Code d'accès iPhone requis après la mise à jour iOS, correction

Votre iPhone, iPad ou iPod vous demande un mot de passe après la mise à jour, mais vous n'en avez jamais configuré un? Peut-être avez-vous suivi une stratégie « définissez-le et oubliez-le » la dernière fois que vous avez mis à jour votre iDevice. Ou votre enfant, grand-mère, amis ou n'importe quel nombre de vos proches mis à niveau vers la dernière version d'iOS et tout tout d'un coup, il demande un code de sécurité de l'appareil à six chiffres (ou dans certains cas à quatre chiffres) pour déverrouiller le iDevice.

Et maintenant, vous ne pouvez tout simplement plus passer cet écran.

Si vous ou votre proche n'avez jamais eu de code d'accès iPhone, avez oublié le code d'accès, avez entré le mauvais code d'accès six fois de suite, ou pour un nombre quelconque de pour d'autres raisons, vous vous retrouvez bloqué avec votre iDevice désactivé, il y a quelques choses à essayer avant de lancer la récupération et la restauration option.

Si votre appareil demande un code d'accès Screen Time que vous n'avez jamais configuré ou dont vous ne vous souvenez pas, veuillez consulter cet article sur Screen Time.

codes d'accès.

Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides pour vous aider lorsque votre iPhone vous demande un code secret que vous ne connaissez pas ou dont vous ne vous souvenez pas

• Essayez d'entrer les paramètres par défaut de 1234 ou 123456 (les lecteurs rapportent également en utilisant 0000/000000, 8888/888888 ou des multiples d'un seul nombre)
• Restaurez votre appareil sur une sauvegarde avant que l'appareil ne demande le mot de passe
• Utiliser le mode de récupération iTunes

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Ne configurez jamais un code d'accès iPhone, essayez-le d'abord !

Si vous n'avez jamais configuré de code d'accès, certains lecteurs rapportent que taper « 1234 » pour une demande de code d'accès à quatre chiffres ou « 123456 » pour une demande de code d'accès à six chiffres a fonctionné pour eux. Alors essayez-le d'abord - cela peut fonctionner pour vous! Certains lecteurs déclarent utiliser 0000 ou 8888, ou un multiple de n'importe quel nombre (par exemple. 5555.)

Apparemment, le code de restriction est défini par la dernière mise à jour iOS. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code de restriction 123456 pour les demandes à six chiffres et 1234 pour les demandes à quatre chiffres - il semble que ce soient les paramètres par défaut.

Assurez-vous ensuite de réinitialiser le code d'accès de l'iPhone à autre chose et de prendre note de ce code d'accès. Un lecteur a rapporté qu'elle avait essayé cela sur deux appareils et que cela avait fonctionné pour elle. Nous n'avons pas pu vérifier cela, mais cela vaut la peine d'essayer!

Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent

Si vous avez essayé et échoué, le seul moyen actuel de récupérer votre iDevice est un effacement complet à l'aide Mode de récupération iOS. Je suis vraiment désolé d'annoncer cette nouvelle.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe de l'appareil et qu'aucun des codes suggérés ne fonctionne, vous devez restaurer l'iPhone, l'iPad ou l'iPod pour le supprimer. Idéalement, vous avez une sauvegarde disponible sur iCloud ou via iTunes

Malheureusement, que vous ayez défini un mot de passe ou que vous n'en ayez pas défini un si votre appareil a besoin que vous saisissiez un mot de passe pour déverrouiller, il n'y a rien que vous puissiez faire maintenant autre que l'effacer afin de supprimer le code secret. Si vous n'avez pas de sauvegarde, vous perdez en effet tout sur l'appareil, y compris vos photos, messages, musique et autres données.

Une sauvegarde précédente est-elle disponible ?

J'espère que vous avez fait une sauvegarde via iTunes/Finder ou iCloud avant la mise à jour ou le mot de passe oublié. Si vous n'avez pas effectué de sauvegarde avant d'avoir oublié votre mot de passe, il n'y a aucun moyen de sauvegarder les données sur votre appareil.

Si vous avez une sauvegarde, restaurez l'iDevice en utilisant cette sauvegarde sur iTunes, Finder ou iCloud.

Une fois que vous avez restauré votre sauvegarde, assurez-vous de configurer un nouveau code d'accès iPhone à six chiffres, afin que les futures mises à jour se déroulent sans problème.

Et s'il n'y a pas de sauvegarde ?

