AirPrint ne fonctionne pas: correctif pour « Aucune imprimante AirPrint trouvée » sur iPad, iPod, iPhone

Vous voyez l'erreur « Aucune imprimante AirPrint trouvée » après la mise à jour de votre iOS ou le passage à un iPhone, iPad ou iPod Touch nouveau ou différent? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Chaque jour, nous voyons des lecteurs se plaindre des problèmes d'AirPrint !

Plus de quelques-uns de nos lecteurs signalent qu'ils ne peuvent pas imprimer sur une imprimante compatible AirPrint. Et lorsqu'ils tentent d'imprimer, ils reçoivent le message: « Aucune imprimante AirPrint trouvée. »

Ce message est, malheureusement, une plainte d'erreur courante et se produit plus fréquemment qu'on ne veut l'admettre.

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Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides pour faire fonctionner AirPrint sur votre iPhone ou iPad dès aujourd'hui

• Vérifiez que votre imprimante prend en charge AirPrint via les informations du fabricant
• Utilisez la configuration WiFi sur votre imprimante et essayez un assistant WiFi s'il est disponible. Vous devrez ressaisir le mot de passe de votre (vos) réseau (s) WiFi, alors ayez-les à portée de main avant de lancer un assistant ou une aide à la configuration
• Assurez-vous d'avoir activé le paramètre Bonjour sur l'imprimante. Si ce paramètre est désactivé, vous ne pouvez pas imprimer via Apple AirPrint
• Vérifiez que votre routeur prend en charge les paquets Bonjour
• Assurez-vous que votre ordinateur ou appareil ET que l'imprimante se connecte au MÊME réseau WiFi
• Désactivez le WiFi dans le centre de contrôle, attendez 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur
• Basculez le paramètre de bande passante WiFi de votre iDevice de 2,4 GHz à 5 GHz ou inversement (de 5 GHz à 2,4 GHz)
• Désactivez le mode avion et activez Bluetooth
• Mettez à jour vos paramètres DNS vers 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (le DNS public de Google) ou un autre DNS public
• Désactiver n'importe quel pare-feu lors de l'impression
• Installez l'application d'impression de votre fabricant et essayez d'imprimer en l'utilisant à partir de la feuille de partage

La règle d'or AirPrint

Tout d'abord, assurez-vous que vous n'imprimez pas à partir d'un réseau public. AirPrint est non supporté via des réseaux sans fil publics (par exemple, un réseau Wi-Fi public ou des points d'accès sans fil). Ainsi, vous verrez toujours « Aucune imprimante AirPrint trouvée » lorsque vous tenterez d'imprimer via le WiFi public.

Votre iDevice (iPad, iPhone ou iPod touch) et vos imprimantes doivent se connecter au même réseau privé sans fil 802.11.

AirPrint utilise Bonjour, la mise en réseau sans configuration d'Apple, pour découvrir automatiquement votre imprimante sans fil sur votre réseau local.

Les réseaux sans fil publics tels que les points d'accès Wi-Fi, les connexions Bluetooth ou les connexions de données cellulaires ne prennent pas en charge AirPrint.

Vérifiez vos spécifications lorsque vous n'obtenez aucune imprimante AirPrint trouvée

Vérifiez que votre iDevice répond aux exigences suivantes pour imprimer avec AirPrint

Ensuite, vérifiez que votre imprimante intègre AirPrint. Consultez le manuel ou le site Web de votre imprimante pour vous assurer que votre imprimante est livrée avec AirPrint. Sinon, vérifiez Site Web d'Apple pour AirPrint pour vous assurer que votre imprimante est répertoriée.

AirPrint n'est pas rétrocompatible avec les anciens produits et il n'existe aucune solution de contournement pour activer la rétrocompatibilité avec les anciennes imprimantes.

Assurez-vous que le routeur transfère les paquets Bonjour

Assurez-vous également de sélectionner le nom d'imprimante correct. Il est souvent difficile de distinguer les imprimantes si vous possédez plusieurs imprimantes du même fabricant. Vérifiez donc les numéros de modèle et les noms exacts.

Et encore une chose, AirPrint ne fonctionnera pas si votre iDevice est connecté directement à l'imprimante via WiFi Direct au lieu de votre routeur ou point d'accès.

