Que faire si votre bibliothèque de photos Windows iCloud a une base de données corrompue

Les utilisateurs de Windows rencontrent des problèmes avec leur photothèque iCloud. Ils reçoivent à plusieurs reprises des alertes les avertissant d'une "base de données corrompue" leur disant de se déconnecter de la bibliothèque de photos iCloud. Mais cela ne semble pas arranger les choses !

Ce problème semble principalement affecter les utilisateurs de Windows 7 et Windows 10 avec de grandes bibliothèques de photos iCloud de 15 000 photos et vidéos ou plus. Parfois, l'erreur est associée à des images en double dans la bibliothèque, mais d'autres fois, iCloud fonctionne comme d'habitude.

Apple n'a pas commenté le problème de la base de données corrompue et il n'y a pas de solution claire ou cohérente disponible. Nous avons rassemblé les meilleures suggestions d'une gamme de forums pour vous apporter toute l'aide possible.

Faites-nous part de votre expérience personnelle dans les commentaires à la fin de cet article !

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides pour dépanner une base de données corrompue pour votre photothèque Windows iCloud, nous avons écrit des instructions complètes pour chaque conseil dans le message ci-dessous :

1. Redémarrez votre PC Windows après vous être déconnecté de la bibliothèque de photos iCloud.
2. Supprimez entièrement la bibliothèque de photos iCloud de votre PC, puis réinstallez-la.
3. Si vous avez accès à un Mac, utilisez-le pour réparer votre base de données iCloud Photo Library.
4. Supprimez les fichiers cachés AppData pour iCloud de votre PC Windows.
5. Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide et parlez à un conseiller principal.

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Comment réparer une base de données corrompue pour la photothèque iCloud ?

Malheureusement, il ne semble pas y avoir de solution cohérente à ce problème pour le moment. Nous avons également eu du mal à reproduire le problème pour le tester nous-mêmes. Cela dit, nous avons parcouru Internet pour trouver des solutions qui ont fonctionné pour d'autres utilisateurs.

Il est possible que le problème soit créé par une gamme de causes différentes, chacune affichant les mêmes symptômes. Il est donc difficile de proposer une seule solution efficace.

Essayez chacune des suggestions ci-dessous. Nous les avons principalement destinés aux utilisateurs de Windows, qui semblent souffrir le plus de ce problème, mais ils sont tous également applicables aux utilisateurs de Mac.

Avant d'aller plus loin, nous vous conseillons fortement de sauvegarder l'intégralité de votre ordinateur. Cela capture les fichiers système et les préférences qui peuvent être perdus lors du dépannage. Vous devez également faire particulièrement attention à sauvegarder votre photothèque iCloud !

Comment sauvegarder ma photothèque iCloud sur un PC Windows ?

En plus de sauvegarder le reste de votre PC Windows, ce que vous pouvez faire à l'aide de l'outil de sauvegarde Windows, vous devez également faire une copie de votre photothèque iCloud.

Bien sûr, étant donné que cet article concerne les bases de données corrompues dans votre photothèque iCloud, vous ne pourrez peut-être pas l'archiver avec succès. Néanmoins, nous vous suggérons de l'essayer.

Votre sauvegarde Windows ne capture que les photos actuellement enregistrées sur votre PC, mais il y a de fortes chances que la plupart de votre bibliothèque de photos iCloud soit enregistrée dans le cloud. Le moyen le plus simple de télécharger et d'archiver vos photos consiste à utiliser l'explorateur de fichiers Windows.

Comment télécharger et archiver des photos iCloud à l'aide de l'explorateur de fichiers :

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers sur votre PC Windows.
2. Sous la section Favoris dans la barre latérale, cliquez sur Photos iCloud.
3. Cliquez sur Télécharger des photos et des vidéos en haut de la fenêtre.
4. Sélectionnez les photos et vidéos que vous souhaitez télécharger, nous vous suggérons de toutes les télécharger.
5. Une fois le téléchargement terminé, déplacez vos photos et vidéos vers un emplacement sûr.

