Mon iPad ne s'allume pas: comment réparer un appareil mort

Vous appuyez sur le bouton d'alimentation de votre iPad (le bouton veille/réveil) et rien ne se passe. Il n'y a pas de logo Apple. Votre écran se verrouille. Et vous apprenez rapidement que votre iPad ne s'allume pas.

Si votre iPad affiche un écran noir et ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur un bouton, vous pourriez penser que votre iPad est cassé et que vous devez maintenant le remplacer. Mais ne paniquez pas. Il y a beaucoup de choses à faire pour réparer votre appareil. Habituellement, il existe une solution simple. Voici ce que vous pouvez faire si votre iPad ne s'allume pas ou ne répond pas (mort), ce qui signifie que rien ne s'affiche à l'écran (écran noir).

Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides lorsque votre iPad ne s'allume pas et ne démarre pas

• Redémarrage
• Forcer le redémarrage
• Vérifiez l'état de la batterie de votre iPad
• Chargez à l'aide d'un chargeur et d'un câble certifiés Apple
• Utilisez Siri pour régler l'affichage
• Utiliser le mode de récupération iTunes
• Essayez le mode DFU pour récupérer l'iPad

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Allumez votre iDevice

La première chose à faire est de vous assurer que votre appareil n'est pas éteint. D'accord, vous avez probablement essayé cela, mais juste au cas où. Pour ce faire, appuyez à nouveau sur le bouton latéral/veille/veille (aka alimentation) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

Réinitialiser l'appareil

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre iPad, cela ne provoquera pas de problèmes, réinitialisez votre iPad. Il existe des cas où votre iPad se bloque complètement ou ne répond plus du tout.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé en appuyant et en maintenant enfoncés à la fois le bouton HOME ET le bouton POWER/SLEEP/WAKE jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. N'oubliez pas de maintenir ces deux boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Si votre problème concerne un iPhone ou un autre appareil avec un bouton d'accueil haptique ou pas d'accueil, suivez les instructions en fonction de votre modèle :

Effectuer un redémarrage forcé

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPads et iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
• Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Sur un iPhone X ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple

Une fois que vous voyez le logo Apple, il reste là pendant quelques secondes, puis votre iPad devrait redevenir normal.

Chargez votre iPad

Parfois, lorsque vous essayez d'allumer votre iPad et votre iPad, il ne s'allume tout simplement pas du tout.

S'il n'affiche rien d'autre qu'un écran noir, il est fort probable que votre tablette soit à court de batterie.

Il vous suffit de connecter votre iPad à un chargeur mural pendant au moins 1 heure, de préférence plus. Assurez-vous de ne pas utiliser votre appareil pendant cette charge, c'est essentiel.

De plus, certains lecteurs signalent un succès lorsqu'ils chargent leur iPad (ou un autre iDevice) pendant deux jours complets! Ce cas semble particulièrement vrai pour les personnes qui ont récemment mis à jour leur matériel, comme le remplacement d'un écran fissuré ou une autre mise à jour matérielle.

Assurez-vous que votre chargeur et votre câble sont Certifié Apple (MFI) et travailler efficacement.

MFI est le processus de certification d'Apple pour que les produits tiers fonctionnent avec les iPhones, iPads et iPhones. De nombreux frais d'iDevice bon marché qui ne sont pas certifiés MFI finissent par endommager le matériel de charge et la puce de votre appareil, évitez donc d'utiliser des chargeurs non MFI. Si vous ne voyez pas cette étiquette, ne l'utilisez pas, point final !

De plus, vérifiez le modèle de votre chargeur: utilisez-vous le bon type de chargeur pour l'appareil en question? La plupart des iPad utilisent des chargeurs de 10 W ou 12 W, tandis que les iPhones utilisent des chargeurs plus petits de 5 W ou même de 2,5 W.

Assurez-vous donc de choisir le bon chargeur pour votre appareil.

En cas de doute, visitez la page des produits Apple pour votre modèle spécifique d'iPhone, d'iPad ou d'un autre iDevice.

Et rassurez-vous, même si vous chargez accidentellement votre iDevice avec le mauvais chargeur, cela ne détruira pas votre appareil ou ne le briquera pas.

