Mail n'arrête pas de planter sur macOS High Sierra, solution de dépannage

Rien de ce qui précède n'a encore fonctionné pour moi, même s'il était intéressant de voir que la suppression des fichiers d'enveloppe a permis à Mail de redémarrer à partir de zéro et d'importer environ 380 000 messages.

Le problème de Mail n'est apparu qu'il y a quelques jours seulement après avoir utilisé Mail pendant de nombreuses années, mais en conjonction avec un autre problème qui empêchait TOUS les fichiers de mon Mac de s'ouvrir. Le message d'erreur disait quelque chose comme "Le fichier ne peut pas être ouvert car il est endommagé ou incomplet" (pour tous les fichiers que j'ai vérifiés). J'ai finalement corrigé cela en supprimant un tas de fichiers de bibliothèque obscurs (dans des dossiers appelés « O », « C » et « T »), ce qui a résolu le problème, mais le problème de messagerie est resté.

Macbook Pro fin 2017
MacOS High Sierra (v10.13.6)
Courrier v11.5

SK et autres lecteurs :
Ceci fait suite au commentaire que j'ai posté le 7 octobre 2020. J'ai fait plus attention aux actions spécifiques qui provoquent le plantage de l'application Mail sur mon MacBook Air (sous OS X 10.12 / Sierra).

L'application plante constamment lorsque je supprime les messages du dossier de courrier indésirable. Cela se produit même lorsque j'exécute l'action de suppression à partir d'un appareil mobile; c'est-à-dire que si l'application Mail s'exécute sur le Mac, puis que les éléments de courrier indésirable sont supprimés sur mon iPhone, l'application Mac Mail se bloque. Semble indiquer qu'il s'agit certainement d'un problème de synchronisation iCloud qui s'est manifesté dans une récente mise à jour iOS.

Je peux contacter l'assistance Apple à ce sujet, mais je doute qu'il y ait un correctif/une solution à venir.

SK,

Merci pour cet article détaillé. Pour mémoire, j'utilise OS X 12 (Sierra) et ce n'est que récemment (au cours des deux derniers mois) que j'ai commencé à rencontrer des plantages de l'application Mail sous cette version du système d'exploitation sur mon MacBook Air 2011.

J'ai systématiquement appliqué chaque « correction » recommandée, mais l'application se bloque toujours sporadiquement, la cause première reste donc un mystère. Je pense que le problème est peut-être lié à la synchronisation iCloud sur mes autres appareils, car je n'ai mis à jour aucun logiciel sur le MacBook Air, mais j'ai mis à jour iOS sur téléphone et iPad. Ce truc se complique à chaque mise à jour.

Par souci de partage avec d'autres lecteurs ayant le problème, voici une liste complète des remèdes que j'ai appliqués, dans l'ordre indiqué :
1. Réinitialiser la PRAM
2. Fichiers de préférences supprimés (plist)
3. Fichiers d'enveloppe supprimés
4. Reconstruit individuellement mes dossiers de messagerie
5. J'ai supprimé et recréé toutes mes connexions de compte « externe » (Gmail) dans l'application Mail.

J'ai eu le problème de « courrier interrompu de manière inattendue » pendant des lustres sur un MacBook pro fin 2011. Apple n'a exprimé aucun intérêt à aider. J'ai essayé tous les correctifs ci-dessus et plus sur d'autres sites Web. J'ai même fait une réinstallation complète de High Sierra, mais le problème a persisté. Ce qui a vraiment résolu le problème pour moi, c'était d'utiliser la fonction de Mail pour reconstruire la base de données. Je l'ai fait pour chaque base de données, y compris envoyé, corbeille, etc. Et le problème a disparu! Beaucoup plus simple que toutes les méthodes précédentes – et réussie.

J'ai eu ce problème pendant des mois et j'ai eu des dizaines de plantages et l'ai attribué à un décalage dans le nombre d'e-mails de corbeille sur mon iPhone, iPad et MBP. La préférence sur mon MBP (exécutant High Sierra) avait des e-mails effacés après une semaine. Je n'ai pas trouvé comment configurer mon iPhone et mon iPad pour effacer les e-mails de la corbeille. J'ai configuré le MBP pour qu'il s'efface après la fermeture de Mail. Cela a pris en charge le MBP et l'iPhone, mais l'iPad avait des e-mails remontant à 10 ans. J'ai essayé de quitter Mail sur l'iPad mais cela n'a pas aidé. J'ai supprimé un e-mail sur l'iPad et il a finalement effacé les e-mails. J'espère que cela résoudra les plantages.

