iCloud ajoute de nombreux services et fonctionnalités supplémentaires à votre Mac, mais ils ne fonctionnent que s'il se connecte sans problèmes inattendus. Malheureusement, pour de nombreux utilisateurs, ce n'est pas le cas. Leur Mac ne peut pas se connecter à iCloud en raison d'un problème d'identifiant Apple.
Lorsque cela se produit, vous ne pouvez pas utiliser iMessage, FaceTime ou d'autres services iCloud comme Mail, Calendar et iCloud Drive.
Il est difficile de résoudre ce problème par vous-même car il peut être le résultat de nombreux problèmes différents. Nous avons donc mis en place ce guide de dépannage pour vous aider.
Contenu
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Que faire si votre Mac ne peut pas se connecter à iCloud
- En rapport:
- Pourquoi mon Mac ne peut-il pas se connecter à iCloud ?
- Correction 1. Quittez chaque application et éteignez votre Mac
- Correction 2. Changer la date et l'heure
- Correction 3. Vérifiez l'état du système iCloud d'Apple
- Correction 4. Vérifiez les détails de votre identifiant Apple
- Correction 5. Déconnectez-vous d'iCloud sur votre Mac
- Correction 6. Connectez-vous avec un autre compte Apple ID
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Correction 7. Supprimer divers fichiers de bibliothèque
- Supprimez vos comptes iCloud
- Supprimez vos préférences système
- Retirez votre trousseau
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Si tout le reste échoue, réinstallez macOS
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Que faire si votre Mac ne peut pas se connecter à iCloud
Lorsque vous voyez un message indiquant que votre Mac ne peut pas se connecter à iCloud, accédez à Apple > Préférences Système > Identifiant Apple et ressaisissez le mot de passe de votre identifiant Apple. Si un problème inattendu survient, vous devez effectuer un dépannage, ce qui peut inclure le redémarrage de votre Mac et la déconnexion d'iCloud.
En rapport:
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Pourquoi mon Mac ne peut-il pas se connecter à iCloud ?
L'une des raisons pour lesquelles ce problème est si difficile à résoudre est que de nombreux problèmes différents provoquent les mêmes symptômes. Que les serveurs d'Apple soient en panne, que votre connexion Internet échoue ou que votre système d'exploitation soit corrompu, vous voyez toujours le même message d'erreur.
La plupart du temps, votre Mac dit "Une erreur inattendue s'est produite" lorsque vous essayez de ressaisir le mot de passe de votre identifiant Apple. Ce message tout aussi cryptique ne donne aucune idée de ce qui s'est mal passé ou de la façon de le réparer.
Comme il existe de nombreuses causes potentielles à ce problème, il existe également de nombreuses solutions potentielles. La seule façon de savoir lequel fonctionne pour vous est d'essayer chacun d'eux et de vous reconnecter à iCloud par la suite.
Nous avons répertorié les meilleures suggestions de dépannage ci-dessous en commençant par l'option la plus simple.
Assurez-vous de tester à nouveau iCloud après chaque correctif potentiel. Et dites-nous dans les commentaires quelle solution a fonctionné pour vous.
Correction 1. Quittez chaque application et éteignez votre Mac
Cette solution simple peut être un moyen rapide et facile de résoudre de nombreux problèmes potentiels sans risquer de perdre des données. Cela a déjà fonctionné pour beaucoup d'autres utilisateurs.
Quittez toutes les applications de votre Mac à l'aide des deux raccourcis suivants :
- Commande + Q : Pour quitter votre application active.
- Option + Tabulation : Pour passer à la prochaine application ouverte.
Si seulement les applications ne répondent pas et refuser d'arrêter, appuyez sur Option + Cmd + Échappement et Forcer à quitter eux à la place.
Après avoir fermé toutes les applications sur votre Mac, accédez à Apple > Arrêter et Fermer votre Mac. Attendez au moins 30 secondes après la fin de l'extinction avant d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer.
