Que faire si votre appareil ne s'affiche pas dans Localiser mon iPhone

Si vous avez déjà perdu votre iPhone ou iPad, vous savez probablement à quel point le natif est incroyablement utile Trouver mon application (auparavant appelé Find My iPhone) peut l'être.

Vous pouvez « pinger » votre appareil s'il est simplement égaré dans la maison. Mais l'application possède d'autres fonctionnalités qui s'avèrent utiles si vous perdez réellement votre appareil lorsque vous êtes en déplacement, notamment un suivi précis de l'emplacement, un "Mode perdu” et une fonction d'effacement des données à distance.

Mais, bien sûr, Find My n'est utile que si vous l'avez activé et qu'il fonctionne correctement.

Lisez la suite pour savoir quoi faire s'il n'est pas.

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides si votre iPhone, iPad ou iPod ne s'affiche pas dans l'application Find My

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Quelle est la différence entre les applications Find My et Find My iPhone

Apple a présenté l'application Localiser mon avec iPadOS et iOS 13 et macOS Catalina. Find my comprend à la fois Find My iPhone et Find My Friends, dans une seule application combinée.

Dans les versions antérieures d'iOS (12 et inférieures), Apple proposait deux applications différentes pour rechercher des appareils et trouver des amis.

Les deux applications Find My utilisent le Bluetooth des appareils Apple à proximité pour localiser les appareils manquants ou perdus.

Que faire si vous n'avez pas l'appareil ?

Malheureusement, aucune des étapes ci-dessous ne fonctionne si vous n'avez pas d'accès physique à votre appareil.

Si votre appareil est perdu ou volé et ne s'affiche pas sur Find My, sa batterie peut être à plat ou il a peut-être été intentionnellement éteint. Alternativement, Localiser mon iPhone peut être désactivé.

Le mieux que vous puissiez espérer est d'activer le mode perdu.

Si l'appareil se reconnecte à Internet, il affiche un message iPhone perdu que vous pouvez personnaliser avec un numéro de contact ou d'autres informations.

Si vous êtes particulièrement concerné, vous pouvez également effacer vos données à distance. Mais, encore une fois, l'appareil devra être connecté à Internet pour que cela fonctionne.

Mais, à vrai dire, il ne reste plus beaucoup d'options.

Vous devez déposer un rapport auprès de vos autorités locales, faire passer le mot sur les réseaux sociaux et espérer le meilleur. (La police peut demander le numéro de série de votre appareil - découvrez comment le trouver ici.)

Pour cette raison, il est fortement recommandé d'obtenir Trouver mon la liste des appareils est corrigée dès que vous remarquez un problème avec la fonctionnalité sur un appareil.

Mon iPhone, iPad ou iPod ne s'affiche pas sur Find My ou Find My iPhone

Avec les mauvaises nouvelles à l'écart, si vous faire avez accès à votre iPhone et vous remarquez qu'il n'apparaît pas dans l'application Find My ou Find My iPhone, vous pouvez prendre des mesures pour le réparer.

Connectez-vous à iCloud

Tout d'abord, si vous avez accès au smartphone perdu, vérifiez s'il est connecté au bon compte iCloud.

Robinet Paramètres et puis votre Carte d'identité Apple. Vérifiez si l'e-mail est le même que celui que vous essayez d'utiliser dans Find My.

Si vous appuyez sur Paramètres et qu'une fenêtre contextuelle vous demande de vous connecter à votre appareil, saisissez votre Identifiant Apple et mot de passe. (Si vous n'étiez pas connecté, c'était le problème.)

Vérifiez si Localiser mon iPhone est activé

Ensuite, vous devriez vérifier si Find My est même activé. Vous avez peut-être ignoré la configuration de Find My lors de la configuration de votre appareil, ou il a peut-être été désactivé pour une raison quelconque.