Mon application Mail n'arrêtait pas de planter - je revenais aux anciens e-mails et les nouveaux disparaissaient de la boîte de réception - je devais donc forcer à quitter, puis redémarrer Mail et demander à l'e-mail de se recharger.

J'ai donc essayé de suivre les étapes ci-dessus pour supprimer les fichiers de préférences de l'application Mail (cela n'a pas résolu le problème), puis de supprimer les fichiers d'enveloppe.

À la suite de cette dernière étape, au moins six mois de courrier électronique ont disparu, même de Tous les courriers, mais le courrier du mois en cours est toujours dans ma boîte de réception.

Un moyen de récupérer l'e-mail que j'ai perdu ?

J'ai essayé ces étapes, cependant, Apple Mail continue de planter lorsque j'essaie de supprimer des e-mails du dossier Corbeille de l'application.

MISE À JOUR CORRECTIVE :

J'ai ce problème chaque année depuis 5 ans !

J'ai suivi de nombreuses suggestions, y compris la suppression/le déplacement de fichiers.

Le problème est toujours lié à mes comptes Exchange. La seule solution que j'ai trouvée, bien que temporaire jusqu'à ce qu'elle se reproduise (normalement 6 mois à 1 an), consiste à procéder comme suit :

Supprimez tous les comptes Exchange et ajoutez-les à nouveau à partir de zéro.

Je travaille avec Apple Senior Advisors depuis deux semaines pour essayer de résoudre ce problème de plantage du courrier.

Heures investies dans la suppression d'éléments, les redémarrages, etc.

Après les 2,5 heures les plus récentes (hier), mon courrier plante plus régulièrement et je viens de découvrir qu'en rechargeant mes fichiers iCloud de Plus de 10 ans d'historique des e-mails avec les clients, les comités, la famille et les prestataires de santé - toutes les dates de ces e-mails ont été modifiées au 9/7/2019 - peut-être que cela semble insignifiant pour Apple, mais perdre cet accès facile à l'historique de ces contacts est impensable – et pourtant cela a passé.

(il existe peut-être un moyen de récupérer cela - je le verrai lors de mon prochain appel à Apple).

Les gens d'Apple avec qui j'ai travaillé ont confirmé que ce plantage est le résultat de la mise à niveau vers Sierra et High Sierra - et clairement, Apple les ingénieurs n'ont pas encore compris comment y remédier - ou s'ils l'ont fait, le mot n'est pas passé aux conseillers essayant d'aider efficacement les gens comme moi.

Je suis passé à Apple au milieu des années 90 en raison du manque de fiabilité des mises à niveau avec Microsoft - et c'est maintenant l'expérience avec Apple. Et, ce qui est vraiment préoccupant, c'est l'incapacité d'Apple à résoudre ce problème.

Le plus FRUSTRANT et retarde les e-mails professionnels et personnels de plusieurs jours.
Les e-mails peuvent être lus et envoyés et les fichiers déplacés, mais seulement pendant une courte période, PUIS IL SE CRACHE.

Je dois REDÉMARRER ARRÊTER l'ordinateur et essayer FORCE QUITTER et ÇA NE FONCTIONNE PAS donc je dois l'éteindre avec l'interrupteur marche/arrêt.

Redémarrer l'ordinateur

puis REDÉMARRER-LE UNE 2ème FOIS AFIN DE FAIRE FONCTIONNER LE COURRIER…… mais alors! Cela ne fonctionne que pendant une COURTE période avant que le processus ne recommence.
Perdre TROP DE TEMPS à faire ça.
VEUILLEZ RÉPARER CETTE POMME

J'ai suivi toutes les étapes énumérées ci-dessus pour essayer de guérir mon programme de messagerie en quittant constamment mais en vain. J'utilise la v 10.13.6 sur un Macbook Pro 13 pouces 2017, Intel Core i7 3,5 GHz. 16 Go 2133 MHz LPDDR3. N° de série C02V32FLHV2Q.

Je ne peux plus utiliser Mail sur cet ordinateur. C'est inacceptable.

APPLE, VEUILLEZ FOURNIR UN CORRECTIF.

Aucune de ces méthodes ne fonctionne actuellement.

Suppression des enveloppes, puis du contenu de la boîte aux lettres lui-même de la bibliothèque activée, redémarrage mais le courrier est perdu!

Cette fois, crash tout au long, pas de correctif, apparemment dans High Sierra.

Envisagez de rétrograder maintenant.

