L'iPhone d'Israël, les leçons apprises

En septembre dernier, j'ai commencé une année à l'étranger en Israël. Alors que le but de cette année était d'apprendre, j'étais également intéressé à comparer la culture technologique en Israël à celle des États-Unis. Tout au long de mon année, j'ai été témoin du lancement de nouveaux produits, ainsi que de la réaction du public à ces produits. Voici ce que j'ai vécu.

Le paysage

Samsung a une emprise profonde sur la plupart des pays en dehors de l'Amérique du Nord et de l'Europe. En Israël, et dans la plupart des autres pays plus petits d'après ce que je peux comprendre, Samsung vend ses appareils à un prix nettement moins cher que dans des pays comme les États-Unis. Pour cette raison, l'appréciation et le fanboyisme de Samsung ont commencé à être profondément ancrés dans la culture.

Israël est connu pour être l'un des meilleurs hubs de start-up en dehors des États-Unis, et de nombreuses personnes y ont un goût pour la marque et les appareils Apple, en particulier les MacBooks. Quiconque fait un vrai travail et peut s'en procurer un en a un. Cela crée une situation unique où Samsung invite ouvertement les Israéliens à acheter leurs appareils, alors qu'il n'y a même pas de Apple Store en Israël (cependant, il existe des magasins « iDigital », qui sont officiellement sous licence et qui ressemblent beaucoup à la vraie chose). Les citoyens veulent des iPhones, mais ils doivent souvent passer par des moyens non officiels pour les acheter.

En regardant dans un bus, la plupart des gens ont des téléphones Samsung, ou des iPhones plus anciens, de la gamme 4-5. Il est incroyablement rare de voir un iPhone avec un écran de plus de 4 pouces à moins qu'il ne s'agisse d'un touriste.

Samsung Fanboyisme

A a rendu visite à un membre de ma famille israélien un week-end. Elle était incroyablement obsédée par les appareils Samsung et avait un shtick anti-Apple de 2011 qu'elle aimerait présenter. Comme j'avais mes 6 avec moi et que j'avais une bonne connaissance du sujet, j'ai démystifié la plupart de ses points. À ce stade, elle m'a expliqué qu'elle était très excitée d'acheter le Galaxy Note 7 dans quelques semaines. L'appareil était déjà sorti en Amérique mais pas en Israël. Je lui ai dit de ne pas espérer mettre la main sur ce téléphone, car je savais qu'ils commençaient déjà à exploser.

Quelques semaines plus tard, j'ai visité un autre week-end, au cours duquel Samsung avait retardé la sortie en raison des incidents en Amérique, cependant, avait commencé à envoyer des appareils de remplacement et était sur le point de sortir l'appareil en Israël. À l'époque, j'étais au courant de trois incidents d'explosion d'appareils de remplacement, et cela allait se reproduire. Elle a de nouveau exprimé son enthousiasme et je lui ai dit que ces appareils de remplacement allaient également exploser.

Lorsque je suis revenu environ un mois plus tard, elle a exprimé un grand choc que j'avais raison et a dit qu'elle avait plutôt acheté un Galaxy S8. Elle n'a même pas envisagé un autre téléphone Android, elle a juste acheté un autre appareil Samsung.

Acheter un iPhone

Un de mes professeurs utilisait un iPhone 5 et n'arrêtait pas de me plaindre à quel point il devenait mauvais, mais il a également dit qu'il voulait rester avec Apple. Je lui ai dit qu'Apple avait vendu un appareil appelé iPhone SE, qui présentait le même design que son appareil, mais des spécifications similaires à celles de l'iPhone 6s, et était nettement moins cher. Il n'était pas au courant (comme beaucoup d'Américains dans la salle), bien que très intéressé.

Lui, comme beaucoup d'autres personnes vivant en Israël, a choisi de l'acheter en ligne sur un site Web américain pour économiser de l'argent et de demander à un ami de le leur apporter en Israël. Ce processus prend généralement environ un mois, mais coûte beaucoup moins cher que d'acheter l'appareil en Israël. De plus, le système de courrier israélien est si mauvais qu'il faut un temps incroyablement long pour que les colis arrivent et qu'ils disparaissent souvent.

Environ un mois plus tard, il a reçu son SE et en était incroyablement satisfait.

Le problème d'Apple

La semaine dernière, j'ai écrit sur les tentatives d'Apple pour créer une présence en Inde et leurs problèmes. Cependant, la Chine et l'Inde ne sont pas les seuls marchés où Apple a du mal à vendre des appareils. En particulier dans les pays sans Apple Store, les appareils Apple sont chers et difficiles à obtenir. Samsung n'a pas non plus de présence dans le commerce de détail, mais réussit à gagner des parts de marché en vendant des appareils à une marge bénéficiaire inférieure.

Apple a déjà vendu un milliard d'iPhones, et ils pourraient en être satisfaits. Mais le moyen d'élargir le marché de l'iPhone consiste à se concentrer sur d'autres pays et peut-être à rééquiper les prix dans ces domaines.