IOS: impossible de déplacer le message; réparer

Vous essayez de gérer la boîte de réception de votre application de messagerie, mais vous recevez un message « impossible de déplacer le message » lorsque vous essayez de supprimer un e-mail ?

C'est comme n'importe quel autre jour de votre vie numérique, à une exception près. Pour une raison inconnue, vous obtenez aujourd'hui le message d'erreur redouté « Impossible de déplacer le message » lorsque vous déplacez ou supprimez un e-mail sur votre iPhone, iPad ou autre iDevice.

« Impossible de déplacer le message: le message n'a pas pu être déplacé vers le boites aux lettres déchets."

Mais vous n'avez modifié aucun paramètre ni effectué de mise à jour récente, alors quel est le problème??? Et c'est super frustrant de ne pas pouvoir supprimer des e-mails, en particulier tous ces e-mails indésirables que nous recevons tous tous les jours.

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Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides pour corriger les erreurs « Impossible de déplacer le message » de l'application de messagerie iOS

• Forcer l'application Mail à se synchroniser et à se mettre à jour avec vos comptes
• Désactivez le WiFi et utilisez les données cellulaires ou Vise-Verse
• Désactiver le courrier, attendre 20 secondes et réactiver
• Supprimez le compte problématique, puis ajoutez-le à nouveau
• Mettez à jour certains des paramètres avancés de vos comptes de messagerie
• Supprimez l'application Mail et rajoutez-la via l'App Store

Les symptômes de l'impossibilité de déplacer le message

Les lecteurs signalent avoir vu ces alertes lorsqu'ils tentent de supprimer des messages.

Bien qu'il semble disparaître temporairement, Mail affiche alors cette erreur indiquant que le message n'a pas pu être déplacé dans la corbeille.

Et bien sûr, tous ces messages réapparaissent maintenant dans votre boîte aux lettres.

Si vous avez plusieurs comptes configurés dans Mail, cela peut arriver à seulement un ou deux de ces comptes.

Et parfois, cette erreur se produit au hasard sur les messages de ces comptes, par opposition à tout le temps.

Les causes

La raison la plus courante pour laquelle cette erreur se produit est lorsque vous vous trouvez dans une zone où les signaux de données WiFi ou cellulaires sont faibles et que votre iDevice ne peut pas communiquer avec le serveur de messagerie.

Parfois, cela est dû au fait que le préfixe de chemin IMAP n'a pas été configuré correctement. Cette situation se produit avec les comptes IMAP qui nécessitent que le préfixe du chemin soit défini sur INBOX.

Ce message impossible à déplacer s'affiche également lorsque votre iDevice ne parvient pas à entrer en contact avec le serveur de messagerie. Si vous utilisez autre chose que le courrier POP, votre courrier électronique doit contacter son serveur pour effectuer TOUT déplacement de courrier.

Cela signifie que votre iDevice doit disposer d'une connexion Internet et de données stable pour communiquer entre le serveur de messagerie et votre iDevice.

Les solutions pour l'impossibilité de déplacer le message

Testez chaque astuce une à la fois

Déplacer le message vers le courrier indésirable

1. Appuyez sur l'e-mail à l'origine de l'erreur et balayez vers la droite
2. Choisir la Suite bouton 
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez marque 
4. Robinet Déplacer vers le courrier indésirable 
5. iOS supprime immédiatement l'e-mail de votre boîte de réception (ou dossier actuel) vers votre dossier indésirable

Forcer la synchronisation de Mail avec vos comptes

1. Ouvrez l'application de messagerie
2. Robinet Boîtes aux lettres
3. Balayez vers le bas depuis le milieu de l'écran
4. Vous devriez voir un cercle tournant indiquant que l'application Mail essaie de se synchroniser
5. Recherchez un message en bas qu'il a Mis à jour juste maintenant 

Changez votre connexion de données du WiFi aux données mobiles ou vice-versa

1. Aller à Paramètres > Wi-Fi et basculer sur ON ou OFF 
2. L'important ici est d'avoir une connexion de données stable

Désactiver la messagerie, puis redémarrer et réactiver

1. Aller à Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes 
2. Sélectionnez le compte de messagerie problématique.
   1. Désactiver la messagerie 
   2. Fermer l'application Paramètres
   3. Redémarrer l'iPhone
   4. Aller à Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes
      1. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
      2. Rétablir la messagerie

Essayez de supprimer puis de rajouter le compte de messagerie 

1. Appuyez simplement sur Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes
2. Sélectionnez votre Compte et appuyez sur Supprimer le compte 
3. Ajoutez maintenant à nouveau votre compte en allant sur Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes > Ajouter un compte 
4. La suppression d'un compte de messagerie de votre appareil ne supprime pas vos e-mails. Tous vos e-mails restent sur le serveur (sauf si vous avez un compte de messagerie POP)