Je ne peux pas vous dire à quel point il est ennuyeux à cette époque de gagner du temps de passer des jours et des heures à résoudre ces f… problèmes Apple.

dans le lecteur du système d'exploitation = dossiers; applications, bibliothèque, système, utilisateurs
dans la bibliothèque il n'y a pas de dossier pour « Mail »
dans le système/la bibliothèque il n'y a pas de dossier pour « Mail »
dans les utilisateurs / il n'y a pas de bibliothèque du tout
dans les préférences, il accède à la journalisation et aux sous-systèmes pour voir tous les fichiers plist.
exécutant 10.13.6 pendant plusieurs semaines, tout va bien. a envoyé un mail, a commencé à en envoyer un autre et Mail se ferme.
?? il n'y a pas de dossier Mail à trouver, je ne peux rien en retirer. où est ma bibliothèque utilisateur? invisible?
Maintenant, SI je me déconnecte, Mail restera ouvert, je pourrai lire tous les nouveaux messages et le courrier que j'essayais d'envoyer se trouve dans la boîte d'envoi.
ce qui est plus fou, c'est que lorsque Mail a quitté pour la première fois, j'ai redémarré sur ma sauvegarde qui est un clone, le courrier a bien fonctionné jusqu'à ce que j'essaye d'envoyer le même e-mail.

Voici mon cas :

Apple Mail se bloque après la mise à niveau vers Sierra ou High Sierra.

(1) Déconnectez-vous.
(2) Ouvrez Mail, sans plantage.
(3) Désactivez tous les comptes Exchange (pas les comptes hotmail.com comme IMAP).
(4) Allez en ligne. Le courrier ne plante pas.
(5) Mail-Preference-Accounts, ressaisissez le mot de passe pour les comptes Exchange, activez.

Plus de crash.

Hé, alors j'ai supprimé les enveloppes et ça a réglé mon problème… mais maintenant la majorité de mes contacts ont été supprimés! Quelle est la solution à cela ?

J'ai High Sierra 10.13.6 et tout à coup, le programme de messagerie a commencé à planter et à signaler un message d'erreur à Apple.

J'ai fait tout ce qui précède, mais rien n'a aidé et j'ai également supprimé tous les comptes Internet dans les préférences système. Toujours en panne.

J'ai changé pour Outlook et tout a bien fonctionné.

Il ne restait donc plus qu'à supprimer tous les comptes dans ~/Library/Mail/V5. Et regardez: ça marche à nouveau bien!

D'une manière ou d'une autre, le compte de messagerie iCloud dans ~/Library/Mail/V5 a été endommagé.

Le programme de messagerie Macbook de ma femme plantait et était inutilisable. Après avoir essayé les solutions ici et ailleurs, elle l'a emmenée dans l'Apple Store. La technologie a dû télécharger des éléments sur Apple pour comprendre le problème. Son nom d'utilisateur sur l'ordinateur était corrompu! Il lui a créé un nouvel identifiant, a rechargé le système d'exploitation et elle était prête à partir. J'espère que cela aidera certains d'entre vous. Cela semble être un problème sans réponse unique.

J'utilise High Sierra 10.13.6. Et soudain, il y a quelques jours à peine, je ne peux ni envoyer ni recevoir sur mes comptes IMAP. Oui, le transfert Gmail fonctionne bien dans Mail, mais pas dans mes comptes IMAP. Et l'ancien imac de mon partenaire exécutant toujours le bon vieux 10.6.8, continue de fonctionner correctement avec la messagerie et le même serveur hôte.

Je suis TELLEMENT frustré! En plus de suivre les conseils pour supprimer les préférences, les dossiers, réinitialiser la NVRAM, etc., j'ai passé des HEURES à essayer de résoudre ce problème avec mon hôte, à essayer de réinitialiser tous les paramètres de messagerie. Ensuite, j'ai essayé dans 2 autres applications de messagerie pour mac (Postbox et Airmail 3) et j'ai obtenu LE MÊME RÉSULTAT.
Ainsi, outre le fait que Mail fonctionne toujours sous OS 10.6.8, cela prouve que c'est bien High Sierra qui est à l'origine du problème - pas mon serveur hôte, pas mon adorable imac.

QUAND vont-ils résoudre ce problème ???

Salut tout le monde, j'ai un problème avec la TAILLE des dossiers Mail. C'est devenu fou de Sierra à High Sierra. Il a pratiquement doublé sa taille. C'est refait avec Mojave; il a encore doublé. J'essaie de rechercher si dans ~Library/Mail/ je peux trouver où se trouvent les doublons, mais je ne peux pas risquer d'effacer quelque chose de précieux. Il existe cependant des dossiers nommés « Data » et « Data_Rebuild » dans certaines mbox…

Aucune suggestion?

