Vous obtenez une erreur « Impossible d'activer » sur iPad, iPhone? Quelques correctifs rapides

Votre iPhone vous indique-t-il qu'il ne peut pas être activé? Ou voir une alerte indique que le serveur d'activation n'est pas disponible, que le cloud de votre iPhone n'est pas activé car le serveur d'activation n'est pas accessible, ou un message indiquant que votre carte SIM n'est pas prise en charge ?

Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

Jetez un œil à nos conseils de dépannage pour faire fonctionner votre iPhone ou un autre iDevice !

Le problème

Fondamentalement, l'erreur tourne autour d'un bug d'activation. Une multitude de rapports jonchés sur le forum d'assistance Apple et d'autres sites décrivent le problème. Selon ces utilisateurs, leur appareil iOS affichera au hasard un message indiquant qu'il doit être activé. Plusieurs fois, ce message continuera à apparaître.

Le problème semble affecter principalement les iPad plus anciens (pensez entre quatre et sept ans), mais pourrait vraisemblablement avoir un impact sur tout appareil iOS vieillissant, y compris les iPhones.

Lorsque l'utilisateur essaie d'activer l'appareil iOS, il génère une sorte d'erreur, telle que « Votre iPad n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est temporairement indisponible. »

Il peut s'agir simplement d'un problème de connectivité, c'est pourquoi nous vous recommandons d'essayer d'activer l'iPad via iTunes. D'autres sources indiquent que cela peut être un problème avec le fuseau horaire.

Mais si le problème persiste, vous pouvez essayer de le résoudre d'autres manières.

Demander un mot de passe ?

Si vous êtes invité à entrer votre mot de passe lorsque vous activez votre iPhone, entrez le mot de passe.

Une invite de mot de passe signifie souvent que le verrouillage d'activation est activé dans Find My iPhone. Vous pouvez désactiver temporairement Find My iPhone (si nécessaire) en allant sur Site Web d'iCloud via un navigateur.

Correctifs rapides pour l'activation impossible

Voici quelques méthodes qui peuvent corriger une erreur d'activation, selon divers rapports d'utilisateurs. Certains d'entre eux fonctionneront sur des fenêtres contextuelles « activation requise » aléatoires et cohérentes, tandis que d'autres peuvent vous aider à effectuer un processus d'activation bogué.

Notez que votre propre kilométrage peut varier lorsque vous essayez ces correctifs. Nous vous recommandons de les parcourir dans l'ordre.

Parfois ce n'est pas toi! Parfois, les serveurs Apple tombent en panne pour maintenance ou sont submergés par le trafic entrant et sortant ou d'autres problèmes de serveur. C'est donc une bonne idée de vérifier la page d'état du système d'Apple pour un aperçu rapide de ce qui se passe.

Si l'icône à côté de l'activation de l'appareil iOS n'est pas verte, essayez d'activer votre iPhone ou iPad plus tard.

Effectuer un redémarrage ou une réinitialisation matérielle

Lorsqu'un appareil iOS rencontre un problème, la première chose à faire est d'effectuer un redémarrage en l'éteignant, en attendant 30 secondes et en le rallumant.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre iDevice avec un redémarrage forcé.

Effectuer un redémarrage forcé

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur des modèles d'iPad et d'iPod Touch plus anciens, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Sur un iPad avec Face ID, iPhone X Series ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 

Branchez-le sur iTunes

Plusieurs techniciens de réparation ont déclaré que, dans de nombreux cas, le problème « Impossible d'activer » est lié au fait qu'un iPad est réglé sur une date ou une heure incorrecte, généralement manuellement.

Étant donné que vous ne pouvez pas modifier le fuseau horaire lorsqu'un appareil iOS est dans un processus d'activation bogué, vous devrez utiliser iTunes. Heureusement, iTunes règle automatiquement la date et l'heure sur l'appareil lorsqu'il est branché.

Branchez simplement votre appareil iOS sur un Mac ou un PC, attendez qu'iTunes le reconnaisse, puis débranchez-le et essayez de suivre le reste du processus d'activation. Un redémarrage rapide avant de le faire pourrait également aider.

Utiliser iTunes pour activer

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur
3. Attendez qu'iTunes détecte et active votre iPhone.
   • Si iTunes affiche « Configurer en tant que nouveau » ou « Restaurer à partir d'une sauvegarde », cela signifie qu'iTunes a activé votre iPhone
   • Si une erreur dans iTunes indique que la carte SIM n'est pas compatible, contactez votre opérateur

Désactiver la fonctionnalité cellulaire

Certains utilisateurs ont indiqué que la désactivation de la fonctionnalité cellulaire résoudrait l'un des problèmes, en particulier l'apparition constante de l'invite « activation requise ».

