Si votre boîte aux lettres Outlook est pleine, le moyen le plus rapide de libérer de l'espace est de supprimer les anciens messages. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner les e-mails que vous souhaitez supprimer, puis d'appuyer sur le bouton Supprimer. Mais parfois, rien ne se passe lorsque vous appuyez sur Supprimer. Ou pire, les e-mails supprimés reviennent sans cesse lorsque vous redémarrez Outlook. Si vous cherchez une solution pour résoudre ce problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Correctif: impossible de supprimer les messages de la boîte de réception Outlook
Videz le dossier des éléments supprimés et déconnectez-vous
Lorsque vous supprimez un e-mail, Outlook l'envoie automatiquement dans le dossier Supprimé. Bien que ce dossier ait un quota inférieur à celui de votre boîte de réception, il peut stocker des centaines d'e-mails supprimés. Alors, allez dans le dossier Éléments supprimés et videz-le. Assurez-vous de supprimer définitivement tous les e-mails qui y sont stockés.
Redémarrez ensuite Outlook et vérifiez si vous pouvez supprimer les messages de la boîte de réception. Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre compte Outlook et redémarrez votre appareil. Lancez à nouveau Outlook, reconnectez-vous et vérifiez les résultats.
Supprimer les messages tenaces
Alternativement, vous pouvez appuyer et maintenir le Décalage touche tout en appuyant sur la Effacer bouton à côté du message que vous souhaitez supprimer. Outlook peut parfois vous demander de confirmer votre choix. Vos messages n'atteindront pas le dossier Éléments supprimés; ils seront définitivement supprimés.
Bureau de mise à jour et de réparation
Si vous utilisez également Office, assurez-vous de mettre à jour et de réparer vos fichiers Office. Outlook fait partie de la suite Office, donc tout problème affectant Office peut affecter le client de messagerie.
- Lancez n'importe quelle application Office que vous voulez, cliquez sur Déposer, aller à Options, et sélectionnez Options de mise à jour.
- Frappez le Mettez à jour maintenant bouton pour vérifier les mises à jour.
- Ensuite aller à Panneau de commande, sélectionnez Programmes, et cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionner Bureau et cliquez sur le Changer bouton.
- Exécutez le Réparation rapide outil. Si le problème persiste, exécutez le Réparation en ligne outil aussi.
- Redémarrez Outlook et vérifiez si vous pouvez supprimer les messages inutiles.
Utiliser les outils de nettoyage d'Outlook
Si vous ne parvenez toujours pas à supprimer les anciens e-mails de votre boîte aux lettres Outlook, utilisez les outils de nettoyage.
- Lancez Outlook et accédez à Info.
- Sélectionnez le Outil de nettoyage de boîte aux lettres et filtrez les e-mails que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez ensuite Vider le dossier des éléments supprimés.
- Redémarrez Outlook et vérifiez si les e-mails problématiques ont disparu maintenant.
Exécutez l'outil de réparation de la boîte de réception
Vous pouvez analyser et réparer votre boîte de réception Outlook à l'aide de l'outil Réparer la boîte de réception.
- Aller vers Fichiers de programme, sélectionnez Microsoft Office, et allez à Racine.
- Sélectionnez ensuite votre version d'Office et double-cliquez sur le Fichier Scanpst.exe.
- Suivez les instructions à l'écran pour exécuter l'outil de réparation.
Lancer Outlook en mode sans échec
Vous pouvez également redémarrer le client de messagerie en mode sans échec et supprimer le message problématique à partir de là. appuie sur le les fenêtres et R touches et tapez Outlook.exe /safe dans la nouvelle fenêtre Exécuter. Appuyez sur Entrée et vérifiez si vous pouvez supprimer avec succès les e-mails tenaces qui refusent de disparaître.
Vérifiez les paramètres de votre dossier Corbeille
Si ce problème affecte les e-mails que vous avez reçus des groupes d'utilisateurs, assurez-vous que l'option Corbeille est activée. De plus, supprimez les éléments supprimés des serveurs d'Outlook.
- Lancez Outlook et cliquez sur Envoyer recevoir.
- Sélectionner Envoyer et recevoir des groupes, puis Définir des groupes d'envoi et de réception.
- Cliquez sur Éditer, sélectionnez votre compte et accédez à Propriétés du compte.
- Vérifiez les options de suppression disponibles pour le Les éléments supprimés dossier.
- Assurez-vous de sélectionner le dossier Corbeille.
- Aller à Avancée et activez l'option qui dit Supprimer du serveur lors de la suppression des « éléments supprimés ».
Conclusion
Ne pas pouvoir supprimer les anciens e-mails et désencombrer votre boîte de réception Outlook peut être vraiment ennuyeux. Essayez de vider le dossier Éléments supprimés, puis déconnectez-vous. Vous pouvez également appuyer sur la touche Maj tout en cliquant sur le bouton Supprimer pour supprimer définitivement vos e-mails. Si le problème persiste, mettez à jour et réparez Office, exécutez les outils de nettoyage d'Outlook et l'outil de réparation de la boîte de réception. Essayez également de lancer Outlook en mode sans échec et vérifiez si cela vous aide.
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