Apple Pencil ne fonctionne pas? Voici notre guide de dépannage

Malgré toute son intelligence et sa technologie innovante, lorsque votre Apple Pencil ne fonctionne pas, mieux vaut utiliser un crayon ordinaire.

Apple Pencil vous permet de dessiner des images, d'annoter des documents et de prendre des notes sur votre iPad ou iPad Pro. Avec Apple Pencil 2, vous pouvez même appuyer deux fois pour changer d'outil. C'est le meilleur stylet ou stylo intelligent disponible, mais il n'est pas sans défaut.

Parfois, Apple Pencil arrête de se charger à 25 % ou moins. D'autres fois, il ne charge pas du tout. De nombreux utilisateurs ne peuvent pas associer Apple Pencil à leur iPad et certains ont même été informés :

Cet accessoire ou câble n'est pas certifié.

Ce qui se passe!?

Si votre Apple Pencil ne fonctionne pas, vous êtes au bon endroit. Nous avons rassemblé ce guide de dépannage pour vous montrer comment le résoudre. Ou s'il ne peut pas être réparé, nous vous dirons comment obtenir un remplacement.

Bon, commençons !

Astuces rapides

Essayez ces conseils rapides si votre Apple Pencil ne fonctionne pas, ou continuez à lire pour le guide complet.

1. Vérifiez que votre Apple Pencil est compatible avec votre iPad.
2. Associez votre Apple Pencil et votre iPad.
3. Chargez votre Apple Pencil pendant 15 minutes.
4. Redémarrez votre iPad ou iPad Pro.
5. Oubliez Apple Pencil sur Bluetooth et connectez-le à nouveau.
6. Mettez à jour votre iPad ou iPad Pro avec le dernier logiciel.
7. Serrez ou remplacez la pointe de votre Apple Pencil.
8. Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide ou un remplacement.

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Étape 1: Vérifiez que votre Apple Pencil est compatible avec votre iPad.

Saviez-vous qu'il existe deux générations d'Apple Pencil? Et ils sont chacun compatibles avec différents modèles d'iPad et d'iPad Pro.

Quel Apple Pencil ai-je ?

Apple a publié le Apple Pencil de première génération en 2015 aux côtés de l'iPad Pro. Il est complètement cylindrique avec un capuchon amovible à une extrémité qui révèle un connecteur de foudre.

Les Apple Pencil de deuxième génération – ou Apple Pencil 2 – est sorti en 2018 avec les iPad Pro 11 et 12,9 pouces. Il est plat sur un bord sans connecteur Lightning et magnétise jusqu'au bord de votre iPad.

Quel iPad ai-je ?

La structure de nommage des iPad a toujours été confuse. Mais jamais autant qu'aujourd'hui avec une telle gamme de modèles différents disponibles.

Pour savoir exactement quel iPad vous possédez, rendez-vous sur Paramètres > Général > Sur et cherchez le Nom du modèle. Si cela ne vous aide pas, consultez cette page détaillée sur le site Web d'Apple.

Avec quel iPad mon Apple Pencil fonctionne-t-il ?

Apple Pencil ne fonctionne qu'avec certains iPad. Et selon l'Apple Pencil que vous possédez, les iPad avec lesquels il fonctionne sont différents.

L'Apple Pencil de première génération fonctionne avec :

• iPad Air (3e génération)
• iPad mini (5e génération)
• iPad (6e génération)
• iPad Pro 12,9 pouces (2e génération)
• iPad Pro 12,9 pouces (1ère génération)
• iPad Pro 10,5 pouces
• iPad Pro 9,7 pouces.

L'Apple Pencil de deuxième génération fonctionne avec :

• iPad Pro 12,9 pouces (3e génération)
• iPad Pro 11 pouces

Si votre modèle d'iPad ne figure pas sur ces listes, il ne fonctionne avec aucun crayon Apple.

Étape 2: Associez votre Apple Pencil et votre iPad

Bien que ce soit assez intuitif, vous devrez peut-être associer votre Apple Pencil à votre iPad.

Vous l'avez probablement déjà fait une fois. Mais vous devez associer à nouveau Apple Pencil chaque fois que vous redémarrez votre iPad, activez le mode Avion ou associez-le à un autre Apple Pencil.

Comment appairer un Apple Pencil de première génération ?

Retirez le capuchon à l'extrémité de votre Apple Pencil et branchez son connecteur Lightning dans le port de votre iPad. Assurez-vous que l'Apple Pencil est bien inséré. Si ce n'est pas le cas, éliminez soigneusement les peluches du port Lightning de votre iPad à l'aide d'une brosse antistatique.

Vous devriez voir un bouton Pair apparaître sur l'écran de l'iPad, appuyez dessus.

Comment appairer un Apple Pencil de deuxième génération ?

Magnétisez l'Apple Pencil sur le bord de votre iPad Pro. Assurez-vous que l'Apple Pencil est centré sur le côté droit de votre iPad Pro - le côté avec les boutons de volume.

Vous devriez voir un bouton Connecter apparaître sur l'écran de l'iPad Pro, appuyez dessus.

Étape 3: Chargez votre Apple Pencil pendant 15 minutes

Chargez votre Apple Pencil de première ou de deuxième génération pendant au moins 15 minutes.

Bien qu'Apple Pencil n'ait généralement besoin que de 15 secondes de charge pour 30 minutes d'utilisation, si la batterie est complètement déchargée, elle a besoin de beaucoup plus de temps pour s'allumer.

Comment recharger un Apple Pencil de première génération ?

Retirez le capuchon à l'extrémité de votre Apple Pencil et branchez son connecteur Lightning dans le port de votre iPad. Assurez-vous que l'Apple Pencil est bien inséré. Si ce n'est pas le cas, éliminez soigneusement les peluches du port Lightning de votre iPad à l'aide d'une brosse antistatique.