1. Mettez à jour Windows et iCloud pour Windows sur votre PC

Apple et Windows publient constamment de nouvelles mises à jour logicielles. Et bien que leur but soit souvent de résoudre les erreurs, ils en introduisent fréquemment de nouvelles. L'une des premières choses à faire, chaque fois que vous rencontrez un problème lié au logiciel, est de rechercher de nouvelles mises à jour.

Vous devez télécharger et installer la dernière version d'iCloud pour Windows ainsi que la dernière mise à jour de votre version de Windows.

Comment vérifier les mises à jour d'iCloud pour Windows :

1. Ouvrez l'application Apple Software Update sur votre PC Windows.
2. Suivez les invites pour rechercher de nouvelles mises à jour.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Comment mettre à jour Windows sur votre PC :

1. Sous Windows 10: Accédez à Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
2. Sous Windows 7: Allez dans Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update.
3. Cliquez sur le bouton qui dit Vérifier les mises à jour.
4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.
5. Redémarrez votre ordinateur après avoir installé les dernières mises à jour.

2. Déconnectez-vous d'iCloud pour Windows et redémarrez votre PC

L'alerte contextuelle vous a déjà dit de vous déconnecter de la bibliothèque de photos iCloud pour réparer votre base de données corrompue. Mais nous voulons que vous le fassiez à nouveau. Pour être certain, nous souhaitons que vous vous déconnectiez entièrement d'iCloud pour Windows, puis que vous redémarriez votre PC avant de vous reconnecter.

Lorsque vous essayez de vous déconnecter, iCloud peut vous avertir des données qui seront supprimées. Si vous avez déjà sauvegardé votre PC, comme nous l'avons suggéré, alors vous n'avez rien à craindre.

Cet avertissement fait référence aux nouvelles photos, modifications ou modifications apportées à votre bibliothèque qui n'ont pas encore été téléchargées sur iCloud. Si nécessaire, vous pouvez les récupérer à partir de votre sauvegarde à l'avenir.

Comment se déconnecter d'iCloud pour Windows sur un PC pour réparer une base de données corrompue :

1. Ouvrez iCloud pour Windows sur votre PC.
2. En bas à gauche de la fenêtre, cliquez sur Se déconnecter.
3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité et confirmez que vous souhaitez vous déconnecter.
4. Vous avez le choix de télécharger le contenu en premier, ceci est facultatif.

3. Supprimez iCloud pour Windows et réinstallez-le

Si vous recevez toujours des messages d'erreur concernant une base de données corrompue dans votre photothèque iCloud, il peut être utile de supprimer et de réinstaller iCloud pour Windows sur votre PC.

Semblable au processus de déconnexion et de reconnexion, ce processus oblige votre PC à établir une nouvelle connexion à la base de données iCloud. Après avoir désinstallé iCloud pour Windows, vous devez redémarrer votre PC avant réinstaller le logiciel à partir du site Web d'Apple.

Comment désinstaller iCloud pour Windows de votre PC :

1. Sous Windows 10 : Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Applications et fonctionnalités.
2. Sous Windows 7: Allez dans Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller un programme.
3. Recherchez et sélectionnez iCloud ou iCloud pour Windows dans la liste.
4. Cliquez sur Désinstaller, puis confirmez que vous souhaitez désinstaller l'application.
5. Vous devrez peut-être saisir un mot de passe administrateur.

Après avoir désinstallé iCloud pour Windows de votre PC, éteignez l'ordinateur pendant au moins une minute. Ensuite, visitez le site Web d'Apple pour télécharger et réinstaller iCloud pour Windows.

4. Utilisez un Mac pour restaurer votre photothèque iCloud corrompue

Les ordinateurs Mac d'Apple disposent d'un outil de réparation pour restaurer les bases de données corrompues dans la bibliothèque de photos iCloud. Si vous avez accès à un Mac, vous pouvez tenter de réparer votre photothèque iCloud à l'aide de cet outil.

Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte iCloud sur le Mac. Vous ne devez le faire que sur un Mac privé sur lequel vous êtes à l'aise de vous connecter à votre compte personnel.

Le processus de réparation peut prendre plusieurs heures, vous ne devez le démarrer que lorsque vous pouvez le laisser suffisamment longtemps pour terminer le processus.

