Correction du zoom bloqué sur "Connexion..." sur Mac

De nombreux utilisateurs de Zoom se sont plaints que l'application restait parfois bloquée sur « Connexion… » lors du démarrage ou de la participation à une réunion. Ce problème se produit généralement peu de temps après l'installation des dernières mises à jour de Zoom. Le redémarrage de votre Mac après la mise à jour de Zoom devrait résoudre le problème pour la plupart des utilisateurs. Mais si le problème persiste, suivez les solutions de dépannage ci-dessous.

Pourquoi Zoom est-il bloqué sur « Connexion » ?

Si Zoom est bloqué sur l'écran "Connexion à l'audio", cela indique que vous devez modifier vos paramètres afin de permettre à l'application d'utiliser votre microphone et votre caméra. D'un autre côté, si l'application est bloquée sur "Connexion", cela semble être un problème de réseau ou de serveur.

Aller à La page d'état du service de Zoom et vérifiez s'il existe des problèmes connus qui pourraient expliquer pourquoi l'application est bloquée sur « Connexion ». De plus, vérifiez si d'autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires.

Modifier vos paramètres de sécurité et de confidentialité

1. Cliquez sur le menu Pomme et accédez à Préférences de système.
2. Cliquez ensuite sur Sécurité et confidentialité.
3. Sélectionnez le Intimité onglet et cliquez sur Microphone.
4. Assurez-vous que Zoom est autorisé à accéder et à utiliser votre microphone.
5. Faites de même pour les paramètres de votre appareil photo et autorisez l'application à utiliser votre appareil photo également.
6. Redémarrez Zoom et vérifiez si cette solution rapide a résolu le problème.

Vérifiez votre connexion

Assurez-vous d'avoir suffisamment de bande passante pour prendre en charge les appels vidéo Zoom. Gardez à l'esprit que les visioconférences nécessitent beaucoup de bande passante et que l'application peut cesser de fonctionner s'il n'y a pas assez de bande passante pour ses besoins. Déconnectez tous les autres appareils connectés au réseau et assurez-vous que votre Mac est le seul appareil utilisant la connexion.

De plus, redémarrez votre routeur et vérifiez s'il existe des mises à jour du micrologiciel. Désactivez votre VPN et votre pare-feu, passez à un autre réseau et vérifiez les résultats. Aller à Préférences de système, sélectionnez Sécurité et confidentialité et cliquez sur le Pare-feu onglet pour désactiver l'outil.

Si le problème persiste, modifiez vos paramètres DNS.

1. Cliquez sur le menu Pomme, sélectionnez Préférences de système et cliquez sur Réseau.
2. Sélectionnez votre connexion et cliquez sur Avancée.
3. Cliquer sur DNS et frapper le + bouton.
4. Entrez vos nouveaux paramètres DNS et vérifiez les résultats. Par exemple, vous pouvez utiliser les paramètres DNS publics de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour IPv4, ou 2001:4860:4860::8888 et 2001:4860:4860::8844 pour IPv6). Ou vous pouvez utiliser OpenDNS (208.67.222.222 et 208.67.220.220).
5. Enregistrez les paramètres et testez votre connexion.

Réinstaller Zoom

Si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'application, désinstallez-la de votre Mac et redémarrez votre machine. Puis réinstaller Zoom à partir de leur site Web et vérifiez si vous pouvez lancer et rejoindre des visioconférences.

Solutions supplémentaires

Un certain nombre d'utilisateurs ont confirmé que les solutions ci-dessous fonctionnaient pour eux. Bien qu'ils ne fassent peut-être pas l'affaire pour vous tous, cela vaut quand même la peine de les essayer.

• Retirez les câbles audio supplémentaires. Si le problème persiste, déconnectez tous les périphériques non essentiels, redémarrez Zoom et vérifiez si l'application fonctionne comme prévu.
• Si vous utilisez un répéteur Wi-Fi, connectez votre Mac au réseau Wi-Fi principal et vérifiez si Zoom se lance correctement.
• Désactivez votre antivirus. Si vous utilisez un antivirus sur votre Mac, désactivez l'outil et relancez Zoom. Certaines solutions antivirus peuvent occasionnellement bloquer votre connexion aux serveurs de Zoom. Alternativement, vous pouvez modifier vos paramètres antivirus et ajouter une exception pour Zoom.
• Copiez l'ID de la réunion dans l'application Zoom. Pour une raison étrange, l'utilisation du lien de redirection ne fonctionne pas toujours. Zoom se connecte mais ne parvient pas à rejoindre la réunion.
• Exécutez-vous d'autres applications susceptibles d'utiliser l'appareil photo et le micro de votre MacBook? Si vous le faites, fermez-les et redémarrez Zoom. Ces applications peuvent empêcher Zoom d'accéder à votre micro et à votre caméra.

Conclusion

Si Zoom reste bloqué sur « Connexion… », vérifiez vos paramètres réseau. Ensuite, assurez-vous que l'application peut accéder à votre micro et à votre caméra. De plus, désactivez votre antivirus, votre pare-feu et votre VPN et fermez toutes les autres applications susceptibles d'utiliser la caméra et le microphone de votre Mac. Si le problème persiste, réinstallez une nouvelle copie de Zoom. Ces conseils vous ont-ils aidé à résoudre le problème? Quelle solution a fonctionné pour vous? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.