Si vous souhaitez vérifier les copies de vos conversations Skype Entreprise ou Lync enregistrées, accédez à Outlook et ouvrez le dossier Historique des conversations. Pour accéder au dossier, cliquez sur le menu Outlook, allez dans Suite et sélectionnez Historique des conversations.
Malheureusement, de nombreux utilisateurs se sont plaints qu'il n'y avait parfois pas de dossier Conversation dans Outlook. Ou le dossier est stocké dans la boîte de réception et ils ne peuvent pas le déplacer vers son emplacement d'origine. Dans ce guide, nous explorerons ce que vous pouvez faire si le dossier Outlook Conversation History disparaissait.
Comment restaurer le dossier de l'historique des conversations Outlook
Correction rapide: La mise à jour de vos applications Outlook et Skype Entreprise peut résoudre ce problème. Recherchez les mises à jour, installez les dernières versions de l'application sur votre ordinateur et vérifiez les résultats.
Bureau de réparation
Outlook fait partie de la suite MS Office. Si certains fichiers d'installation d'Office sont corrompus, vous risquez de rencontrer divers problèmes lors de l'utilisation de vos applications Office.
- Lancer le Panneau de commande et sélectionnez Programmes.
- Ensuite aller à Programmes et fonctionnalités et sélectionnez Bureau 365 ou Microsoft 365.
- Frappez le Changer option et sélectionnez Réparation rapide. Si le problème persiste, utilisez le Réparation en ligne option aussi.
Supprimer le profil SIP
- Aller vers %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync.
- Ensuite, localisez et supprimez le sip_username annuaire. Vérifiez deux fois pour vous assurer que le répertoire correspond à l'adresse SIP du compte d'utilisateur concerné par ce problème.
- Redémarrez Skype Entreprise ou Lync pour reconstruire le répertoire. Cela devrait résoudre tous les problèmes de corruption de profil utilisateur à l'origine de ce problème.
Recréer le dossier de l'historique des conversations
Un moyen rapide de résoudre ce problème consiste simplement à recréer le dossier.
- Fermez Outlook. Assurez-vous de quitter l'application sur tous les appareils connectés à votre boîte aux lettres.
- Ensuite, téléchargez MFCMAPI. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un fichier de 1,1 Go.
- Exécutez le fichier exécutable MFCMAPI.
- Après avoir lancé l'outil, accédez à Outils et cliquez Options.
- Vous devez ensuite activer Utilisez MDB_ONLINE lors de l'appel d'OpenMsgStore.
- Frappez le Se connecter option sur le Session menu.
- Sélectionnez votre nom de profil et, dans le volet supérieur, double-cliquez sur votre ligne de boîte aux lettres.
- Dans le volet de gauche, développez Conteneur racine et sélectionnez Haut de la boutique d'informations.
- Sélectionner Boîte de réception puis localisez 0x35E90102 dans le Étiqueter colonne. Le code 0x35E90102 est l'ID d'entrée du dossier Historique des conversations.
- Supprimez l'élément de ligne et quittez MFCMAPI. Le système remarquera que l'ID d'entrée de l'historique de conversation a été supprimé et le recréera automatiquement.
Conclusion
Pour conclure, si le dossier Outlook Conversation History est manquant, réparez et mettez à jour votre suite Office. Si le problème persiste, recréez le dossier à l'aide de l'outil MFCMAPI. Faites-nous savoir si ce guide vous a aidé à résoudre le problème. D'un autre côté, si vous avez utilisé d'autres méthodes pour résoudre ce problème, indiquez les étapes à suivre dans les commentaires ci-dessous.