jeLe cloud semble être le moyen idéal et sans effort pour enregistrer la sauvegarde de l'iPhone, de l'iPod Touch, de l'iPad et du Mac sur le stockage en nuage. Cependant, il n'est pas aussi parfait qu'il y paraît. Récemment, les utilisateurs de la version antérieure d'iOS 9, comme iOS 9.0.1 et 9.0.2, ont signalé un problème étrange sur leur compte iCloud.
La sauvegarde iCloud ne sauvegarde pas automatiquement les applications et les données importantes de l'iPhone. Cependant, lorsqu'ils ont essayé de créer une sauvegarde manuellement, cela n'a pas fonctionné pour eux et aucune sauvegarde précédente n'est affichée dans l'iDevice. Au lieu de la date et de l'heure de la sauvegarde précédente, il affiche « dernière sauvegarde iCloud inconnue ». Il n'y a pas de solution appropriée pour ce problème et personne ne connaît la raison exacte de ce problème. Cependant, plusieurs utilisateurs ont signalé que l'une des méthodes suivantes fonctionnait pour eux. Voici le guide de dépannage complet pour résoudre ce problème.
Contenu
- Vérifiez les paramètres réseau
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Mettre à jour vers la dernière version iOS
- Supprimer les anciennes sauvegardes dans iCloud
- Suppression de la sauvegarde pour une application individuelle
-
Réinitialisation matérielle d'un iPhone et démarrage de la sauvegarde à partir de zéro
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Vérifiez les paramètres réseau
Avant de continuer, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. La sauvegarde automatique nécessitera une connexion Wi-Fi et le téléphone doit être connecté à la source d'alimentation. Cependant, si vous essayez d'effectuer une sauvegarde manuelle, vous pouvez également utiliser les données cellulaires sur votre iPhone. Les données cellulaires doivent avoir la voix et les données dans les paramètres.
Accédez aux paramètres sur iPhone et cliquez sur Cellular. Maintenant, activez le cellulaire et juste en dessous de la bascule cellulaire, cliquez sur le Activer LTE et sélectionnez « Voix et données »
Si rien ne fonctionne, réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone. Il oubliera tous les mots de passe et paramètres de données mémorisés. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Général.
Faites défiler jusqu'à la fin et appuyez sur Réinitialiser
Maintenant, sélectionnez le Réinitialiser les réglages réseau, entrez le mot de passe et cliquez à nouveau sur réinitialiser.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si la première méthode n'a pas résolu votre problème, déconnectez-vous de votre compte iCloud et réessayez de vous connecter. Maintenant, allez à la sauvegarde et essayez de refaire une sauvegarde.
Mettre à jour vers la dernière version iOS
De nombreux utilisateurs ont également signalé que ce problème était lié à la version antérieure d'iOS 9 et que la mise à jour vers la dernière version a résolu le problème pour eux. Accédez aux paramètres et recherchez les mises à jour. Récemment, Apple a publié l'iOS 9.2.1 pour résoudre les problèmes de sécurité. Nous vous recommandons donc fortement de mettre à jour votre iPhone, iPod Touch ou iPad vers la dernière version d'iOS 9.2.1.
Supprimer les anciennes sauvegardes dans iCloud
C'est à ce jour la solution la plus efficace pour résoudre ce problème. La plupart des utilisateurs utilisent le compte iCloud gratuit et lorsque le stockage de 5 Go est plein, ils ne sont pas en mesure de stocker le nouveau contenu. Ainsi, la suppression de toutes les sauvegardes supplémentaires précédentes de votre iCloud vous aidera à résoudre ce problème. Voici comment supprimer les sauvegardes précédentes de l'iPhone.
Aller à Paramètres et appuyez sur iCloud.
Appuyez sur le Espace de rangement
Sur l'écran suivant, appuyez sur le Gérer un espace de rangement
Maintenant, sous sauvegardes, sélectionnez l'ancienne sauvegarde.
Faites défiler vers le bas et en bas de la page, appuyez sur Supprimer la sauvegarde
C'est ça! Cela supprimera la sauvegarde précédente du compte iCloud. Maintenant, le pire est que certains utilisateurs ne peuvent même pas supprimer la sauvegarde précédente de l'iPhone. Voici quelques moyens qui vous aideront à supprimer ces sauvegardes.
Méthode 1: essayez et réessayez. Oui, certains utilisateurs voient une erreur lors de la suppression de la sauvegarde et ils ont signalé que cela pourrait fonctionner après avoir essayé 10 à 12 fois.
Méthode 2: Le moyen le plus simple consiste à utiliser Mac OS X pour supprimer les sauvegardes précédentes de votre iDevice. Allez dans les Préférences et ouvrez iCloud. Maintenant, supprimez les anciennes sauvegardes d'ici.
Suppression de la sauvegarde pour une application individuelle
L'une des principales raisons de ce problème est un problème avec une application lors de la sauvegarde avec iCloud sur votre iPhone. Ainsi, une autre solution à ce problème consiste à désactiver les applications individuelles. Une fois que vous avez désactivé la sauvegarde pour toutes les applications, sauvegardez à nouveau votre appareil. Après cela, activez progressivement la sauvegarde pour tous les appareils. La sauvegarde de l'application individuelle est également présente au même endroit que celui mentionné dans la méthode précédente.
Réinitialisation matérielle d'un iPhone et démarrage de la sauvegarde à partir de zéro
La dernière solution mais non la moindre pour résoudre ce problème consiste à supprimer toutes les données de votre iPhone et à redémarrer la sauvegarde iCloud. Cependant, afin de sauvegarder des données importantes, commencez par sauvegarder votre iPhone, iPod Touch ou iPad avec iTunes. Après cela, restaurez votre iDevice et redémarrez la nouvelle sauvegarde. Cela lancera la sauvegarde forcée sur iCloud sans aucun problème.
Quelle méthode a fonctionné pour vous? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.