Vérifiez l'état de la batterie de votre iPad

Alors qu'Apple n'inclut pas la même chose sur l'iPad informations robustes sur l'état de la batterie qu'il inclut pour iPhone, la vérification de l'état de la batterie de votre iPad vous donne un aperçu rapide des performances globales. Armé de ces informations, vous pouvez identifier les modèles et les tendances de baisse des performances de la batterie.

1. Aller à Paramètres > Batterie
2. Sous Pourcentage de batterie, consultez les graphiques pour les dernières 24 heures et les 10 derniers jours
3. Si vous constatez une baisse significative du niveau de la batterie sans augmentation correspondante de l'activité, la batterie de votre iPad devra peut-être être remplacée. Contactez l'assistance Apple pour une inspection plus approfondie.

Essayez Siri

Parfois, la luminosité de votre écran est en quelque sorte réglée à son minimum, ce qui rend votre écran très sombre, presque entièrement noir. Si votre écran est noir, mais que vous entendez toujours des sons et d'autres indications indiquant que l'iDevice est allumé, alors essayez de demander à Siri d'augmenter la luminosité de votre écran.

Alors, connectez votre iPad ou iDevice à l'alimentation et dites "Hey Siri". Cette commande ne fonctionne que si vous avez activé « Autoriser Hey Siri ». Si "Hey Siri" n'est pas activé sur votre iDevice, connectez-vous à l'alimentation et maintenez enfoncé le bouton Accueil pendant 30 secondes pour activer Siri ou appuyez sur le bouton latéral de l'iPhone X+.

Ensuite, demandez à Siri d'augmenter la luminosité de votre écran et, espérons-le, votre écran (et votre iPad) sera de retour !

Si Siri apparaît sur votre iPad ou iDevice, c'est une excellente nouvelle. Cela signifie que votre iDevice fonctionne; vous ne pouvez tout simplement pas voir l'écran. Vous avez donc isolé le problème.

Si Siri fonctionne, mais que cette commande n'a eu aucun effet, vous avez peut-être activé VoiceOver (Paramètres > Accessibilité > VoiceOver.) VoiceOver énonce les éléments sur votre écran, et parfois cette fonctionnalité affecte votre écran. Donc, utilisez à nouveau Siri pour désactiver VoiceOver.

Demandez à Siri de « Désactiver VoiceOver »

Si Siri augmentait la luminosité de l'écran au maximum et désactivait VoiceOver, MAIS il n'y avait aucun effet, il est probable que votre câble de connecteur d'écran soit desserré ou déconnecté et hors de sa place habituelle.

Résoudre ce problème n'est pas difficile, mais implique de démonter l'iDevice pour accéder à ce connecteur d'affichage. Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide ou visitez un Apple Store ou un fournisseur de services Apple à proximité.

Si vous êtes un bricoleur, recherchez ce problème particulier sur Google (écran ou connecteur LCD) pour trouver des instructions et des vidéos étape par étape.

Essayez de faire roter votre iPad

D'accord, cela semble étrange, mais les lecteurs nous disent que cela fonctionne souvent! Faire roter votre iPad (ou un autre iDevice) aide dans le cas où les câbles n'établissent pas de bonnes connexions ou contacts, comme un câble ou un connecteur d'écran desserré. Donc, si vous êtes un jeu, voici comment faire roter un iPad.

1. Tout d'abord, assurez-vous que votre iPad est complètement éteint et prenez une serviette et couvrez les deux côtés de votre iPad (avant et arrière)
2. Tournez ensuite l'iPad pour que l'arrière soit face à vous, puis tapotez l'arrière de l'iPad comme si vous faisiez roter un bébé, ni trop fort, ni trop doucement.
3. Faites-le pendant environ une minute, puis déballez l'iPad et voyez s'il s'allume

Se connecter à iTunes

Si l'écran de votre iPad est noir et affiche le logo Apple, essayez de connecter votre iPad à iTunes ou au Finder.

Tout d'abord, pour les utilisateurs d'iTunes, mettez à jour iTunes sur votre ordinateur avec la dernière version. Connectez ensuite votre iPad à votre ordinateur. Si votre iPad s'affiche normalement dans iTunes ou le Finder sans aucun message ni avertissement, cela signifie que votre appareil fonctionne et que le coupable le plus probable est votre écran ou le câble de connexion de l'écran. Ce sont des problèmes matériels qui nécessitent des réparations et/ou un remplacement.

