ICloud continue de demander un mot de passe sur iPhone, iPad et Mac? Comment réparer

Récemment, mon père a dit qu'iCloud ne fonctionnait pas pour lui. Il se connecte à iCloud, puis quelques minutes plus tard, une fenêtre contextuelle lui demande de se reconnecter à iCloud. Et encore. Et… vous obtenez l'image. Mon père était coincé dans une boucle de connexion iCloud.

Mon père n'est pas seul. De nombreux utilisateurs d'iPhone, d'iPad et de Mac sont ennuyés par la constante iCloud demandes de connexion. C'est malheureusement un problème bien connu, bien nommé le bogue de la boucle de connexion iCloud.

Vous pouvez rencontrer ce bogue de boucle de connexion iCloud après une mise à jour. Vous êtes invité à saisir votre mot de passe iCloud et le message contextuel disparaît.

Mais ce n'est que temporairement, après un court laps de temps (généralement après un redémarrage) que la fenêtre contextuelle iCloud réapparaît, demandant ENCORE le mot de passe.

J'ai accompagné mon père à travers les étapes énumérées ci-dessous, et cela a fonctionné! J'ai donc pensé partager les correctifs pour ce bogue de boucle de connexion iCloud qui fonctionnait pour lui, juste au cas où vous auriez aussi ce problème iCloud.

Si vous êtes invité à plusieurs reprises à vous connecter à iCloud sur votre Mac, iPad ou iPhone, voici comment y remédier.

Alors allons-y !

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Tout d'abord, vérifions que iCloud fonctionne

Vérifiez que l'iCloud d'Apple fonctionne correctement et que ce bogue de boucle de connexion iCloud n'est pas un problème de système ou de serveur de leur côté. Visite état du système d'apple sur votre iPhone, iPad ou Mac et vérifiez que tous les services sont verts.

Vous verrez s'il y a un problème avec iCloud du côté d'Apple. Si tel est le cas, attendez quelques heures pour voir si Apple résout le problème.

Vérifiez vos informations de paiement Apple ID

Souvent, les informations de paiement au dossier doivent être mises à jour ou modifiées.

Mettez à jour ou modifiez votre mode de paiement à l'aide de votre iPhone, iPad ou iPod touch

Ensuite, vérifiez votre connexion WiFi

Le bogue de la boucle de connexion iCloud est souvent causé par une connexion Wi-Fi défectueuse. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste donc à éteindre votre iPhone, iPad ou Mac, à attendre quelques minutes, puis à rallumer votre appareil.

 Comment éteindre et allumer votre iPhone

1. Maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu'à ce que Slide To Power Off apparaisse.
   1. Pour les utilisateurs d'iOS 11 ou supérieur, accédez à Paramètres > Général > Arrêter
2. Faites glisser l'icône d'alimentation vers la droite
3. Attendez environ 30 secondes que l'écran devienne complètement noir
4. Appuyez sur le bouton Marche/Veille pour rallumer le téléphone 

Vous devrez peut-être saisir votre identifiant et votre mot de passe iCloud.

Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, nous avons quelques correctifs supplémentaires pour vous pour les iDevices et les Mac qui rencontrent le bogue de la boucle de connexion iCloud.

Comment réparer le bogue de boucle de connexion iCloud pour iPhone, iPod Touch et iPad

Vous voyez ce message: Connectez-vous à iCloud. Entrez le mot de passe de l'identifiant Apple pour "[email protégé]”

Alors clarifions iCloud pour qu'il fonctionne à nouveau et éliminons ces pop-ups ennuyeux !

1. Robinet Paramètres > Profil d'identification Apple
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion.
   1. Un message disant: Déconnectez-vous d'iCloud
   2. Appuyez sur Déconnexion
   3. Un deuxième message apparaît indiquant « Supprimer le compte ».
   4. Appuyez sur "Supprimer de mon iPad" ou "Supprimer de mon iPhone".
      1. Tapez votre mot de passe
      2. Appuyez sur « Désactiver »
      3. Il faut quelques secondes pour se déconnecter

Vérifiez votre identifiant Apple en ligne

Visitez le site en ligne d'Apple pour les identifiants Apple. Connectez-vous et à votre adresse e-mail de secours ou de sauvegarde. Cette adresse e-mail de sauvegarde est-elle associée à un autre identifiant Apple ?

Si c'est le cas, connectez-vous à votre iDevice en utilisant cette adresse e-mail de sauvegarde et son mot de passe, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple mis à jour et actuel.

Si votre e-mail de secours n'est pas un autre identifiant Apple, continuez à suivre les étapes ci-dessous.

L'authentification à deux facteurs est-elle activée ?

