Obsédé par la technologie depuis l'arrivée précoce d'A/UX sur Apple, Sudz (SK) est responsable de la direction éditoriale d'AppleToolBox. Il est basé à Los Angeles, en Californie.
Sudz est spécialisé dans la couverture de tout ce qui concerne macOS, après avoir examiné des dizaines de développements OS X et macOS au fil des ans.
Dans une vie antérieure, Sudz a travaillé à aider les entreprises Fortune 100 dans leurs aspirations de transformation technologique et commerciale.
Quel est le problème et pourquoi Apple ne résoudra pas ce problème à moins que nous ne fassions quelque chose.
L'explication incitative
Le problème.
Je parlerai d'expérience personnelle; la seule tentative que je fais est de présenter un argument logique et pas simplement d'exprimer une opinion.
J'ai mis à jour mon Ipod touch il y a quelques mois. L'offre de mise à jour logicielle par Apple n'est pas obligatoire mais la plupart du temps, je ne refuse pas ces mises à jour car je fais confiance à l'entreprise et suppose que c'est pour faire mieux fonctionner mon produit. La plupart du temps, cela fonctionne comme je l'ai dit, cette fois non. L'autonomie de mon touch est passée de 10 jours à moins d'un jour !
Surpris et inquiet, j'ai appelé Apple, pas très utile mais j'ai été invité à venir au magasin. Au magasin, le technicien a fait quelques tests et a confirmé que ma batterie avait une capacité de rétention de 97%. Je ne suis pas sûr du terme technique pour cela, mais cela signifiait que la batterie avait la majeure partie de sa durée de vie devant elle et que la vidange rapide n'était pas due à une batterie défectueuse.
J'ai été renvoyé chez moi après la désactivation de quelques-unes des applications de mise à jour automatique. Ils étaient allumés avant et la durée de vie de la batterie était très bien. Il n'y avait aucune raison claire pour laquelle le nouveau comportement persistait. Je l'ai recherché sur le Web pour constater que de nombreux autres ont le même problème avec leurs téléphones et touches depuis la sortie de la version 4.2.
Les gens ont fait de leur mieux pour trouver une solution alors qu'Apple est très, très silencieux. Ces gars-là ont beaucoup de gens qui bloguent pour qu'ils diffusent leur marketing de manière virale, ils savent ce que nous écrivons, probablement instantanément. Toujours. Apple n'a pas entendu parler du problème que le nouveau logiciel semblait avoir créé pour autant de personnes.
Alors que nous sommes tous distraits par une auto-assistance de plus en plus compliquée et de haute technologie, des procédures qui nécessitent essentiellement le piratage le produit, nous ne remarquons pas quelque chose de très simple qui donnerait l'explication et la solution au problème. Cette question est; quelle est l'incitation d'Apple en la matière? Qu'est-ce qu'ils ont intérêt à faire?
OK, voici donc une explication possible au problème de décharge de la batterie.
L'intrigue principale de cette histoire tourne autour d'une chose appelée "Gestion du cycle de vie du produit"
Apple a tous les clients dont il a besoin (une notion généralement acceptée). Ils fabriquent de bons produits et vendent très bien les nouvelles versions. L'up vendre à nous périodiquement en offrant une version similaire mais légèrement améliorée du même produit et nous achetons leurs affaires parce que c'est mieux que tout ce qui existe (je commercialise même pour eux mais c'est vrai).
Lorsque Apple lance un produit de nouvelle génération, dans une mauvaise économie, les gens achètent naturellement moins de ces produits. Avoir besoin de maintenir les bénéfices et les ventes pour que le cours de l'action (AKA Unobtanium, AKA L'objectif et le destin final, AKA la seule raison pour laquelle les choses sont faites) continue de grimper. Ce que tout bon capitaliste ferait.
Des problèmes surviennent lorsque l'entreprise ne peut plus vendre autant de produits de nouvelle génération. Consciemment ou inconsciemment, qui sait, un bug survient et fait chuter la durée de vie de la batterie et donc l'utilité des produits d'ancienne génération d'un facteur important. Presque rendant un téléphone inutile, rendant le toucher pénible par rapport à ce qu'il était dans le passé. Je dois le mettre en mode avion puis la durée de vie de la batterie revient à la normale (simple mais pas nécessaire et facile à réparer par apple).