Récupérer et restaurer avec iTunes

Si iTunes/Finder affiche un message ou un avertissement lorsque vous connectez votre appareil, suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour ou restaurer votre iPad. Il est possible qu'un problème logiciel soit à l'origine de votre problème. Si tel est le cas, iTunes/Finder tente de le réparer.

Si rien ne se passe lorsque vous connectez votre appareil à iTunes ou au Finder, essayez le mode de récupération.

Utilisation du mode de récupération

• Éteignez votre iPad ou un autre iDevice
• Allumez votre ordinateur (assurez-vous qu'il exécute la dernière version d'iTunes) et ouvrez iTunes ou le Finder
• Connectez le câble Lightning à votre ordinateur. Laissez l'autre extrémité débranchée
• Pour iPhone X+, iPhone 7/8 et appareils sans bouton d'accueil.
  • Connectez votre appareil à iTunes et forcez le redémarrage de votre appareil
  • Sur un iPhone X+, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez l'écran de connexion à iTunes
  • Pour un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et volume bas en même temps. Continuez à les tenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran de connexion à iTunes
  • Lorsque vous voyez l'option Restaurer ou Mettre à jour, choisissez Mettre à jour. iTunes essaie de réinstaller iOS sans effacer vos données
• Pour iPads, iPods et anciens modèles d'iPhone.
  • Sur iPad ou iDevice, appuyez sur le bouton Home et maintenez-le enfoncé et branchez le câble Lightning EN MÊME TEMPS
  • Appuyez sur le bouton Accueil jusqu'à ce que vous voyiez "Connect to iTunes/Finder screen" sur votre iPad OU jusqu'à ce qu'iTunes/Finder détecte votre iDevice
• Une fois qu'iTunes/Finder a détecté votre appareil, un message s'affiche pour vous informer qu'iTunes/Finder a trouvé un appareil et est actuellement en mode de récupération
• Suivez les instructions à l'écran

La restauration de votre iPad à partir d'iTunes ou du Finder peut entraîner une perte de données. Espérons que vous disposez d'une sauvegarde via iCloud ou iTunes/Finder (ou une autre option de sauvegarde de votre choix.) Si vous n'avez pas de sauvegarde, vos données actuelles pourraient être perdues pour de bon.

Vous ne savez pas où iTunes stocke vos sauvegardes? Dirigez-vous vers ce tuto découvrir.

Parfois, lors de la restauration à l'aide d'iTunes, vous pouvez obtenir une erreur étrange disant que "L'iPad n'a pas pu être restauré, aucun périphérique n'a été trouvé. " Si vous voyez ce message, consultez notre article pour un guide étape par étape pour résoudre ce problème et restaurer votre iPad.

Si vous ne voyez pas votre iPad dans iTunes ou le Finder, pensez à mettre votre iPad en mode DFU

Le mode DFU est un mode où l'iPad est obligé de restaurer le firmware. Mettre votre iPad dans DFU Le mode est un peu difficile, nécessitant de la patience et de la pratique. Le timing est essentiel lorsque vous placez des iDevices en mode DFU, alors suivez attentivement les instructions.

Essayez un autre ordinateur avec iTunes ou le Finder

Vous ne parvenez pas à restaurer votre appareil ou à entrer en mode DFU? Cela peut valoir la peine d'essayer un autre ordinateur avec iTunes ou Finder installé. Il pourrait y avoir un problème de pilote qui empêche votre ordinateur de reconnaître votre appareil iOS. Contactez votre ami spécial et vérifiez votre iPad ou votre iDevice sur son ordinateur.

Vérifiez le câble iPad et le port

Nous avons vu que parfois, lorsque votre appareil est vieux et que votre connecteur de câble est usé, vous pouvez avoir le problème. Cela se produit parce que votre iPad ne reçoit pas la charge dont il a besoin de votre ancien câble. Utilisez une prise murale et vérifiez que les connexions entre votre câble de charge, l'adaptateur mural USB et la prise murale sont solides, ou essayez une autre prise.

Avec les appareils plus anciens, vous pouvez également vérifier le port de charge et vous assurer qu'il n'y a pas de débris dans le port.

Supprimer tout débris du port de charge sur le bas de votre appareil à l'aide d'un Q-Tip, d'un trombone en plastique ou d'un cure-dent, puis branchez fermement votre câble de charge sur votre appareil. Si le port de charge est endommagé, votre appareil a probablement besoin d'une réparation.