Comment réparer une base de données de bibliothèque de photos iCloud corrompue :

1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à la photothèque iCloud sur Mac:
   1. Allez dans Préférences Système > iCloud.
   2. Connectez-vous en utilisant les détails de votre identifiant Apple.
   3. À côté de Photos, cliquez sur Options… puis cochez la case Photos iCloud et cliquez sur Terminé.
2. Ouvrez Photos pour afficher votre photothèque iCloud.
3. Fermez maintenant l'application Photos:
   1. Dans la barre de menus, cliquez sur Photos > Quitter Photos.
   2. Ou appuyez sur option + commande + échappement et choisissez Forcer à quitter les photos.
4. Lorsque Photos est fermé, maintenez les touches option + commande enfoncées pendant que vous l'ouvrez à nouveau.
5. L'outil de réparation apparaît dans une nouvelle fenêtre, cliquez sur Réparer.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Apple ID.

5. Supprimez les fichiers cachés d'iCloud AppData sur votre PC

Dans les forums de discussion d'Apple, l'utilisateur Mortimer107 a suggéré la solution suivante pour les bases de données corrompues de la bibliothèque de photos iCloud sur les PC Windows. Ce implique la suppression des fichiers AppData cachés de votre PC et vous ne devriez pas l'envisager à moins d'avoir fait un récent sauvegarde.

Mortimer107 suggère également que vous ne devriez suivre ces conseils de dépannage que si vous êtes à l'aise avec l'enracinement dans les fichiers système de votre ordinateur. Si cela ne vous ressemble pas, passez à la section suivante et contactez directement Apple.

Comment supprimer iCloud AppData d'un PC :

1. Ouvrez iCloud pour Windows et cliquez sur le bouton Se déconnecter.
2. Dans l'explorateur de fichiers sur votre PC, accédez au dossier caché suivant :
   C:\Utilisateurs\[VotreNom]\AppData\Local\Apple Inc
3. Recherchez et supprimez les dossiers suivants:
   1. iCloudDrive
   2. iCloudPhotoLibrary
   3. Kit Cloud
4. Redémarrez votre PC, puis ouvrez iCloud pour Windows et reconnectez-vous.
5. Cliquez sur l'icône iCloud dans la zone de notification de votre PC.
6. Sélectionnez Télécharger des photos et choisissez de télécharger toutes les photos.

À ce stade, il vaut la peine de parler au support Apple pour une assistance technique plus experte. De nombreux utilisateurs confrontés à ce problème ont exprimé leur déception face à l'incapacité d'Apple à les aider, mais avec nos conseils, vous êtes le mieux placé pour trouver une solution.

Visite Obtenir de l'aide. Apple.com et accédez à Plus > iCloud > Autres fonctionnalités iCloud > Dépannage des photos iCloud. Vous avez la possibilité d'appeler l'assistance Apple ou de planifier un rappel à un moment plus opportun.

Lorsque vous parlez au conseiller technique d'Apple, vous devez lui expliquer les étapes de dépannage déjà tentées. Si c'est plus facile, envoyez-leur un lien vers cet article pour montrer sur quoi vous avez travaillé.

Expliquez les circonstances exactes du message d'erreur: ce que vous faisiez, à quelle fréquence il apparaît, si iCloud Photos se comporte mal d'une autre manière. Apple peut souhaiter démarrer une session de partage d'écran pour constater l'erreur par lui-même.

Si le conseiller technique n'est pas en mesure de vous aider, demandez à parler à un conseiller principal pour obtenir de l'aide. Certains utilisateurs ont expliqué qu'un conseiller principal avait pu réparer les corruptions de la base de données de la bibliothèque de photos iCloud, résolvant ainsi le problème.

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous ce que Apple avait à dire. Nous sommes impatients de trouver les meilleures solutions à ce problème. Donc, si vous savez comment réparer une base de données Windows corrompue pour la bibliothèque de photos iCloud, faites-le nous savoir !

Et si vous en avez marre des photos iCloud, vous pourriez être intéressé par notre guide pour transférer votre bibliothèque vers Google Photos à la place.