IPad: « Votre emplacement n'a pas pu être déterminé »; Réparer

Certains utilisateurs d'iPad ont signalé avoir reçu le message d'erreur « Votre position n'a pas pu être déterminée » lorsqu'ils tentaient d'utiliser les services de localisation dans Maps ou d'autres applications.

Notez que les iPads Wi-Fi uniquement peuvent ne pas être en mesure de déterminer l'emplacement s'ils sont connectés à un réseau Wi-Fi dans un zone rurale ou un autre endroit où les points chauds sont rares et l'appareil est incapable de trianguler lui-même.

Les services de localisation de votre iPad utilisent le GPS, le Bluetooth, des points d'accès Wi-Fi et des tours cellulaires pour déterminer votre position. Par conséquent, sa précision dans la détermination de l'emplacement peut également varier considérablement (voir ce Article de la base de connaissances Apple pour une explication du fonctionnement des services de localisation iPad).

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Corrections potentielles de l'erreur « Votre emplacement n'a pas pu être déterminé » sur iPad

• Activez Localiser mon iPad: Accédez à vos paramètres iCloud dans Paramètres > Identifiant Apple > iCloud et activez Localiser mon. Après quelques minutes, les services de localisation peuvent recommencer à fonctionner
• Vérifiez les restrictions. Vérifiez que vous n'avez pas activé Screen Time ou aucune restriction pour les services de confidentialité et de localisation
• Allumez votre boussole. L'étalonnage de la boussole de votre iPad est peut-être désactivé. Vérifiez Paramètres> Confidentialité> Services de localisation> Services système> Calibrage de la boussole
• Allez dans Paramètres > Confidentialité > Services de localisation et assurez-vous que Services de localisation et cartes est défini sur Pendant l'utilisation.
• Vérifiez la date, l'heure et le fuseau horaire de votre iPad. Accédez à Paramètres > Général > Date et heure. Si possible, utilisez Définir automatiquement ou définissez-le manuellement, si vous le souhaitez.

  

• Assurez-vous que les données cellulaires et/ou le Wi-Fi sont activés, et que vous disposez d'une connexion active.

  

• Redémarrez l'application Cartes. Ouvrez votre sélecteur d'applications et balayez vers le haut sur l'application et faites une pause, puis balayez à nouveau vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer. Ensuite, ouvrez à nouveau Maps
• Redémarrer ou forcer le redémarrage votre appareil
  • Sur un iPad sans bouton d'accueil et sur un iPhone 8 ou ultérieur: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas. Appuyez ensuite sur le bouton Latéral/Haut/Alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad avec un bouton d'accueil ou un iPod touch: maintenez enfoncés les boutons d'accueil et du haut (ou latéraux) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Essayez un autre emplacement ou passez à un autre réseau Wi-Fi en allant dans Paramètres > WiFi
• Aller à un emplacement wifi public et voir si votre emplacement fonctionne à cet endroit

Soumettre l'emplacement à Skyhook

Les iPads Wi-Fi uniquement utilisent Skyhook Wireless pour déterminer l'emplacement. En tant que tel, si votre zone ne figure pas dans la base de données de Skyhook, votre iPad peut ne pas être en mesure de déterminer l'emplacement.

Aller vers cette page et cartographiez votre emplacement, puis déterminez l'adresse MAC de votre réseau Wi-Fi et soumettez-la.

Signaler ce problème depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch

Vous pouvez signaler un problème à partir de ces fonctionnalités Apple Maps :

• Carte
• Chercher
• La navigation
• Transit
• Qualité d'image