Problèmes de messagerie avec iOS 13.2, voici quelques conseils

Plusieurs utilisateurs ont constaté que leur application Mail n'actualise pas les e-mails après la mise à jour vers iOS 13.2 sur leur iPhone. Les boîtes aux lettres sont lentes à s'actualiser et à afficher les nouveaux e-mails. Certains utilisateurs signalent toujours voir des boîtes de réception vides avec un message en bas indiquant que la boîte aux lettres est en cours de mise à jour.

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Il semble que certains bugs de Mail signalés dans la version précédente d'iOS 13 n'aient pas été résolus de manière systématique dans la mise à jour actuelle.

Mise à jour – 18/11/2019

La dernière mise à jour iOS 13.2.3 et iPadOS 13.2.3 a résolu de nombreux problèmes liés à la messagerie, notamment la fonction de recherche et les problèmes d'actualisation. Avant de poursuivre l'article, nous vous suggérons de mettre à jour votre iPhone ou iPad vers cette dernière version.

La mise à jour iOS 13.2.2 d'Apple, publiée cette semaine, résout certains des problèmes de gestion de la RAM qui auraient pu être à l'origine de certains des problèmes d'actualisation. Si vous n'avez pas mis à jour, veuillez mettre à jour votre iPhone vers iOS 13.2.2. et testez l'application Mail.

Forcer le redémarrage de votre iPhone

Avant d'essayer de dépanner l'application Mail, essayez d'effectuer un redémarrage forcé de votre iPhone et vérifiez si cela résout vos problèmes de messagerie. Parfois, un redémarrage forcé aide à résoudre de nombreux problèmes qui apparaissent après une mise à jour iOS.

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Si le redémarrage simple de la force ne vous a pas aidé avec vos problèmes de messagerie, lisez la suite.

Le courrier ne s'actualise pas après la mise à jour iOS

Voici quelques solutions de contournement et correctifs potentiels qui pourraient vous aider avec l'actualisation de la messagerie et d'autres problèmes connexes sur iOS 13. Assurez-vous que votre iPhone n'est pas en mode faible consommation, car cela peut entraîner des problèmes d'actualisation des e-mails.

Suivez chacune des étapes ci-dessous :

1. Fermez l'application Mail sur votre iPhone
2. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mots de passe et comptes
3. Sous Comptes, appuyez sur le compte et désactiver la messagerie
4. Ouvrir l'application Mail
5. Revenir à Paramètres > Mots de passe et comptes > Comptes
6. Réactivez l'application Mail

Revenez maintenant à votre compte de messagerie sur l'application Mail et vérifiez si la boîte de réception s'actualise correctement.

L'autre endroit à étudier lorsque vous examinez des problèmes avec l'application Mail est les paramètres d'actualisation.

1. Ouvert Application de paramètres
2. Appuyez sur Mots de passe et comptes
3. Faites défiler jusqu'à Récupérer de nouvelles données (c'est en bas du menu principal)
4. Et appuyez sur Récupérer de nouvelles données
5. Faites défiler vers le bas et basculez de Automatiquement à manuellement plusieurs fois
6. Changez-le en Automatiquement ou « Toutes les 15 minutes » et essayez-le

Vérifiez si la fréquence d'actualisation est meilleure pour vos boîtes de réception associées à vos comptes. Sur cet écran de réglage, assurez-vous de choisir « Push » en haut pour voir si cela fait une différence.

Une autre façon de résoudre les problèmes liés à Mail sur vos appareils iOS consiste à supprimer le compte Mail, à redémarrer votre iPhone, puis à rajouter les comptes. Vous pouvez suivre ceci Document d'assistance Apple et retrouvez les étapes en bas de l'article.

De nombreux utilisateurs ont rencontré un certain succès avec leurs comptes Gmail et Yahoo en supprimant et en rajoutant leurs comptes.

Supprimez l'application Mail et réinstallez-la !

Si vous avez iOS 12, iOS 13 ou iPadOS 13, vous pouvez supprimer (puis réinstaller) l'application Mail de votre appareil !

Supprimer et réinstaller l'application Mail résout souvent ces types de problèmes. Alors essayez-le!

Comment supprimer l'application Mail de votre appareil

Problèmes de notification par courrier avec iOS 13/iOS 13.2

D'autres problèmes signalés avec Mail concernent la façon dont les notifications ne s'effacent pas même après la lecture du courrier. Nous ne savons pas ce qui cause cela même dans iOS 13.2, mais si vous rencontrez ce problème, essayez ceci.

Lorsque vous ouvrez l'e-mail et faites défiler vers le bas de l'e-mail. Faites glisser votre doigt vers le bas comme si vous faisiez défiler le courrier vers le haut. Lorsque vous faites cela, pour une raison quelconque, le système le marque comme « Lire » et la notification disparaît. Ce point bleu à côté de l'e-mail devrait disparaître, indiquant que l'e-mail a été lu.

Certains utilisateurs constatent qu'ils ne peuvent voir aucune notification par e-mail sur leur écran verrouillé. Si vous rencontrez un problème lié aux notifications, vérifiez les paramètres des notifications par e-mail.

Commencer avec Paramètres -> Notification -> Courrier -> sélectionnez le compte de messagerie> assurez-vous que les alertes souhaitées sont sélectionnées et en bas, sélectionnez Afficher les aperçus et modifiez-les en conséquence. Faites-le pour chacun de vos comptes de messagerie et vérifiez si vos notifications s'affichent correctement.

 Si vous continuez à rencontrer des problèmes, votre meilleur pari est d'utiliser un application de messagerie tierce comme Spark ou Outlook jusqu'à ce que ces problèmes soient résolus dans la prochaine mise à jour iOS. Vous pouvez également essayer d'utiliser l'application Gmail si vous utilisez un compte Gmail avec l'application Mail sur votre iPhone sous iOS 13.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des questions ou des conseils que vous souhaitez partager ce qui a fonctionné pour vous.