L'iPhone n'installe pas d'applications ou se bloque lors de la mise à jour - Guide de dépannage

N'attendez pas éternellement, découvrez ce qu'il faut faire si votre iPhone n'installe pas d'applications ou reste bloqué à les mettre à jour.

Lorsque vous téléchargez une nouvelle application, vous souhaitez pouvoir l'utiliser immédiatement. Mieux encore, lorsqu'une application est déjà installée, vous ne voulez pas être empêché de l'utiliser par une autre mise à jour. Habituellement, il suffit d'une courte attente pour que ces processus se terminent, mais que pouvez-vous faire lorsque votre iPhone n'installe pas d'applications ou se bloque en les mettant à jour ?

Dans ces cas, l'application peut apparaître sous la forme d'une icône blanche traversée par des lignes, ou elle peut être grisée avec un cercle de progression au milieu. Il pourrait dire « Téléchargement », « Installation » ou « En attente » là où se trouve normalement le nom de l’application. Et plus important encore, vous ne pourrez pas du tout ouvrir ou utiliser l'application.

Essayez ces conseils ci-dessous pour démarrer le processus d'installation ou de mise à jour et remettre votre iPhone en forme en un rien de temps.

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Vérifiez votre connection internet

Un scénario probable est que votre iPhone souhaite télécharger l'application ou la mettre à jour rapidement, mais ne peut tout simplement pas obtenir une connexion suffisamment puissante à Internet. Cela peut arriver si votre connexion Wi-Fi est interrompue, si vous utilisez une connexion Internet lente ou si vous utilisez des données cellulaires avec un signal faible.

Testez votre Internet en diffusant une vidéo en ligne. Si la vidéo se charge rapidement et en haute qualité, votre connexion n'est probablement pas le problème. Si vous ne parvenez pas à charger une vidéo, il est temps de dépanner votre connexion internet.

Arrêter et démarrer le téléchargement

Tout comme il est toujours utile de redémarrer un ordinateur en cas de dysfonctionnement (voir ci-dessous), cela peut également aider à relancer le téléchargement de votre application. Pour ce faire, recherchez l'icône sur votre écran d'accueil et appuyez dessus pour suspendre ou redémarrer le processus de téléchargement. Alternativement, si votre iPhone le prend en charge, forcez le toucher sur l'icône et sélectionnez Suspendre le téléchargement dans le menu.

Si cela ne fait pas bouger les choses, vous pouvez essayer de supprimer complètement l'application de votre appareil et de la télécharger à nouveau. Assurez-vous d'avoir une sauvegarde récente de votre appareil avant de le faire, car toutes les données d'application qui ne sont pas stockées sur le cloud seront perdues en cas de suppression.

Pour supprimer une application, touchez et maintenez l'icône puis touchez le X bouton qui apparaît. Ensuite, recherchez cette application dans l'App Store et appuyez sur pour l'installer à nouveau.

Vous devez également vérifier que votre iPhone n'est pas occupé à télécharger d'autres supports qui ralentissent l'installation de votre application. Ouvrez des applications telles qu'iTunes, TV, Apple Music ou Netflix et consultez la page de téléchargements pour voir quelle activité il y a. Si ces applications tentent également de télécharger des éléments, mettez-les en pause ou annulez-les pour permettre plus de bande passante pour l'installation de votre application.

Tout redémarrer

Parfois, les choses se bloquent et ont simplement besoin d'un coup de pouce pour recommencer. Nous avons tous utilisé une vieille technologie de temps en temps. Je ne vais pas suggérer de frapper votre iPhone, mais nous allons quand même essayer de lui donner un coup de fouet. Pour ce faire, nous allons redémarrer tout ce qui concerne le téléchargement ou la mise à jour des applications.

Commencez par vous déconnecter de l'App Store. Pour ce faire, accédez à Paramètres > iTunes et App Stores. Appuyez sur votre identifiant Apple et sélectionnez Déconnexion dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.

Fermez ensuite toutes vos applications en double-cliquant sur le bouton d'accueil ou en glissant vers le haut depuis le bas de l'écran et en poussant chaque application vers le haut de l'écran.

Enfin, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et faites glisser pour éteindre votre iPhone lorsque vous y êtes invité. Laissez votre iPhone s'éteindre complètement en attendant environ 30 secondes avant de le rallumer.

Une fois l'iPhone rallumé, ouvrez l'App Store et connectez-vous avec les détails de votre identifiant Apple lorsque vous y êtes invité, puis vérifiez si vous pouvez à nouveau télécharger ou mettre à jour les applications maintenant.

Changez votre date et heure

Cela peut sembler étrange, mais les applications nécessitent souvent des paramètres de date et d'heure précis pour être téléchargées ou mises à jour correctement. Si votre date ou votre heure n'est plus synchronisée - ou si votre iPhone pense que c'est le cas - cela pourrait vous empêcher d'installer ou de mettre à jour des applications.

Pour y remédier, accédez à Paramètres > Général > Date et heure. Désactivez l'option Définir automatiquement, attendez quelques secondes, puis réactivez-la ou sélectionnez manuellement votre fuseau horaire à partir de l'emplacement ci-dessous.

Mettez à jour votre logiciel ou réinitialisez vos paramètres

Parfois, un bogue dans votre iOS provoquera des erreurs telles que des applications qui ne se téléchargent pas ou qui se bloquent lors d'une mise à jour. La solution la plus simple est d'attendre une mise à jour d'Apple et de continuer à vérifier que vous utilisez le dernier logiciel.

Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel sur votre iPhone et en installant les nouvelles mises à jour disponibles. Si vous ne parvenez pas à télécharger une mise à jour, essayez de l'installer via iTunes en branchant votre iPhone sur un ordinateur.

Vous pouvez également réinitialiser les paramètres de votre logiciel pour voir si cela résout les problèmes. Cela ne supprimera aucun média sur votre appareil, comme des photos ou de la musique, mais remettra toutes les préférences à leurs paramètres par défaut.

Dans tous les cas, assurez-vous d'avoir une sauvegarde avant de le faire, au cas où.

Pour réinitialiser vos paramètres, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser. Choisissez l'option supérieure qui dit Réinitialiser tous les paramètres et entrez votre mot de passe et votre identifiant Apple si vous y êtes invité.

Nous espérons que vous avez utilisé ces conseils pour télécharger, installer et mettre à jour toutes vos applications. Si vous rencontrez toujours des problèmes, décrivez votre problème dans les commentaires et nous ferons notre possible pour vous aider !