Crash des applications MacBook, comment réparer

Parfois, une application sur votre MacBook ne veut tout simplement pas bien jouer. Les plantages dans macOS et OS X se produisent rarement et lorsqu'ils se produisent, ils sont relativement faciles à corriger. Dans cet article, nous passons en revue quelques-uns des conseils courants pour résoudre les problèmes lorsque vos applications Mac se bloquent régulièrement.

Lorsque des applications se bloquent sur votre MacBook, cela est souvent lié à des comptes d'utilisateurs corrompus, à des problèmes de mémoire ou à des fichiers de préférences corrompus à la suite d'une mise à jour du système d'exploitation. Heureusement, la plupart de ces types de problèmes sont facilement localisés et résolus.

Parfois, une application se bloque tout simplement et ne se ferme pas ou n'affiche pas de message d'erreur. Ou votre Mac ne répond plus du tout et vous voyez probablement ce que les utilisateurs de Mac appellent affectueusement le « ballon de plage en rotation ». Cela pourrait signaler d'autres problèmes de performances avec votre Mac.

Il est important que vous identifiiez si le problème de la balle en rotation est lié à une seule application problématique ou si l'ensemble de votre MacBook est en panne.

Articles Liés

• Problèmes de Safari suite à la mise à niveau de macOS, Comment réparer
• Mail Crash après la mise à niveau d'el capitan sur Macbook

Les autres applications Macbook fonctionnent-elles ?

Si votre application actuelle est bloquée, essayez de passer à une autre application en appuyant sur Commande + Tabulation clé ou en ouvrant une nouvelle application à partir de votre station d'accueil.

Lorsque d'autres applications s'ouvrent sans hoquet et que la balle en rotation n'apparaît que sur l'application problématique, la première action consiste à forcer la fermeture de l'application problématique.

Si vous forcez à quitter en appuyant sur Commande+Option+Échap ne fonctionne pas avec l'application, ouvrez votre moniteur d'activité.

Lorsque vous êtes nouveau dans le monde des Mac, vous pouvez ouvrir une session Finder,

Cliquez sur Applications > Cliquez sur Utilitaires, puis sur Moniteur d'activité.

À l'aide du champ de recherche du moniteur d'activité, localisez votre application problématique. Cliquez sur l'application pour la sélectionner, puis cliquez sur le bouton « x » en haut du menu pour tuer l'application.

Cela fermera l'application problématique.

Un document corrompu provoque-t-il le crash de votre application MacBook ?

Essayez de relancer l'application, cette fois, tout en maintenant le touche Majuscule.

S'il démarre sans aucun problème, il est probable que les fichiers que vous utilisiez lors de la session précédente de l'application étaient probablement corrompus.

À ce stade, vous voudrez peut-être vérifier si de nouvelles mises à jour sont disponibles pour cette application dans l'AppStore et mettre à jour votre MacBook et voir si cela résout votre problème. Sinon, vous devrez peut-être identifier le fichier corrompu et le déplacer vers la corbeille.

Si la relance ou la fermeture forcée ne fonctionne pas du tout et que votre Mac global semble être gelé (le pointeur de la souris ne répond pas), passez à l'étape suivante.

Redémarrez votre MacBook

Essayez de forcer le redémarrage de votre Mac en appuyant sur le Touches Commande+Contrôle+Éjection ou en choisissant  > Redémarrer dans le menu du haut.

Si votre MacBook ne répond pas aux touches de redémarrage, vous devrez appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que votre Mac s'éteigne, puis redémarrer votre Mac en appuyant sur le bouton d'alimentation.

Vérifiez les extensions pour les applications tierces

Si l'application qui plante ou se bloque est une application tierce, vous souhaiterez peut-être consulter les extensions ou les plug-ins de l'application. Essayez de les désactiver un par un pour localiser l'extension en cause.

Nous avons vu ce problème avec les extensions Safari dans le passé où les extensions d'applications tierces ont causé des chagrins.

Les personnes qui utilisent des applications tierces telles que Envoyer plus tard avec leur courrier ont parfois vu leur courrier se bloquer. Habituellement, le problème est celui d'une ancienne version du plug-in.

Une fois que vous avez mis à jour l'application tierce vers la version actuelle, le problème de plantage est résolu.

La meilleure façon d'exclure les problèmes d'extension/plug-in qui peuvent faire planter votre application est d'exécuter un etrecheck.

Il s'agit d'un logiciel très populaire qui est disponible gratuitement et qui peut vous aider à diagnostiquer de nombreux problèmes avec votre Mac.

Une fois que vous avez terminé l'etrecheck, examinez le rapport et essayez de localiser les processus qui ne se chargent pas ou qui échouent.

Cela mettra en évidence les extensions ou les pilotes de périphérique qui posent des problèmes et doivent être mis à jour ou supprimés de votre Mac.

Le rapport etrecheck fournit également des informations précieuses sur les performances globales de votre Mac.

