ICloud affiche des données même si elles sont vides? Quelques trucs à essayer

Plusieurs utilisateurs ont souligné qu'ils trouvaient que leurs données iCloud étaient censées être vides. Lorsque vous supprimez toutes les données stockées quelque part, vous vous attendez à ce que "quelque part" soit vide. Mais quand il s'agit d'iCloud, parfois cela n'arrive pas.

C'est vraiment déroutant !

Les forums d'assistance Apple abritent de nombreux rapports anecdotiques d'utilisateurs sur ce problème, qui est apparemment lié à une mesure de stockage inexacte pour iCloud.

Dans certains cas, les utilisateurs supprimeront tout de la plate-forme de stockage cloud, mais iCloud affichera toujours les données utilisées. Parfois, il peut même s'agir d'un montant important. Dans d'autres cas plus courants, iCloud dira qu'il est complètement plein alors que ce n'est évidemment pas le cas.

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Le problème est qu'il n'y a pas de solution claire à ce problème. Mais là

sommes certaines choses que vous pouvez essayer avant de recourir à des mesures drastiques.

Diagnostiquer le problème

Tout d'abord, vous devez comprendre qu'un certain nombre de choses peuvent remplir votre compte iCloud, même à votre insu.

Vous pouvez afficher et gérer votre stockage iCloud en effectuant les étapes suivantes.

Mac

• Ouvrez les Préférences Système en cliquant sur le logo pomme dans le coin supérieur gauche.
• Dans le menu déroulant, cliquez sur Préférences de système.
• Cliquer sur iCloud.

iOS

• Ouvert Paramètres.
• Appuyez sur votre carte d'identité Apple en haut. il faudrait dire votre nom.
• Appuyez sur iCloud.

Vérifiez votre stockage

Pour les besoins de cet article, nous supposerons que vous suivez ces étapes sur iOS.

Si vous lisez ceci, le scénario implique probablement ceci: vous avez déjà parcouru et supprimé la plupart de vos données, mais le graphique en haut montre toujours que certaines données sont utilisées.

À ce stade, il convient de noter dans quelle catégorie de données iCloud revendique l'utilisation. Ensuite, essayez ces étapes.

• Désactivez manuellement les fonctionnalités iCloud. Cela vaut probablement la peine de parcourir et de désactiver la bibliothèque de photos iCloud, Mon flux de photos, iCloud Drive, Mail, Contacts, etc.
• Supprimez votre sauvegarde iCloud. Même si vous avez désactivé la sauvegarde iCloud pour vos appareils, il se peut qu'une sauvegarde persiste sur votre compte. Appuyez sur le graphique de stockage iCloud, appuyez sur Gérer le stockage et localisez la sauvegarde en question. Appuyez dessus et appuyez sur Supprimer la sauvegarde.
• Supprimez vos e-mails iCloud. Même si vous avez désactivé le stockage iCloud pour votre compte de messagerie iCloud, des messages peuvent toujours être stockés. Vous pouvez les supprimer dans le menu Gérer le stockage — faites simplement défiler jusqu'en bas.
• Notez que les données d'application utilisent également iCloud. Cela peut être sournois. Même si vous avez supprimé le contenu de votre compte iCloud, il peut toujours y avoir des applications tierces utilisant la plate-forme de stockage cloud pour synchroniser les données des applications. Vous pouvez afficher (et supprimer) ces données dans Gérer le stockage.
• Désactivez la synchronisation des documents et du bureau. En supposant que vous êtes un utilisateur Mac exécutant une version plus récente de macOS. Vous ne le savez peut-être pas, mais les mises à jour récentes de macOS synchronisent automatiquement vos dossiers Documents et Téléchargements avec iCloud. Vous pouvez désactiver cela en allant dans Préférences Système > iCloud > iCloud Drive et en désactivant les dossiers Bureau et documents.

À ce stade, redémarrez votre ou vos appareils. Comme étape supplémentaire, vous pouvez essayer de vous déconnecter d'iCloud sur vos produits Apple, puis vous reconnecter.

En outre, il peut être judicieux de vérifier les chiffres de stockage entre votre menu de gestion iCloud et iCloud Drive. Téléchargez l'application iCloud Drive depuis l'App Store ou utilisez un Mac et montez votre iCloud Drive dans le Finder.

Une fois que vous l'avez fait, vérifiez les chiffres de stockage entre les deux et voyez s'ils correspondent. S'ils ne le font pas, cela pourrait indiquer un problème sous-jacent.

Quelques autres possibilités

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il y a en fait quelques éléments qui pourraient ne pas fonctionner.

D'une part, si vous avez utilisé la bibliothèque de photos iCloud dans le passé, les vidéos et les photos supprimées pourraient en fait être stockées dans iCloud jusqu'à 30 jours avant d'être finalement supprimées. Cela peut se produire même si vous avez désactivé la bibliothèque de photos iCloud et Mon flux de photos.

De même, plusieurs utilisateurs signalent l'existence d'un dossier .trash caché dans iCloud Drive. C'est exactement ce que cela ressemble, et si vous avez supprimé beaucoup de fichiers, cela pourrait représenter une énorme partie de votre espace de stockage iCloud utilisé. Mais, malheureusement, les utilisateurs signalent qu'il n'y a pas de moyen facile et confirmé de supprimer les données et les médias de ce dossier.

Ce qui nous amène à notre dernier point.

Si tout le reste échoue…

Si vous avez littéralement tout essayé et qu'il y a toujours des données fantômes qui hantent votre compte iCloud, vous ne pouvez probablement rien faire de votre côté. En d'autres termes, il est peut-être temps de contacter directement Apple.

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Apple via Twitter ou via le lien suivant spécifique à iCloud.

• Assistance Apple
• Assistance Apple iCloud

Les utilisateurs signalent qu'Apple est en mesure de résoudre le problème (s'il s'agit d'un bogue) dans certains cas. Bien que ces utilisateurs déclarent avoir besoin de contacter Apple eux-mêmes avant que cela ne se produise.