Apple Music ou Photos lentes à se synchroniser sur macOS Catalina? Comment réparer

Que vous ayez un MacBook ou un Mac de bureau, ce sont quelques-uns des meilleurs ordinateurs que l'argent puisse acheter. Cependant, Apple s'est éloigné de la piste ces dernières années avec des versions de logiciels douteuses qui semblent offrir plus de bogues et de problèmes que de solutions et de remèdes.

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Catalina est l'un des contrevenants les plus notoires, car Apple a été contraint de publier des versions « ponctuelles » régulières dans le but de faire les choses correctement. Un problème survient avec la nouvelle application Apple Music and Photos, qui a été repensée avec les frameworks «Catalyst». Certains utilisateurs ont déclaré avoir rencontré des problèmes de synchronisation au point que les photos ne se téléchargent tout simplement pas ou que vous ne pouvez pas lire une seule chanson dans Apple Music.

Comment accélérer la synchronisation Apple Music ou Photos

macOS Catalina apporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités au monde Mac, mais cette version a été pour le moins cahoteuse. Les applications et le système lui-même ne fonctionnent pas comme prévu, et un problème important a été la vitesse de synchronisation d'applications comme Apple Music et Photos.

Certains utilisateurs ont déclaré qu'il y avait des problèmes lorsqu'ils essayaient de simplement charger une chanson à partir du cloud, tandis que d'autres ne pouvaient pas du tout accéder à leur bibliothèque. Il existe différentes méthodes que vous pouvez essayer pour rétablir la synchronisation.

Vérifiez votre réseau domestique

Afin d'éliminer tout problème avec votre réseau, vous pouvez essayer plusieurs choses. Si votre Mac est connecté via Wi-Fi, nous vous recommandons de passer à un réseau câblé via Ethernet. Cela connecte votre Mac directement au routeur et vous permettra de savoir s'il y a un problème avec votre connexion WiFi.

Si le problème persiste après avoir basculé entre WiFi et Ethernet, alors allez-y et redémarrez votre routeur directement. Bien qu'il n'y ait pas une seule façon de le faire, il y a généralement un Réinitialiser bouton situé à l'arrière ou en bas du routeur. Maintenez-le pendant 15 à 20 secondes, puis relâchez-le. Tous vos appareils seront temporairement déconnectés, mais pourraient résoudre tous les problèmes.

Pour ceux qui continuent de rencontrer des problèmes ou qui ont isolé le problème sur votre Mac, procédez aux solutions possibles suivantes.

Votre Mac a besoin d'une mise à jour ?

La prochaine question la plus courante pour le dépannage informatique est de rechercher une mise à jour logicielle. Le premier est presque toujours « l'éteindre puis le rallumer ». Mais voici ce que vous pouvez faire pour rechercher une mise à jour logicielle :

1. Cliquez sur l'icône () dans la barre de menus.
2. Sélectionner Préférences de système.
3. Dans le menu des préférences, cliquez sur Mise à jour logicielle.
4. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur le Mettez à jour maintenant et laissez votre Mac opérer sa magie.

Bien que vous puissiez continuer à utiliser votre Mac normalement pendant le téléchargement de la mise à jour, vous serez invité à installer la mise à jour après son téléchargement. Pendant ce processus, ne débranchez pas ou n'éteignez pas votre Mac, et laissez-le simplement « faire son travail ».

Démarrez en mode sans échec

Le mode sans échec est un utilitaire super utile lors du processus de dépannage. Lorsque vous démarrez en mode sans échec, le système effectue une vérification de base de votre disque de démarrage, supprime certains caches système, tout en limitant les logiciels chargés automatiquement. Voici comment démarrer en mode sans échec :

1. Éteignez complètement votre Mac.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac, puis maintenez enfoncé le Décalage clé au démarrage.
3. Relâchez le Décalage dès que la fenêtre de connexion apparaît.
4. Connectez-vous à votre compte.