Si vous constatez que les performances sont médiocres ou inférieures à la moyenne en haut du rapport, vous manquez peut-être d'espace et devez mettre à niveau votre RAM de 4 Go en ajoutant de la mémoire supplémentaire.

Avez-vous connecté un nouvel appareil à votre MacBook ?

Il y a des moments où les nouveaux périphériques peuvent causer des maux de tête. Cela se produit parce que le pilote de périphérique peut être ancien ou peut ne pas être compatible avec l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.

Vous pouvez essayer de déconnecter un par un tous les nouveaux appareils que vous avez récemment connectés à votre Mac, redémarrer votre Macbook et vérifier.

En isolant le périphérique problématique, vous pouvez, espérons-le, résoudre le problème.

Votre disque MacBook a-t-il besoin d'être réparé ?

Les utilisateurs qui ont un MacBook/Mac plus ancien et qui ont récemment mis à niveau leur OS X peuvent parfois rencontrer des problèmes de plantage d'applications dus à des erreurs de disque.

Pour éliminer tout problème lié au disque, effectuez une réparation de disque.

Pour démarrer ce processus, vous devrez arrêter et redémarrer votre Mac. Appuyez sur les touches Commande et R après le carillon de démarrage lorsque votre Mac redémarre.

Cliquez sur Utilitaire de disque et démarrez le processus en suivant les instructions de ce document Apple.

Étant donné que vous avez effectué une réparation de disque, le moment est peut-être venu d'éliminer tout problème lié au matériel en exécutant le test Apple Hardware. Cela aidera à évaluer la RAM, la carte graphique et d'autres composants qui peuvent provoquer des erreurs étranges sur votre Mac.

Suivez les instructions d'Apple pour effectuer un test matériel.

Applications MacBook – Blocage ou blocage

Il existe une différence importante entre la façon dont votre application problématique se ferme. Lorsque l'application se ferme d'elle-même de manière inattendue, c'est ce qu'on appelle un crash. Lorsque l'application démarre mais reste bloquée, comme dans les tours, elle est appelée Pendre.

Cette distinction est importante car votre système enregistre les messages d'erreur dans la console d'application. Vous pouvez toujours ouvrir une session à l'aide de votre utilitaire de console.

Utilisation de la console

1. Choisissez le menu Fichier > Nouvelle requête de journal système
2. Créez un nom pour la requête, par ex. plantage de l'application
3. Cliquez sur le message et les menus contextuels contiennent et configurez vos options de filtrage
4. Laissez les menus contextuels définis sur « Message » et « Contient » et entrez « crash » dans le champ le plus à droite
5. À l'aide de ces requêtes, vous pouvez rechercher dans le journal de la console les messages indiquant qu'une application plante ou se bloque afin de comprendre certains détails.

Si l'application affiche beaucoup de messages de plantage, votre meilleur pari est de désinstaller et de réinstaller l'application

Le moyen le plus simple est de désinstaller et de réinstaller l'application problématique

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous avez constaté que votre MacBook/Mac ne présente aucun problème matériel ou lié aux ressources, problèmes liés à l'extension, votre meilleur pari serait de désinstaller l'application tierce, d'effacer tous ses fichiers, puis de la réinstaller à partir de l'application boutique.

Lorsque vous essayez de désinstaller l'application, au lieu de simplement faire glisser l'application vers la corbeille, suivez l'application les directives de désinstallation du développeur pour supprimer complètement le programme et tous ses composants associés de votre MacBook.

Les applications Apple plantent, que puis-je faire ?

Si votre application en panne ou problématique est une application conçue par Apple, telle que Mail ou Safari, vous souhaiterez peut-être explorer certaines de ces étapes supplémentaires.

Éliminez tout compte d'utilisateur corrompu

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à vous déconnecter de votre identifiant et à essayer un autre identifiant sur votre MacBook. Avez-vous des problèmes avec l'application lors de l'utilisation des différents identifiants ?

Si vous trouvez que votre application est plus stable avec le nouvel identifiant, vous pouvez avoir un compte utilisateur corrompu. Nous avons publié un article détaillé qui vous aide à résoudre les problèmes liés aux comptes d'utilisateurs corrompus sur votre MacBook/Mac.

Veuillez consulter l'article ci-dessous pour vous assurer que vous ne rencontrez pas de problèmes liés à des comptes d'utilisateurs corrompus.

EN RELATION: Comment réparer les comptes d'utilisateurs corrompus sur macOS

Vérifiez les fichiers système et de préférence des applications problématiques

Lorsque vous essayez de localiser les fichiers de préférences, vous pouvez constater que certains de ces dossiers sont masqués sur votre MacBook. Suivez les étapes ci-dessous pour voir tous les fichiers de préférences sur votre MacBook.