Si vous n'avez pas de sauvegarde ou si vous n'avez pas fait de sauvegarde avant d'avoir oublié le mot de passe de votre appareil, vous devez restaurer l'iPhone en tant que nouveau pour supprimer le mot de passe de sécurité de l'iPhone.

Malheureusement, à ce stade, il n'y a aucun moyen de sauvegarder les données de votre iDevice, y compris les photos, vidéos, textes et autres fichiers personnels.

À ce stade, lorsque vous effacez votre appareil, le processus supprime toutes vos données et paramètres. Lorsque vous voyez les options de restauration en tant que nouveau ou à partir d'une sauvegarde, assurez-vous de choisir Nouveau. Et assurez-vous de configurer un nouveau code d'accès iPhone à six chiffres, afin de ne pas rencontrer ce problème lors de la prochaine mise à jour.

Récupérez votre iDevice

Tout d'abord, vous devez effacer votre iDevice. La façon dont vous effacez dépend de l'emplacement de votre sauvegarde (le cas échéant).

Avant de commencer, localisez votre sauvegarde. Veuillez vous référer à ces articles si vous avez besoin d'aide pour localiser vos sauvegardes.

Localiser les sauvegardes d'iDevice

• Comment Trouver la sauvegarde iTunes sur Windows et Mac
• Comment restaurer les appareils iOS à partir d'anciennes sauvegardes iTunes (archivées)

Récupérer avec iTunes ou le Finder

Si vous avez synchronisé et sauvegardé avec iTunes (macOS Mojave et versions antérieures et Windows) ou le Finder (macOS Catalina et ci-dessus) OU si vous n'avez pas de sauvegarde disponible avant la mise à jour ou si vous avez oublié le mot de passe, utilisez votre des ordinateurs mode de récupération via le Finder ou iTunes.

Assurez-vous de connecter votre appareil à votre ordinateur à l'aide du câble d'origine fourni avec l'appareil ou d'un Câble certifié MFI (Made for iPhone/iPad/iPod)

Utilisation d'iTunes ou du mode de récupération du Finder

1. Déconnectez votre iDevice de votre ordinateur
2. Fermez iTunes s'il est ouvert
3. Recherchez une mise à jour pour votre macOS pour le Finder et iTunes sur Windows ou macOS Mojave et ci-dessous
4. Redémarrez votre appareil en mode de récupération (ne connectez pas votre appareil avant d'avoir éteint l'appareil)
   1. iPad avec Face ID, iPhone 8 ou version ultérieure: maintenez enfoncés le bouton latéral/haut et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton latéral/haut enfoncé. Maintenez le bouton latéral/haut enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
   2. iPhone 7 et iPhone 7 Plus et iPod touch 7e génération: maintenez enfoncé le bouton latéral/haut jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération.
   3. iPhone 6s ou antérieur, iPod touch 6e génération ou antérieur, ou iPad avec bouton principal: maintenez enfoncé le bouton latéral/haut jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton Accueil enfoncé. Maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération.
5. Ne lâchez pas lorsque vous voyez le logo Apple et maintenez jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération

   

6. Attendez que le Finder ou iTunes « voit » votre appareil
7. Sur votre ordinateur dans le Finder ou iTunes, attendez le message à l'écran « il y a un problème avec (l'appareil) qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration »

   

8. Choisir Restaurer
   1. La restauration de votre appareil supprime toutes vos données et paramètres, y compris le mot de passe, puis récupère vos données via une sauvegarde
   2. Restaurer met également à jour votre appareil vers la dernière version disponible d'iOS et d'iPadOS
   3. Lorsque vous restaurez, vous avez besoin d'une sauvegarde avant d'oublier le mot de passe de votre appareil pour récupérer vos données. Si aucune sauvegarde n'est disponible, vous perdez les données de votre appareil
9. Robinet Restaurer et mettre à jour pour confirmer que vous voulez continuer et restaurer votre appareil.

   

10. Si ce processus prend plus de 15 minutes et/ou que votre appareil quitte l'écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis répétez ces étapes en commençant à l'étape 4
11. Une fois la restauration terminée, la configuration démarre avec l'écran « Bonjour ».

    

12. Suivez les instructions à l'écran pour configurer l'appareil
13. Assurez-vous de configurer un code d'accès à six chiffres pour l'appareil.
    1. Notez ceci pour vous en souvenir ou stockez-le ailleurs pour le garder en sécurité
14. Une fois le mot de passe configuré, si disponible, restaurez vos données à partir de la sauvegarde iTunes ou Finder de votre ordinateur ou de votre sauvegarde iCloud
    1. Pour restaurer à partir d'une sauvegarde cryptée, vous devez entrer votre mot de passe
    2. Gardez votre appareil connecté au WiFi et à l'ordinateur pendant le processus de restauration afin que tout soit téléchargé sur votre appareil, y compris le contenu stocké dans iCloud (photos, musique, etc.)
15. Si aucune sauvegarde n'est disponible, configurer en tant que NOUVEAU

Gardez votre appareil branché sur l'ordinateur et soyez patient !

