Les erreurs récentes du géant de Cupertino soulèvent des questions

La réputation d'Apple n'est peut-être pas à son plus haut niveau en ce moment. En effet, l'entreprise technologique innovante a rencontré sa juste part de faux pas et de problèmes au cours des derniers mois.

Aucune entreprise n'est parfaite. Les erreurs font partie de toute entreprise commerciale, en particulier celle aussi vaste et compliquée que celle d'Apple. Mais il est sûr de dire que, dans l'histoire récente, Apple a vu une fréquence accrue de problèmes.

Si Apple fait plus d'erreurs, ou si cela est simplement le résultat d'un changement dans la perception du public et l'attention des médias, est à débattre.

Ce qui ne fait pas débat, c'est que, pour les fans de longue date d'Apple, ces récents événements pourraient être un peu inquiétants.

Porte de batterie

Bien sûr, il y a le problème du « batterygate ». Si vous le connaissez, vous savez que le principal problème n'est pas qu'Apple a limité les anciens iPhones, mais plutôt qu'Apple n'a pas été transparent à propos de l'épreuve.

Le fait qu'Apple l'ait caché au public joue parfaitement dans le récit de «l'obsolescence programmée» – même si Apple n'a pas l'intention de ralentir malicieusement ses appareils.

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Le géant de la technologie de Cupertino prend ses premières mesures provisoires pour corriger sa perception du public avec ses excuses et son programme de remplacement de batterie à prix réduit. Mais les récents incendies de batterie dans les magasins Apple Store suggèrent qu'il n'est peut-être pas complètement préparé pour ces étapes.

Pour être clair, les cas d'incendie de batterie ne sont pas nécessairement une source de préoccupation. Les techniciens de réparation ne sont que des humains, et le coupable des récents incendies n'est probablement qu'une erreur humaine sous une charge de travail considérablement accrue. Mais il va de soi qu'Apple aurait pu anticiper la hausse des commandes de réparation et mettre en œuvre des mesures pour atténuer les problèmes.

Dans l'ensemble, nous pouvons probablement attribuer le « batterygate » au fait qu'iOS est un système fermé – qui fait partie de la philosophie de conception « ça marche juste » d'Apple, et peut-être de sa culture notoirement secrète.

La solution n'est pas un système complètement open source comme Android. Mais un niveau de transparence sur ses politiques et ses décisions pourrait être de bon augure pour Apple à l'avenir.

Gaffes logicielles majeures récentes

Mais le problème de batterie n'est pas le seul problème. Les récentes versions logicielles d'Apple sont en proie à des bugs et des vulnérabilités de sécurité à un degré que nous n'avons pas vu.

Il y a quelques semaines, un exploit majeur a été découvert qui permettait un accès root à macOS High Sierra avec un mot de passe vide. Et, malgré la promesse d'Apple d'essayer d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent, un autre problème de mot de passe a été découvert dans les Préférences Système.

Bien qu'elle soit certes moins critique, la deuxième erreur de mot de passe ne présente toujours pas Apple sous son meilleur jour.

Plus loin que cela, il y avait les principaux bogues de correction automatique dans les premières versions d'iOS 11. Cette version du logiciel était également bloquée par des problèmes généraux, des problèmes de décharge de la batterie et d'autres problèmes.

De plus, Apple a également à tort permis aux utilisateurs de rétrograder leurs systèmes d'exploitation pendant une courte période cette semaine. Ce n'est pas strictement lié aux nouveaux logiciels, mais c'est un faux pas lié au logiciel d'Apple.

Apple est-il trop étiré ?

Aucune de ces bévues n'est impardonnable. Mais ils suggèrent qu'Apple, malgré ses coffres profonds et ses vastes ressources, pourrait s'étirer un peu trop mince.

Les ingénieurs d'Apple développent et corrigent en permanence plusieurs systèmes d'exploitation (iOS, macOS, watchOS, tvOS, etc.) tout en prenant en compte une large gamme d'appareils. Vraisemblablement, cela pourrait empirer s'il sort avec un nouveau système d'exploitation - comme la rumeur "rOS" pour les lunettes de réalité augmentée.

Et considérez les fuites d'Apple avant le dévoilement de l'iPhone X. Lorsque Apple a rendu disponible le firmware HomePod, il a révélé par inadvertance une multitude de détails sur l'iPhone X. Quelqu'un chez Apple a également divulgué l'iOS 11 GM, ce qui a fait se répandre d'autres secrets d'Apple dans la blogosphère.

Si vous combinez ces problèmes logiciels avec les retards accrus des produits d'Apple et d'autres problèmes, vous commencez à brosser le tableau d'une entreprise qui détourne son attention sur une multitude d'initiatives.

C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles Apple envisage d'unifier ses différents systèmes d'exploitation en une plate-forme unique et cohérente, comme Bloomberg a rapporté le 10 décembre. 20. Cela peut ne pas résoudre tous les problèmes logiciels d'Apple, mais il peut être plus facile de les prévenir ou de les écraser plus tôt.

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Les appareils et logiciels d'Apple sont incroyables, et ils le resteront probablement à l'avenir. Mais en cours de route, il y aura sans aucun doute des bosses sur la route. Il reste à voir comment Apple s'y prend pour lisser ces bosses.