Comment réparer les comptes d'utilisateurs corrompus dans macOS

Parfois, nos Mac se comportent de manière étrange. Nous pensons et utilisons nos ordinateurs Apple comme s'ils étaient stables et parfaits jusqu'à ce qu'ils échouent. Alors tout l'enfer se déchaîne. Que pouvons-nous faire pour ramener cette machine à sa belle normale ?

Récemment, j'ai eu des problèmes majeurs avec mon Mac. Même si je peux me connecter, aucune de mes applications ne se lance. En plus de cela, l'ordinateur est lent et inutilisable. Parfois, je reçois le ballon de plage qui tourne pour ce qui semble être pour toujours. Êtes-vous en rapport?

Lorsque des problèmes surviennent, ce sont souvent les paramètres de votre compte utilisateur qui causent les problèmes. Dans mon cas, il s'avère que mes problèmes sont bien liés à mon compte utilisateur. Il s'est en quelque sorte corrompu. Et non, je n'ai rien fait, vraiment, je ne l'ai pas fait.

Ces temps de crise sont des contrôles de réalité. Rien, même les produits Apple sont parfaits tout le temps.

Donc, si quelque chose arrive, ne paniquez pas. Il y a quelques choses que nous pouvons faire pour résoudre le problème. Essayez-les et dites-nous si quelque chose fonctionne ou si vous avez d'autres idées. L'aide est TOUJOURS la bienvenue ici sur Apple ToolBox.

Alors allons-y !

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Un mot sur les comptes d'utilisateurs

Considérez votre compte utilisateur Mac comme le cœur de vos informations, l'endroit où vos données retournent toujours. Le DOSSIER D'ACCUEIL de votre compte utilisateur stocke la plupart de vos éléments, y compris les modifications que vous apportez aux paramètres de l'application, ainsi qu'une multitude d'autres choses :

• Fichiers sur le bureau
• Votre préférence pour l'image du bureau
• Caches Safari, historique et données de site Web
• Vos e-mails, contacts et rendez-vous du calendrier
• Musique et vidéos iTunes, et images de Photos, Photo Booth et d'autres applications
• Paramètres personnalisés créés pour des applications telles que Mail, Safari, Messages, Facetime, Notes, Contacts, Calendrier, Finder, ainsi que des paramètres d'applications tierces
• Fichiers des dossiers Documents, Téléchargements, Films, Musique, Images, Public et Sites situés dans votre dossier Accueil

Vous avez modifié les autorisations des éléments de votre dossier personnel ?

Soyez prêt avec un autre compte administrateur

D'accord, c'est quelque chose que j'aurais dû faire mais je ne l'ai pas fait. Leçon apprise. Alors pour vous tous qui êtes de superbes iFolks, c'est pour vous.

Avant que quoi que ce soit ne se produise, créez un autre compte avec un accès administrateur. Soyez prêt avec une autre façon d'entrer dans votre Mac qui n'implique pas de reformater le disque dur et de tout perdre.

Avec cet autre compte administrateur, vous réinitialisez les mots de passe, supprimez les comptes et résolvez les problèmes. Ainsi, vous résolvez les problèmes sans avoir à prendre des mesures drastiques, comme nettoyer votre disque dur.

Si votre ou vos problèmes ne surviennent pas dans un autre compte d'utilisateur, il est probable que macOS et vos applications installées fonctionnent correctement.

Ainsi, lorsque vous êtes connecté à votre compte utilisateur habituelles applications présentent des comportements inattendus tels qu'elles ne démarrent pas, exécutent des commandes de manière incorrecte, renvoient des erreurs ou se ferment de manière inattendue.

MAIS, lorsque vous vous connectez à un compte d'utilisateur différent, vous voyez que ces problèmes ne se produisent pas.

Le verdict: Le ou les problèmes sont par conséquent liés à vos paramètres utilisateur ou fichiers spécifiques. Il est donc temps de faire quelques essais et erreurs pour comprendre ce qui se passe avec votre compte utilisateur.