Si tel est le cas, accédez au site Apple pour les identifiants Apple et désactivez l'authentification à deux facteurs, puis essayez à nouveau de vous connecter à l'identifiant Apple sur l'appareil. Si cette méthode fonctionne, réactivez votre authentification à deux facteurs sur le site une fois que vous avez confirmé que votre identifiant Apple, iCloud et iTunes et les App Stores fonctionnent tous comme prévu.

Redémarrons maintenant votre iPhone ou iPad

1. Effectuer un redémarrage forcé
   1. Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que tous les iPad avec boutons d'accueil et iPod Touch 6e génération et inférieur, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
   2. Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus et l'iPod touch 7e générations: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
   3. Sur un iPhone 8 et supérieur et un iPad sans domicile: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral/haut jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
2. Robinet Paramètres > Profil d'identification Apple > Connexion
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous reconnecter à iCloud

Cela devrait corriger le bogue de la boucle de connexion iCloud pour vous.

Comment réparer le bogue de la boucle de connexion iCloud macOS et Mac OS X

Si votre Mac continue de vous demander votre mot de passe iCloud, voici comment résoudre le problème :

Tout d'abord, arrêtez la synchronisation iCloud

1. Allez dans les Préférences Système
2. Sélectionnez l'identifiant Apple ou iCloud
3. Décocher tous les boîtes

Ne vous déconnectez pas encore d'iCloud. Nous devrons nous déconnecter à d'autres endroits avant de désactiver complètement iCloud.

Ensuite, déconnectez iCloud des applications

1. Ouvrir Facetime
2. Aller à Facetime > Préférences
3. Sélectionnez Paramètres
4. Cliquez sur Se déconnecter

Vous devrez effectuer ces mêmes étapes pour vous déconnecter des messages, des rappels, du calendrier, d'iTunes, de l'App Store, de Localiser mon Mac, de Retour à mon Mac et de Mail.

Maintenant, déconnectez-vous d'iCloud

1. Allez dans les Préférences Système
2. Sélectionnez l'identifiant Apple ou iCloud
3. Sélectionnez Déconnexion
4. Fermer les préférences système
5. Redémarrer l'ordinateur
6. Allez dans les Préférences Système
7. Sélectionnez l'identifiant Apple ou iCloud
8. Connectez-vous à iCloud avec un identifiant Apple et un mot de passe
9. Sélectionnez les services que vous souhaitez synchroniser avec iCloud

Conseils aux lecteurs

• Ouvrez votre téléphone, puis revenez sur un ordinateur portable ou un ordinateur et entrez votre mot de passe iCloud. Vous devriez voir un code à 6 chiffres sur votre téléphone. Il dit quelque chose comme « entrez votre mot de passe iCloud suivi de ce numéro à 6 chiffres ». Alors, tapez votre mot de passe et ce code que vous avez obtenu du téléphone juste à côté
• Arrêtez le rappel du mot de passe Apple ID/iCloud en vous déconnectant d'iCloud, en redémarrant votre appareil, puis en vous reconnectant à iCloud/Apple ID sur l'appareil dans le menu Paramètres
• Ce qui a finalement fonctionné, c'est de vérifier les informations de ma carte de crédit associées à mon identifiant Apple
• J'ai trouvé que le problème émanait de mon Mac et du trousseau iCloud. Sur votre Mac, connectez-vous à Keychain et recherchez plusieurs entrées avec les mêmes informations de connexion. Une fois localisé, supprimez le ou les doublons et redémarrez votre Mac. Puis réessayez votre iDevice
• Essayez une restauration complète pour arrêter l'invite horaire pour votre identifiant Apple/mot de passe iCloud. N'oubliez pas de vous déconnecter manuellement de FaceTime et iMessage. Et effectuez une sauvegarde D'ABORD avant de faire quoi que ce soit! Ensuite, utilisez iTunes pour restaurer et vous reconnecter à votre sauvegarde

Conclure

Ce n'est pas amusant quand vous êtes coincé dans un bogue de boucle de connexion iCloud! Espérons que l'une des étapes ci-dessus a résolu votre problème. Sinon, vous devrez peut-être sauvegarder et restaurer votre iPhone, iPad ou un autre iDevice. Consultez nos articles pour savoir comment sauvegarde et restaurer.

Pour les ordinateurs Mac, vous pouvez avoir un compte d'utilisateur corrompu. Voir notre article sur comment réparer les comptes d'utilisateurs corrompus.

Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des correctifs supplémentaires pour ce bogue de boucle de connexion iCloud.

En rapport: Un niveau de sauvegarde supplémentaire pour votre iPad, iPhone et iPod touch