Windows a récemment publié une mise à jour Windows qui sème la confusion. Toutes les imprimantes installées, quel que soit leur fabricant, ont vu leurs icônes renommées et modifiées en HP LaserJet M101-M106 à la suite de cette récente mise à jour de Windows. Les utilisateurs de Windows 10, Windows 11 et Windows Server 2002 ont signalé ce changement. Et du moins pour le moment, il n’existe aucune solution de contournement ou de solution à ce problème.
La mise à jour inclut également l'installation de l'application HP Smart (facultatif), qui permet aux imprimantes HP de numériser et d'imprimer des documents ainsi que de les partager avec d'autres utilisateurs. Les clients affirment toujours que ce problème est assez fréquent et récurrent, ce qui indique que ce problème n'a pas encore été résolu par la prochaine mise à jour Microsoft publiée il y a quelques jours.
La première plainte que nous avons pu trouver à ce sujet remonte à la fin du mois de novembre et, à ce jour, les clients disent toujours que c'est un peu problématique; en particulier pour les utilisateurs disposant de plusieurs périphériques d'impression connectés à un seul système ou réseau local (bureaux et lieux de travail).
Peu importe que les imprimantes soient filaires, sans fil ou reliées via un réseau; ce problème affecte toutes les imprimantes non HP reconnues sur le système Windows 11. Un certain nombre d'utilisateurs de Windows ont également affirmé que le système installait le pilote d'imprimante correspondant sans leur consentement, même s'il n'y avait aucune connexion physique à une imprimante d'aucune sorte.
Quels appareils sont concernés ?
Les utilisateurs ont observé que ce problème est présent dans toutes les marques d'imprimantes, à l'exception de HP. Tous les Imprimantes HP semblent afficher les informations appropriées concernant l’appareil concerné. Certaines personnes ont signalé que leur ordinateur avait installé le pilote sans leur autorisation ou même une indication, malgré le fait qu'aucune imprimante n'y était connectée, câblée ou sans fil.
La mise à jour Windows télécharge en outre l'application HP Smart à l'insu de l'utilisateur. Les experts ont déclaré que cet événement peut être dû à la différence dans les métadonnées associées à certaines imprimantes HP Laserjet.
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Que sont les métadonnées ?
Windows est capable de détecter les spécifications physiques des périphériques connectés, tels que votre imprimante, à l'aide de métadonnées, qui sont des informations que des fournisseurs tels que HP fournissent à Microsoft. HP a fourni des informations révisées à Windows Update au cours de la dernière semaine de novembre.
Windows Update a été initialement développé pour les appareils HP, mais il comportait des détails inexacts tout au long de sa conception initiale. Notre hypothèse est que Windows a commis une erreur en identifiant un certain nombre d'imprimantes différentes comme étant des modèles HP en raison d'une confusion dans les informations.
Où se trouvent les métadonnées d’un appareil ?
Vous ne verrez pas les métadonnées dans votre historique de mise à jour car il ne s'agit pas d'un progiciel et sont plutôt récupérées directement à partir de Windows Update. Au lieu de cela, vous le trouverez dans un. Fichier XML situé dans le dossier «DeviceMetadataCache" dossier car il y est stocké.
En supposant que votre installation de Windows est défectueuse, vous vous rendez dans la section Périphériques et imprimantes du Panneau de configuration. Dans une telle situation, vous verrez que les noms et symboles de toutes vos imprimantes ou services qui sont associés à l'impression ont été modifiés en « HP LaserJet M101-M106 », quel que soit le fabricant réel du imprimante.
Il s'agit d'un problème d'étiquetage et d'identification; cela indique que même si la ou les icône(s) et le(s) nom(s) de votre imprimante semblent différents, le fonctionnement réel de l’imprimante ne changera pas. Selon nos tests, tous les ordinateurs ayant reçu des informations mises à jour à partir des mises à jour Windows fournies par HP ont été concernés par le problème. La configuration de votre propre ordinateur n’est pas du tout pertinente.
La confusion des métadonnées survenue avec Windows Update a un impact sur tous les services proposés par Microsoft. Cela inclut Microsoft Print to PDF et XPS Document Writer. De même, d'autres imprimantes, comme la Imprimante et scanner Canon, seront également présentés comme des appareils fabriqués par HP.
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Windows Update renomme toutes les imprimantes en HP: rumeur ou fait ?
Nous avons nous-mêmes été confrontés à ce problème. Nous n'avons jamais lié une imprimante à nos appareils ou à des machines virtuelles, mais maintenant, nous voyons le nom de l'imprimante HP partout. De plus, il semble que l'identification erronée des imprimantes comme modèles HP amène le Microsoft Store à installer l'application « HP Smart ». En effet, le système pense qu'une imprimante HP est désormais utilisée.
Que vous utilisiez ou non une imprimante ou un appareil HP, c'est la raison pour laquelle certains d'entre vous pourraient remarquer qu'une application HP Smart a été « récemment » ajoutée au menu Démarrer. Il semblerait que le problème de Windows Update renommant les imprimantes en HP soit répandu; cependant, Microsoft a déjà supprimé les informations erronées et travaille désormais avec HP pour trouver une solution au problème actuel.
Le changement de nom affectera-t-il les performances de l'imprimante ?
L'imprimante par défaut continue d'utiliser le pilote erroné. Cependant, le changement de pilote ou de nom de l'imprimante n'a pas affecté les performances des imprimantes. Comme l'ont signalé plusieurs utilisateurs du monde entier, l'imprimante continue de fonctionner normalement malgré ce changement d'informations soudain et inattendu.
L'application connue sous le nom de HP Smart est une application réelle et non mortelle qui n'a aucune intention nuisible. Quoi qu’il en soit, il est installé sans l’autorisation de l’utilisateur et sans son consentement au moment même où Windows télécharge le pilote HP.
De plus, il renomme et modifie les icônes de tous les périphériques imprimés déjà connectés à l'ordinateur. Étant donné qu'il n'existe actuellement aucune solution de contournement ou de solution à ce problème, vous souhaiterez peut-être vous abstenir d'installer les mises à jour Windows à partir du 27 novembre 2023. En effet, Microsoft travaille toujours (nous pensons) pour résoudre le problème des mises à jour HP-happy et proposer une solution aux clients qui en sont concernés.
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Un autre jour passe, mais Microsoft n'a pas apporté de réponse adéquate à ce problème et n'a pas non plus annoncé avoir fourni une solution pour inverser ce problème lié au pilote. Pour le moment, on ne sait pas s’ils ont réussi à identifier et à supprimer la mise à jour particulière responsable de cela. HP a envoyé une réponse indiquant qu'ils étudiaient actuellement la source de ce problème.