IOS: l'option Sauvegarder maintenant iCloud est grisée, correctif

En bon citoyen Apple iOS, vous effectuez des sauvegardes régulières de votre iPhone ou autre iDevice à l'aide d'iCloud. Mais un jour, en faisant votre devoir civique iDevice, vous vous rendez compte que votre sauvegarde iCloud est désormais grisée. Et vous n'êtes plus en mesure de créer manuellement une sauvegarde de toutes vos données iDevice importantes.

Vous avez peut-être essayé tout ce à quoi vous pouvez penser, mais pour rien, votre sauvegarde iCloud reste maintenant grisée. Cela ressemble à la goutte d'eau – celle qui a fait déborder le vase, il est peut-être temps de passer à cet autre système d'exploitation de téléphone qui ne doit pas être nommé ?

N'ayez crainte, vous êtes entre amis et collègues iFolks avec des problèmes similaires. Et aujourd'hui, nous avons rassemblé quelques conseils pour vous permettre de résoudre tous ces problèmes de sauvegarde iCloud maintenant grisés! Maintenant, respirez et plongez, remettons les choses en état de marche.

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L'arrière-plan

Lorsque vous sauvegardez votre iPhone, iPad ou iPod touch sur iCloud, vous disposez d'une copie de toutes vos informations, juste au cas où votre iDevice serait remplacé, perdu ou endommagé.

C'est pourquoi la sauvegarde est si importante. Dans certains cas, l'option iCloud « Sauvegarder maintenant » (Paramètres > iCloud > Sauvegarder) sur votre iPhone, iPad ou iPod touch apparaît « grisée » ou estompée.

Si cela se produit, vous ne pouvez pas sauvegarder votre appareil manuellement.

Si l'option Sauvegarder maintenant est grisée, c'est peut-être parce que vous n'êtes pas connecté au WiFi, alors vérifiez-le d'abord. Voir votre sauvegarde iCloud maintenant grisée est également un symptôme de restrictions de réseau.

En règle générale, les réseaux Internet publics ont des paramètres de restriction qui rendent la sauvegarde iCloud indisponible. C'est le cas de nombreux réseaux scolaires, commerciaux, d'entreprises et même hôteliers.

Si vous pensez que c'est votre cas, contactez votre administrateur système ou le service informatique pour obtenir de l'aide.

Une autre cause possible d'iCloud Backup grisé est les propres serveurs d'Apple

Donc, avant le dépannage, vérifiez si iCloud Backup est disponible sur Apple Page d'assistance système.

Recherchez tout signe de rendement jaune à côté des services iCloud. Si vous en voyez, cliquez ou appuyez sur chaque service pour obtenir plus de détails comme le moment où les problèmes ont été signalés pour la première fois et l'état actuel.

Malheureusement, si vous rencontrez des problèmes sur les serveurs Apple, la seule solution de contournement est le temps. Alors pratiquez la patience et attendez un peu (de quelques heures à quelques jours), puis vérifiez plus tard pour voir si les services sont revenus à la normale (listés en vert comme disponibles), puis réessayez de sauvegarder iCloud.

Correctifs pour la sauvegarde iCloud maintenant grisés

Si vous rencontrez ce problème, essayez ces étapes, une à la fois, pour résoudre votre problème. Notez qu'après avoir effectué chaque étape, vérifiez si le problème a été résolu.

1. Désactivez et réactivez la sauvegarde iCloud. Aller à Paramètres > Profil d'identification Apple > iCloud > Sauvegarde iCloud > Désactivé (dites OK pour arrêter l'alerte de message de sauvegarde iCloud, puis attendez 20 à 30 secondes et réactivez-la)
2. Connectez-vous à iTunes, si disponible. Sélectionnez votre appareil et vérifiez les paramètres répertoriés pour les sauvegardes. Si vous avez sélectionné le bouton pour Cet ordinateur, remplacez cette sélection par iCloud. Déconnectez ensuite votre appareil, redémarrez-le et voyez si iCloud BackUp n'est plus grisé.
   1. Vous n'avez pas besoin d'utiliser votre ordinateur pour le faire. Tant qu'iTunes est installé, vous pouvez apporter ces modifications
3. Vérifiez que le mode avion est désactivé (Paramètres > Mode Avion) rappelez-vous que vous devez avoir une connexion WiFi pour démarrer votre sauvegarde 
4. Assurez-vous que votre iDevice est connecté à un WiFi puissant et stable
5. Vérifiez si les restrictions sont activées.
   1. Pour iOS 12, accédez à Paramètres > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité et désactiver temporairement toutes les restrictions 
   2. Pour iOS 11 et versions antérieures, dans Paramètres > Général > Restrictions et désactivez-le
   3. Appuyez également sur Paramètres > Général > Restrictions > Comptes et définissez-le sur Autoriser les modifications
6. Réinitialiser les paramètres réseau (Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau)
7. Mettez à jour votre appareil iOS vers la dernière version d'iOS
8. Vérifiez qu'il vous reste suffisamment de mémoire sur votre iDevice. Robinet Paramètres > Général > Stockage iPhone ou Paramètres > Général > À propos > Disponible et assurez-vous d'avoir au moins 500 Mo disponibles

Vérifier les appareils iCloud

Vous pouvez avoir plusieurs iPhones ou autres iDevices associés à votre compte iCloud.