Du point de vue d'Apple. Pourquoi régler le problème? De plus en plus de gens sont ennuyés par le produit vieux d'un an ou deux et doivent en acheter un autre.
Apple sait que nous n'irons pas vers des concurrents. Aussi dur qu'ils essaient, aucun autre produit n'est encore là. La satisfaction du client n'est pas aussi critique que pour d'autres entreprises, car la facilité d'utilisation et la dépendance vis-à-vis du produit sont extrêmement importantes. Un peu comme la drogue peut-être ?
Ainsi, quelques clients se plaignent, mais la plupart des clients achètent entre-temps de nouvelles versions. Certains plaignants sont très bruyants, mais rien ne peut être documenté légalement sans coûter très cher, un coût beaucoup plus élevé que le simple fait d'obtenir le nouveau produit.
Donc, si Apple essaie de vendre plus de nouvelles versions dans une mauvaise économie, quelle meilleure façon de le faire lorsqu'ils utilisent déjà tous les sites « éthiques »? La solution est peut-être moins éthique? Un mépris commode et une fermeture des yeux pendant que les ventes s'envolent? Sans tenir compte de l'incroyable coïncidence d'une mise à jour logicielle et de la baisse immédiate de la durée de vie de la batterie, largement signalée? Dire quelque chose et appliquer un correctif uniquement après que suffisamment de personnes aient abandonné les correctifs et acheté un nouveau produit?
La seule chose qui pourrait inciter Apple à résoudre ce problème est un recours collectif. Dans ce cas, ils s'installeront (comme Sony l'a fait). Le règlement leur coûtera beaucoup moins que l'opportunité perdue s'ils n'avaient pas buggé/ou n'avaient pas corrigé le bogue qui a effectivement tué l'ancienne version du produit et perdu toutes les nouvelles ventes des gens mise à niveau.
Comment vous sentez-vous à ce sujet?
Cela a été une leçon rapide sur la raison pour laquelle comprendre les incitations des gens en tant que facteur de motivation d'actions apparemment, à première vue, illogiques.
Est-ce que ça va se réparer, peut-être, ne retiens pas ton souffle….. A moins que vous ne fassiez quelque chose !
T'es en colère?
Veuillez copier ceci dans chaque blog, salon de discussion et groupe Facebook en rapport avec Apple. Je suis confiant et sur le point de donner une garantie que si ce type de publication arrive dans les médias grand public, Apple retrouvera sa langue et appliquera un correctif en quelques jours ou heures.
C'est juste bs, je ne devrais pas avoir à mettre à jour les paramètres du routeur ou à désactiver des fonctionnalités. Mon iPod fonctionnait bien avant la mise à jour sur plusieurs réseaux sans fil différents, maintenant peu importe où il se trouve ou ce que je fais dessus. ça ne dure qu'un jour peut-être deux juste allongé sur ma table de chevet. Quand avant cela durait une semaine avec mon utilisation normale. Apple est comme toutes les autres grandes entreprises, ils s'en moquent. Ils y ont fait de l'argent et c'est tout. Si je me trompe à ce sujet, une mise à jour aurait déjà été publiée pour résoudre ce problème. Je pensais changer de compagnie de téléphone et acheter un iPhone, mais maintenant, je préfère rester au sprint et obtenir un evo.
Avoir deux iPad, l'un mis à jour avec iOS 4.2.1 et l'autre non, les différences de retard de 3G et de vitesse wifi sont sans aucun doute évidentes… L'autonomie de la batterie s'épuise également beaucoup plus rapidement avec iOS 4.2.1 alors que le L'iPad non mis à jour avec le système d'exploitation peut durer +- 3 jours de plus… Vous pouvez regarder YouTube où certaines personnes ont téléchargé une réponse vidéo sur le temps de téléchargement youtube côte à côte avec l'iPad mentionné état. J'ai l'impression d'attraper un serpent et de mettre ma couverture… Agacé…
@Lani
Tant mieux pour vous, mais je ne pense pas que cette solution fonctionnera pour moi. Nous sommes tous les 5 avec nos différents appareils – iPhone, ordinateurs portables, iPad, iPod Touch, connectés à notre Wifi domestique. Seul l'un des iPod Touch de mes enfants a ce problème d'évacuation de la pâte. Ne peut pas être le firmware du routeur dans notre cas.