Après vous être connecté, vous souhaiterez passer par l'application Musique ou Photos afin de tester si les problèmes persistent. Si tel est le cas, suivez la prochaine méthode de dépannage potentielle.

Assurez-vous que vous n'avez pas d'application malveillante au démarrage

C'est toujours amusant de tester et d'essayer de nouvelles applications sur votre Mac, surtout s'il s'agit de quelque chose que vous venez de découvrir ou d'une nouvelle version. Cependant, certaines applications « deviennent malveillantes » et peuvent causer des problèmes sur votre Mac. C'est doublement vrai pour les applications conçues pour s'ouvrir automatiquement. Afin de gérer les applications disponibles lorsque vous vous connectez, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône () dans la barre de menus.
2. Sélectionner Préférences de système.
3. Cliquer sur Utilisateurs et groupes.
4. Mettez votre profil d'utilisateur en surbrillance et appuyez sur Éléments de connexion dans le panneau de préférences principal.
5. Décochez la case pour tous les éléments qui sont désignés pour s'ouvrir automatiquement au démarrage.
6. Redémarrez votre Mac.

Si vous ne souhaitez pas ouvrir automatiquement certaines applications, vous pouvez revenir au panneau Éléments de connexion et les supprimer. Mettez simplement en surbrillance l'application que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur l'icône (-) en bas du panneau. Pour rappel, nous vous recommandons de redémarrer après avoir effectué l'une de ces modifications pour vous assurer que l'application ne continue pas à apparaître. Dans ce cas, vous voudrez le désinstaller de votre Mac.

Créer un compte utilisateur « test »

Une méthode relativement peu utilisée pour tester si quelque chose se passe avec votre compte iCloud lui-même consiste à créer un "utilisateur test" secondaire sur votre Mac. Cela vous donnera la possibilité de repartir de zéro sur un compte d'utilisateur différent, car les fichiers et tout seront enregistrés dans un nouveau répertoire.

1. Cliquez sur l'icône () dans la barre de menus.
2. Sélectionner Préférences de système.
3. Cliquer sur Utilisateurs et groupes.
4. Au bas de la barre latérale, appuyez sur le + icône.
5. Remplissez les champs pour créer le nouveau compte utilisateur

Maintenant que le compte utilisateur a été créé, vous devrez y basculer. Mais avant de le faire, vous devrez vous déconnecter de votre identifiant Apple sur le compte d'utilisateur actuel. Voici comment procéder :

1. Cliquez sur l'icône () dans la barre de menus.
2. Sélectionner Préférences de système.
3. Clique le identifiant Apple bouton dans la partie supérieure.
4. Robinet Aperçu dans la barre latérale.
5. Au bas de la boîte principale, cliquez sur Se déconnecter…
6. Choisissez les bits de données iCloud dont vous souhaitez conserver une copie sur votre Mac.
   1. Nous vous recommandons de ne pas en conserver une copie si vous avez déjà tout sauvegardé. Cela vous donne la meilleure chance de vous assurer qu'il n'y a pas de fichiers malveillants qui font des ravages.
7. Clique le Continuer bouton.
8. Si vous avez Apple Pay, cliquez sur le bouton Se déconnecter et retirer des cartes bouton.

Maintenant que vous vous êtes déconnecté d'iCloud sur ce compte, revenez à l'icône () dans la barre de menus et sélectionnez Se déconnecter dans le menu déroulant. Après vous être déconnecté, connectez-vous au compte nouvellement créé.

Une fois connecté au nouveau compte utilisateur, vous devez vous connecter à votre compte iCloud sur ce nouvel utilisateur. Voici comment procéder :

1. Ouvert Préférences de système.
2. Cliquez sur S'identifier en haut de la page.
3. Entrez vos informations de connexion iCloud.

Avec ce nouveau compte, essayez de reproduire les problèmes que vous rencontriez. Si le problème persiste, vous devrez contacter le support Apple afin de voir s'il y a quelque chose sur les serveurs qui cause le raccrochage.