Que puis-je faire lorsque Siri ne fonctionne pas? Dépannage de Siri

J'utilise Siri tout le temps pour rechercher des itinéraires, les dernières nouvelles, envoyer des SMS ou appeler ma famille et mes amis, et bien d'autres choses! Alors quand Siri ne fonctionne pas, c'est un vrai problème pour ma vie de tous les jours.

Après avoir récemment mis à niveau mon iPhone vers un iPhone 11 Pro et passé beaucoup de temps à configurer Siri et à la former, le lendemain, j'ai découvert que Siri ne fonctionnait pas du tout !

Alors quoi de neuf avec Siri ?

Je sais que je ne suis pas seul. Plusieurs de nos lecteurs nous ont fait savoir que Siri ne fonctionne pas toujours sur leurs iPhones et autres appareils.

Certains de ces problèmes Siri commencent à se produire tout seuls, tandis que d'autres rencontrent des problèmes après une mise à niveau iOS sur leur appareil.

Si Siri ne fonctionne pas sur votre iPhone, suivez les étapes ci-dessous et essayez-le.

Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides pour réparer Siri ne fonctionne pas

• Vérifiez que votre appareil dispose d'une bonne connexion Internet
• Réinitialiser vos paramètres réseau
• Vérifiez s'il y a des obstructions sur vos microphones et haut-parleurs
• Forcer le redémarrage de votre appareil
• Activer Siri dans les paramètres
• Activez les paramètres pour Salut Siri et Appuyez sur le bouton latéral (ou d'accueil) pour Siri (ou allumer et éteindre)
• Désactiver Tapez sur Siri dans vos paramètres d'accessibilité
• Désactiver Mode faible consommation
• Basculer Mode avion allumé puis éteint
• Changer temporairement la langue de Siri
• Vérifiez que vous avez désactivé tout Restrictions pour Siri
• Désactiver les VPN
• Réinitialisez tous vos paramètres de fonctionnalités personnalisées (Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres)
• Allumer Services de location pour Siri

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Siri vous dit de réessayer ?

Il est important de noter que 90% de la magie de Siri se produit sur les serveurs Apple et non sur votre appareil local.

Si Siri dit quelque chose comme désolé, j'ai du mal à me connecter au réseau ou réessayez dans quelques instants, la connexion Internet de votre appareil pourrait être la raison !

Il est donc essentiel que vous disposiez d'un signal WiFi ou cellulaire fiable lorsque vous essayez de faire fonctionner Siri sur votre iPhone.

Siri a besoin d'Internet !

Actuellement, il n'y a pas de mode hors ligne pour Siri.

Siri fonctionne en envoyant des données aux serveurs d'Apple. Votre appareil et les serveurs Apple convertissent votre audio en texte - c'est ce que nous appelons la reconnaissance vocale.

Ensuite, les serveurs analysent l'intention de ce texte - c'est ce qu'on appelle le traitement du langage naturel. Une fois qu'il a déterminé l'intention, ces serveurs renvoient les résultats à votre iPhone.

Ouais, c'est compliqué! Et étonnant que tout cet échange d'informations se fasse presque instantanément (pour nous !)

Vérifiez les serveurs de Siri

Si votre connexion Internet est bonne et fonctionne avec d'autres applications, il est possible que le problème soit du côté d'Apple.

Accédez au site d'état du système Apple et vérifiez s'il y a des problèmes signalés avec Siri et les suggestions Spotlight.

Tout service présentant un problème affiche l'icône jaune de type rendement. Appuyez sur le problème pour voir les détails et les mises à jour.

Siri ne s'affiche-t-il pas sur l'écran de verrouillage ?

C'est généralement un paramètre qui n'est pas activé, souvent causé par une récente mise à jour iOS.

Tout d'abord, vérifiez Paramètres > Face ID (ou Touch ID) et code d'accès et faites défiler jusqu'à « Autoriser l'accès lorsque verrouillé » et assurez-vous que « Siri » est activé.

Une autre façon d'activer cette fonction est d'aller à Paramètres> Siri et recherche> et activez Autoriser Siri lorsque verrouillé.

Si cela ne fonctionne pas immédiatement, redémarrez votre appareil et réessayez.

