Mots de passe Safari manquants ou disparus sur votre iPhone? Comment réparer

Beaucoup d'entre nous utilisent le trousseau iCloud pour gérer notre identifiant et nos mots de passe pour divers sites dans Safari. Si vous avez activé l'accès au trousseau sur votre compte iCloud, vous devriez pouvoir utiliser tous les identifiants d'utilisateur et mots de passe Safari enregistrés sur tous vos appareils Apple.

Vos mots de passe Safari peuvent être manquants ou vous ne pourrez peut-être pas y accéder à partir de votre trousseau iCloud lorsque vous configurez votre nouvel iPhone. Parfois, lorsque le trousseau n'est pas synchronisé, Safari est incapable de récupérer les mots de passe stockés sur iCloud.

Et parfois, les informations d'identification du trousseau iCloud peuvent être en panne sans aucune raison apparente. Votre iPhone ou iPad ne peut accéder à aucun des mots de passe enregistrés sur votre Mac pour des sites Safari spécifiques.

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Dans cet article, nous examinerons quelques conseils qui peuvent vous aider à résoudre ce problème et à vérifier vos paramètres.

Astuces rapides

Suivez cette astuce rapide pour que Safari affiche à nouveau vos mots de passe manquants

• Vérifiez sur l'application Safari de votre Mac que vous avez coché la case pour Remplissage automatique des noms d'utilisateur et des mots de passe
• Essayez de vous déconnecter de Safari dans iCloud à partir du Mac, puis de vous reconnecter.
  • Sur votre Mac, accédez à Menu Pomme > Préférences Système > iCloud > Safari et décochez la case
  • Attendez 20 secondes et cochez à nouveau la case Safari pour forcer une resynchronisation
• Essayez de forcer une resynchronisation du trousseau et de Safari sur votre iPhone ou iPad.
  • Sur votre iPhone, iPad ou iPod, accédez à Paramètres > Profil d'identification Apple > iCloud > Safari (puis Porte-clés)
  • Basculer Safari désactivé, choisissez de Continuer sur mon iPhone, attendez quelques secondes et réactivez
  • Désactivez le trousseau, choisissez de Continuer sur mon iPhone, attendez quelques secondes et réactivez
• Réinitialisez les mots de passe utilisateur de votre Mac. Aller à Préférences système > Utilisateurs et groupes et réinitialisez votre mot de passe utilisateur. Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe utilisateur, il réinitialise également le mot de passe du trousseau sur ce nouveau mot de passe utilisateur

Regardez vos paramètres iCloud KeyChain

Avant de résoudre un problème, il est essentiel de parcourir tous les paramètres pertinents.

Dans ce cas, nous explorons certains des paramètres qui aident à établir la poignée de main entre votre MacBook et iDevice via le trousseau iCloud.

À quoi sert le trousseau iCloud ?

Lorsque vous accédez à un site Web, un compte de messagerie, un serveur réseau ou un autre élément protégé par mot de passe, vous pouvez voir une option pour mémoriser ou enregistrer le mot de passe.

Lorsque vous choisissez d'enregistrer le nom d'utilisateur et le mot de passe, ils sont enregistrés sur le trousseau de votre Mac ou iDevice, vous n'avez donc pas à vous souvenir ou à taper votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à chaque fois.

Paramètres du trousseau iCloud sur votre MacBook.

Commencez par vérifier si vous utilisez le trousseau iCloud sur votre MacBook.

Lorsque Safari enregistre les informations de remplissage automatique et d'identification, il n'est pas nécessaire qu'il collecte ces informations dans un trousseau iCloud.

Il est possible que les données soient collectées sur le fichier de trousseau local sur votre macOS.

• Pour vérifier, cliquez sur Menu Pomme > Préférences Système > iCloud
• Ici, dans le volet de droite, assurez-vous d'activer en cochant Porte-clés
• Les utilisateurs qui n'utilisent PAS l'authentification à deux facteurs voient un bouton d'options - s'il n'y a pas de bouton d'option de trousseau, vous avez déjà activé l'authentification à deux facteurs sur votre Mac

Maintenant que vous avez confirmé que le paramètre du trousseau iCloud est activé, il est temps de vérifier et de vous assurer que votre trousseau enregistre toutes vos informations d'identification Safari pour divers sites.