Utilisez les paramètres avancés de vos comptes de messagerie

Modifier les comportements de la boîte aux lettres

1. Robinet Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes
2. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
3. Tapez sur votre adresse e-mail
4. Choisissez Avancé.
   1. Si vous ne voyez pas le bouton Avancé, alors vous devez supprimer votre compte de messagerie IMAP et l'ajouter à nouveau manuellement comme indiqué dans #2
5. Sous Comportements de la boîte aux lettres, sélectionnez Boîte aux lettres supprimée 
   1. Faites défiler jusqu'à la section « Sur le serveur »
      1. Mettez ceci à la corbeille
   2.  Appuyez sur Retour à Avancé, puis sur Retour au compte
   3. Et sélectionnez Terminé
6. Retournez à votre écran d'accueil, puis rouvrez Mail

Changer l'emplacement des messages supprimés de déplacement

1. Aller à Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes
2. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
3. Tapez sur votre adresse e-mail
4. Choisissez Avancé 
   1. Si vous ne voyez pas le bouton Avancé, alors vous devez supprimer votre compte de messagerie IMAP et l'ajouter à nouveau manuellement comme indiqué dans #2
5. Sous Déplacer les messages ignorés vers, sélectionnez Boîte aux lettres supprimée
6. Appuyez sur Retour à Avancé, puis sur Retour au compte.
   1. Sélectionnez Terminé
7. Retournez à votre écran d'accueil, puis rouvrez Mail

Modifier le préfixe du chemin IMAP

1. Robinet Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes
2. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
3. Tapez sur votre adresse e-mail
4. Sélectionnez Avancé
5. Appuyez sur Préfixe de chemin IMAP, puis entrez INBOX (en majuscules)
   1. Si vous ne voyez pas le préfixe IMAP, alors vous devez supprimer votre compte de messagerie IMAP et l'ajouter à nouveau manuellement comme indiqué dans #2
6. Appuyez sur Retour au compte
7. Et sélectionnez Terminé
8. Retournez à votre écran d'accueil, puis rouvrez Mail

Supprimez l'application Mail et restaurez-la

1. Sur votre iDevice, touchez et maintenez l'application Mail jusqu'à ce qu'elle tremble.
   1. Si l'application ne bouge pas, vous appuyez probablement trop fort
2. Appuyez sur l'application, puis appuyez sur Supprimer au message d'invite
   1. Vous pouvez également supprimer l'application Mail dans Paramètres > Général > Stockage iPhone
3. Appuyez sur le bouton Accueil ou sur le bouton Terminé dans le coin supérieur pour terminer
4. Redémarrez votre appareil
5. Ouvrez l'App Store
6. Rechercher l'application de messagerie 
7. Appuyez sur le cloud ou sur le bouton Obtenir pour télécharger et réinstaller l'application
8. Reconnectez vos comptes en les ajoutant à Paramètres > Mots de passe et comptes

Impossible de déplacer le message: suggestion d'un lecteur

Un de nos lecteurs a eu de la chance avec les étapes suivantes. Voyez si cela fonctionne pour vous pour corriger votre message iOS impossible à déplacer.

Jetez un œil à l'intérieur de votre application de messagerie

1. Ouvrez votre application de messagerie iOS
2. Appuyez sur l'option Boîtes aux lettres en haut à gauche ou sur Comptes.
   1. Vous voyez une liste rapide de tous les comptes connectés
3. Dans la section grise, appuyez sur chaque compte (en majuscules) pour ouvrir complètement les détails du compte.
   1. Vous devriez voir une liste de dossiers pour chaque compte comme « Boîte de réception », « Brouillons », « Envoyés », « Courrier indésirable », « Corbeille », etc.
   2. Si un compte a plus d'un dossier « Corbeille ».
      1. Ouvrez chaque dossier Corbeille et recherchez un dossier nommé "Erreur".
         1. Si vous localisez un dossier « Erreur »
         2. Cliquez sur "Modifier" en haut à droite,
         3. Cliquez sur le dossier "Erreur"
         4. Choisissez l'option "Supprimer la boîte aux lettres".
         5. Vous recevez un avertissement indiquant que la suppression de la boîte aux lettres « Corbeille » supprime tous les messages qu'elle contient.
         6. Appuyez sur Continuer
      2. Essayez maintenant de supprimer votre courrier indésirable
4. Si cela ne fonctionne toujours pas, supprimez l'autre dossier Corbeille

Impossible de déplacer le message: conseil du lecteur pour les comptes de messagerie push

Notre lecteur Eggiebirdie a été d'une grande aide pour ceux d'entre vous qui ont des comptes payants G Suite ou les applications Google qui envoient du courrier à votre application Apple Mail.