Une fois que vous avez confirmé que votre imprimante transfère Bonjour, dispose d'AirPrint et que vous utilisez le nom d'imprimante correct, suivez les conseils ci-dessous.

Vérifiez d'abord les choses simples

• Assurez-vous que votre imprimante a du papier dans son bac et que l'encre ou le toner de votre imprimante n'est pas vide

• Assurez-vous que votre imprimante est allumée. Si l'imprimante est allumée, éteignez-la puis rallumez-la pour voir si cette simple étape résout le problème.

• Vérifiez qu'il n'y a pas de messages d'erreur sur le panneau de commande de l'imprimante

• N'oubliez pas que les imprimantes Wi-Fi mettent souvent plusieurs minutes pour rejoindre les réseaux Wi-Fi après leur mise sous tension. Donc avant de commencer, vérifiez que votre imprimante est connectée à votre réseau WiFi avant d'essayer d'imprimer
• Si vous utilisez des imprimantes Canon, recherchez la dernière mise à jour 

Conseils pour corriger « Aucune imprimante AirPrint trouvée ».

• Rapprochez le routeur de l'imprimante mais pas à moins de 1,8 mètre (6 pieds) du routeur. Et vérifiez que d'autres articles ménagers de tous les jours comme les micro-ondes, les interphones pour bébé et les téléphones sans fil ne se trouvent pas à proximité. Ceux-ci interfèrent souvent avec votre signal sans fil
• Assurez-vous que l'imprimante compatible AirPrint se connecte au même réseau Wi-Fi comme appareil iOS. Notez que les imprimantes Wi-Fi peuvent prendre plusieurs minutes pour rejoindre un réseau Wi-Fi.
  • Les réseaux cellulaires ne prennent actuellement pas en charge AirPrint 
• S'assurer Le mode avion est désactivé
• Assurez-vous que votre iDevice exécute le dernière version d'iOS et votre imprimante a la version de firmware la plus récente installée.
• Vérifiez que votre imprimante n'a pas éteint sans fil
  •  S'il est désactivé, appuyez sur le bouton sans fil de l'imprimante pour la remettre en marche.
• Essayez de changer votre iPhone ou autre iDevice Réglage de la bande passante WiFi de 2,4 GHz à 5 GHzou inversement (de 5 GHz à 2,4 GHz)
  • Si vous ne savez pas comment vérifier ce paramètre, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI)
• Éteignez et rallumez votre iDevice. Éteignez et rallumez votre imprimante
• Éteignez À LA FOIS votre routeur ET votre modem, attendez 30 secondes et rallumez
• Désactiver le Bluetooth et essayez d'imprimer
• Sois sûr que AirPrint est activé dans les paramètres de votre imprimante. Consultez le manuel de votre imprimante pour cela
• Si vous avez des ordinateurs connectés par Ethernet à votre réseau via un routeur/modem, éteignez ces ordinateurs. Avec cet ou ces ordinateurs éteints, réessayez AirPrint
• Modifiez le paramètre Internet Printing Protocols (IPP) de Off à On pour rendre l'imprimante trouvable via AirPrint.
  • L'IPP (Internet Printing Protocol) se trouve généralement dans le sous-menu Paramètres avancés de l'imprimante

Lorsque vous éteignez les appareils, essayez de retirer le routeur wifi et l'imprimante de sa source d'alimentation et attendez 30 secondes. Puis branchez-le et réessayez.

Si vous n'obtenez toujours aucune imprimante AirPrint trouvée

• Recherchez les paramètres DNS de votre imprimante et entrez 8.8.8.8 pour le premier DNS et 8.8.4.4 pour le deuxième DNS
• Certaines imprimantes reviennent à leurs paramètres par défaut après une mise à niveau du micrologiciel.
  • Par exemple, si vous utilisez une imprimante HP, assurez-vous que les paramètres IPP (Internet Printing Protocol) sont activés pour l'imprimante réseau si vous avez configuré l'imprimante en tant qu'imprimante IP.
• Vérifiez le pare-feu de votre routeur (ou pare-feu logiciel sur votre Mac) et laissez AirPrint le traverser en utilisant les ports 9100, 139, 515, 631, 5393.
  • Ou désactivez temporairement votre pare-feu et voyez si cela résout le problème
• Définissez l'adresse IP de votre imprimante sur FIXE ou STATIQUE. Reportez-vous au manuel de votre imprimante pour obtenir des instructions pour votre modèle d'imprimante particulier.
  • DHCP réaffecte souvent l'adresse IP de l'imprimante lorsque l'adresse IP de l'imprimante est définie sur DYNAMIQUE

Vérifier la configuration réseau de l'imprimante

• Trouvez l'adresse IP de votre imprimante en imprimant une page de configuration réseau (reportez-vous au manuel de votre imprimante).
  • Pour obtenir des instructions sur l'impression d'une page de configuration réseau, accédez au site d'assistance client du fabricant de votre imprimante. Tapez votre modèle d'imprimante, puis recherchez le document pour « imprimer une page de configuration ».