Ou utilisez l'adaptateur Lightning fourni avec votre Apple Pencil pour le charger à l'aide d'un adaptateur secteur USB et d'un câble Lightning.

Comment recharger un Apple Pencil de deuxième génération ?

Sur votre iPad Pro, accédez à Paramètres > Bluetooth et assurez-vous que Bluetooth est activé.

Puis magnétisez l'Apple Pencil sur le bord de votre iPad Pro. Assurez-vous que l'Apple Pencil est centré sur le côté droit de votre iPad Pro - le côté avec les boutons de volume.

Comment puis-je voir le niveau de charge de mon Apple Pencil ?

Vérifiez le niveau de charge de votre Apple Pencil dans la vue Aujourd'hui sur votre iPad.

Depuis l'écran d'accueil, balayez de gauche à droite pour accéder à la vue Aujourd'hui. Ou à partir d'une application, déroulez du haut de l'écran pour accéder au Centre de notifications, puis balayez de gauche à droite.

Si vous ne voyez pas le niveau de charge de votre Apple Pencil dans la vue Aujourd'hui, appuyez sur Modifier en bas de la page. Cela vous montre une liste de widgets disponibles, vous devez ajouter le widget Batteries.

Étape 4: Redémarrez votre iPad ou iPad Pro

Vous devez toujours redémarrer votre appareil lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement. Cette technique de dépannage éprouvée a résisté à l'épreuve du temps car elle fonctionne.

Redémarrez votre iPad ou iPad Pro en maintenant le bouton Marche/Veille et l'un des boutons de volume enfoncés jusqu'à ce qu'il vous invite à glisser pour éteindre.

Attendez 30 secondes pour que votre iPad s'éteigne complètement avant d'appuyer sur le bouton Marche/Veille ou Marche pour le rallumer.

Si un redémarrage normal n'aide pas, suivez le guide d'Apple pour forcer le redémarrage de votre appareil.

Étape 5: Oubliez Apple Pencil sur Bluetooth et reconnectez-le

Vous pouvez essentiellement réinitialiser votre Apple Pencil en le supprimant des appareils Bluetooth de votre iPad, en redémarrant votre iPad, puis en associant à nouveau l'Apple Pencil.

Comment supprimer Apple Pencil du Bluetooth de mon iPad ?

1. Sur votre iPad ou iPad Pro, accédez à Paramètres > Bluetooth.
2. Trouvez votre Apple Pencil sous Mes appareils et appuyez sur le bleu je bouton.
3. Robinet Oubliez cet appareil.

Lorsque votre iPad a oublié l'Apple Pencil, suivez les étapes précédentes pour redémarrez votre iPad puis associez votre Apple Pencil de nouveau. Si vous ne voyez toujours pas d'option d'association, chargez votre Apple Pencil pour longtemps.

Étape 6: Mettez à jour votre iPad ou iPad Pro avec le dernier logiciel

À l'époque de la sortie du premier Apple Pencil, iOS 9.2 avait du mal à reconnaître sa charge. Des problèmes similaires sont survenus lors de la sortie d'iOS 11.2 et de nombreux utilisateurs ont reçu le message :

Cet accessoire ou câble n'est pas certifié.

Ces problèmes logiciels ne sont pas trop commun. Mais quand ils apparaissent, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre la prochaine mise à jour.

Si votre Apple Pencil ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez que votre iPad ou iPad Pro est mis à jour avec la dernière version du logiciel.

Aller à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour rechercher de nouvelles mises à jour ou connectez votre iPad à un ordinateur exécutant iTunes. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Étape 7: Serrez ou remplacez la pointe de votre Apple Pencil

Lorsque votre Apple Pencil cesse de fonctionner de manière cohérente, cela peut être dû au fait que la pointe est lâche. Cela peut entraîner des lignes intermittentes ou des sauts lorsque vous dessinez.

Essayez de serrer la pointe de votre Apple Pencil en la tournant dans le sens des aiguilles d'une montre.

Si vous possédez un crayon Apple de première génération, remplacez la pointe par celle de rechange qui l'accompagne. Pour ce faire, dévissez l'embout d'origine dans le sens inverse des aiguilles d'une montre - mais assurez-vous de ne pas le perdre - puis vissez l'embout de remplacement.

Vous pouvez acheter un pack de quatre embouts de remplacement d'Apple si vous en avez besoin d'un nouveau.

Étape 8: contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide ou un remplacement

À ce stade, il semble qu'il y ait un problème matériel avec votre Apple Pencil. Parfois, la batterie est complètement morte et ne peut plus tenir la charge, d'autres fois, votre Apple Pencil peut tout simplement être défectueux.

Dans tous les cas, vous cherchez probablement un remplaçant.

S'il a moins d'un an - sans aucun dommage - Apple devrait proposer un remplacement gratuit sous sa garantie.

Sinon, vous pouvez obtenir un service ou un remplacement de batterie hors garantie auprès d'Apple pour les frais suivants :

• Service de batterie: 29 $
• Remplacement de l'Apple Pencil de première génération: 79 $
• Remplacement de l'Apple Pencil de deuxième génération: 109 $

Si votre Apple Pencil est couvert par AppleCare+, vous n'avez qu'à payer la franchise de 29 $.

Contactez l'assistance Apple via leur site Web pour organiser une réparation ou un remplacement de votre Apple Pencil. Cliquez sur le bouton iPad et recherchez « Aide avec Apple Pencil ». Choisissez ensuite de démarrer un appel téléphonique ou une session de discussion avec l'assistance Apple.

Dites-nous comment ça se passe dans les commentaires ci-dessous ou découvrez comment tirer le meilleur parti de votre Apple Pencil grâce à notre guide.