Dépannez votre iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle ou iPod Touch

Il existe de nombreux modèles d'iPod différents et de nombreux problèmes peuvent survenir avec eux. Mais vous pouvez résoudre n'importe quel problème, sur n'importe quel iPod, en utilisant les conseils de dépannage simples de ce guide.

Que votre iPod ne s'allume pas ou reste bloqué sur le logo Apple, nous avons ce qu'il vous faut. Suivez les étapes ci-dessous pour réparer votre iPod touch, iPod nano, iPod shuffle ou iPod classic, quel que soit le problème.

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Le dépannage des iPod est facile avec les Five R

1. Réinitialiser votre iPod en l'éteignant puis en l'allumant.
2. Réessayez la connexion à votre ordinateur avec un autre port ou câble.
3. Redémarrage votre ordinateur et réessayez tout.
4. Réinstaller les dernières mises à jour logicielles sur votre iPod ou votre ordinateur.
5. Restaurer votre iPod aux réglages d'usine, en effaçant tout le contenu de celui-ci.

Certains des problèmes d'iPod que vous pouvez résoudre avec nos étapes de dépannage

Toutes sortes de choses peuvent mal tourner avec votre iPod, ce qui vous empêche d'écouter de la musique quand vous le souhaitez. La plupart de ces problèmes courants sont facilement résolus à l'aide des étapes de dépannage de ce guide.

Par exemple, le guide ci-dessous peut vous aider lorsque votre iPod :

• Ne s'allume pas ou ne démarre pas
• Se bloque sur le logo Apple
• Se bloque ou ne répond plus
• Affiche une icône iPod malheureuse
• Affiche un dossier avec un point d'exclamation
• Ne synchronise pas la musique de votre ordinateur

Avant de suivre les étapes de dépannage de l'iPod ci-dessous, découvrez quel modèle d'iPod vous avez. Vous devez le savoir pour suivre les instructions appropriées.

Étape 1. Assurez-vous que votre iPod est complètement chargé

Il est possible que votre iPod ne s'allume pas parce que la batterie est morte. Une batterie faible peut également affecter les performances, ce qui peut expliquer pourquoi votre iPod est lent ou ne répond pas.

Branchez votre iPod pour le recharger pendant au moins quatre heures. Assurez-vous d'utiliser un câble et adaptateur Apple officiels avec ça.

Ne chargez pas votre iPod à partir d'un port d'ordinateur, car il pourrait ne pas fournir suffisamment d'énergie. Connectez-le plutôt à une prise murale avec un adaptateur secteur.

Si votre iPod ne s'allume toujours pas après quelques heures de charge, essayez de le recharger avec une autre prise, un autre câble et un autre adaptateur secteur. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devrez peut-être remplacer la batterie par Apple.

Étape 2. Éteignez votre iPod puis rallumez-le

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre iPod, un bon conseil de dépannage consiste à essayer de l'éteindre puis de le rallumer. Ne forcez pas encore le redémarrage, car cela pourrait endommager le logiciel.

Suivez plutôt les instructions ci-dessous pour éteindre votre iPod en toute sécurité. Attendez ensuite au moins 30 secondes avant de le rallumer.

Vous devez également redémarrer tout ordinateur avec lequel vous souhaitez synchroniser votre iPod.

Comment redémarrer un iPod Touch

1. Appuyez et maintenez le Sommeil/Réveil bouton.
2. Lorsque vous y êtes invité, glisser pour éteindre votre iPod.
3. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur le Sommeil/Réveil bouton à nouveau pour redémarrer.

Comment redémarrer un iPod Nano

iPod nano (6e génération) et versions ultérieures

1. Appuyez et maintenez le Sommeil/Réveil bouton jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
2. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur le Sommeil/Réveil bouton à nouveau pour redémarrer.

iPod nano (5e génération) et versions antérieures

1. Éteins le Prise interrupteur en le faisant glisser afin que vous ne puissiez voir aucune orange.
2. Appuyez et maintenez le Jouer pause bouton jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
3. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur n'importe quel bouton pour redémarrer l'iPod.

Comment redémarrer un iPod Shuffle

1. Faites glisser l'interrupteur d'alimentation vers la droite, de sorte qu'aucun vert ne s'affiche.
2. Attendez 30 secondes, puis faites glisser le commutateur vers l'arrière pour redémarrer l'iPod.

Comment redémarrer un iPod Classic

1. Éteins le Prise interrupteur en le faisant glisser afin que vous ne puissiez voir aucune orange.
2. Appuyez et maintenez le Jouer pause bouton jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
3. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur n'importe quel bouton pour redémarrer l'iPod.

Étape 3. Forcer le redémarrage de votre iPod

Si votre iPod est bloqué sur le logo Apple ou ne répond pas, il peut être impossible de le redémarrer normalement ou d'effectuer d'autres étapes de dépannage. Dans ce cas, vous pouvez forcer votre iPod à redémarrer à l'aide d'un ensemble spécifique de combinaisons de boutons.

Lorsque vous forcez le redémarrage de votre iPod, il arrête brusquement ce qu'il fait et s'éteint. Il est possible que cela endommage le logiciel de votre appareil, mais si votre iPod ne fonctionne pas de toute façon, vous n'avez pas d'autre choix.

Comme l'iPod shuffle utilise un commutateur physique, vous n'avez pas besoin de forcer son redémarrage.