• Vérifier la Type de connexion active dans la section Informations générales de ce rapport. Le type de connexion doit être Sans fil.

• Vérifiez l'état dans la section Sans fil 802.11 du rapport. Le statut doit être Connecté. L'adresse IP de l'imprimante s'affiche également dans la section 802.11 du rapport pour les connexions sans fil actives.

• Assurez-vous que le nom du réseau (SSID) dans le rapport est le même que le nom du réseau sans fil pour votre imprimante en réseau.

Vérifiez qu'AirPrint est activé

Et rappelez-vous que les réseaux sans fil publics (par exemple, les points d'accès Wi-Fi publics) et les données mobiles/cellulaires ne prennent pas en charge AirPrint !

Imprimante en pause, échec de l'option sécurisée avec Airprint, solution de dépannage

Récemment, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec Airprint liés à « l'option sécurisée ». Ce problème n'a pas affecté les utilisateurs d'iPhone ou d'iPad, mais a créé des inconvénients pour les utilisateurs qui ont récemment mis à jour leur iMac ou MacBook vers macOS Mojave.

Si votre opération Airprint échoue et que vous voyez les messages « Imprimante en pause » ou l'option sécurisée échouer lors de la connexion à votre imprimante Airprint, voici quelques étapes qui devraient vous aider.

Supprimez d'abord la connexion de l'imprimante de votre MacBook.

• Cliquez sur  > Préférences Système > Imprimantes
• Sélectionnez votre imprimante dans la liste et choisissez le « - » sur la gauche. Confirmez pour supprimer l'imprimante.
• Démarrez votre Mac et réinstallez l'imprimante via Préférences système > Imprimantes > Ajouter une imprimante
• Lorsque vous ajoutez votre imprimante, en bas si vous voyez l'option Utiliser: Impression sécurisée, remplacez-la par le nom de l'imprimante au lieu d'Airprint.
• Redémarrez votre MacBook et voyez si le problème est résolu

L'option sécurisée échoue généralement dans certains types d'imprimantes Dell et d'imprimantes HP indiquant « les données d'accès pour le cryptage ont expiré ». Cela est probablement dû à un certificat de sécurité qui doit être mis à jour.

HP Airprint ne fonctionne pas, cela pourrait-il être lié à une mise à niveau Apple ?

Si votre HP AirPrint ne fonctionne pas après une récente mise à niveau iOS ou macOS et que vous avez suivi les conseils de dépannage de base y compris la réinitialisation de votre Wi-Fi, le redémarrage de votre imprimante et sa mise à jour avec le dernier firmware, voici quelques éléments supplémentaires à chercher.

Ceci est principalement lié à «les informations d'identification de chiffrement ont expiré’ lors de l’utilisation de votre HP Airprint. Ce problème a créé des problèmes récemment.

• Sur votre imprimante HP, accédez à l'écran de menu et accédez à « Administration – Réseau – Ethernet – Sécurité – Réinitialiser la sécurité – Oui ». L'action Réinitialiser la sécurité résout ce problème
• Changer le nom d'imprimante par défaut de « Airprint » à votre nom d'imprimante lors de l'ajout de l'imprimante résout également ce problème, comme décrit dans la section précédente.

Enfin, recherchez les dernières mises à jour du micrologiciel universel de l'imprimante HP sur le site d'Apple et gardez votre micrologiciel mis à jour et voyez s'il résout votre problème HP Airprint.

Problèmes de connexion de l'iPhone à l'imprimante HP, conseils supplémentaires 

La HP Officejet Pro est une imprimante tout-en-un très populaire que de nombreux utilisateurs Apple utilisent dans leur vie quotidienne.