Salut,
Mon application de messagerie se bloque à chaque fois que je l'ouvre, j'ai essayé de réinitialiser la NVRAM, rien n'a changé, puis j'ai essayé de rechercher les fichiers afin de les supprimer, mais je ne les ai pas! Toutes les suggestions que je peux faire ensuite !
Merci

Salut,
J'étais confronté à ce problème lorsque Mail quittera au démarrage. J'ai essayé de supprimer les fichiers mail plist, pas de chance. Ensuite, lorsque j'ai supprimé les fichiers d'enveloppe, cela a fonctionné à merveille. Merci beaucoup et continuez votre bon travail.
Salutations,
Saurabh

J'ai mis à niveau mon iMac et mon MacBook Pro vers High Sierra 10.13.6.
Mon principal problème est l'application de messagerie.
Je peux ouvrir le courrier et lire le message.
Mais je ne peux pas recevoir de nouveaux messages pendant l'ouverture de l'application de messagerie.
Afin de recevoir de nouveaux messages, je dois quitter l'application de messagerie et la rouvrir.
(Je peux vérifier les nouveaux messages sur mon mobile.)
J'ai donc tout fait selon vos suggestions pour le courrier.
Mais cela ne fonctionne pas.
J'ai également essayé de supprimer tous les fichiers dans ~/Library/Mail/, mais cela ne fonctionne pas.
S'il vous plaît aidez-moi ~

Je viens de déposer High Sierra sur ma boîte et le courrier s'est écrasé après avoir téléchargé des quantités folles de « brouillons ».

Peut-être sans rapport avec le problème, mais les mêmes adresses e-mail n'avaient pas enregistré de brouillons sur Mac auparavant…

Quoi qu'il en soit, j'ai essayé de supprimer les plis et les paquets d'enveloppes en vain, mais… le « démarrer le courrier à partir du moteur de recherche » plutôt que d'utiliser Lunchpad a immédiatement fait l'affaire. Merci beaucoup!

J'essaye de lancer mon application de messagerie et j'obtiens les 2 mêmes réponses. Le premier dit Le courrier de candidature n'est plus ouvert. Eh bien, duh, comment je l'ouvre? La seconde dit Vous ne pouvez pas ouvrir l'application "mail" car elle ne répond pas. Comment faire pour qu'il réponde? J'ai dû le forcer à le quitter car il n'ouvrirait aucun e-mail ni n'en supprimerait non plus. C'était comme dans une boucle ou quelque chose comme ça, donc après que je l'ai forcé à l'arrêter, rien. C'est très agaçant, et comme c'est mon premier Mac, je ne sais pas quoi faire. Des conseils seraient appréciés. Merci.

J'ai mis à jour mon ordinateur vers High Sierra 10.13.5. Immédiatement après la mise à jour, le courrier a commencé à demander des mots de passe pour mes comptes de messagerie. J'ai entré les bons mots de passe. Je le sais bien. Je continue à recevoir le message que le mot de passe est invalide. Je vais dans Comptes et Préférences et essaie d'y entrer les mots de passe (plus d'un compte). Il donne l'erreur "Impossible de stocker les informations d'identification en raison de l'erreur -25308 demandée par: Mail". Je ne sais pas si c'est important, mais les 3 e-mails que j'ai sont via Godaddy.

J'ai fait toutes les étapes que vous avez mentionnées ci-dessus et tout est toujours le même. Je reçois toujours les messages d'erreur et je ne peux plus récupérer les e-mails dans le programme Mail. Je dois utiliser le webmail maintenant.

J'ai sauté la réinitialisation de la PRAM et fait les fichiers mail plist puis les fichiers enveloppe plist et il semble avoir fait l'affaire! Il a fallu réimporter tous les messages, ce qui a pris un certain temps mais s'est terminé sans erreur. Merci!

J'ai effectué les suppressions suggérées, puis Mail a déclaré qu'il devait importer des messages lorsque je l'ai démarré et a signalé une erreur dans ce processus, je ne pouvais donc pas démarrer. J'ai donc inversé les suppressions des fichiers d'enveloppe, en gardant les fichiers plist supprimés. Il a ensuite démarré correctement et a rapidement importé les messages qu'il n'avait pas importés auparavant, il semble donc maintenant fonctionner correctement.

Je viens de passer à High Sierra (10.13.3). Le courrier s'ouvre comme prévu. La vue abrégée des messages semble normale. Mais aucun contenu visible lorsque j'ouvre un message. L'en-tête s'affiche, mais pas de contenu.

Il semble que je devrai ajouter de la RAM et convertir en SSD pour essayer de ressusciter mon système, qui à ce stade n'a pratiquement aucune impulsion.

Ne pas s'attendre à ce genre de problèmes - en particulier concernant la messagerie - lors de la mise à niveau du système d'exploitation.