Autorisation de réinitialiser

Peut-être que tout ce dont nous avons besoin est de réparer certaines autorisations de fichier utilisateur (les doigts croisés), alors essayons d'abord de corriger cela. Nous devrons redémarrer en mode de récupération

Pour Yosemite et ci-dessous

1. Éteignez votre ordinateur
2. Appuyez sur Commande+R 
3. appuyez sur le bouton d'allumage
4. Maintenez Commande + R jusqu'à ce que vous entendiez le carillon de démarrage ou que vous voyiez le logo Apple et la barre de progression
5. Sélectionnez Utilitaire de disque
6. Sélectionnez les autorisations de vérification de disque
7. Après vérification, choisissez Réparer l'autorisation de disque

À partir d'El Capitan, Apple a supprimé de l'Utilitaire de disque les boutons de vérification et de réparation des autorisations.

Apple affirme que toutes les autorisations de fichiers système sont désormais automatiquement protégées et mises à jour lors de la mise à jour du logiciel. Mais bien sûr, il y a toujours un moyen pour une fin.

Pour El Capitan

1. Éteignez votre ordinateur
2. Appuyez sur Commande+R
3. appuyez sur le bouton d'allumage
4. Maintenez Commande + R jusqu'à ce que vous entendiez le carillon de démarrage ou que vous voyiez le logo Apple et la barre de progression
5. Sélectionnez le menu Utilitaires en haut de l'écran
6. Sélectionnez le terminal 
7. Dans la fenêtre du terminal, tapez resetpassword
8. Appuyez sur Retour
9. Une fenêtre Réinitialiser le mot de passe s'ouvre.
   1. NOUS N'ALLONS PAS RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE
10. Sélectionnez votre disque de démarrage (Macintosh HD s'il n'est pas renommé)
11. Sélectionnez votre compte utilisateur
12. Sous Réinitialiser les autorisations et les listes de contrôle d'accès du répertoire personnel, cliquez sur Réinitialiser
13. Sélectionnez Redémarrer dans la barre de menu

Pour macOS Sierra, High Sierra, Mojave et Catalina

Malheureusement, la solution de contournement pour réparer les autorisations de disque et les listes de contrôle d'accès ne fonctionne plus sous macOS Sierra et versions ultérieures.

Selon Apple, la réparation manuelle des autorisations de disque n'est plus nécessaire. macOS Catalina, Mojave, High Sierra et Sierra (et Mac OS X El Capitan) réparent automatiquement les autorisations de fichiers lors des mises à jour logicielles.

L'amélioration de l'intégrité des fichiers à partir d'El Capitan et étendue dans macOS Sierra, rend apparemment obsolètes les autorisations de disque manuelles.

Si vous pensez que vos problèmes de compte d'utilisateur proviennent en effet de problèmes d'autorisation de disque, la meilleure option actuellement disponible pour macOS Mojave, High Sierra ou Sierra consiste à mettre à jour votre système d'exploitation si une mise à niveau est disponible.

Si aucune mise à jour n'est disponible, essayez les conseils ci-dessous.

Réinitialiser les autorisations du dossier de départ

Si le problème a commencé après la modification des autorisations des éléments de votre dossier de départ, réinitialisez les autorisations:

1. Dans la barre de menus du Finder, appuyez sur Aller > Accueil (ou Maj+Commande+H)
2. Choisissez Fichier > Obtenir des informations (ou Commande + I)
3. Ouvrez la zone Partage et autorisations (cliquez sur le triangle à côté si vous ne voyez aucune information)
4. Vérifiez que les autorisations de votre dossier personnel sont déverrouillées (regardez en bas à droite pour l'icône de verrouillage)
   1. Si vous voyez un cadenas fermé, appuyez une fois sur le cadenas et saisissez un nom d'administrateur et un mot de passe pour déverrouiller
5. Une fois déverrouillé, sélectionnez le menu Action dans le coin inférieur gauche de la fenêtre et choisissez Appliquer aux éléments inclus.
   1. Sélectionnez OK pour confirmer cette action
   2. Vous verrez une barre de progression en haut de la fenêtre à mesure que l'action se termine
6. Une fois la barre de progression terminée, ouvrez Terminal à partir du dossier Utilitaires de votre dossier Applications (ou appuyez sur CMD + Espace pour ouvrir la recherche Spotlight, puis tapez Terminal et appuyez sur Entrée)
7. Collez ou tapez cette commande dans Terminal, puis appuyez sur Retour: diskutil resetUserPermissions / `id -u`
   1. Pour les claviers américains, le caractère ` est juste au-dessus de la touche Tab
   2. Après avoir entré la commande diskutil, si Terminal indique que la réinitialisation des autorisations sur le répertoire de base de l'utilisateur a échoué (erreur -69841), entrez chflags -R nouchg ~, puis entrez à nouveau la commande diskutil:  diskutil resetUserPermissions / `id -u`
8. Une fois terminé, quittez Terminal

Pour macOS, il s'agit de la commande de terminal qui répare les autorisations des utilisateurs comme indiqué dans ces Notes d'assistance Apple sur la façon de résoudre les problèmes causés par la modification des autorisations des éléments de votre dossier de départ.