Voici quelques suggestions à vérifier si vous rencontrez des problèmes de connexion entre votre iPhone et votre imprimante HP. Ces conseils nécessitent d'évaluer les paramètres de votre imprimante et de se concentrer sur les signification des adresses IP que vous voyez à l'écran.

• Assurez-vous que votre imprimante est connectée directement à la prise murale au lieu du parasurtenseur lors du dépannage.
• Cliquez sur l'icône Sans fil sur l'affichage du menu de votre imprimante
• Si vous n'êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi, cliquez sur l'engrenage, les paramètres sans fil et la configuration sans fil pour connecter l'imprimante à votre réseau sans fil.
• Si l'adresse IP de l'imprimante commence par ‘169.254', cela signifierait qu'il y a un problème avec votre routeur Wi-Fi. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur ou appliquer la dernière mise à niveau au routeur et redémarrer
• Si l'adresse IP de l'imprimante commence par un "192.168' ou '10', cela signifie que votre imprimante HP est correctement connectée à votre réseau. Dans ce cas, vous souhaiterez peut-être redémarrer votre iPhone ou iPad et réinitialiser les paramètres réseau sur l'appareil iOS et réessayer.

HP Airprinter imprime uniquement des photos. Pas de pages Web ou d'e-mails

Pour les utilisateurs qui ont mis à niveau vers des imprimantes tout-en-un telles que HP Officejet 7612, un problème courant qui apparaît parfois est que votre imprimante n'imprime que les photos de votre iPhone ou iPad.

Il n'imprime rien d'autre. Vos e-mails ou pages Web ne parviennent jamais à l'imprimante.

Ce problème est dû à une configuration d'imprimante particulière et n'est pas lié à votre appareil Apple ou à la mise à niveau iOS.

Si vous voyez ce problème se produire, vous devrez accéder aux paramètres de votre imprimante et activer impression partagée.

Une fois activé, vous pourrez utiliser votre iPhone ou iPad pour imprimer tous types de contenus sur HP Airprint au lieu de simplement des photos.

Comment réinitialiser le système d'impression AirPrint sur votre MacBook

Si vos problèmes Airprint se produisent principalement sur votre MacBook ou iMac,

Essayez de réinitialiser le système d'impression et voyez si cela vous aide. Voici comment procéder en trois étapes faciles.

• Cliquez sur > Préférences Système> Imprimantes et scanners
• Tout en maintenant enfoncée la touche de contrôle de votre Mac, cliquez sur l'une des imprimantes répertoriées à gauche
• Choisissez « Réinitialiser le système d'impression » dans le menu 
• Redémarrez votre Mac

Sommaire

Ce n'est pas amusant lorsque nos imprimantes AirPrint s'arrêtent soudainement de fonctionner. Nous avons décrit ce que nous savons et ce que nous avons appris de vous, nos lecteurs.

Espérons que l'un de ces conseils fonctionnera pour vous.

Si vous connaissez un moyen de faire fonctionner AirPrint à partir de votre expérience, veuillez le partager dans notre section commentaires. Nous aimons ajouter plus de conseils dans nos articles, afin que nous bénéficiions tous de la sueur et de l'équité en temps des autres.