Pour ce faire, utilisez l'application d'accès au trousseau (KAA) à partir des utilitaires sur votre MacBook.

• Depuis votre dossier Utilitaires, cliquez sur KAA et ouvrez-le
• Il y a souvent beaucoup d'informations stockées ici, alors soyez prudent
• Cliquez sur iCloud dans le volet de gauche
• Utilisez le champ de recherche Spotlight dans le coin supérieur pour rechercher "Mot de passe du formulaire Web’

Si vous pouvez localiser des entrées correspondant à divers sites Web et que le trousseau est affiché comme iCloud, vous êtes à l'aise avec les paramètres de votre MacBook pour le trousseau iCloud.

Cela signifie que vos informations Safari sont enregistrées correctement sur votre Mac et sont disponibles sur votre trousseau iCloud.

Paramètres du trousseau iCloud sur votre iPhone ou iPad

La prochaine pièce du puzzle consiste à valider les paramètres pertinents sur votre iPhone ou iPad.

• Appuyez sur Paramètres > Votre identifiant Apple > iCloud
• Faites défiler vers le bas et assurez-vous que Porte-clés est sur
• Assurez-vous également que Safari est activé

Voyez-vous les options avancées dans le trousseau iCloud ?

Si vous rencontrez des problèmes de trousseau iCloud sur un nouvel iPhone ou iPad, vous devez appuyer sur le "Avancée’ et assurez-vous que ‘Approuver avec le code de sécurité' est autorisé.

Cela permet à votre code de sécurité iCloud de configurer le trousseau iCloud sur les nouveaux appareils.

Pas d'option avancée ?

Pour les personnes utilisant l'authentification à deux facteurs pour leur identifiant Apple, vous ne voyez pas les options avancées car votre appareil est déjà approuvé.

Par conséquent, vous n'avez pas besoin d'approuver votre appareil séparément pour activer le trousseau iCloud.

Vérifiez vos paramètres Safari et votre mot de passe de saisie automatique

Étant donné que le problème se produit lorsque vous essayez d'accéder à votre trousseau via Safari, examinons rapidement les paramètres Safari associés sur votre Mac et sur votre iPhone, iPad ou iPod.

Vérifiez les paramètres de Safari et de remplissage automatique sur Mac

1. Ouvrez Safari
2. Choisissez la barre de menu supérieure de Safari et cliquez sur Safari > Préférences
3. Sélectionnez le Mots de passe languette
4. Entrez votre mot de passe administrateur ou utilisateur
5. Cochez la case pour Remplissage automatique des noms d'utilisateur et des mots de passe
   

Vérifiez les paramètres de Safari et de remplissage automatique sur iPhone, iPad et iPod

• Appuyez sur Paramètres > Mots de passe et comptes
• Activer Remplissage automatique des mots de passe
• Ensuite, appuyez sur Paramètres > Safari
• Dans la section Général de Safari, appuyez sur Remplissage automatique
• Ici, assurez-vous que Utiliser les coordonnées et si disponible, Noms et mots de passe, sont tous les deux activés.
  • Noms et mots de passe n'apparaissez que pour les anciennes versions d'iOS, donc si vous ne le voyez pas, ne vous inquiétez pas!
• Vous pouvez également choisir d'activer votre carte de crédit et vos coordonnées, etc.

Problèmes avec les mots de passe Safari du trousseau iCloud, comment réparer

Maintenant que nous nous sommes assurés que toutes les informations de paramètres pertinentes sont correctes, veuillez essayer chacun des étapes ci-dessous pour voir si cela résout le problème et vous permet d'accéder aux informations de votre trousseau iCloud sur votre iPhone.

Nous supposons que vous avez complètement chargé vos appareils et que vous vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi rapide et stable avant de commencer.

Désactivez le trousseau iCloud sur tous vos appareils Apple

1. Ensuite, activez le trousseau iCloud uniquement sur l'appareil contenant les informations les plus récentes.
2. Dans ce cas, nous supposons que votre MacBook a les informations les plus pertinentes depuis que vous avez acheté un nouvel iPhone
3. Allumez le trousseau iCloud sur votre MacBook
4. Maintenant, vous pouvez activer le trousseau iCloud sur votre iPhone et vérifier si vous pouvez accéder aux informations d'identification enregistrées sur Safari sur votre iPhone

La prochaine chose à essayer est de démarrer l'application Keychain Access sur votre MacBook.

