Comment vérifier si votre iPhone 12 est éligible au rappel « pas de son » d'Apple

La série iPhone 12 est disponible depuis environ un an, et nous nous préparons à mettre l'iPhone 13 entre nos mains. Alors qu'Apple a largement évité tout problème matériel majeur avec la version 2020, il semble qu'un nouveau problème soit apparu. Apple n'est certainement pas étranger aux programmes de rappel, mais ce n'est que le dernier programme à être publié.

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Qu'est-ce que le rappel « No Sound » d'Apple ?

Fin août, Apple a annoncé un tout nouveau programme de service pour certains propriétaires d'iPhone 12. Il semble que les propriétaires d'iPhone 12 et d'iPhone 12 Pro aient un composant de haut-parleur défaillant qui fait que votre iPhone ne produit aucun son. Cela signifie que vous ne pourrez répondre à aucun appel téléphonique et que les haut-parleurs stéréo deviendront un système à haut-parleur mono.

Heureusement, Apple a reconnu qu'il y avait un problème et a déclaré que le problème n'affectait qu'un "très faible pourcentage". Mais le problème est qu'avec le grand nombre de modèles d'iPhone 12 qui ont été vendus, un "petit pourcentage" peut se transformer en un assez gros problème. Voici la description du problème par Apple et la raison pour laquelle le programme de service a été annoncé :

« Apple a déterminé qu'un très faible pourcentage d'appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro peut rencontrer des problèmes de son en raison d'un composant susceptible de tomber en panne sur le module récepteur. Les appareils concernés ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021.

La société a également confirmé quelques détails supplémentaires avant que vous ne fassiez réparer votre iPhone 12. Premièrement, ce programme de service n'étend pas la couverture de garantie des iPhone concernés. Deuxièmement, ce programme de service couvre tout modèle d'iPhone 12 qui est affecté pendant « 2 ans après la première vente au détail de l'unité ».

Votre iPhone 12 est-il éligible ?

Si vous avez rencontré ces problèmes et que vous possédez l'iPhone 12 ou l'iPhone 12 Pro, vous avez de la chance. Selon la page de destination du programme de service, ce problème n'affecte ni l'iPhone 12 Mini ni l'iPhone 12 Pro Max.

Cela ne devrait pas être une surprise étant donné que l'iPhone 12 et l'iPhone 12 Pro ont la même taille et utilisent probablement bon nombre des mêmes composants internes. Et avec le plus petit 12 Mini et le plus grand 12 Pro Max, les composants sont de tailles différentes par rapport aux autres modèles.

Ceux qui souffrent de ces problèmes et doivent faire réparer leur iPhone 12 ont plusieurs options. Cependant, il semble qu'il n'y ait aucun moyen de vérifier si votre iPhone est éligible en vérifiant le numéro de série. Au lieu de cela, l'iPhone doit être examiné à l'avance avant qu'une décision officielle ne soit prise. Pour participer au programme de service, vous devez effectuer l'une des opérations suivantes :

• Trouvez un fournisseur de services agréé Apple.
• Prenez rendez-vous dans un Apple Retail Store.
• Contactez l'assistance Apple pour organiser un service postal via le centre de réparation Apple.

Avant d'apporter votre iPhone 12 ou 12 Pro dans l'Apple Store ou de l'utiliser, assurez-vous de le sauvegarder. Il est possible qu'Apple ait besoin de remplacer l'ensemble de l'appareil ou d'effectuer une réinitialisation afin d'effectuer une série de tests de diagnostic. Apple déclare également que s'il y a déjà eu des dommages à l'iPhone, comme un écran fissuré, vous devrez d'abord le faire réparer.