Noter: Répétez ces étapes après chaque autre correctif potentiel ci-dessous pour savoir si votre Mac ne peut toujours pas se connecter à iCloud.
Correction 2. Changer la date et l'heure
Jetez un œil à la date et à l'heure dans le coin supérieur droit de l'écran de votre Mac: est-ce correct? Même s'il ne s'agit que d'une minute, une date ou une heure incorrecte peut causer de nombreux problèmes lorsque votre Mac essaie de se connecter à iCloud.
Aller à Apple > Préférences Système > Date et heure réparer.
Cliquez sur le cadenas et saisissez le mot de passe de votre administrateur pour déverrouiller les modifications. Sélectionnez ensuite le Date et heure onglet et choisissez de Régler la date et l'heure automatiquement.
Quittez chaque application et éteignez à nouveau votre Mac par la suite pour voir si cela a fonctionné.
Correction 3. Vérifiez l'état du système iCloud d'Apple
Il est possible que votre Mac ne puisse pas se connecter à iCloud car les systèmes Apple rencontrent des problèmes ou subissent une maintenance. Découvrez si c'est le cas en visitant Site Web sur l'état du système d'Apple.
Jetez un œil à chacun des services liés à iCloud. Ils devraient avoir des cercles verts à côté d'eux pour indiquer qu'ils sont opérationnels. Si ce n'est pas le cas, vous devez attendre qu'Apple les répare.
Même après qu'Apple ait résolu les problèmes avec les services iCloud, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps avant que votre Mac puisse se connecter à nouveau. Parfois, des erreurs persistent dans le système pendant quelques heures après qu'Apple les a corrigées.
Correction 4. Vérifiez les détails de votre identifiant Apple
Assurez-vous que vous utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe Apple ID corrects en vous connectant à le site Web de l'identifiant Apple. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devrez peut-être modifier votre mot de passe d'identifiant Apple.
Une fois connecté, le site Web peut vous alerter sur des problèmes de sécurité liés à votre compte. Cela pourrait expliquer pourquoi votre Mac ne peut pas se connecter à iCloud en utilisant les détails de votre identifiant Apple.
Sous le Compte section, assurez-vous que toutes vos coordonnées sont exactes. Sous Sécurité, désactiver temporairement Authentification à deux facteurs ou générer un Mot de passe spécifique à l'application utiliser.
Vous ne devriez pas avoir besoin de modifier vos paramètres de sécurité pour connecter votre Mac à iCloud, mais cela aide parfois. N'oubliez pas de remettre vos paramètres à la normale après avoir résolu le problème.
Correction 5. Déconnectez-vous d'iCloud sur votre Mac
La prochaine chose à faire est temporairement déconnectez-vous d'iCloud sur votre Mac. Lorsque vous faites cela, votre Mac se déconnecte de chaque service iCloud, supprimant les données associées de votre Mac. Ceci comprend:
- Calendrier
- Remarques
- Contacts
- Rappels
- Photos
- Courrier iCloud
- Lecteur iCloud
Ne vous inquiétez pas, il est toujours disponible sur le site Web d'iCloud et reviendra sur votre Mac lorsque vous vous reconnecterez à iCloud.
Lorsque vous vous déconnectez d'iCloud, vous pouvez choisir de copier certaines données sur votre Mac afin de pouvoir toujours y accéder. Sinon, tout revient lorsque vous vous reconnectez à iCloud.
Aller à Apple > Préférences Système > Identifiant Apple et sélectionnez Aperçu de la barre latérale. En bas de la fenêtre, cliquez sur Se déconnecter, puis choisissez les données que vous souhaitez conserver sur votre Mac.
Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Apple ID pour désactiver Trouver mon Mac. Vous devrez peut-être également créer un nouveau mot de passe administrateur qui n'est pas lié à votre identifiant Apple (vous pouvez toujours choisir d'utiliser le même mot de passe pour cela).
Après vous être déconnecté d'iCloud, redémarrez votre Mac et revenez aux préférences système de l'identifiant Apple pour vous reconnecter.