Notez que ce processus est long et peut même prendre quelques heures ou plus.

Oui, c'est douloureux, mais il est également nécessaire d'empêcher quelqu'un d'autre de contourner les paramètres de sécurité, comme si vous perdiez votre iPhone.

Récupérer avec iCloud

Si vous êtes connecté à iCloud et que Localiser mon iPhone est activé, utilisez iCloud. Assurez-vous que vous êtes connecté à l'alimentation ET à un réseau WiFi (préféré) ou cellulaire.

Utiliser iCloud

1. Depuis un autre iDevice ou ordinateur, accédez à Site Find My d'iCloud
   1. Apprendre à connectez-vous à icloud.com depuis un iPad ou un iPhone
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe
3. Cliquez sur Trouver un iPhone
4. Sélectionnez le iDevice tu veux effacer
5. Cliquez sur Effacer pour effacer cet iDevice et son mot de passe
6. Une fois terminé, la configuration démarre avec l'écran « Bonjour »
7. Suivez les instructions à l'écran
8. Assurez-vous de configurer un code d'accès à six chiffres.
   1. Ecrivez ceci pour vous en souvenir
9. Une fois le mot de passe configuré, restaurez vos données à partir de votre sauvegarde iCloud.
   1. Assurez-vous de choisir une sauvegarde effectuée avant la mise à jour ou un mot de passe oublié
10. Si aucune sauvegarde n'est disponible, configurer en tant que NOUVEAU

Regarde ça article pour plus d'informations sur restaurer vos iDevices via iCloud.

Une fois que vous avez configuré votre iDevice comme nouveau, vous synchronisez ensuite votre iPhone avec vos comptes iTunes et App Store.

Le lien vers ces lieux renvoie toute la musique, les applications, les vidéos et tout autre contenu achetés synchronisés avec iCloud, Finder ou iTunes.

Tout contenu que vous avez stocké uniquement sur l'iDevice et que vous n'avez pas synchronisé avec iTunes ou iCloud est perdu au cours de ce processus.

Notez que ce processus est long et peut même prendre quelques heures ou plus.

Oui, c'est douloureux, mais il est également nécessaire d'empêcher quelqu'un d'autre de contourner les paramètres de sécurité, comme si vous perdiez votre iPhone.

Une fois votre restauration terminée, configurez votre nouveau code d'accès iPhone à six chiffres. Et notez ce mot de passe pour éviter cette situation à l'avenir.

Rien ne fonctionne, et maintenant ???

Si aucune de ces options ne fonctionne ou n'est disponible, essayez de récupérer dans Mode DFU- cela doit être fait via iTunes. Consultez notre article complet sur DFU et le mode de récupération.

N'oubliez jamais de sauvegarder

Nous espérons vraiment qu'un sauvegarde était disponible, vous n'avez donc perdu aucune de vos données et précieuses informations personnelles, photos, textes, vidéos, etc.

Si vous faites partie des rares malchanceux qui n'avaient pas de sauvegarde disponible ou une sauvegarde appropriée effectuée avant la mise à jour ou un mot de passe oublié, n'oubliez pas de sauvegarde toujours.

L'activation d'iCloud est le moyen le plus simple, ne nécessitant aucun travail, juste une connexion Internet et une alimentation électrique.

Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et où, consultez notre article complet sur la sauvegarde de toutes vos données iOS !

Activer et désactiver le code d'accès

D'accord, vous savez que nous vous recommandons vraiment d'avoir votre mot de passe activé. N'oubliez pas que votre mot de passe est sur votre iDevice pour aider à protéger vos données. Mais juste au cas où, pour une raison quelconque, vous auriez besoin de désactiver votre mot de passe, voici comment procéder.

Code d'accès désactivé

1. Aller à Paramètres > Touch ID / Face ID et code d'accès
   1. Sur les appareils sans Touch ID/Face ID, accédez à Paramètres > Code d'accès
2. Entrez votre mot de passe si demandé
3. Faites défiler jusqu'à "Désactiver le code d'accès" et appuyez sur.
   1. Un message de confirmation s'affiche pour confirmer votre demande de désactiver le verrouillage par mot de passe
   2. Appuyez sur « Désactiver »
   3. Entrez votre mot de passe pour vérifier la demande

Une fois votre mot de passe désactivé, lorsque vous appuyez sur le bouton principal pour déverrouiller votre iPhone, l'écran de verrouillage ne vous demande plus de saisir votre mot de passe avant de déverrouiller votre iDevice.

