Comment signaler les escroqueries dans l'App Store sur iPhone et iPad

Au cours des dernières années, il y a eu une augmentation du nombre d'arnaques qui peuvent être trouvées sur l'App Store. Il s'agit d'applications développées par des entreprises beaucoup plus grandes et généralement téléchargeables gratuitement. Mais une fois que vous aurez téléchargé l'application, vous serez soit accueilli avec une expérience complètement différente de celle affichée, soit vous serez invité à payer pour déverrouiller chaque fonctionnalité de l'application.

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C'est un problème frustrant qui a fait tant de bruit en raison des poursuites judiciaires antitrust et des enquêtes sur l'App Store d'Apple. Ce qui rend cela déroutant, c'est que nous voyons tout le temps des exemples de demandes qui sont refusées pour des raisons insignifiantes et insignifiantes. Pendant ce temps, ces applications « arnaques » arrivent sans le moindre problème.

Ce qui est encore plus frustrant, c'est le fait que jusqu'à récemment, le processus de signalement de ces applications frauduleuses était un sac mélangé. Jusqu'à la sortie d'iOS 15, la seule façon de signaler l'une de ces escroqueries est d'essayer de contacter l'assistance Apple. Mais rien ne garantissait que la plainte déposée parviendrait au bon service au sein d'Apple.

Comment signaler les escroqueries sur l'App Store

Grâce à iOS 15 et iPadOS 15, les craintes de ne pas pouvoir signaler les escroqueries de l'App Store ont enfin été dissipées. Au moins dans une certaine mesure. Le processus suivant n'est pas la meilleure solution au problème croissant, mais c'est certainement un pas dans la bonne direction. Si vous devez signaler des escroqueries dans l'App Store, voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez le Magasin d'applications.
2. Chercher pour l'application que vous souhaitez signaler.
3. Faire défiler tout en bas de la liste.
4. Robinet Signaler un problème.
5. Une fois la page chargée dans Safari, connectez-vous au même compte Apple ID avec lequel vous avez téléchargé l'application.
6. Sous En quoi pouvons-nous vous aider?, appuyez sur le menu déroulant indiquant J'aimerais…
7. Dans la liste déroulante, appuyez sur Signaler une escroquerie ou une fraude.
8. Appuyez sur le Prochain bouton.
9. Dans la case étiquetée Décrivez le problème, listez les plaintes que vous avez avec l'application.
10. Appuyez sur le Soumettre bouton en haut de la page.

À partir de là, ce n'est qu'un jeu d'attente, car l'App Store examinera votre demande avant de potentiellement rendre une décision. Mais c'est toujours une meilleure méthode que d'envoyer une plainte dans un trou noir sans aucune chance de changement réel. Espérons que nous verrons Apple prendre le virage et continuer à améliorer ce nouvel outil à notre disposition.

Selon un rapport de Le bord, c'est exactement ce qu'Apple essaie de faire. Selon les rumeurs, la société aurait embauché un « enquêteur ASI », qui est décrit comme suit :

« Les enquêteurs de l'ASI sont chargés d'enquêter sur les applications et les tendances frauduleuses, ainsi que sur les développeurs impliqués. »

Les escroqueries sur l'App Store doivent prendre fin, et c'est quelque chose qui ne devrait pas être un gros problème étant donné qu'il y a toute une équipe dédiée aux critiques de l'App Store. Nous devrons voir comment tout cela se déroulera, mais j'espère qu'Apple continuera d'aller de l'avant pour "réparer" le problème.