Les commandes de terminal ne fonctionnent pas dans macOS Mojave+? Vous voyez Opération non autorisée ?

Si Terminal n'accepte pas vos commandes lorsque vous travaillez avec macOS Mojave, Catalina ou version ultérieure, vous devrez probablement donner au Terminal un accès complet au disque.

Accorder l'accès complet au disque du terminal

Ouvrez les Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Onglet Confidentialité

1. Sélectionnez Accès complet au disque dans la barre latérale gauche.
   1. Si vous ne pouvez pas apporter de modifications, déverrouillez votre disque et entrez votre mot de passe administrateur si nécessaire
2. Appuyez sur le symbole +
3. Ajoutez Terminal à vos applications approuvées avec un accès complet 
4. Redémarrez le terminal et voyez s'il accepte maintenant vos commandes

Appuyez davantage sur le terminal

Si vous vous sentez à l'aise, essayez d'utiliser une ligne de commande dans Terminal. Certains lecteurs rapportent que cela fonctionne pour eux, en particulier pour les personnes utilisant encore Mac OS X.

Ouvrir une fenêtre de terminal

1. À l'invite de commande, entrez ce incluant exactement les espaces
   1. sudo /usr/libexec/repair_packages –repair –standard-pkgs /
2. À l'invite, entrez votre mot de passe administrateur.
   1. Attends une minute ou deux
3. S'il y a des erreurs, elles s'affichent et votre système les répare, si possible
4. S'il n'y a pas d'erreurs, il n'affiche rien

Démarrez sur la partition de récupération

• Appuyez et maintenez Commande+R jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
  • Si votre Mac ne démarre pas, maintenez le Touche d'option lors du démarrage pour afficher le gestionnaire de démarrage intégré et choisissez la partition de récupération
  • Ou démarrez manuellement à partir de macOS Recovery via Internet, maintenez enfoncé Option-Commande-R ou Maj-Option-Commande-R au démarrage
• Ouvrez le terminal et tapez RéparerAccueilAutorisations
  • Pour macOS, essayez diskutil resetUserPermissions / `id -u`

Cette commande ouvre une fenêtre similaire pour réinitialiser les autorisations sur les comptes d'utilisateurs.

Démarrage en mode sans échec

Si vous n'avez pas de compte administrateur disponible, essayons de redémarrer votre Mac en mode sans échec. Nous supprimerons ensuite certains de vos fichiers de cache qui pourraient être à l'origine du problème.

Pour démarrer en mode sans échec, éteignez votre ordinateur

1. appuyez sur le bouton d'allumage
2. Après avoir entendu la tonalité de démarrage, maintenez la touche Maj enfoncée
3. Relâchez lorsque vous voyez l'icône Apple grise et la barre de progression
4. Une fois le mode sans échec chargé, ouvrez une fenêtre du Finder
5. Appuyez sur Cmd-Maj-G.
6. Tapez ~/Bibliothèque/Caches aller dans le dossier des caches

Il n'est pas recommandé de supprimer totalement le cache, alors enregistrez une sauvegarde de tous les fichiers de cache avant de les supprimer. Si quelque chose se produit, vous pouvez restaurer les anciens fichiers à l'aide de la sauvegarde.

Créez un dossier dans Shared et placez le cache là-haut

1. Une fois que vous obtenez une sauvegarde, allez-y et supprimez le cache
2. Redémarrer le PC
3. Maintenant, vérifiez et voyez si cela a résolu les problèmes avec votre compte d'utilisateur. Sinon, passez aux étapes suivantes

Cache-cache: recherche du fichier de préférence incorrect

Celui-ci est mortellement ennuyeux et prend du temps, mais c'est toujours une meilleure option que d'avoir un ordinateur qui ne fonctionne pas. Un ou plusieurs fichiers de préférences corrompus sont souvent la cause d'un comportement inhabituel sur votre Mac, surtout si une application ne s'ouvre pas ou se bloque fréquemment.