Il est probable que la batterie de votre iPad fonctionne toujours et n'a peut-être pas besoin d'être remplacée. Si vous avez essayé toutes les étapes sans succès, cela peut indiquer que vous rencontrez un problème de batterie usée.

La meilleure façon de le confirmer est de vérifier auprès d'Apple afin qu'ils puissent exécuter un service de batterie sur votre iPad.

Si votre iPad n'est plus sous garantie, le service de batterie coûte environ 99 $. Assurez-vous d'essayer toutes les étapes ci-dessus avant de décider de contacter Apple et de dépenser plus.

Pas le temps? Découvrez notre vidéo !

iPad coincé dans une boucle de redémarrage ?

Si votre iPad commence à démarrer mais clignote encore et encore sur un écran noir, il est verrouillé dans une boucle de redémarrage. Il est probable que votre iPad ait si peu de charge de batterie qu'il ne puisse même pas terminer un démarrage.

Habituellement, les iPad n'ESSAYENT pas de redémarrer tant que la batterie n'est pas suffisamment chargée.

Mais pour les malchanceux, quelque chose dit à l'iPad d'essayer de démarrer même si la batterie ne peut pas durer assez longtemps pour terminer le processus. Par conséquent, la boucle que vous rencontrez - charger un peu, tenter un démarrage, s'éteindre, charger un peu, essayer de démarrer et ainsi de suite encore et encore.

Nous devons charger votre iPad suffisamment pour terminer un cycle de démarrage normal et complet

• Branchez l'iPad sur une source d'alimentation. Idéalement, utilisez le chargeur fourni avec votre iPad. NE PAS le brancher sur votre ordinateur
• Ensuite, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation aussi longtemps que vous le pouvez - le plus longtemps, le mieux - et idéalement au moins 30 minutes à 1 heure. Maintenir ces deux boutons empêche ce cycle en boucle. Cela permet à votre iPad de se recharger un peu. Réfléchissez de manière créative à la façon de maintenir ces boutons enfoncés pendant un certain temps
• Dès que vous relâchez ces boutons, votre iPad essaie de démarrer. Si vous ne maintenez pas Home and Power assez longtemps pour une charge suffisante, ce modèle de boucle continue. Essayez donc de maintenir ces boutons enfoncés aussi longtemps que possible - ou créez des outils de fortune pour vous aider - gardez-les simplement doux, afin qu'ils ne causent pas d'autres dommages

Le bouton d'accueil ne fonctionne pas ?

Si votre bouton d'accueil est cassé ou ne répond pas et que vous êtes coincé avec un iPad qui ne répond pas (ou un autre iDevice), votre le mieux est de déconnecter complètement votre iPad de toute source d'alimentation et d'attendre que votre iPad soit à court de batterie sur son posséder. Une fois cela terminé, connectez-vous via iTunes et essayez de mettre à jour ou de restaurer.

Conseils aux lecteurs 

• Un lecteur a réussi à basculer le bouton latéral (muet/vibrer) d'avant en arrière à plusieurs reprises. Ne nous demandez pas pourquoi ou comment cela a fonctionné, mais pour elle, c'est l'astuce qui a réussi !
• Un autre lecteur a essayé ce qui suit et le meilleur de tous; il n'a effacé aucune donnée! (par précaution, cela pourrait ne pas être le cas pour vous)
  • Branchez votre iDevice sur votre ordinateur via le câble Lightning
  • À l'ouverture d'iTunes, maintenez enfoncés à la fois le bouton marche/arrêt/veille et le bouton domicile bouton d'écran
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton marche/veille/veille puis le bouton home
  • Cela force un redémarrage sur votre iDevice connecté. Il devrait démarrer normalement

Contactez Apple

Vous l'avez deviné correctement; il est temps que vous appeliez Apple ou que vous vous rendiez dans un magasin de détail à proximité. Si aucune de ces solutions ne fonctionne pour vous, quelque chose ne va pas avec son matériel et doit être remplacé. Les raisons les plus courantes sont le rétroéclairage de l'ensemble d'écran ou la bobine de rétroéclairage de la carte mère est endommagée.

Si vous êtes sous garantie avec Apple, appelez-les ou prenez rendez-vous en magasin pour des services de diagnostic. Si vous n'êtes plus sous garantie, contactez Apple et découvrez quelles options sont disponibles pour vous.