Vérifiez combien d'appareils plus anciens sont toujours répertoriés comme liés à votre compte iCloud. Supprimez tous ces anciens appareils de votre compte iCloud. Voyez si cela change le problème grisé d'iCloud.

Conseils supplémentaires pour la sauvegarde iCloud maintenant grisés

1. Essayer Paramètres>Général>Réinitialiser>Réinitialiser tous les paramètres
   1. Vous ne perdrez aucun texte, e-mail, photo, application ou autre donnée. Mais vous devez ressaisir quelques paramètres tels que votre sonnerie, votre fond d'écran, votre connexion Wi-Fi et vos mots de passe.
2. Vérifiez que tout sur votre iPhone est connecté au même compte iCloud, y compris l'iTunes et l'App Store, FaceTime, les messages, le centre de jeu (paramètres uniquement maintenant) et autres
3. Enfin, si toujours, rien n'essaye de vous déconnecter de l'App Store.
   1. Ouvrez l'App Store
   2. Appuyez sur l'icône ou l'image du profil dans le coin supérieur droit
   3. Appuyez sur votre identifiant Apple ou faites défiler vers le bas et choisissez Déconnexion
   4. Redémarrez puis reconnectez-vous
   5. Pour les anciennes versions d'iOS.
      1. Recherchez la page Fonctionnalités
      2. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur le bouton avec votre identifiant Apple
      3. Appuyez sur Déconnexion
      4. Redémarrez votre appareil. C'EST SUPER IMPORTANT. Cela ne fonctionne pas sans cette partie
      5. Une fois redémarré, reconnectez-vous à votre compte

Sommaire

Quand iCloud ne fonctionne pas sur nos iDevices comme d'habitude, c'est déconcertant et peu pratique. J'espère donc que l'un de ces conseils fonctionnera pour vous. Si vous ou vos amis/famille avez découvert différentes méthodes avec des résultats, faites-le nous savoir. Nous aimons partager des informations et apprendre les uns des autres - c'est à cela que sert Internet.

Une fois qu'iCloud est revenu en état de marche, activez les sauvegardes automatiques. De cette façon, vous savez que même dans les rares cas où les choses tournent mal, iCloud vous couvre.

Configurer iCloud pour la sauvegarde automatique

• Vérifiez que vous avez suffisamment d'espace disponible dans iCloud pour la sauvegarde
• Activez la sauvegarde iCloud dans Paramètres > iCloud > Sauvegarde
• Connectez votre iDevice à une source d'alimentation
• Assurez-vous que votre iDevice est connecté à un réseau Wi-Fi
• Verrouillez l'écran de votre iDevice

Conseils aux lecteurs 

• De nombreux utilisateurs utilisent le même appareil pour le travail ainsi que pour leur usage personnel. Si vous utilisez un iPhone professionnel, il est probable que votre entreprise ait ajouté un profil à l'appareil. Cela peut être à l'origine d'un conflit. Les lieux de travail ajoutent souvent un VPN/profil privé sur les appareils appartenant à l'entreprise de leurs employés
• Appuyez sur Paramètres->Général->Gestion des profils. Supprimez le profil qui bloque la fonction de sauvegarde iCloud. Cela a été mis sur mon appareil dans le cadre de l'établissement d'un e-mail professionnel sur l'appareil. La sauvegarde a fonctionné immédiatement après la suppression du profil.
• Si l'option Sauvegarder maintenant est grisée, cela peut être dû à une restriction de réseau. Les écoles ou les réseaux d'entreprise ont souvent des paramètres de profil ou de restriction qui rendent la sauvegarde iCloud indisponible. Essayez de supprimer le profil associé qui est installé lors de la configuration de la messagerie professionnelle ou scolaire. Accédez à Paramètres > Général > Profil et supprimez le profil. Ensuite, essayez d'activer la sauvegarde iCloud et appuyez sur Sauvegarder maintenant, si disponible. Si cela ne fonctionne pas, contactez le service informatique de votre école ou de votre entreprise
• J'ai connecté mon téléphone à iTunes pour effectuer une sauvegarde filaire et j'ai réalisé que lorsque j'ai cliqué sur mon téléphone dans la section Sauvegarde, le bouton pour Cet ordinateur a été sélectionné au lieu d'iCloud. J'ai changé le commutateur pour iCloud et lorsque j'ai déconnecté mon iPhone de mon ordinateur, le bouton Sauvegarder n'était plus grisé sur mon téléphone
• Si vous participez à la version bêta publique et la quittez, assurez-vous de restaurer la sauvegarde de vos données AVANT d'entrer dans la version bêta publique