La souris ou le clavier du Mac se bloque après la mise à jour de macOS ou OS X? Comment réparer

Cela vous semble-t-il familier? Vous tapez sur votre Mac alors que tout à coup, la souris ou le clavier se bloque. Et vous ne pouvez pas voir ce que vous tapez ou où vous déplacez votre curseur! Il ne répond pas.

La souris, le trackpad et le clavier de notre Mac sont au cœur de la façon dont nous utilisons nos ordinateurs. Donc, quand nous voyons des problèmes de gel intermittents sur ces appareils, c'est un vrai problème !

Malheureusement, beaucoup de nos lecteurs Mac continuent de subir des blocages intermittents de la souris ou du clavier et/ou des blocages système après la mise à jour de leurs Mac et MacBook vers la dernière ou la prochaine version de macOS ou Mac OS X.

Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides pour résoudre le problème lorsque la souris ou le clavier de votre Mac se bloque

• Débranchez et rebranchez tous les périphériques, y compris les moniteurs externes
• Activer ou activer ou désactiver le Bluetooth
• Vérifiez que votre souris, votre trackpad ou votre clavier est chargé ou remplacez les piles

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Que faites-vous lorsque votre souris ou votre clavier Mac ou MacBook se bloque

Débranchez les moniteurs externes et autres périphériques 

• Essayez de retirer et de rebrancher tous les périphériques, y compris les concentrateurs multiports
• Si vous utilisez un moniteur externe à partir d'un port USB-C ou d'un autre port, assurez-vous de le débrancher et de le rebrancher également !

Assurez-vous que Bluetooth est activé

Utiliser une souris avec un MacBook ?

Essayez de désactiver le trackpad chaque fois que vous vous connectez et utilisez une souris externe.

1. Aller à Menu Pomme > Préférences Système > Accessibilité
2. Sélectionner Souris et pavé tactile 
3. Cochez la case pour Ignorer le trackpad intégré lorsque la souris ou le trackpad sans fil est présent

Quelques lecteurs nous ont dit que cela avait fait l'affaire pour eux !

Réinitialisez vos Mac SMC et NVRAM

Comment réinitialiser la NVRAM (PRAM) 

• Éteignez votre Mac, puis allumez-le et appuyez immédiatement sur ces quatre touches et maintenez-les enfoncées: Option, Commande, P et R.
  • Relâchez les touches après environ 30 secondes, pendant lesquelles votre Mac peut sembler redémarrer
  • Sur les ordinateurs Mac qui émettent un son de démarrage, vous pouvez relâcher les touches après le deuxième son de démarrage
• Sur les ordinateurs Mac équipés de la puce Apple T2, relâchez les touches après l'apparition et la disparition du logo Apple pour la deuxième fois
• Si votre Mac utilise un mot de passe du micrologiciel, pour réinitialiser la NVRAM, désactivez d'abord le mot de passe du micrologiciel

Lorsque votre Mac a fini de démarrer, ouvrez les Préférences Système et ajustez les paramètres qui se réinitialisent, comme le volume, la résolution d'affichage, la sélection du disque de démarrage ou le fuseau horaire.

Comment réinitialiser le SMC de votre Mac 

Sur iMac, Mac mini, Mac Pro et Xserve

1. Choisir Menu Pomme > Arrêter
2. Une fois votre Mac éteint, débranchez le cordon d'alimentation
3. Attendre 15 secondes
4. Rebranchez le cordon d'alimentation
5. Attendez 5 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac

Sur un Mac équipé de la puce Apple T2

1. Choisir Menu Pomme > Arrêter
2. Une fois votre Mac éteint, maintenez son bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes
3. Relâchez le bouton d'alimentation, puis attendez quelques secondes
4. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac

Si cela ne fonctionne pas, essayez ce qui suit pour les MacBook :

1. Choisir Menu Pomme > Arrêter
2. Une fois votre Mac éteint, maintenez enfoncées la touche Maj droite, la touche Option gauche et la touche Contrôle gauche pendant 7 secondes
3. Maintenez ces touches enfoncées pendant que vous maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 7 secondes supplémentaires
4. Relâchez les trois touches et le bouton d'alimentation, puis attendez quelques secondes
5. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac

Si cela ne fonctionne pas, essayez ce qui suit pour les ordinateurs de bureau Mac

1. Choisir Menu Pomme > Arrêter
2. Une fois votre Mac éteint, débranchez le cordon d'alimentation
3. Attendre 15 secondes
4. Rebranchez le cordon d'alimentation
5. Attendez 5 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac

Réindexation Spotlight 

• Il semble qu'au moins certains cas de ce problème puissent être attribués à une indexation Spotlight problématique
• Réindexez votre lecteur de démarrage et tous les lecteurs USB externes en suivant ces instructions:
  • Ouvert Préférences de système (dans le menu Pomme; une partie supérieure gauche de l'écran)
  • Ouvrez le Projecteur volet, puis sélectionnez le Intimité languette.
  • Faites glisser votre ou vos disques durs et toutes les clés USB, clés USB, etc. du bureau à la liste de confidentialité
  • Supprimer les éléments de votre liste de confidentialité

Si le processus ci-dessus ne résout pas le problème de blocage de votre souris/clavier, essayez de télécharger les fichiers cachés pour afficher les fichiers invisibles sur vos lecteurs montés.