Les fichiers de préférences stockent toutes sortes d'informations spécifiques à l'application, de la page d'accueil de votre navigateur aux paramètres de police, et même des éléments tels que les raccourcis que vous conservez dans la barre latérale du Finder. Commençons d'abord par démarrer en mode sans échec. Rappelez-vous que dans ce cas, la patience est vraiment votre plus grand allié (et vertu.)

Redémarrez en mode sans échec

1. Ouvrez une fenêtre du Finder et appuyez sur Cmd-Shift-G
2. Tapez ~/Bibliothèque/Préférences

Déplacez ces fichiers de préférences un par un ailleurs, de préférence dans un dossier marqué ANCIENNES Préférences. Redémarrez votre ordinateur à chaque fois et voyez si le compte d'utilisateur est corrigé. Oui, je vous ai mis en garde contre la partie mortelle de cette solution.

Il existe une application pour cela !

Oui, bien sûr, il existe une application pour presque tout, y compris la réparation des autorisations. InsanelyMac propose une application RepairPermission et une application Utilitaire de disque qui font le travail pour vous. Kext Utility pour Mac fournit des services similaires, notamment la réparation des autorisations pour tous les dossiers système et la reconstruction des caches système.

Cependant, vous devez démarrer avec SIP (System Integrity Protection) désactivé ou une configuration CSR permissive. Donc, pour exécuter, vous devez Autoriser les applications de n'importe où sous Préférences Système -> Sécurité et confidentialité. Pour permettre à ces options de s'exécuter dans Terminal: sudo spctl –master-disable

La protection de l'intégrité du système (SIP) a été introduite à El Capitan et est appelée mode sans racine. Il offre plus de sécurité à votre Mac et empêche les logiciels malveillants de modifier les fichiers et répertoires système.

Pour désactiver le SIP (Protection de l'intégrité du système) de votre Mac

1. Redémarrez votre Mac
2. Démarrez dans la partition de récupération.
   1. Maintenez la touche Commande-R enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez une icône Apple et une barre de progression
3. Dans le menu Utilitaires, sélectionnez Terminal
4. À l'invite de commande, tapez exactement ça csrutil désactiver 
5. Appuyez sur Retour
6. Le terminal affiche un message indiquant que SIP est désactivé
7. Redémarrez à partir du menu Apple (en haut à gauche)

Réactivez SIP en utilisant les mêmes étapes, y compris les redémarrages et la saisie exactement ça csrutil activer

Une visite avec AppleCare

Si votre ordinateur est toujours sous votre contrat AppleCare, le moment est venu d'appeler ou d'amener l'ordinateur dans les Apple Stores. Que les génies y jettent un coup d'œil; vous avez payé pour cela après tout !

Ils savent généralement ce qu'ils font et devraient résoudre le problème en beaucoup moins de temps que vous. Ils voient certainement beaucoup plus de questions que nous (heureusement.)

Même si votre Mac n'est plus sous garantie, vous pourrez toujours le faire réparer pour moins que vous ne le pensez. Essayez ceci avant de payer :

Si vous avez payé avec une carte de crédit, la société émettrice de la carte peut le couvrir. Vérifiez les règles de votre carte de crédit pour voir si vous êtes admissible à une protection.

Le point de non-retour

Pour votre pire des cas, nous ne détenons aucun arrêt. Nous utiliserons la partition de récupération. Assurez-vous simplement de vous connecter à Internet via un câble WiFi ou Ethernet.

Utilisez le mode de récupération de votre Mac pour réinstaller macOS ou OS X

1. Redémarrez votre ordinateur et maintenez Cmd-R pendant qu'il démarre
2. Sélectionnez réinstaller macOS ou OS X et suivez les instructions.

Sommaire

Leçon apprise: ayez toujours un plan de sauvegarde. Soyez donc prêt en ayant au moins 2, oui DEUX, comptes administrateur sur votre ordinateur. Et comme Apple ToolBox vous recommande de sauvegarder régulièrement vos fichiers de préférence en suivant les Règle 2X2 (deux nuages, deux locaux.)