Vous obtenez une erreur « Limite d'empreintes digitales atteinte » sur MacBook Pro? Voici comment y remédier

Avec l'introduction de la Touch Bar en 2016, le MacBook Pro a également adopté Touch ID comme moyen d'authentification.

Touch ID sur le MacBook Pro est sans aucun doute une victoire pour la confidentialité et la sécurité. C'est un moyen facile et incroyablement difficile à déchiffrer de verrouiller votre ordinateur portable Apple.

Mais Touch ID sur Mac est livré avec son propre ensemble de bizarreries. L'un d'eux est un bogue qui peut vous empêcher d'ajouter de nouvelles empreintes digitales. Voici ce que vous devez savoir sur le problème et comment le résoudre.

Astuces rapides

• La mise à jour vers macOS Catalina et versions ultérieures semble résoudre ces problèmes de limite d'empreintes digitales
• Créez temporairement un nouveau compte administrateur pour voir si le problème persiste pour les nouveaux comptes
• Essayez d'utiliser la commande Terminal xartutil – effacer tout pour effacer les empreintes digitales actuelles (n'essayez pas cette commande sur les Mac avec la puce T2 - à la place Contacter l'assistance Apple)

Le problème

Fondamentalement, lorsque vous entrez une empreinte digitale dans votre MacBook Pro avec Touch Bar, macOS vous proposera la boîte de dialogue suivante.

« Limite d'empreintes digitales atteinte. Pour ajouter une nouvelle empreinte digitale, supprimez une empreinte digitale de n'importe quel compte sur ce Mac.

Ceci, bien sûr, peut être vraiment étrange si vous n'avez jamais saisi d'empreintes digitales dans votre MacBook Pro. Ou même si vous n'en avez implémenté que quelques-uns.

Certains utilisateurs signalent qu'ils reçoivent ce message même s'il n'y a aucune empreinte digitale à supprimer sur aucun compte.

De plus, le problème persiste après les redémarrages et même la réinstallation du système macOS dans son intégralité. C'est un bug tenace à corriger.

Pourquoi cela arrive-t-il?

On ne sait pas exactement pourquoi cela se produit, mais un employé d'Apple écrivant sur Reddit a indiqué qu'il pourrait s'agir d'un problème au niveau du micrologiciel.

Fondamentalement, le problème peut provenir du fait que les empreintes digitales Touch ID sur les modèles de MacBook Pro sont stockées dans Secure Enclave.

Secure Enclave est contrôlé par un matériel différent du reste de l'écosystème macOS: la puce de cotraitement de la série T d'Apple.

En d'autres termes, il se peut qu'un bogue empêche macOS de supprimer les empreintes digitales stockées dans Secure Enclave.

Étant donné que Secure Enclave est contrôlé par la puce de la série T, il peut également y avoir une déconnexion entre ce que dit macOS sur votre SSD et le nombre d'empreintes digitales réellement stockées dans Secure Enclave.

De même, Apple dit que l'utilisation d'utilitaires tiers pour effacer le contenu de votre Mac peut également causer des problèmes. Vraisemblablement, c'est parce que les applications tierces ne peuvent accéder à aucune sorte de données dans Secure Enclave.

Si vous avez utilisé votre MacBook Pro, quelqu'un a peut-être utilisé une application tierce pour effacer macOS. Ainsi, vous laissant avec un nouveau MacBook Pro contenant des données d'empreintes digitales persistantes.

 Comment supprimer les empreintes digitales existantes dans macOS

Heureusement, quelle que soit la cause exacte du problème, il existe un moyen de supprimer toutes les données d'empreintes digitales stockées dans Secure Enclave.

Tout d'abord, essayez de supprimer les empreintes digitales de la manière habituelle

1. Passez le pointeur sur une empreinte digitale. et attendez qu'un bouton de suppression apparaisse
2. Appuyez sur le bouton supprimer
3. Entrez votre mot de passe pour supprimer l'empreinte digitale
4. Redémarrage
5. Essayez d'ajouter une empreinte digitale

Supprimez toutes les empreintes digitales de votre MacBook

Cette méthode fonctionne sur de nombreux Mac MAIS pas sur les Mac avec la puce T2 d'Apple.

Vérifiez si votre Mac possède la puce T2

1. Appuyez et maintenez enfoncée la touche Option tout en choisissant Menu Pomme > Informations système
2. Dans la barre latérale, sélectionnez soit Manette ou iBridge
3. Si tu vois Puce Apple T2 sur la droite, votre Mac a la puce de sécurité Apple T2 - ne suivez pas les instructions ci-dessous - faites un rendez-vous dans votre Apple Store le plus proche ou contactez l'assistance Apple à la place et demandez-leur d'exécuter Apple Service Diagnostics sur votre MacBook

Malheureusement, sur les Mac T2, la commande Terminal répertoriée ci-dessous xartutil – effacer tout cause de nombreux problèmes, de l'effacement de la clé de cryptage et des comptes administrateur au démontage de votre lecteur de démarrage et à l'impossibilité de le remonter.

Pour les Mac qui je n'ai pas la puce T2, vous pourrez redémarrer votre Mac en mode de récupération et utiliser le terminal pour saisir une commande. Voici comment.

• Sauvegardez votre Mac avant d'essayer cela pour des raisons de sécurité
• Redémarrez ou démarrez votre Mac.
• Tandis que votre Mac redémarre, maintenez enfoncé Commande + R jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Quand c'est le cas, relâchez les touches. Votre Mac entrera maintenant en mode de récupération - vous devriez voir un volet Utilitaires macOS.
• Cliquer sur Utilitaires dans la barre de menu supérieure.
• Sélectionner Terminal.
• Une fois qu'il s'ouvre, tapez la commande suivante dans le terminal: xartutil – effacer tout
  • Vérifiez que vous ajoutez un espace après xartutil puis ajouter -effacer-tout
• presse Entrer / Retour.
• Taper Oui dans le terminal.

Une fois tout cela fait, vous devriez être bon. Cliquez simplement sur l'icône Apple dans la barre de menu supérieure et sélectionnez Redémarrer.

À partir de là, revenez simplement au volet Touch ID dans les Préférences Système et essayez d'ajouter de nouvelles empreintes digitales.

Et si cela ne fonctionnait pas ?

Cela devrait fonctionner dans la grande majorité des cas. Mais il convient de noter que certains utilisateurs ont eu le bogue d'empreinte digitale persistant même après la commande Terminal.

Si tel est le cas, nous vous recommandons de prendre votre MacBook Pro dans Apple ou un fournisseur de services agréé pour le diagnostic et les éventuelles réparations. Il pourrait y avoir un autre problème en jeu avec votre carte logique, votre capteur Touch ID ou tout autre matériel.

De même, il est fort probable qu'Apple soit au courant de ce bogue et travaille sur un correctif qui pourrait éliminer la déconnexion entre macOS et Secure Enclave.

Pour cette raison, assurez-vous simplement de garder votre MacBook Pro à jour en installant les dernières mises à jour du logiciel macOS.