1. Ouvrez une nouvelle session Dossier et placez-la au premier plan.
2. Cliquez sur votre dossier Utilisateur/Accueil sur le côté gauche du panneau dans la fenêtre du Finder
3. Maintenant, appuyez simultanément sur les touches Commande + J et dans la fenêtre contextuelle, assurez-vous que "Afficher le dossier de la bibliothèque" est coché. Cela vous montrera ensuite le dossier Bibliothèque caché.
4. Cliquez sur le dossier Bibliothèque puis ouvrez le dossier Préférences
5. Appuyez sur le bouton de liste en haut pour que tous les fichiers de préférences soient répertoriés

Quels sont ces fichiers de préférences ?

Ces fichiers de préférences sur votre mac contiennent les informations de démarrage et d'autorisation associées à l'application et à l'utilisateur.

Les fichiers de préférences sont disponibles pour toutes les applications Apple que vous exécutez sur votre MacBook. En règle générale, lorsque les applications Apple se bloquent ou ne fonctionnent pas correctement sur votre MacBook et que vous avez déjà essayé le "Mode sans échec" en vain, vous pouvez recycler les fichiers de préférences associés.

Par exemple, si le Mac App Store pose des problèmes et que vous ne parvenez pas à télécharger d'applications depuis le magasin, recherchez les fichiers de préférence (plist) suivants :

~/Bibliothèque/Caches/com.apple.appstore
~/Bibliothèque/Caches/com.apple.storeagent
~/Bibliothèque/Préférences/com.apple.appstore.plist
~/Bibliothèque/Préférences/com.apple.storeagent.plist
~/Bibliothèque/Cookies/com.apple.appstore.plist

et déplacez ces fichiers dans la corbeille. Redémarrez votre Mac après cet exercice et vérifiez si l'application qui plantait se comporte mieux.

Un autre exemple de ce type de dépannage se présente lorsque vous essayez de résoudre les problèmes de Safari après une mise à niveau de macOS. Le recyclage des fichiers plist aide souvent à résoudre les problèmes. Vous pouvez lire les détails de la gestion de plist dans notre Dépannage Safari en tant que dépannage de messagerie ci-dessous :

Problèmes de pré-liaison avec l'application MacBook

Parfois, votre application MacBook ne se lance tout simplement pas lorsque vous cliquez dessus. Cela peut être dû à des problèmes de pré-liaison associés à l'application. Ce problème est rare et vous pouvez essayer ceci comme dernier effort.

Afin de l'exclure, vous pouvez utiliser une session Terminal et essayer de mettre à jour manuellement les informations de liaison. Vous devrez vous connecter en tant qu'administrateur sur votre Mac/MacBook.

Vous devrez vous connecter en tant qu'administrateur sur votre Mac/MacBook

• Taper: sudo update_prebinding -root / -force et appuyez sur Retour.
• Entrez vos informations d'identification et appuyez à nouveau sur Entrée.
• Le processus peut prendre quelques minutes et vous pouvez voir plusieurs messages clignoter, ce qui est normal.
• Le processus est terminé lorsque le terminal revient à une invite normale.
• Taper sortir et appuyez sur Entrée.

Essayez maintenant de relancer l'application en cliquant dessus.

5 conseils clés pour minimiser les plantages d'applications sur votre MacBook

Bien qu'il n'y ait pas un seul antidote pour empêcher le plantage des applications, vous pouvez toujours prendre des mesures de maintenance régulières pour minimiser les risques de plantage des applications.

• Recherchez les mises à jour d'applications et assurez-vous de mettre à niveau vers la dernière version à l'aide de votre Mac App Store. Ceci est particulièrement important pour les utilisateurs qui ont bloqué le paramètre de mise à jour automatique sur leur MacBook
• Utilisez l'outil Disk-Utility sur votre Mac et vérifiez régulièrement les autorisations de disque problématiques et résolvez les problèmes associés.
• Videz régulièrement les caches de vos applications. Allumer votre MacBook à l'aide du mode sans échec efface parfois les caches problématiques.
• Défragmentez régulièrement votre disque dur. Vous pouvez utiliser l'un des nombreux utilitaires tiers disponibles pour ce faire.
• Exécutez Etrecheck et envisagez de mettre à niveau votre mémoire ou votre MacBook si Etrecheck signale régulièrement des performances médiocres. Cela est particulièrement vrai si vous avez une unité plus ancienne avec 4 Go de mémoire et qu'un grand nombre d'applications s'exécutent dessus.

En résumé,

Nous espérons que vous avez trouvé ces conseils utiles. Huit fois sur dix, nous avons constaté que les principales raisons pour lesquelles vos applications plantent régulièrement sur votre MacBook sont dues soit à des comptes/autorisations d'utilisateur corrompus, soit à une application tierce qui n'a pas été mise à jour suite à une mise à niveau de macOS.

En suivant les tâches d'entretien régulières énumérées ci-dessus, vous pouvez minimiser certains des problèmes liés à votre MacBook.

Existe-t-il d'autres astuces qui ont fonctionné pour vous lorsque vous vous êtes retrouvé face à une application problématique? Veuillez partager vos trucs/astuces préférés ci-dessous.