Le point d'accès personnel ne fonctionne pas? Comment dépanner

Le point d'accès personnel (partage de connexion Internet) peut être une fonctionnalité cruciale pour de nombreuses personnes. Plusieurs utilisateurs ont signalé que leur point d'accès personnel a disparu ou ne fonctionne pas correctement. Si vous rencontrez des problèmes, essayez les conseils de dépannage suivants :

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Mis à jour le 01/10/2019

Problèmes de point d'accès personnel après la mise à jour vers iOS 13.1 ?

Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes lors de la configuration d'un point d'accès personnel avec iOS 13.1 et versions ultérieures. Quelques-uns de ces utilisateurs ont récemment mis à jour le nouvel iPhone 11 Pro et lors de la configuration d'un point d'accès personnel, ils ont constaté que la fonctionnalité se désactivait d'elle-même. Certains utilisateurs ont vu des interférences provenant d'autres réseaux Wi-Fi locaux rendant la fonction de point d'accès instable.

Si vous rencontrez ces problèmes avec votre configuration, voici quelques conseils pour résoudre ce problème.

1. Avant tout, face à tout type de problème de connexion, la meilleure chose à faire est de réinitialiser vos paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad.
2. Sur votre iPhone, appuyez sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau (n'oubliez pas de noter vos informations d'identification Wi-Fi car vous devrez les saisir à nouveau après la réinitialisation)
3. Configurez à nouveau le point d'accès personnel et vérifiez si le problème est résolu.
4. Sur votre Mac, réinitialisez le Wi-Fi et essayez à nouveau de configurer la connexion.
   1. Désactiver la connexion Wi-Fi sur votre Mac
   2. Cliquez sur  > Préférences Système > Réseau
   3. Cliquez sur Wi-Fi suivi de « Avancé » en bas
   4. Dans la liste des réseaux Wi-Fi, supprimez celui qui est lié à votre point d'accès iPhone
   5. Supprimer en sélectionnant le réseau wi-fi et en cliquant sur le bouton « - »
   6. Maintenant, redémarrez l'iPhone et activez Hotspot comme vous le feriez normalement. Vérifiez également votre conseils du transporteur.
   7. Activez à nouveau le Wi-Fi sur votre Mac
   8. Rejoindre la connexion Hotspot
5. Effacer l'ancienne connexion sur votre MacBook à l'aide de l'étape 4 et rétablir le réseau résout généralement ce problème pour la plupart des utilisateurs.

Nous espérons que vous avez pu résoudre les problèmes de point d'accès personnel sur votre iPhone exécutant iOS 13 et versions ultérieures avec les étapes indiquées ci-dessus.

Conditions requises pour le point d'accès personnel:

• Vérifiez que votre opérateur prend en charge Personal Hotspot pour votre appareil et que vous disposez de Personal Hotspot activé sur votre forfait cellulaire: votre opérateur sans fil doit offrir un point d'accès personnel pour pouvoir l'utiliser caractéristique. Et vous devrez peut-être activer le point d'accès personnel sur votre forfait de données cellulaires. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'informations.
• L'iPhone 3G et l'iPhone 3GS peuvent partager une connexion avec USB ou Bluetooth. L'iPhone 4 ou version ultérieure et l'iPad (3e génération) Wi-Fi + Cellular peuvent partager une connexion via Wi-Fi, USB ou Bluetooth.

Si votre situation répond aux exigences ci-dessus, veuillez vous référer aux conseils suivants :

• Assurez-vous que vous avez activé le point d'accès personnel en appuyant sur Paramètres > Point d'accès personnel
• Désactiver et activer le point d'accès personnel
• Réinitialisez les paramètres réseau en appuyant sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
• Si vous voyez un "Impossible de rejoindre" ou un délai d'attente, assurez-vous de rester sur l'écran du point d'accès personnel jusqu'à ce que le premier appareil se connecte. Ensuite, vous pouvez utiliser votre téléphone normalement. Le point d'accès s'arrêtera après 90 secondes d'inactivité. Vous pouvez recommencer en appuyant sur Paramètres > Point d'accès personnel.
• Désactivez le point d'accès personnel, puis désactivez le Bluetooth et activez le WI-Fi, puis activez le point d'accès personnel et restez sur cet écran jusqu'à ce qu'un autre appareil soit connecté.
• Désactivez le cellulaire (Paramètres > Général > Cellulaire), puis rallumez-le quelques secondes plus tard.

Remarques:

• Pour éviter des frais inutiles, désactivez Personal Hotspot lorsque vous ne l'utilisez pas.

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