Correction 6. Connectez-vous avec un autre compte Apple ID
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes iCloud de leur Mac en se connectant avec un autre compte Apple ID. Si vous n'avez pas accès à un deuxième compte, créez une nouvelle adresse e-mail et inscrivez-vous pour un nouveau compte Apple ID en ligne.
Suivez les instructions ci-dessus pour vous déconnecter de votre compte iCloud actuel en allant sur Apple > Préférences Système > Identifiant Apple.
Connectez-vous ensuite à un autre compte Apple ID à partir de la même page. Peu importe que vous utilisiez le compte de quelqu'un d'autre ou un tout nouveau.
Enfin, déconnectez-vous du nouveau compte et reconnectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple d'origine. N'oubliez pas de quitter chaque application et d'éteindre à nouveau votre Mac pour l'aider à se connecter à iCloud.
Correction 7. Supprimer divers fichiers de bibliothèque
Votre Mac enregistre les paramètres système et les préférences dans un dossier caché appelé le Une bibliothèque. Il est possible que votre Mac ne puisse pas se connecter à iCloud car certains fichiers de la bibliothèque sont corrompus ou manquants.
La solution la plus simple est de récupérer une sauvegarde Time Machine de votre Mac. Revenez à la dernière fois que vous vous êtes connecté à iCloud sans aucun problème inattendu.
Si cela n'est pas possible, supprimez manuellement les fichiers de la bibliothèque, forçant votre Mac à les recréer. Lorsque vous faites cela, cela modifie diverses préférences système et paramètres de votre Mac, y compris les mots de passe que vous avez enregistrés dans le trousseau.
Faites une sauvegarde de votre Mac avec Time Machine avant de commencer.
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer des fichiers de diverses parties connexes de la bibliothèque. Assurez-vous de redémarrer votre Mac après chacun. Si votre Mac ne parvient toujours pas à se connecter à iCloud, renvoyez ces fichiers dans votre bibliothèque pour restaurer les paramètres.
Supprimez vos comptes iCloud
- Ouvert Chercheur et sélectionnez Aller > Aller au dossier à partir de la barre de menus.
- Allez dans le dossier suivant :
~/Bibliothèque/Application Support/iCloud/Comptes/ - Déplacez tout le contenu vers un nouveau dossier sur votre bureau, puis redémarrez votre Mac et testez à nouveau iCloud.
Supprimez vos préférences système
- Ouvert Chercheur et sélectionnez Aller > Aller au dossier à partir de la barre de menus.
- Allez dans le dossier suivant:
~/Bibliothèque/Préférences/ - Trouver le fichier
com.apple.systempreferences.plist. - Déplacez-le vers un nouveau dossier sur votre bureau, puis redémarrez votre Mac et testez à nouveau iCloud.
Retirez votre trousseau
- Cela efface tous vos mots de passe, alors notez ceux dont vous ne vous souvenez pas.
- Ouvert Chercheur et sélectionnez Aller > Aller au dossier à partir de la barre de menus.
- Allez dans le dossier suivant:
~/Bibliothèque/Porte-clés/ - Déplacez tout le contenu vers un nouveau dossier sur votre bureau, puis redémarrez votre Mac et testez à nouveau iCloud.
Si tout le reste échoue, réinstallez macOS
À présent, vous devriez pouvoir connecter votre Mac à iCloud sans aucun problème d'identifiant Apple inattendu. Si ce n'est toujours pas le cas, il est peut-être temps de passer à une action plus radicale: réinstaller macOS.
Il s'agit du système d'exploitation exécuté sur votre Mac, que vous pouvez réinstaller sans perdre de données. Voici des instructions sur la façon de réinstaller macOS sur votre Mac, dites-nous comment vous vous en sortez dans les commentaires.
Dan rédige des didacticiels et des guides de dépannage pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur technologie. Avant de devenir écrivain, il a obtenu une licence en technologie du son, supervisé des réparations dans un Apple Store et même enseigné l'anglais en Chine.