Comment forcer le redémarrage d'un iPod Touch

iPod touch (7e génération) et versions ultérieures

1. Appuyez et maintenez le Sommeil/Réveil bouton et le Baisser le volume bouton.
2. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce qu'un logo Apple apparaisse.

iPod touch (6e génération) et versions antérieures

1. Appuyez et maintenez le Sommeil/Réveil bouton et le Accueil bouton.
2. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce qu'un logo Apple apparaisse.

Comment forcer le redémarrage d'un iPod Nano

iPod nano (7e génération) et versions ultérieures

1. Appuyez et maintenez le Sommeil/Réveil bouton et le Accueil bouton.
2. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.

iPod nano (6e génération)

1. Appuyez et maintenez le Sommeil/Réveil bouton et le Baisser le volume bouton.
2. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce qu'un logo Apple apparaisse.

iPod nano (5e génération) et versions antérieures

1. Éteins le Prise interrupteur en le faisant glisser afin que vous ne puissiez voir aucune orange.
2. Appuyez et maintenez le Menu bouton et le Centre (ou Sélectionner) bouton.
3. Maintenez les deux boutons enfoncés pendant huit secondes ou jusqu'à ce qu'un logo Apple apparaisse.

Comment forcer le redémarrage d'un iPod Classic

Modèles d'iPod avec molette cliquable

1. Éteins le Prise interrupteur en le faisant glisser afin que vous ne puissiez voir aucune orange.
2. Appuyez et maintenez le Menu bouton et le Centre (ou Sélectionner) bouton.
3. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce qu'un logo Apple apparaisse.

Modèles d'iPod sans molette cliquable

1. Éteins le Prise interrupteur en le faisant glisser afin que vous ne puissiez voir aucune orange.
2. Appuyez et maintenez le Menu bouton et le Jouer pause bouton.
3. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce qu'un logo Apple apparaisse.

Étape 4. Mettez à jour le logiciel sur votre iPod et votre ordinateur

Selon le logiciel de votre ordinateur, vous devez utiliser iTunes ou le Finder pour synchroniser la musique vers et depuis votre iPod. Assurez-vous que le logiciel de votre ordinateur est à jour pour avoir les meilleures chances de réussir la synchronisation.

Après avoir mis à jour le logiciel de votre ordinateur, dépannez votre iPod en le connectant au Finder ou à iTunes et en installant les dernières mises à jour logicielles disponibles pour iPod.

Suivez les instructions pour tout cela ci-dessous.

Comment mettre à jour le logiciel sur un Mac

1. Dans la barre de menu, allez à  > Préférences Système > Mise à jour du logiciel.
2. Attendez que votre Mac recherche les nouvelles mises à jour de macOS.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre Mac.

Comment mettre à jour le logiciel sous Windows

1. Cliquez sur Début et allez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
2. Attendez que votre ordinateur recherche les nouvelles mises à jour de Windows.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre ordinateur.
4. Ouvrez le Microsoft Store et recherchez les mises à jour iTunes. Ou visitez le site Web d'Apple pour télécharger la dernière version d'iTunes.

Comment mettre à jour le logiciel sur votre iPod

1. Utilisez un câble Apple officiel pour connecter votre iPod à l'ordinateur.
2. Sous Windows ou macOS Mojave et versions antérieures :
   1. Ouvrez iTunes et sélectionnez l'icône iPod dans le coin supérieur gauche.
   2. Allez au Sommaire page et cliquez Vérifier les mises à jour.
3. Sous macOS Catalina ou version ultérieure :
   1. Ouvrez le Finder et sélectionnez [Votre iPod] de la barre latérale.
   2. Allez au Général onglet et cliquez Vérifier la mise à jour.
4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre iPod.

Étape 5. Effacez le contenu et restaurez votre iPod

L'étape de dépannage la plus efficace que vous pouvez utiliser contre tout problème d'iPod consiste à effacer tout le contenu et à le restaurer aux paramètres d'usine. Cela devrait résoudre tous les problèmes liés au logiciel.

La restauration de votre iPod supprime toute la musique et le contenu de celui-ci. Faire une sauvegarde de votre iPod touch avant de le restaurer. Malheureusement, il n'est pas possible de sauvegarder d'autres modèles d'iPod.

C'est une étape particulièrement intéressante à essayer si votre iPod est bloqué sur le logo Apple, ne s'allume pas ou refuse de se synchroniser avec votre ordinateur. Mais cela peut également résoudre la plupart des autres problèmes.

Comment effacer et restaurer un iPod aux paramètres d'usine

1. Utilisez un câble Apple officiel pour connecter votre iPod à l'ordinateur.
2. Sous Windows ou macOS Mojave et versions antérieures :
   1. Ouvrez iTunes et sélectionnez l'icône iPod dans le coin supérieur gauche.
   2. Allez au Sommaire page et cliquez Restaurer l'iPod.
3. Sous macOS Catalina ou version ultérieure :
   1. Ouvrez le Finder et sélectionnez [Votre iPod] de la barre latérale.
   2. Allez au Général onglet et cliquez Restaurer l'iPod.
4. Suivez les invites à l'écran pour restaurer votre iPod, puis configurez-le à nouveau.

Étape 6. Contactez Apple pour une assistance individuelle

Si vous ne parvenez pas à réparer votre iPod en suivant les étapes de dépannage ci-dessus, il est possible que vous deviez le réserver pour une réparation physique. Lorsque votre iPod a moins d'un an, Apple doit le couvrir dans le cadre de la garantie limitée du fabricant.

Même si votre iPod est plus ancien que cela, parler directement à Apple pour savoir si des programmes de qualité ou des problèmes de droit de la consommation s'appliquent à votre iPod. Faites-nous savoir ce que dit Apple dans les commentaires !