle, citant la nécessité d'encourager la commutation de réseau (via le BBC). À l'heure actuelle, bien que les réseaux britanniques puissent toujours appliquer un verrouillage réseau aux appareils vendus via leurs opérations de vente au détail. beaucoup ont déjà commencé à vendre des versions génériques déverrouillées, notamment O2, Three, Sky Mobile et Virgin. Mobile. Les principaux réseaux restants - EE/BT, Vodafone et Tesco Mobile vendent une combinaison de combinés verrouillés et déverrouillés.
L’argument traditionnel en faveur du verrouillage est celui de la sécurité, visant à réduire la fraude et à rendre plus difficile aux voleurs de se débarrasser des appareils volés. Cependant, l'Ofcom estime que le processus compliqué et souvent défectueux nécessaire pour déverrouiller un téléphone à la fin d'une période contractuelle légale dissuadait les gens de le faire. de passer au meilleur service pour eux, de les forcer à rester avec leur fournisseur actuel et éventuellement d'être persuadé d'acheter un nouveau service inutile. combiné.
Après proposant les changements l'année dernière, Les recherches de l'Ofcom ont révélé que les clients cherchant à déverrouiller leur téléphone étaient souvent confrontés à de longs délais pour recevoir un code, et parfois le code ne fonctionnait pas lorsqu'il apparaissait finalement. De plus, l’étude a révélé que les réseaux ne savaient pas toujours clairement si un combiné était déverrouillé au point de vente, ce qui entraînait de mauvaises surprises pour l’utilisateur final, plus tard.
La législation mettra le Royaume-Uni en conformité avec les prochaines réglementations de l’Union européenne dans le cadre du Code des communications électroniques européen, malgré le spectre imminent du Brexit. Le Royaume-Uni s'est engagé à respecter les mêmes normes que l'UE en matière de télécommunications mobiles.
D'autres réglementations annoncées aujourd'hui incluent l'obligation pour les réseaux de proposer un résumé clair de tous éléments de leur contrat, avec une documentation dans des formats accessibles tels que le braille et les gros caractères choix. Les clients bénéficieront également de droits accrus de résiliation en cours de contrat si leur accord est modifié de manière significative. Une enquête sera également menée sur la simplification du processus pour les clients du haut débit fixe souhaitant passer du fil de cuivre aux fournisseurs de fibre optique, pour lesquels il n'existe actuellement aucun processus de commutation automatisé lieu.
Les nouvelles règles sur la vente de téléphones portables s’appliqueront à partir de décembre 2021, les autres changements étant imposés à partir de mi-2022.