Google Sync fonctionne uniquement avec G Suite, Drive for Work, Government et Education. Google Sync utilise Microsoft Exchange ActiveSync pour synchroniser la messagerie, les contacts et les calendriers G Suite des clients avec leurs appareils mobiles.

Pour configurer et apporter des modifications, utilisez le site de synchronisation de Google pour l'accès ou l'utilisation de bureau Le site de synchronisation mobile de Google pour accéder sur les appareils mobiles.

Lorsque vous utilisez Google Sync, certaines actions Gmail se comportent différemment

Lorsque vous supprimez un message de la boîte de réception de votre iPhone ou iDevice, Gmail archive par défaut le message et ne le supprime pas.

Pour supprimer votre message, vous devez modifier vos paramètres mobiles Google Sync et sélectionner l'option Activer « Supprimer l'e-mail dans la corbeille » pour cet appareil.

Regardez certains paramètres du navigateur

1. Ouvert Le site de synchronisation mobile de Google dans le navigateur de votre iDevice de votre choix
2. Sous Gérer les appareils, sélectionnez votre iDevice actuel
3. Un menu des paramètres de Google Sync pour mobile s'affiche.
   1. Appuyez sur la case à cocher Activer « Supprimer l'e-mail en tant que corbeille » pour cet appareil
   2. Mettez à jour tous les autres paramètres que vous souhaitez synchroniser, sous Mes calendriers et Calendriers partagés
   3. Maintenant, enregistrez
4. Effectuez cet ajustement des paramètres pour chacun de vos appareils qui utilisent ce compte de messagerie.
   1. Sélectionnez Choisir un autre appareil et suivez les étapes 2 et 3 pour chaque appareil
5. Maintenant, pour chaque appareil, effacez votre cache de messagerie local.
   1. Aller à Paramètres > Mots de passe et comptes > Sélectionnez votre compte G Suite
   2. Supprimer votre compte G Suite actuel
6. Redémarrez votre iDevice.
   1. Appuyez sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse
   2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil
   3. Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
7. Une fois redémarré, allez sur Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes > Ajouter un compte
   1. Sélectionnez Échanger.
      1. Saisissez les informations, l'identifiant et le mot de passe de votre compte G Suite ou Google Apps
      2. Sélectionnez Suivant en haut à droite de l'écran
      3. Tapez manuellement m.google.com comme serveur
      4. Saisissez votre nom d'utilisateur (votre adresse e-mail complète)
      5. Choisissez les options préférées à synchroniser (e-mail, calendrier, contacts, notes)
8. Vérifiez que votre courrier fonctionne comme prévu

Pas le temps? Découvrez nos conseils vidéo rapides

Appuyez ou cliquez sur notre vidéo de conseil rapide au dessous de. Cette vidéo présente certaines des étapes les plus courantes pour résoudre ces problèmes.

Conseils aux lecteurs

• Essayez de basculer le paramètre avancé de votre compte pour déplacer les messages ignorés vers la boîte aux lettres d'archivage, attendez quelques minutes et fermez les paramètres, puis revenez et modifiez ce paramètre pour déplacer les messages rejetés vers supprimés Boites aux lettres. A fonctionné pour moi dans iOS 12 !
• J'ai supprimé l'application Mail et l'ai réinstallée, et je ne reçois plus le message Impossible de déplacer! Travailler sur iOS 12
• Notre lecteur Al a trouvé une méthode différente pour son iPhone 7. Il a GARDÉ l'option INBOX, puis a basculé la corbeille par défaut du serveur au téléphone. Et ça a marché! Al a ensuite supprimé tous les e-mails qui ne pouvaient pas être supprimés auparavant. Après la suppression, il est revenu aux paramètres de son courrier électronique et a rétabli la corbeille par défaut sur Serveur. Et tous ces messages n'ont pas réapparu dans sa boîte aux lettres !
• Todd a trouvé ce qui suit a fonctionné pour son compte Outlook: à part la suppression du compte, c'est la seule solution qui a fonctionné pour moi. Paramètres/comptes et mots de passe/outlook (compte de messagerie ayant des problèmes)/compte/paramètres avancés et désactiver S/MIME
• Un autre lecteur avait le même problème sur son iPhone. Il l'a résolu en allant dans Paramètres > Mail > Comptes > Hotmail. Enfin, il a appuyé sur « dossiers de messagerie à envoyer » et a ajouté la corbeille en appuyant sur cette ligne. Pour lui, cela a résolu son problème avec son compte de messagerie Hotmail.