Conseils de lecture pour aucune imprimante AirPrint trouvée

• Pour les problèmes d'imprimante Epson, Christine recommande de télécharger l'application Recherche d'imprimante Epson depuis l'App Store
• L'un de nos lecteurs a découvert que le fait de désactiver le mode avion pendant un certain temps, puis de le réactiver de manière plus sûre pendant 3 à 5 minutes, résolvait ce problème. Merci pour la solution de contournement, Jenni !
• Essayez plutôt d'utiliser une application du fabricant de votre imprimante. Une fois que vous avez ouvert le document que vous souhaitez imprimer, envoyez ce fichier à imprimer à partir de l'application d'impression à l'aide du bouton Partager, puis dans la feuille de partage, choisissez la fonction Ouvrir dans (l'application d'impression).
• Je suis allé dans la configuration WiFi et j'ai utilisé l'assistant WiFi pour réinstaller le mot de passe. Maintenant, mon imprimante apparaît sur mon iPhone
• Trapper a découvert qu'il devait activer la multidiffusion sur son routeur avant qu'AirPrint puisse fonctionner. L'emplacement des options de multidiffusion dans les menus d'administration de votre routeur dépend du fabricant. Vérifiez donc avec eux si vous ne trouvez pas ces paramètres!
  • Localisez Paramètres réseau > Haut débit > Connexion Internet > Configuration avancée > Configuration RIP et multidiffusion > Multidiffusion, et réglez-le sur IGMP v1 / IGMP v2 / IGMP v3
  • Accédez à Paramètres réseau > Réseau domestique > et réglez IGMP Snooping sur « Désactivé ».
  • Recherchez Paramètres réseau > Sans fil > Général > Paramètres réseau sans fil > et définissez le transfert de multidiffusion amélioré sur « Activé ».
• La plupart des routeurs ont besoin d'une multidiffusion ou d'un UPnP activé et/ou d'un proxy IGMP désactivé pour fonctionner. Lorsque vous consultez les options de multidiffusion, vérifiez les éléments suivants:
  • Activer la multidiffusion dans les paramètres du pare-feu
  • Activer (activer) la multidiffusion sur les interfaces LAN, WLAN
  • Autoriser (activer) les règles d'accès du pare-feu du réseau local aux zones de multidiffusion
  • Créez 2 politiques d'assistance IP pour NetBIOS de WLAN à LAN et pour DNS de LAN à WLAN sous-réseaux et vice versa
• Dennis a obtenu les imprimantes No AirPrint trouvées sur ses deux iPhone 6 ET ses deux iPad.
  • Même si son application Epson iPrint sur les quatre appareils pouvait voir l'imprimante sans fil Epson et signaler son état.
  • Dennis a également pu voir l'adresse IP attribuée à l'imprimante. Mais il existe également un onglet manuel dans Epson iPrint sur ces appareils.
  • Il a tapé sur manuel, puis a entré manuellement l'adresse IP. Il a identifié l'imprimante par son nom.
  • Lorsque Dennis est entré dans Photos pour essayer d'imprimer, l'erreur a cessé de s'afficher. AirPrint a vu l'imprimante et il a pu imprimer à nouveau. Bonne prise Dennis !
• Et GeekyGramps rapporte que si vous avez un routeur sans fil multibande, placez votre imprimante sans fil et votre iPad ou iPhone sur la même bande passante de fréquence de routeur sans fil.
  • Et sachez que les routeurs bibande diffusent des signaux sur deux fréquences différentes, 5Ghz ET l'ancienne 2,4Ghz.
• Les imprimantes plus anciennes ne se connectent qu'à 2,4 GHz. Les routeurs plus anciens sont à bande unique (2,4 GHz) et l'impression sans fil AirPrint via ces routeurs fonctionne correctement.
  • Pour des raisons qui nous dépassent, AirPrint ne fonctionne pas sur certains routeurs double bande. Mais la bonne nouvelle est que vous changez rapidement cette fréquence WiFi sur votre iPad ou iPhone vers l'ancienne 2,4 Ghz en utilisant le menu "Paramètres".

Une autre excellente suggestion de lecteur

1. Localisez l'adresse Web intégrée de votre imprimante en imprimant la fiche d'informations de l'imprimante.
   1. Entrez cette adresse Web en tant qu'URL dans un navigateur
   2. Cela ouvre le site du serveur Web intégré de votre imprimante
2. Modifiez le paramètre Réseau> IPv4 sur « IP manuelle » (en choisissant « sélectionnez une adresse IP manuelle ») et « Serveur DNS manuel ».
   1. Entrez 8.8.8.8 et 8.8.4.4
   2. Sous Paramètres avancés > Paramètres réseau > Infrastructure, cochez Authentification WPA-PSK > Version WPA > " Automatique (WPA2 ou WPA1) " et sous Cryptage cochez " Automatique (AES ou TKIP) "
   3. Sous Réseau> Protocole d'impression Internet, j'active IPP
   4. Sous Bonjour, sélectionnez activer Bonjour
   5. Vérifiez l'adresse Web de votre routeur et voyez s'il doit être mis à jour
   6. Vérifiez que tous vos appareils sont sur le même réseau
   7. Éteignez le(s) routeur(s) et l'imprimante
   8. Attendez 30 minutes puis redémarrez tout
   9. Voyez maintenant si vous pouvez imprimer sans fil à partir de tous vos appareils connectés

Merci à Eugene d'avoir fourni cette astuce détaillée, étape par étape !