IPhone ne s'active pas; "Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas continuer votre activation pour le moment." correction d'erreur

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'ils n'étaient pas en mesure d'activer leur iPhone après un processus de restauration ou de mise à jour (par exemple, « Effacer tout le contenu et les paramètres »).

Ils ont en outre signalé avoir reçu cette erreur: « Nous sommes désolés; nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre activation pour le moment.

Si vous rencontrez ce problème, veuillez essayer l'astuce suivante pour résoudre votre problème d'activation de l'iPhone.

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides pour activer votre iPhone ou iPad après une restauration ou une mise à jour 

• Essayez un redémarrage ou un redémarrage forcé
• Vérifier l'état actuel des serveurs Apple
• Essayez une autre connexion Wi-Fi (ou passez aux données cellulaires)
• Réinitialiser le réseau de votre iPhone
• Activez votre appareil à l'aide d'iTunes
• Essayez une autre carte SIM ou retirez la carte SIM actuelle et réinsérez-la
• Utiliser le mode de récupération (nécessite iTunes)

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• Utilisation du mode de récupération iOS (iPhone, iPad et iPod) pour résoudre vos problèmes

Essayez ceci d'abord: redémarrez votre iDevice !

• Éteignez votre appareil normalement en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton latéral ou marche/arrêt pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse, puis faites glisser le curseur 
  • N'oubliez pas d'attendre que l'appareil s'éteigne complètement, puis rallumez-le

Si le redémarrage n'a pas fonctionné, consultez nos solutions supplémentaires ci-dessous.

Conseils pour résoudre l'erreur d'activation "Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas continuer votre activation pour le moment."

Serveurs Apple occupés ?

Si vous venez de recevoir un nouvel appareil, avec un million d'autres personnes pendant la semaine de lancement ou des jours fériés comme Noël, il est possible qu'Apple soit tout simplement inondé de demandes de trafic!

Le meilleur plan d'action est d'attendre plus tard dans la journée ou aux premières heures du matin, lorsque le trafic baisse de manière organique.

• Appuyez sur Services disponibles ou sur les problèmes actuels
• Recherchez l'activation de l'appareil iOS
• S'il n'est pas vert, essayez de l'activer plus tard

Essayez une autre connexion réseau 

• Si vous disposez de plusieurs réseaux Wi-Fi, essayez d'utiliser un autre réseau 2,4 GHz
• Pour les personnes disposant de données LTE, essayez de vous connecter via des données cellulaires au lieu du Wi-Fi (désactivez temporairement le Wi-Fi)
• Rendez visite à un ami ou à une entreprise locale qui propose le WiFi et essayez-y

Réinitialiser les connexions réseau

Cette option réinitialise toutes vos options de connexion réseau et rétablit les paramètres réseau de votre appareil aux valeurs d'usine par défaut. Efface vos réseaux cellulaires (le cas échéant) et WiFi actuels, y compris les réseaux enregistrés, les mots de passe WiFi et les paramètres VPN.

Avant de réinitialiser les paramètres de votre réseau, assurez-vous que le nom et les mots de passe de votre réseau WiFi sont disponibles pour une nouvelle entrée.

• Une autre option viable consiste à réinitialiser votre réseau
• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau
  • Vous devez vous reconnecter avec votre mot de passe aux réseaux WiFi

Activer via iTunes au lieu d'OTA (Over-The-Air) 

Comment activer mon iPhone via iTunes ?

• Tout ce dont vous avez besoin est d'accéder à un ordinateur avec iTunes - il n'est pas nécessaire que ce soit votre ordinateur
• Connectez votre appareil avec votre câble Lightning (d'origine si disponible) et ouvrez iTunes
• Allumez votre appareil
• Attendez qu'iTunes détecte et active votre appareil et suivez les invites à l'écran.
  • Si iTunes affiche « Configurer en tant que nouveau » ou « Restaurer à partir d'une sauvegarde », cela signifie qu'iTunes a activé votre appareil
  • Si une erreur dans iTunes indique que la carte SIM n'est pas compatible, contactez votre opérateur pour une autre carte SIM

Changez votre carte SIM ou retirez/réinsérez

• Essayez une autre carte SIM et voyez si vous pouvez l'activer
• Ou si une autre carte SIM n'est pas disponible, vérifiez que votre carte SIM actuelle est correctement insérée dans le tiroir SIM 
• Si votre appareil utilise normalement une carte SIM, assurez-vous qu'une carte SIM est en place, même si vous avez l'intention d'utiliser l'appareil uniquement en Wi-Fi et que vous n'avez pas de contrat mobile actif

Essayez un redémarrage forcé

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPads et iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse 
• Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 
• Sur un iPad ou un iPhone sans bouton d'accueil ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 

Passez en mode de récupération à l'aide d'iTunes

1. POUR TOUS LES APPAREILS.
   1. Sauvegardez votre appareil avant d'entrer en mode de récupération
2. Si iTunes est déjà ouvert, fermez-le. Connectez votre appareil à votre ordinateur et ouvrez iTunes
3. Pendant que votre appareil est connecté, forcez-le à redémarrer en suivant les étapes ci-dessus, MAIS NE PAS relâcher les boutons lorsque vous voyez le logo Apple, attendez que l'écran de connexion à iTunes apparaisse 
   1. Si le logo Apple apparaît pour la première fois, c'est très bien. Attendez un peu plus longtemps, puis le logo Connect to iTunes apparaît. Merci à notre lectrice Sarah pour ce complément d'info !
4. Lorsque vous voyez l'option Restaurer ou Mettre à jour, choisissez Mettre à jour 
5. iTunes tente de réinstaller iOS sans effacer vos données.
   1. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l'écran de connexion à iTunes, laissez le téléchargement se terminer, puis revenez à l'étape 3
   2. Une fois la mise à jour ou la restauration terminée, configurez votre appareil

Conseils aux lecteurs

• Pour Sarah, elle a décidé de tout supprimer manuellement au lieu de réinitialiser les paramètres d'usine. Sarah note également que si vous voyez le logo Apple après avoir appuyé sur le bouton d'accueil et branché la clé USB, soyez patient et attendez que le logo iTunes apparaisse sur l'écran de votre appareil.