CORRECTIF DÉFINITIF TROUVÉ
Je faisais face à ce casse-tête (iTouch 2e génération sous iOS 4.0) comme tout le monde, et je ne trouvais aucune solution en ligne. J'ai finalement atteint le bout de ma corde et j'ai envoyé un e-mail au chroniqueur technique du NYTimes, David Pogue, qui a transmis mon e-mail à quelqu'un d'assez haut placé chez Apple pour qu'il ait affecté quelqu'un pour travailler avec moi personnellement.
Ils m'ont fait installer un logiciel de suivi de l'utilisation de la batterie sur mon iTouch pendant plusieurs jours, puis ont demandé à Apple Engineering d'analyser le journal. Le principal coupable qu'ils soupçonnaient était le micrologiciel de mon routeur sans fil. Leur solution suggérée? Mettez à jour le micrologiciel. Lorsque j'ai mis à jour le micrologiciel de mon routeur sans fil, le problème de batterie avait disparu. *GONE* Mon iTouch dure des jours avec le wifi activé maintenant, tout comme il le faisait à l'époque où j'exécutais iOS 3.1.3.
Ma suggestion pour tout le monde est d'essayer de mettre à jour le micrologiciel de leur routeur sans fil. Il y a de fortes chances que ce soit l'une de ces choses auxquelles les gens pensent rarement à mettre à jour. Nous mettons à jour le système d'exploitation de notre ordinateur, mettons à jour les pilotes, etc., mais le micrologiciel du routeur est assez bas sur la liste et je n'en ai pas vu mentionné dans les messages de la plupart des gens.
Cela ne devrait pas vraiment se produire en premier lieu, et cela ne s'adressera pas aux personnes qui pourraient rencontrer ce problème s'ils utilisent un wifi public… mais au moins, ils peuvent mettre à jour le firmware sur leurs propres routeurs.
Il est étrange qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel, mais il est logique qu'une telle incompatibilité puisse entraîner une utilisation excessive du réseau par l'iPod/iPhone.
C'est le plus proche que nous ayons d'une reconnaissance du problème et d'une solution de contournement d'Apple. Je vais essayer de faire passer le mot; J'espère que cela aidera beaucoup de gens.
Ce n'est pas une solution acceptable! Mon IPOD Touch fonctionnait bien jusqu'à ce qu'Apple publie la dernière version.
Je ne veux pas avoir à sauter à travers des cerceaux. Je veux récupérer mon argent et je vais continuer à utiliser mon ancien IPOD.
J'ai mon reçu et je vais retourner au magasin.
APPLE devrait avoir honte de demander aux clients de modifier leurs paramètres pour un problème qui est clairement le leur.
Honte à toi APPLE !
Mise à jour: après avoir désactivé Push et constaté que cela arrêtait le problème de décharge de la batterie, j'ai commencé à essayer de trouver quelle application envoyait constamment des données. J'ai réactivé Push, réinitialisé les statistiques d'utilisation, puis supprimé mon compte de messagerie d'entreprise (MS Exchange) - le premier coupable que je soupçonnais. Après avoir fait cela, les statistiques d'utilisation étaient à nouveau normales avec Push on, ce qui m'a montré que ce compte était le problème. J'ai ensuite rajouté le compte - et tout le monde fonctionne maintenant très bien. Je peux laisser Push sur sans vider la batterie en quelques heures.
Après avoir essayé plusieurs options différentes, la seule chose qui a arrêté la décharge très rapide de la batterie de mon iPhone 3GS après la mise à niveau vers iOS 4.01 était de désactiver Push.