Salut Karla,
Cela ne signifie pas que l'iPhone est actuellement effacé, mais le processus de récupération de vos données à partir d'une sauvegarde efface votre appareil. Lorsque vous voyez ce message d'erreur, cela signifie généralement que votre iOS ou iPadOS est en quelque sorte corrompu et, par conséquent, il ne répond pas.
Avant de suivre ces étapes, essayez un redémarrage forcé: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Salut Thomas,
Tout d'abord, si vous utilisez une machine Windows, installez d'abord iTunes et iCloud pour Windows (facultatif si vous utilisez iCloud ou la bibliothèque de photos iCloud.)
Essayez de redémarrer les deux appareils (le téléphone et l'ordinateur) et voyez si votre ordinateur reconnaît votre iPhone. Si possible, utilisez le câble fourni avec votre iPhone pour vous connecter à l'ordinateur.
Si cela ne fonctionne pas, débranchez tous les accessoires USB de votre ordinateur, à l'exception de votre téléphone. Ensuite, essayez chaque port USB pour voir si l'un fonctionne. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre câble USB Apple pour connecter votre téléphone au PC.
Et si toujours aucune joie, sur votre téléphone, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser la localisation et la confidentialité.
Accédez ensuite au panneau de configuration de votre PC Windows.
Ouvrez Outils d'administration > Services > Sélectionnez Appareil mobile Apple > Arrêter le service. Une fois le service arrêté, cliquez sur Démarrer le service. Espérons que votre service Apple Mobile Device redémarre.
Enfin, ouvrez iTunes et connectez votre téléphone. Voyez s'il est maintenant reconnu.
Sam