Pour iOS 10 et versions antérieures, accédez à Paramètres > Siri > et activez Accès lorsque verrouillé.

Hey, Siri ne fonctionne-t-il pas?

Assurez-vous que votre iPhone prend en charge Hé, Siri

• Si vous avez un iPhone 6s ou ultérieur, ou un iPad Pro (sauf iPad Pro 12,9 pouces 1ère génération ne le prend pas en charge), utilisez « Hey Siri » à chaque fois
• Mais pour les personnes possédant un iPhone 6 ou une version antérieure, ou un autre modèle d'iPad ou d'iPod touch, branchez d'abord l'alimentation. Le donner Hey, Siri un essai

Vérifiez que Hey Siri est activé

1. Et sur iOS 11 et versions ultérieures, accédez à Paramètres > Siri et recherche
2. Vérifiez que vous avez activé Écoutez Hé Siri
3. Sur iOS 10 et versions antérieures, sélectionnez Paramètres > Siri ou Général > Siri et activez Siri ainsi que Autoriser Hé Siri

Ensuite, assurez-vous que votre appareil est face vers le haut

• Placer votre appareil face vers le bas désactive "Hey Siri"
• Les couvertures intelligentes désactivent Hey Siri lorsqu'elles sont fermées

Hé, Siri ne fonctionne pas sur vos AirPods ?

• Sur les AirPods (2e génération) et les AirPods Pro Assurez-vous d'activer « Hey Siri » sur l'iDevice auquel vos AirPods se connectent
• Pour les personnes utilisant des AirPods de 1ère génération, appuyez deux fois sur la tige de vos AirPods pour engager Siri

Nettoyez et nettoyez vos microphones et haut-parleurs

Assurez-vous que vos micros et haut-parleurs sont propres et non couverts.

La saleté, les peluches, la poussière et plus encore peuvent pénétrer dans vos microphones ou haut-parleurs, c'est donc une bonne idée de les inspecter.

Si vous voyez quelque chose, utilisez une brosse interdentaire, une brosse à dents super douce, des kits de nettoyage pour prothèses auditives ou un outil de nettoyage de port spécialisé et enlevez ces débris.

Lorsque vous utilisez de l'air comprimé, assurez-vous de le tenir à au moins 12 pouces du port, car tout rapprochement pourrait aggraver le problème en le poussant plus loin à l'intérieur de votre appareil !

Parfois, les étuis couvrent les microphones/haut-parleurs, surtout si vous n'utilisez pas le bon étui pour votre modèle d'iPhone ou d'iPad.

Réinitialiser vos paramètres réseau

Parfois, il suffit d'une actualisation de votre réseau pour que Siri soit opérationnel.

Avant de réinitialiser vos réseaux, assurez-vous d'avoir les codes d'accès pour ressaisir

1. Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser
2. Choisir Réinitialiser les réglages réseau 
3. Entrez le mot de passe de votre appareil, si demandé
4. À l'invite, choisissez Réinitialiser les paramètres réseau
5. Une fois votre appareil redémarré, reconnectez-vous à vos réseaux et entrez les codes d'accès

Forcer le redémarrage de votre iDevice

• Sur un iPhone 8 ou ultérieur et un iPad sans bouton d'accueil: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Appuyez ensuite sur le bouton Alimentation/Côté/Supérieur et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse et que l'appareil redémarre 
• Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus ou un iPod touch de 7e génération: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 
• Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad avec un bouton d'accueil ou un iPod touch: maintenez enfoncés les boutons d'accueil et du haut (ou latéraux) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 

Désactiver le type vers Siri

Désactiver le mode faible consommation

De plus, si vous avez activé le mode faible consommation, Apple désactive Salut Siri à des fins d'économie d'énergie.

