Identifiant Apple désactivé pour des raisons de sécurité? Voici quoi faire

Voir un message légitime indiquant que vous avez été exclu de votre compte Apple peut être effrayant. Mais il n'y a pas nécessairement de raison de s'inquiéter dès le départ.

Voici ce que vous devez savoir à ce sujet.

Pourquoi l'identifiant Apple est-il désactivé pour des raisons de sécurité ?

Si Apple soupçonne qu'il se passe quelque chose de louche avec votre compte, vous verrez probablement une alerte la prochaine fois que vous tenterez de vous connecter avec votre identifiant Apple.

Vous verrez un message qui est une variante de "votre identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité".

Cela se produit généralement lorsque quelqu'un tente de se connecter à votre compte trop de fois avec un mot de passe incorrect. Comptes

sans pour autant une vérification à deux facteurs ou une sécurité supplémentaire peuvent être particulièrement menacées.

Parfois, vous pouvez voir ce message si vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps et qu'Apple a mis en place de nouvelles politiques de mot de passe ou de sécurité.

Heureusement, si vous voyez ce message, cela signifie généralement que votre compte est à l'abri des pirates jusqu'à ce que vous le déverrouilliez.

Noter: Vous ne devez jamais faire confiance aux e-mails ou SMS non sollicités qui prétendent que votre compte a été verrouillé. Les alertes devraient apparaître directement sur les appareils Apple lorsque vous essayez de vous connecter. Ils ne doivent pas apparaître dans un client de messagerie tiers ou dans l'application Messages d'Apple. Ne cliquez sur aucun lien, sauf si vous pouvez vérifier qu'il provient d'Apple.

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Comment débloquer votre compte Apple ID

Heureusement, c'est un processus assez simple pour résoudre ce problème - même si cela semble dépendre de l'endroit où vous vous connectez et de l'appareil que vous utilisez à ce moment-là.

Si vous voyez un bouton « Appuyer pour déverrouiller » sur l'alerte réelle, vous pouvez appuyer dessus et suivre les étapes du processus de déverrouillage.

Sinon, vous devrez vous rendre sur le site de récupération de mot de passe d'Apple: iforgot.apple.com. Ou, cliquez simplement sur le lien ci-dessous.

• Aide sur le mot de passe Apple

Là, vous pouvez utiliser votre mot de passe existant pour déverrouiller votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la page Web pour le réinitialiser.

Dans les deux cas, les prochaines étapes dépendront du type de sécurité de compte que vous avez configuré.

Si vous n'avez aucune sécurité de compte

Si vous n'avez pas d'authentification à deux facteurs ou à deux étapes pour votre compte, il est assez facile de valider votre identité. Pour la plupart, ce n'est pas nécessairement une bonne chose. Mais pour revenir rapidement sur votre compte, c'est bien.

Il vous suffit de saisir votre mot de passe actuel pour vous authentifier et déverrouiller votre compte.

De temps en temps, Apple vous demandera de répondre à certaines questions de sécurité que vous avez saisies lors de la configuration de votre compte. Si vous ne vous souvenez pas des réponses à ces questions, vous aurez peut-être besoin d'une aide supplémentaire pour le mot de passe.

Si vous disposez d'une authentification à deux facteurs

Si vous avez configuré l'authentification à deux facteurs, vous pouvez choisir de recevoir un code de connexion sur l'un de vos appareils de confiance.

Vous pouvez également choisir de recevoir un SMS sur le smartphone principal associé à votre compte.

Si vous disposez d'une authentification en deux étapes

Apple a commencé à basculer la plupart de ses utilisateurs vers l'authentification à deux facteurs. Mais il peut encore y avoir des utilisateurs avec une authentification en deux étapes plus ancienne.

Pour la vérification en deux étapes, vous aurez besoin du code envoyé à un appareil de confiance et d'une clé de récupération. Cette clé est un code à 14 chiffres qu'Apple vous a envoyé lorsque vous avez configuré la sécurité. Si vous ne l'avez pas, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à votre compte.

Considérations supplémentaires

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe Apple ID, il peut être préférable de le réinitialiser plutôt que de continuer à essayer de saisir des mots incorrects.

Apple verrouillera votre identifiant Apple après trop de tentatives infructueuses de mot de passe jusqu'au lendemain.

De même, si votre compte est verrouillé mais que l'alerte que vous recevez ne mentionne pas la sécurité, vous ne pourrez peut-être pas réinitialiser votre mot de passe.

Si tel est le cas, vous devrez contacter directement Apple pour récupérer votre compte.

Comment se préparer pour la prochaine fois

Bien que le processus d'Apple pour déverrouiller votre compte soit assez simple, vous pouvez faire quelques autres choses pour aider à sécuriser votre compte et rendre le processus plus facile et plus sécurisé la prochaine fois.

Assurez-vous d'ajouter appareils de confiance, comptes de confiance ou e-mails de sauvegarde. Vous pouvez le faire sur le site Web Apple ID.

Si vous disposez d'une sécurité de vérification en deux étapes pour votre compte, il peut être utile de le désactiver et de passer à l'authentification à deux facteurs. De cette façon, vous n'aurez pas besoin d'une clé de récupération qui pourrait vous verrouiller définitivement hors de votre compte si vous le perdez.

À tout moment, si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre identifiant Apple, vous devrez peut-être contacter l'assistance Apple. Vous pouvez le faire directement avec le lien suivant — il suffit de sélectionner identifiant Apple et Identifiant Apple désactivé dans les options.

• Assistance Apple