Ce qu'il faut savoir avant d'apporter un appareil Apple à un atelier de réparation tiers

Les réparations par des tiers sont une source de discorde dans la communauté Apple. Malgré un mouvement croissant pour le droit à la réparation, Apple n'encourage toujours pas ou même vraiment Autoriser réparations par des tiers.

Qu'Apple doive ou non rendre ses appareils plus réparables est un argument sur lequel nous n'allons pas entrer ici. La question que nous volonté La réponse est de savoir si les utilisateurs doivent ou non faire réparer leurs produits Apple dans un magasin tiers.

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Malgré ce que vous pourriez penser, la réponse est: cela dépend.

Les conseils de réparation tiers habituels

Avant d'aller plus loin, c'est probablement le bon moment pour rappeler à tous que le conseil habituel est d'éviter les réparations par des tiers. Il y a quelques raisons principales à cela.

D'une part, il existe de nombreux types de réparations tierces qui annuleront la garantie de votre iPhone. Cela vaut à la fois pour la garantie standard d'un an et pour toute couverture étendue que vous achetez dans le cadre d'un plan AppleCare. Dans certains cas, le fait d'avoir un composant tiers peut même rendre votre appareil Apple inéligible pour tout Réparations autorisées par Apple, que vous les payiez ou non.

Il est à noter que, ces dernières années, Apple a assoupli cette restriction un peu. Obtenir un atelier de réparation tiers pour réparer un écran fissuré ou remplacer une batterie n'annulera plus votre garantie. (Bien que d'autres composants tueront toujours votre garantie.)

Bien sûr, si votre garantie a expiré ou si vous ne prévoyez pas d'apporter votre appareil à Apple s'il tombe en panne, cela n'a pas autant d'importance. Mais cela soulève un autre point.

Les magasins Apple et les fournisseurs de services agréés Apple (AASP) utiliseront toujours des pièces d'origine et des techniques de réparation approuvées. Ce n'est pas le cas pour les ateliers de réparation tiers.

Dans un magasin tiers, vous obtenez peut-être une batterie contrefaite de mauvaise qualité qui est plus susceptible de surchauffer ou de prendre feu. Dans le cas des réparations d'écran, certains utilisateurs signalent qu'ils ont rencontré des problèmes de réponse de l'écran tactile ou que la vitre de l'écran se fissure plus facilement.

Si c'est un risque que vous êtes prêt à prendre, alors très bien. Mais la grande majorité des utilisateurs occasionnels d'iPhone devraient probablement faire réparer leurs appareils dans un Apple Store ou un AASP. Cela peut leur éviter bien des maux de tête sur la route.

Les « petits caractères »

Le conseil standard ci-dessus est une bonne règle à suivre pour les propriétaires d'appareils Apple. Mais, comme pour toute règle, il y a toujours des exceptions.

Par exemple, les iPhones endommagés par l'eau. Généralement, ce sont des réparations auxquelles Apple ne touchera pas. En fait, Apple affirme qu'un iPhone tombé dans l'eau est complètement mort et qu'il n'y a aucune chance que des données puissent en être récupérées.

Ce n'est pas précisément vrai. Un récent reportage vidéo de la Société Radio-Canada (CBC) le prouve. Dans le rapport, le propriétaire d'un atelier de réparation tiers conteste la position officielle d'Apple sur la récupération de données en ce qui concerne les appareils endommagés par l'eau.

Ce propriétaire d'atelier de réparation était en fait capable de réparer un iPhone endommagé par l'eau à un point tel qu'il était amorçable et que les données qu'il contenait pouvaient être récupérées. C'est important, car les propriétaires de l'appareil n'avaient pas sauvegardé beaucoup d'images dessus.

En parlant de ces propriétaires, lorsqu'ils sont allés chez Apple avec leur iPhone avant de l'emmener dans un magasin tiers, la société a déclaré que la récupération de données n'était pas possible. C'est dans de tels cas qu'une réparation par un tiers peut non seulement devenir justifiable - elle peut devenir la seule option disponible pour les utilisateurs.

Comment procéder pour les réparations par des tiers

Si vous vous trouvez dans une situation similaire, aller dans un atelier de réparation indépendant peut en fait être une bonne idée. S'il s'agit d'une option que vous envisagez, il y a cependant quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit.

Avant de faire quoi que ce soit, vous devriez vérifier votre garantie. Si vous avez acheté votre appareil récemment, il peut être utile de suspendre les réparations par des tiers. S'il s'agit d'un ancien produit Apple ou que la garantie approche de son expiration, alors vous devriez être bon.

Lorsque aller dans un atelier de réparation indépendant

Commençons par dire que vous devriez probablement d'abord apporter votre appareil à Apple.

Prenez rendez-vous dans un Apple Store Genius Bar local. Si l'Apple Store le plus proche est trop éloigné de vous, contactez l'assistance Apple en ligne. Vous pourrez peut-être envoyer votre appareil par courrier.

Ce conseil est particulièrement pertinent si votre produit Apple est encore sous garantie. Vous pouvez faire réparer l'appareil sans frais supplémentaires si c'est le cas.

Mais si Apple dit que votre appareil n'est pas réparable ou que vos données ne peuvent pas être récupérées, il est peut-être temps de commencer à chercher des ateliers de réparation tiers.

Le processus de vérification et de réparation

Une fois que tout est en ordre, il est temps de trouver un atelier de réparation local près de chez vous. Comme nous l'avons vu, vous aurez besoin d'un technicien de réparation qui sait ce qu'il fait et utilise des pièces de haute qualité.

Voici quelques conseils relatifs à la vérification des ateliers de réparation locaux.

• Rechercher des avis. Bien qu'ils ne soient peut-être pas le meilleur indicateur de la qualité d'une entreprise, vous feriez probablement mieux d'aller dans un magasin avec de nombreux clients satisfaits.
• Vérifiez les communautés spécifiques à Apple. Si possible, consultez la communauté d'utilisateurs Apple locale, que ce soit en personne ou sur des forums en ligne. Découvrez ce que les autres utilisateurs Apple recommandent.
• Renseignez-vous sur les pièces. Avant d'emporter votre appareil, renseignez-vous auprès de l'atelier de réparation sur la qualité des pièces qu'il utilise. Ils n'auront probablement pas accès aux composants certifiés Apple, mais vous voudrez néanmoins qu'ils utilisent des composants de qualité.
• Rechercher des garanties. Étant donné que vous annulez peut-être votre garantie Apple, vous devez vous assurer que l'atelier de réparation dispose d'une sorte de garantie de remboursement ou d'une garantie sur les composants qu'il installe.
• Considérez une entreprise de récupération de données. Si vous n'avez pas nécessairement besoin que votre iPhone soit réparé, mais uniquement des données récupérées, consultez une entreprise de récupération de données. Ces types d'entreprises peuvent avoir beaucoup plus d'expertise pour extraire des données d'appareils verrouillés ou cassés.

Encore une fois, il est important de garder à l'esprit que faire remplacer votre écran ou la batterie par un atelier de réparation tiers n'annulera pas votre garantie. Mais assurez-vous que l'écran ou la batterie en question est de haute qualité.