Si possible, désactivez le mode faible consommation 

• Utilisez le Centre de contrôle ou accédez à Paramètres > Batterie et désactivez le mode faible consommation
• Un conseil de lecteur intéressant qui fonctionne consiste à désactiver le pourcentage de batterie de votre iDevice. Aller à Paramètres > Batterie et désactivez le pourcentage de batterie
  

  

• Si ce n'est pas possible, rechargez et Siri s'allume automatiquement lorsque votre iDevice atteint une charge suffisante

Comment faire pour que Siri fonctionne à nouveau

Essayez le mode avion 

• Activer le mode avion, attendre 20 à 30 secondes, puis le désactiver aide souvent à réinitialiser Siri
• Pour accéder au mode avion, ouvrez le centre de contrôle ou ouvrez Paramètres > Mode Avion 
• Allumez-le, attendez environ 30 secondes, puis éteignez-le
• Vérifiez maintenant si Siri commence à répondre et à vous montrer les résultats !

Regardez et changez éventuellement la langue de Siri

• Assurez-vous que Siri est défini sur la langue correcte (Paramètres > Général > Siri > Langue)
• Pour iOS 11 et supérieur, trouvez ceci dans Paramètres > Siri et recherche (ou Siri) > Langue 

Un lecteur a partagé cette astuce! Changez temporairement la langue de Siri, puis redéfinissez-la

Comment modifier la langue de Siri

1. Aller à Paramètres > Siri et recherche
2. Robinet Langue, sous la rubrique Ask Siri
3. Changez pour une autre langue ou une version régionale de votre langue actuelle (comme l'anglais (Canada) au lieu de l'anglais (Royaume-Uni))
   1. Lorsque vous changez la langue de Siri, il désactive « Hey Siri » jusqu'à ce que vous réentraînez Siri à votre voix
4. Une fois que Siri a mis à jour la nouvelle langue, redémarrez votre appareil
5. Revenez aux paramètres de Siri et passez à nouveau à votre langue habituelle
6. Puisque Hey Siri est éteint, activez-le et suivez les étapes pour entraîner Siri à votre voix 

Vérifiez les restrictions sur Siri

Réinitialiser tous vos paramètres

Si rien ne vous aide jusqu'à présent, essayons de réinitialiser les paramètres personnalisés de votre appareil et de les remettre aux valeurs par défaut d'Apple.

Lorsque vous choisissez de réinitialiser tous les paramètres, vous effacez tous les paramètres enregistrés de votre iDevice (des choses comme fonds d'écran, paramètres d'accessibilité, paramètres de luminosité et d'affichage) et les renvoyer à l'usine par défaut.

Pour réinitialiser tous les paramètres de l'iPhone

• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages 
• Entrez votre mot de passe et appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer
• Votre iPhone réinitialise ses paramètres et redémarre

Astuce sympa! Vous êtes-vous déjà demandé ce que représente Siri? C'est en fait Specher jeinterprétation & Rreconnaissance jeinterface

Vous n'entendez pas Siri ?

Un lecteur a remarqué que le volume de Siri est indépendant du volume réglé de votre appareil.

Pendant que Siri répond à une question, appuyez sur le bouton de volume pour augmenter le volume! Son instantané !!!

Siri ne fonctionne pas après les mises à jour iOS ?

Avant toute chose, essayez un redémarrage forcé - voir les instructions ci-dessus.

Siri travaille uniquement sur les données cellulaires ?

Plusieurs utilisateurs ont constaté que leur Siri sur leur appareil mobile ne fonctionne que lorsqu'ils sont connectés à leur WiFi, mais ne fonctionne pas lorsqu'ils sont sur une connexion cellulaire loin de leur domicile ou de leur bureau.

Ce problème est généralement causé par leur VPN.

Supprimer ou désactiver votre VPN et voir si cela fait une différence.

Siri vous coupe-t-il au milieu d'une phrase ?

Un problème iOS récent est qu'il semble que Siri vous coupe littéralement avant de terminer la commande !

Les choses sont devenues si mauvaises que lorsque vous commencez à demander ou à taper une recherche de « pourquoi Siri… » la suggestion de saisie semi-automatique est «... coupe-moi! »

Voici comment nous avons fait en sorte que Siri arrête d'interrompre et écoute tout ce que nous disons !

Tout d'abord, mettez à jour votre iOS.

Si le problème persiste, essayez les suggestions suivantes.

Le correctif Siri « facile »

Assurez-vous que vous maintenez votre bouton latéral ou d'accueil enfoncé pendant tout le temps que vous posez une question à Siri.

