Salut Russell,
Nous sommes désolés que vous rencontriez tous ces problèmes avec votre nouvel iPad. Cela doit être pour le moins frustrant et exaspérant!
Si vous n'avez pas encore effectué de mise à jour, essayez de mettre à jour l'iPadOS de votre iPad, en utilisant un ordinateur avec iTunes ou l'application Finder si possible. La mise à jour de l'iPadOS via iTunes/Finder peut souvent résoudre d'autres problèmes, car les mises à jour sont des remplacements de code complets plutôt que de simples mises à jour delta effectuées sans fil. En savoir plus sur les mises à jour iTunes/Finder ici: Comment et pourquoi mettre à jour iOS ou iPad OS pour votre iPhone ou iPad à l'aide d'iTunes ou du Finder
À ce stade, puisque nous ne pouvons pas voir l'iPad dans le monde réel, nous vous conseillons vraiment de prendre rendez-vous avec votre Apple Store Genius local afin qu'ils puissent jeter un œil à l'appareil réel.
Si cela n'est pas attrayant ou s'il n'y a pas de magasin à proximité, assurez-vous que votre iPad est connecté au WiFi, puis essayons ce qui suit :
1) Fermez toutes les applications ouvertes :
1. Sur un iPhone ou un iPad sans bouton d'accueil depuis l'écran d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et faites une pause légèrement au milieu de l'écran pour afficher le sélecteur d'applications
2. Sur un iDevice avec un bouton d'accueil, double-cliquez sur le bouton d'accueil pour afficher le sélecteur d'applications
3. Balayez vers la droite ou la gauche pour localiser l'application que vous souhaitez fermer
4. Balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer
5. Répétez l'opération pour toutes les applications dans le sélecteur d'applications
2) Éteignez complètement l'iPad et attendez 2 minutes avant de le rallumer - le moyen le plus simple de le faire est via Paramètres> Général> Arrêter
3) Une fois l'iPad allumé, accédez à Paramètres> iTunes et App Store et appuyez sur l'identifiant Apple (s'il est répertorié, sinon, connectez-vous avec votre identifiant Apple). Si l'identifiant Apple est là, appuyez dessus et choisissez Déconnexion. Une fois déconnecté, choisissez Connexion. Attendez que votre identifiant Apple se remplisse dans ces paramètres.
4) Allez dans Paramètres > Identifiant Apple et voyez s'il y a des messages sur l'acceptation des termes et conditions ou sur la mise à jour de vos paramètres. Si tel est le cas, appuyez sur le message et suivez les instructions à l'écran
5) Allez dans Paramètres> Temps d'écran et désactivez-le, s'il est activé
6) Allez dans Paramètres> Général> Date et heure et assurez-vous que Définir automatiquement est activé
7) Maintenant, allez dans l'App Store et essayez de télécharger et d'installer une seule application (toute application que vous voulez) - voyez si cela fonctionne maintenant
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayons une dernière chose: réinitialiser tous les paramètres.
Réinitialiser tous les réglages
* C'est généralement le dernier recours car il réinitialise toutes vos fonctionnalités personnalisées aux paramètres d'usine par défaut
* Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Tout réinitialiser
* Cela réinitialise tout par défaut dans les paramètres, y compris les notifications, les alertes, la luminosité et les paramètres d'horloge comme les alarmes de réveil
* La réinitialisation de tous les paramètres rétablit également toutes vos fonctionnalités personnalisées et personnalisées telles que les fonds d'écran et les paramètres d'accessibilité aux paramètres d'usine par défaut.
* Effectuer cette action n'a pas d'impact toutes les données personnelles de votre appareil, y compris les photos, textes, documents et autres fichiers
* Vous devez reconfigurer ces paramètres une fois que votre iPhone ou iDevice redémarre
Enfin, si rien n'a fonctionné, veuillez contacter l'assistance Apple soit en personne sur rendez-vous, par chat en ligne, ou par téléphone.
À ce stade, une inspection est probablement requise. Vous avez peut-être une unité au citron ou un autre problème peut causer des problèmes.
Si vous avez un moment, dites-nous comment cela se passe. Nous croisons les doigts pour que quelque chose énuméré ici fonctionne pour vous. Bonne chance Russel !
Liz
Salut, j'ai le même problème. J'ai essayé ces étapes et les applications n'apparaissent toujours pas sur l'écran d'accueil et ne se trouvent dans aucun dossier. Ils semblent être téléchargés mais aucun accès n'est sur l'écran d'accueil. Je préférerais vraiment ne pas réinitialiser tout mon écran d'accueil car je viens de finir de le mettre à jour. Toute aide est grandement appréciée.