Vous pouvez le faire en activant le mode avion ou en allant sur Paramètres -> Cellulaire et basculer Données cellulaire désactivé.

L'inconvénient, bien sûr, est que vous devrez compter sur le Wi-Fi pour la connectivité Internet. Pour cette raison, le mode avion est plus une solution temporaire. Mais il existe un autre problème lié au cellulaire qui pourrait résoudre le bogue (voir le conseil suivant).

Essayez de retirer la carte SIM

Apparemment, selon plusieurs rapports anecdotiques, la carte SIM d'un iPad peut causer des problèmes d'activation.

Même si vous n'avez pas de nouvelle carte SIM à installer, ces utilisateurs signalent que le simple fait de retirer l'ancienne carte SIM leur permettra de procéder normalement à l'activation.

Vous pouvez retirer une carte SIM en trouvant le plateau sur votre appareil. Insérez un outil de retrait du plateau SIM ou un trombone dans le petit trou pour faire sortir le plateau.

Bien sûr, la suppression de la carte SIM est un peu plus gênante pour les utilisateurs d'iPhone, car vous supprimez essentiellement le service cellulaire et de données. Mais cela vaut la peine d'essayer. Si cela résout le problème sur votre iPhone, il peut être intéressant de commander une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur.

Une méthode plus longue

Cette méthode est un peu plus longue. Mais cela a semblé faire l'affaire pour la plupart des utilisateurs qui ont rencontré une erreur d'activation lors de la mise à jour d'un iPad vers iOS 12

Pour être clair, cette méthode n'est confirmée que pour fonctionner sur les erreurs d'activation iOS. Si vous êtes touché par le bogue d'activation, vérifiez si vous utilisez iOS 12

Sinon, si rien d'autre ne fonctionne, cette méthode vaut toujours le coup.

• Assurez-vous que vous utilisez une version plus récente d'iTunes - au moins la version 13.3.3.17.
• Connectez votre iPad à votre Mac ou PC.
• Ouvrez iTunes.
• Sauvegardez votre iPad via iTunes.
• Déconnectez votre appareil iOS une fois la sauvegarde terminée.
• Sur votre appareil iOS, appuyez et maintenez le Accueil et Puissance boutons.
• Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez juste le bouton d'alimentation.
• Vous serez invité à reconnecter votre appareil iOS à votre ordinateur.

À partir de là, vous devriez recevoir un message vous demandant si vous souhaitez restaurer l'appareil et installer la dernière version d'iOS qu'il peut prendre en charge. Sinon, activez manuellement le processus de restauration en cliquant sur le bouton approprié (voir l'image ci-dessus).

Vous obtiendrez probablement des messages d'erreur d'activation supplémentaires, mais laissez-les tranquilles jusqu'à ce qu'iOS soit téléchargé. Une fois que c'est le cas, suivez ces étapes.

• Appuyez et maintenez le Accueil et Puissance boutons.
• Lorsque le logo Apple apparaît, libérer juste le pouvoir bouton.
• Cette fois, vous devriez simplement recevoir un message vous demandant si vous souhaitez restaurer.
• Décidez si vous souhaitez le restaurer en tant que Nouveau appareil ou à partir d'un sauvegarde.
• Rmagasin votre iPad.

Si tout le reste échoue…

Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, cela pourrait être un autre problème. La plupart des rapports indiquent que ce sont en grande partie les iPad plus anciens qui sont susceptibles d'être touchés par ce problème.

Pour cette raison, le bogue peut être lié à une batterie défaillante ou gravement dégradée. Les problèmes de batterie peuvent avoir des effets sur un large éventail d'autres composants ou fonctionnalités.

Nous vous recommandons d'apporter votre propre iPad à un fournisseur de services agréé ou au Genius Bar de votre Apple Store local.

Vous pouvez prendre rendez-vous chez ce dernier en cliquant sur le lien suivant.

• Options de réservation Genius Bar et d'assistance Apple
• Comment discuter directement avec l'assistance Apple
• Dépannage de l'iPad - Un guide complet

Selon le diagnostic, les techniciens de réparation devraient être en mesure d'aider. Assurez-vous de vous renseigner sur la batterie - et voyez si vous pouvez la remplacer.