1. Faites un clic droit sur Connexion et choisissez ‘Serrure Porte-clés.’ 
2. Attendez quelques secondes, puis faites un clic droit et choisissez "Déverrouiller le trousseau".
3. Vérifiez et voyez si cela résout votre problème.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte iCloud.

1. Sur votre iPhone, appuyez sur Paramètres > Identifiant Apple > Cliquez sur iCloud > choisir de Déconnexion
2. Sur votre MacBook, cliquez sur Menu Apple > Préférences Système > iCloud > Déconnexion
3. Redémarrez vos appareils, puis reconnectez-vous
4. Vérifiez maintenant si vous pouvez accéder aux informations de votre trousseau iCloud sur votre appareil

Vous n'avez pas reçu le code de vérification par SMS? Vous n'utilisez pas la vérification à deux facteurs ?

Si le problème est lié à un nouvel appareil, vous devrez peut-être autoriser l'appareil pour le trousseau iCloud

En particulier, si vous n'utilisez pas l'authentification à deux facteurs, vous devrez autoriser l'accès à des appareils supplémentaires à l'aide d'un code de sécurité iCloud.

1. Pour iOS 10.3 ou version ultérieure, sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Identifiant Apple > iCloud > trousseau > Avancé et demandez à changer le code de sécurité, puis entrez le nouveau code sur votre appareil. Vérifiez que le numéro de téléphone sous Numéro de vérification est correct
2. Pour iOS 10.2 ou une version antérieure, appuyez sur Paramètres > iCloud > Trousseau > Avancé
3. Sur un Mac, choisissez Menu Pomme > Préférences Système > iCloud. Choisissez le bouton Options à côté de Trousseau. Si vous utilisez OS X Mavericks ou une version antérieure, cliquez sur iCloud, puis sur Détails du compte. Vérifiez que le numéro de téléphone répertorié sous Numéro de vérification est correct.
4. Une fois que vous avez entré le code, vérifiez et voyez si vous pouvez accéder aux informations du trousseau iCloud

La dernière chose à essayer est de supprimer l'appareil de votre identifiant Apple, puis de le rajouter.

• Parfois, cette désautorisation puis cette réactivation de l'appareil peuvent faire l'affaire.
• Voici Directives Apple sur la façon dont vous pouvez le faire en utilisant votre identifiant Apple.

Remarque importante: si vous avez activé l'authentification à deux facteurs sur votre iPhone, vous devrez peut-être désactiver 2FA, puis une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, réactivez l'authentification à deux facteurs et laissez icloud synchroniser vos mots de passe associés sur tous vos Apple dispositifs.

Sommaire

Nous espérons que l'une de ces étapes a réussi à vous aider à résoudre ce problème.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez soit restaurer à partir de votre sauvegarde ou contactez l'assistance Apple et voyez s'ils peuvent vous aider à suivre le problème et à résoudre le problème sur votre appareil.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des questions.

Conseils aux lecteurs

• Assurez-vous que votre nouvel appareil dispose de la dernière version d'iOS et de la dernière version de macOS. Ensuite, vérifiez que votre appareil est sur un réseau WiFi (ou un réseau cellulaire rapide et stable.) Ensuite, désactivez iCloud Trousseau sur tous les appareils, réactivez le trousseau iCloud uniquement sur l'appareil qui a le trousseau le plus à jour éléments. Enfin, réactivez le trousseau iCloud sur vos autres appareils
• Je me suis complètement déconnecté et reconnecté au trousseau depuis iCloud sur mon MacBook uniquement, pas sur mon iPhone ou mon iPad. Et ça a marché! Maintenant, tous mes noms d'utilisateur et mots de passe s'affichent à nouveau sur Safari de mon Mac et dans Keychain Access également !
• Aller à Préférences système > Utilisateurs et groupes et réinitialisez votre mot de passe utilisateur. Cela réinitialise le mot de passe du trousseau sur votre compte utilisateur