IOS: les services de localisation ne fonctionnent pas, correctif

Plusieurs utilisateurs ont signalé que les services de localisation de leurs iPhones et iDevices ne fonctionnaient pas ou qu'ils découvraient que la localisation de leur iPhone n'était pas précise.

Pour rappel, les services de localisation de votre iPhone utilisent les données cellulaires, Wi-Fi et GPS pour déterminer votre position.

Astuces rapides

Faites fonctionner à nouveau vos services de localisation

• Vérifiez qu'aucune restriction n'est activée
• Laissez votre iOS régler votre date et heure automatiquement
• Vérifiez que les alertes géolocalisées et les suggestions géolocalisées sont activées dans vos services système
• Réinitialiser vos paramètres réseau
• Désactivez les services de localisation, attendez 20 à 30 secondes et réactivez-les
• Activez l'actualisation de l'application en arrière-plan
• Ayez toujours à la fois le WiFi et les données cellulaires activés
• Réinitialiser tous les réglages
• Déconnectez-vous de votre identifiant Apple, redémarrez, puis reconnectez-vous

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L'emplacement de l'iPhone n'est pas correct? Vérifiez vos applications

Certaines applications peuvent utiliser ces informations (Maps, Siri, Safari, Appareil photo, etc.). Par exemple, Siri utilise vos informations de localisation pour vous aider avec votre demande.

Si vous rencontrez des problèmes (par exemple, Siri ou Maps, ne sait pas où vous êtes), vous pouvez essayer les conseils de dépannage suivants pour résoudre votre problème.

• Aller à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Services de localisation ET toutes les applications activées.
• S'ils sont grisés, vérifiez si vous avez des restrictions. Aller à Paramètres > Général > Restrictions vérifier.

Améliorez la précision GPS de votre iDevice

La précision du GPS dépend du nombre de satellites GPS visibles. La localisation de tous les satellites visibles prend souvent plusieurs minutes.

Dans des circonstances habituelles, la précision du GPS augmente avec le temps.

Donc, pour améliorer la précision du GPS, essayez ce qui suit: assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire sont correctement réglés en allant à Paramètres > Général > Date et heure > Définir automatiquement.

Essayez de garder une vue dégagée dans plusieurs directions. Les murs, les toits des véhicules, les immeubles de grande hauteur, les montagnes et autres obstacles bloquent souvent la ligne de mire des satellites GPS.

Lorsque cela se produit, votre appareil utilise les réseaux Wi-Fi ou cellulaires pour déterminer votre position jusqu'à ce que les satellites GPS soient à nouveau visibles.

Les services de localisation ne fonctionnent pas

• Assurez-vous que les services de localisation sont activés:
  • iOS actuel-6: Paramètres > Confidentialité > Services de localisation
  • iOS 5-4 : Paramètres > Services de localisation
• Aller à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Services système (faites défiler jusqu'en bas) et appuyez dessus. Assurez-vous ici que les alertes basées sur la localisation et les suggestions basées sur la localisation sont activées
• Réinitialiser les réglages réseau.
  • Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau
• Redémarrez votre iDevice (iPad, iPhone ou iPod touch) en l'éteignant puis en le rallumant
• Désactiver et réactiver les services de localisation 

Effectuer un redémarrage forcé

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPad avec boutons d'accueil et iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Sur un iPhone X Series, un iPad sans bouton d'accueil, ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité

• Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser la localisation et la confidentialité
• Lorsque vous réinitialisez vos paramètres de localisation et de confidentialité, les applications cessent d'utiliser votre localisation jusqu'à ce que vous leur accordiez l'autorisation

Lorsque les services de localisation sont activés, votre iDevice envoie périodiquement cet emplacement géolocalisé du WiFi à proximité hotspots et tours de téléphonie cellulaire à Apple pour augmenter la base de données d'Apple sur les hotspots WiFi et les tours de téléphonie cellulaire Emplacements.

Donc, si vous êtes préoccupé par votre vie privée, désactivez les services de localisation ou utilisez-les consciencieusement.

Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan pour le WiFi et le cellulaire

Un lecteur a découvert que s'il activait l'actualisation de l'application en arrière-plan et sélectionnait l'option d'utiliser à la fois le wifi et les données cellulaires, ses applications cartographiques tierces fonctionnaient.

Il active également le WiFi, même s'il n'y avait pas de réseau auquel se connecter.
Apparemment, il y a un problème avec les services de localisation qui ne se mettent pas à jour dans ces applications tierces.

Basculer à la fois le WiFi et l'actualisation de l'application en arrière-plan semble forcer la mise à jour des services de localisation.

Le principal inconvénient est l'épuisement de la batterie lorsque l'actualisation de l'application en arrière-plan est activée pour les applications cartographiques utilisant des données cellulaires. Soyez donc attentif.

Réinitialiser tous les paramètres de votre appareil

Si rien ne vous aide jusqu'à présent, réinitialisons tous les paramètres - cela supprime toutes les modifications et personnalisations que vous avez apportées à vos paramètres et fonctionnalités, comme les fonds d'écran, les paramètres d'accessibilité, les codes d'accès WiFi, etc.

Il ne supprime aucune donnée, de sorte que vos photos, textes et autres documents et données restent.

Mais juste au cas où un paramètre aléatoire gênerait vos services de localisation, rétablissons tous vos paramètres à leurs valeurs par défaut.

Pour réinitialiser tous les paramètres, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres.

À propos de votre position pendant les appels d'urgence 

Pour des raisons de sécurité, les informations de localisation de votre iPhone peuvent être utilisées lorsque vous passez un appel d'urgence pour aider les efforts de réponse, que vous activiez ou non les services de localisation.

Conseils aux lecteurs

• Dennis a découvert que la déconnexion de son identifiant Apple fonctionnait pour lui. Accédez à Paramètres > Identifiant Apple > faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion. Ensuite, ouvrez les cartes et il trouve votre position !