Supprimer le fichier.Spotlight-V100 à partir de votre lecteur de démarrage et de tout lecteur USB connecté, puis redémarrez.

Désactiver les gestes multi-touch

Certains utilisateurs ont signalé que la désactivation des gestes multitouch dans les Préférences Système résout ce problème.

D'autres utilisateurs signalent que le simple fait de désactiver puis de réactiver les gestes résout le problème.

Il y a deux endroits où vous effectuez des réglages sur votre Trackpad, en Préférences système > Pavé tactile et Préférences Système > Accessibilité > Souris et pavé tactile.

Alors vérifiez ces deux emplacements et désactivez les multi-gestes et voyez si cela fait une différence pour vous !

Changez de souris ou de clavier

Si vous utilisez une souris et/ou un clavier tiers, essayez de passer temporairement à différents périphériques d'entrée. Ou essayez la souris ou le clavier fournis avec votre Mac, le cas échéant.

Si le problème de gel disparaît, essayez de supprimer tous les utilitaires logiciels ou modules complémentaires associés à votre souris/clavier tiers.

Désactiver ou mettre à jour l'antivirus

Si votre logiciel antivirus n'est pas à jour, cela peut causer des problèmes avec les accessoires tels que les claviers et les souris. Alors d'abord, essayez de le mettre à jour.

Si la mise à jour ne vous aide pas, supprimez-la

Supprimez tout package antivirus de votre Mac, au moins temporairement pour voir si c'est le problème. Ces types de logiciels interfèrent souvent avec votre Mac.

Si les problèmes persistent

Démarrez votre Mac dans mode mono-utilisateur et vérifiez s'il s'agit d'un problème logiciel à l'origine du problème.

Matériel suspect ?

Les problèmes avec votre trackpad sont souvent liés au câble du trackpad. Si le trackpad s'est complètement ou partiellement débranché ou s'il est défectueux, le trackpad et le câble ne fonctionnent pas.

Prenez rendez-vous avec un Apple Store Genius ou un fournisseur de services Apple agréé et demandez-leur d'inspecter votre Mac ainsi que votre souris et votre clavier.

Un gros problème pour Mac OS X !

Un bon nombre de nos lecteurs travaillant encore avec Mac OS X signalent ce problème, en particulier avec OS X 10.6 Snow Leopard.

Le problème est caractérisé par le blocage du curseur ou la saisie de texte soudainement interrompue puis rattrapée quelques secondes plus tard et est traité dans notre Guide de dépannage Mac OS X 10.6.3.

Anecdotes des affiches du forum de discussion Apple rencontrant ce problème :

 « J'ai le même problème, a commencé après la mise à niveau vers 10.6.3. Tout à coup, la souris se bloque et le clavier ne fonctionne pas. Parfois, si je tape lorsque le "problème" se produit, la touche se répète et la lettre que je tapais se répète plusieurs fois jusqu'à ce que le problème s'arrête.

"J'ai essayé tout ce qui a été publié sur le Web pour résoudre ce problème, mais sans succès. La souris et le clavier se figent environ toutes les 3 minutes pendant environ 10 secondes. C'est arrivé deux fois pendant ce post !

Les correctifs mentionnés précédemment incluent suppression des éléments de connexion et de démarrage ou suppression extensions de noyau errantes, effacement des extensions de noyau, et plus.

Malheureusement, certains utilisateurs n'ont pu trouver de répit qu'en passant à une version antérieure de Mac OS X.

Conseils aux lecteurs 

• Débrancher et rebrancher tous les périphériques externes et périphériques USB a fonctionné
• Démarrez l'ordinateur en mode sans échec, puis redémarrez normalement. N'oubliez pas que le démarrage en mode sans échec est beaucoup plus lent qu'un démarrage standard
• Pour ma part, j'ai remplacé le câble qui relie le trackpad et le clavier. Le support Apple a déclaré que cela arrivait fréquemment - ils ont remplacé le câble (pour environ 100 $ car il n'était plus sous garantie) et maintenant tout fonctionne normalement
•  J'ai pu résoudre ce problème en redémarrant l'ordinateur et en maintenant le verrouillage des majuscules pendant le chargement du Mac
• Réparez le disque en démarrant à partir du Recovery HD. Immédiatement après le carillon, maintenez enfoncées les touches Commande et R jusqu'à ce que le menu Utilitaire apparaisse. Choisissez Utilitaire de disque et cliquez sur le bouton Continuer. Sélectionnez votre Macintosh HD. Cliquez sur le bouton Premiers secours dans la barre d'outils. Attendez que le bouton Terminé apparaisse. Quittez Utilitaire de disque et revenez au menu Utilitaire. Redémarrez l'ordinateur à partir du menu Apple.
• Testez un problème dans un autre compte utilisateur sur votre Mac. Ce processus vous permet de vérifier si le problème est spécifique à l'utilisateur ou à l'échelle du système. Créer un nouveau compte utilisateur Ouvrez les préférences Utilisateurs et groupes. Cliquez sur l'icône de verrouillage et entrez votre mot de passe administrateur lorsque vous y êtes invité. Sur la gauche sous Utilisateur actuel, cliquez sur le bouton Ajouter [+] sous Options de connexion. Configurez un nouveau compte utilisateur Admin. Une fois terminé, déconnectez-vous de votre compte actuel, puis connectez-vous au nouveau compte.