• Aller à Paramètres
• Appuyez sur votre Carte d'identité Apple (il devrait dire votre nom)
• Choisir Trouver mon
• Ensuite, appuyez sur Trouve mon iphone et activez-le.
  • Activez également Activer la recherche hors ligne et Envoyer la dernière position
• Pour iOS 12 et versions antérieures, recherchez et appuyez sur iCloud
  • Robinet Trouve mon iphone

    

• Ici, Localiser mon iPhone devrait être activé. Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus et allumez-le

Vérifiez que vous avez activé les services de localisation

Activer les services de localisation sur iPhone, iPad ou iPod

1. Ouvrez le Paramètres > Confidentialité > Services de localisation
2. Allumer Services de location

Activer les services de localisation sur Mac

Redémarrez votre appareil

1. Pour les iPhone X et versions ultérieures et les iPad sans bouton d'accueil, maintenez enfoncés l'un des boutons de volume et le bouton d'alimentation latéral ou supérieur jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Glisser. Puis remettez sous tension.
2. Pour l'iPhone 8 et les versions antérieures, les iPod et les iPad dotés d'un bouton d'accueil, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation latéral ou supérieur jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Glisser. Puis remettez sous tension.

Activer et désactiver le mode Avion

1. Ouvert Paramètres
2. Basculer Mode avion activé 
3. Attendre 20-30 secondes
4. Basculer Mode avion désactivé

Vous pouvez également activer et désactiver le mode Avion via le Centre de contrôle en appuyant sur l'icône Mode avion.

Vérifiez les paramètres de date et d'heure de votre appareil

Pour que Find My fonctionne correctement, il est préférable de configurer votre appareil sur la fonction Définir automatiquement d'Apple.

Sur les iPhones, iPads et iPods, accédez à Paramètres > Général > Date et heure et choisissez Définir automatiquement.

Sur Mac, accédez à Préférences système > Date et heure > et cochez la case Réglez la date et l'heure automatiquement.

L'appareil s'affiche, mais est hors ligne

Dans d'autres cas, votre appareil peut être répertorié dans Find My iPhone - mais la plate-forme dira que c'est "hors ligne.”

Si vous avez l'appareil avec lui et qu'il est clairement allumé et connecté à Internet, il s'agit probablement d'un problème de paramètres cellulaires.

Assurez-vous que votre appareil peut accéder à Internet

Si votre appareil est "hors ligne”, vous devez d'abord vérifier si votre appareil dispose d'une connexion Internet.

Les Mac, les montres Apple et certains iPad n'apparaissent sur Find My que s'ils sont actuellement connectés à un réseau Wi-Fi.

D'un autre côté, les iPhones et les iPads cellulaires devraient apparaître dans Find My iPhone si vous l'avez activé.

Si vous avez accès à l'appareil, vérifiez s'il y a des barres de signal ou des points dans le coin supérieur gauche. S'il indique « Pas de service », accédez à Paramètres > Cellulaire et assurez-vous que Données cellulaire est sur.

Assurez-vous que le cellulaire est activé pour Localiser mon iPhone

Dans un cas récent vécu par l'auteur de cet article, les données cellulaires ont été en quelque sorte désactivées pour Find My iPhone. C'était peut-être par inadvertance ou une sorte de bogue logiciel. Mais, heureusement, cela est facilement réparable.

• Ouvrir les paramètres
• Robinet Cellulaire
• Faites défiler vers le bas et localisez Trouver mon (ou Localiser mon iPhone)
• La bascule doit être verte. Si non, appuyez dessus pour l'activer

Activer et désactiver les services de localisation

1. Désactiver les services de localisation sur l'appareil qui ne s'affiche pas
2. Désactiver Trouver mon dans Paramètres > Identifiant Apple > Trouver mon
3. Confirmez avec votre identifiant Apple
4. Attendre 20-30 secondes
5. Réactivez les services de localisation, puis activez Find My back

Si cela ne résout pas le problème, il y a quelques points à garder à l'esprit.

Localiser mon iPhone indique qu'un appareil est « hors ligne » lorsque cela fait 24 heures qu'un emplacement a été envoyé, que la batterie est épuisée ou si les données cellulaires ou l'appareil lui-même sont éteints.

De plus, Apple informe que Find My iPhone n'est pas disponible dans certains pays, en raison de réglementations locales ou de limitations techniques.

Et si rien de tout cela ne fonctionnait ?

Si vous avez votre appareil et qu'aucune des étapes ci-dessus ne résout les problèmes de Localiser mon iPhone, il peut y avoir un problème plus grave.

Le réseau d'antennes, la puce GPS ou d'autres composants de l'appareil, par exemple, pourraient être endommagés. Vraisemblablement, une batterie gravement dégradée pourrait également causer des problèmes.

En tout cas ça peut valoir le coup prise de rendez-vous dans un Genius Bar ou avec un fournisseur de services agréé Apple. S'il s'agit d'un problème matériel, ils devraient être en mesure de réparer votre téléphone pour vous.