Si Désactiver le code d'accès est grisé

Vérifiez si vous avez un profil en vigueur qui nécessite un mot de passe. Regarder sous Paramètres > Général > Profil

S'il existe un profil dont vous n'avez plus besoin ou que vous n'utilisez plus, supprimez-le. Vous devez entrer votre mot de passe plusieurs fois de plus. Après avoir suivi ces étapes, vous devriez constater que l'option Désactiver le code n'est plus grisée.

Vous avez toujours besoin d'un mot de passe pour les éléments suivants :

• Allumez ou redémarrez votre iDevice
• Mettre à jour iOS
• Effacez votre iDevice
• Afficher ou modifier les paramètres du code d'accès
• Installer les profils de configuration iOS

Changer le mot de passe

Changer votre mot de passe est également facile.

1. Aller à Paramètres > Touch ID / Face ID et code d'accès
   1. Sur les appareils sans Touch ID/Face ID, accédez à Paramètres > Code d'accès
2. Entrez votre mot de passe si demandé, puis faites défiler jusqu'à Changer le mot de passe

   

3. Entrez votre ancien code d'accès, puis entrez un nouveau code d'accès à six chiffres.
4. Ou appuyez sur Options de code d'accès pour passer à un code numérique à quatre chiffres, un code numérique personnalisé ou un code alphanumérique personnalisé.

Si une alerte dit de changer votre mot de passe ou si vous ne pouvez pas ajuster vos paramètres de mot de passe

Les profils de configuration et les comptes de messagerie utilisant Microsoft Exchange ont souvent des stratégies de code secret qui entraînent des problèmes tels que :

• Vous ne pouvez pas désactiver votre mot de passe
• Vos paramètres de mot de passe sont indisponibles, grisés ou grisés
• Vous voyez une alerte concernant une exigence de code d'accès.
  • Par exemple, vous voyez un message indiquant que vous devez changer le mot de passe de déverrouillage de votre iPhone dans les 60 minutes

Pour ces problèmes courants de Microsoft Exchange, contactez l'administrateur informatique de votre entreprise pour obtenir de l'aide.

Si vous n'utilisez pas de profil de configuration ou de compte Microsoft Exchange ou si votre appareil vous appartient personnellement, assurez-vous de mettre à jour votre iDevice vers la dernière version d'iOS.

Et si cela ne résout pas vos problèmes, il est temps d'appeler l'assistance Apple ou de visiter un Apple Store à proximité pour obtenir de l'aide.

Un dernier mot

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous choisissez de désactiver le mot de passe de votre iDevice. Disons, par exemple, que l'iDevice est l'iPad de votre (très jeune) enfant ou peut-être l'iPhone de votre père ou de votre grand-père âgé - et il est tout simplement plus facile de ne pas avoir de code d'accès qui vous gêne.

Nous comprenons qu'il y a des moments où désactiver le mot de passe est tout simplement plus logique en fonction de l'utilisation, de l'efficacité et peut-être d'un peu de votre santé mentale !

Les codes d'accès sont là pour aider à protéger les données et à protéger qui utilise réellement l'iDevice. Si votre appareil prend en charge Touch ID/Face ID, essayez ceci et voyez si votre enfant, parent, grand-parent ou quiconque peut confortablement utiliser Touch ID/Face ID.

Sinon, avant d'envisager de désactiver le mot de passe, assurez-vous que toutes les informations personnelles et privées telles que les numéros de carte de crédit et de débit, les mots de passe enregistrés pour Safari et toute autre donnée importante sont supprimés du iDevice.

Une autre option consiste à verrouiller votre iDevice dans Mode Enfants. Cela permet à vos enfants (ou à toute autre personne de la famille) d'accéder à une seule application (comme un jeu, Netflix ou une application de lecture.)

Vous pouvez également activer Restrictions ou si vous utilisez iOS 12 et supérieur, utilisez Temps d'écran pour configurer les restrictions et les limites.

Ainsi, votre proche continue à profiter de l'expérience et vous avez l'esprit tranquille en sachant que vos données personnelles et vos informations de carte de crédit sont protégées. C'est une situation gagnant-gagnant, en particulier pour ceux d'entre nous avec des tout-petits (expérience personnelle ici, les gars !)