• N'attendez pas pour entendre le carillon familier
• Au lieu, appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral ou principal et commencer à parler tout de suite
• Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que vous ayez fini de parler 

Comme prévu, une fois que vous relâchez le bouton, Siri commence à vous répondre ou à effectuer l'action nécessaire.

Désactiver Siri

Une autre solution simple pour Siri agissant bizarrement consiste à activer puis à désactiver la fonctionnalité.

1. Ouvert Paramètres
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Siri et recherche
3. Désactivez les éléments suivants:
   1. Écoutez "Hey Siri"
   2. Appuyez sur le bouton latéral pour Siri
   3. Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé
4. Une fois cela fait, une fenêtre contextuelle apparaît confirmant que vous souhaitez désactiver complètement Siri
5. Appuyez sur Désactiver Siri 
6. Redémarrez votre iPhone
7. Lorsque le téléphone se rallume, revenez dans Paramètres et rallumez Siri
8. Suivez les instructions à l'écran pour entraîner à nouveau Siri à votre voix

Contactez Apple 

Si tout le reste échoue, faites un rendez-vous à l'Apple Genius Bar pour le service.

Donnez votre avis sur les performances de Siri

C'est toujours une bonne option de partir aussi commentaires avec Apple directement.

Lorsque vous naviguez sur la page de commentaires sur les produits d'Apple, vous constaterez qu'il n'y a pas d'option pour Siri.

Au lieu de cela, sélectionnez votre iPhone ou tout autre appareil ayant le problème Siri, puis remplissez le formulaire approprié.

Envelopper

Nous espérons que les conseils et les ressources fournis ci-dessus ont fonctionné pour vous et que vous pourrez à nouveau faire fonctionner votre Siri sur votre appareil. S'il vous plaît laissez-nous savoir dans les commentaires s'il y a d'autres problèmes que vous rencontrez avec Siri.

Et assurez-vous de nous faire savoir si vous avez trouvé une autre solution qui n'est pas mentionnée ici !

Conseils aux lecteurs 

• Essayez de passer en mode mains libres uniquement. Quand j'ai fait cela, Siri a commencé à travailler immédiatement !
• Ce processus a fonctionné pour Laurie.
  • Désactivez, puis réactivez Siri
  • Configurer et former Siri
  • Allumer Appuyez sur le bouton latéral (ou d'accueil) pour Siri
  • Au lieu de dire Hey Siri, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce qu'il active Siri
• Après avoir mis à jour vers la dernière version d'iOS, Siri n'a pas fonctionné sur mon iPhone XS Max! Hé, Siri a semblé répondre mais a immédiatement cessé de fonctionner. J'ai essayé un redémarrage forcé en suivant les instructions de cet article et bang, Siri fonctionne à nouveau! Le redémarrage forcé semble avoir résolu le problème. Hourra
• Si vous partagez un identifiant Apple avec votre famille ou vos amis, cela peut entraîner des problèmes avec Siri si iCloud est activé sur les appareils. Essayez de désactiver Siri dans iCloud et voyez si les choses s'améliorent (allez dans Paramètres > Identifiant Apple > iCloud > et désactivez Siri.) Cela a fonctionné pour mon mari et moi, car nous partageons un identifiant Apple !
• J'ai désactivé la dictée, redémarré le téléphone et l'ai rallumé. C'est finalement ce qui a fonctionné pour moi. Trouvez Activer la dictée dans Paramètres> Général> Claviers
• Passez en mode mains libres uniquement et voyez si Siri recommence à fonctionner
• Essayez d'utiliser Siri avec vos écouteurs (AirPods ou tout autre casque) et voyez si cela fonctionne
• J'ai changé ma voix Siri pour un autre comté (dans mon cas pour une femme australienne.) Après environ 30 minutes, Siri a recommencé à travailler et j'ai pu configurer Hey Siri. Après cela, je suis revenu à l'anglais britannique (masculin). Essayez donc cette astuce si vous rencontrez des problèmes !
• Cette étape par étape a fonctionné pour moi:
  • Réinitialisation des paramètres réseau
  • Déconnexion Bluetooth et reconnexion
  • Restauration en tant que nouvel iPhone, puis connexion à une sauvegarde récente