IPhone/iPad: Supprimer le bruit blanc de FaceTime

Si vous travaillez quotidiennement avec des produits Apple, vous savez à quel point leurs applications font partie intégrante de la façon dont vous communiquez avec les autres. Des applications intégrées telles que FaceTime vous permettent de vous connecter avec votre famille, vos amis et votre entreprise, où que vous soyez et pratiquement quel que soit l'appareil que vous utilisez.

Cependant, la science des applications évolue lentement, se perfectionnant grâce aux efforts de dépannage et aux mises à jour. L'application de communication téléphonique FaceTime ne fait pas exception. Plusieurs utilisateurs d'iOS signalent avoir rencontré du bruit blanc ou des craquements statiques lors de l'utilisation de FaceTime. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un phénomène totalement perturbateur, le bruit blanc entrave la communication efficace et est généralement ennuyeux.

Les développeurs s'efforcent de résoudre le problème, mais en attendant, vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre le problème par vous-même.

Plaintes des utilisateurs concernant le bruit blanc

Le bruit blanc est un bourdonnement de fond constant à un niveau de fréquence que les humains peuvent entendre. Les plaintes de FaceTimers ont évoqué un aveu d'Apple selon lequel les problèmes de bruit pendant les appels étaient liés au logiciel.

Un correctif de mise à jour a été publié pour iOS 11.0.2, qui a résolu certains des problèmes liés aux haut-parleurs qui crépitent pour les modèles iPhone 8 et 8 Plus. Le correctif n'a pas résolu le problème pour tous les utilisateurs, donc si vous entendez toujours des bruits blancs flous en arrière-plan de votre appel FaceTime, vous n'êtes pas seul.

Supprimer le bruit blanc de vos appels FaceTime

Vous pouvez éliminer les dommages matériels ou composants en tant que coupable, sauf si votre appareil est tombé ou est entré en contact avec de l'eau. Si ni votre haut-parleur ni votre microphone ne sont endommagés, vous pouvez toujours corriger le bruit blanc sur FaceTime sans appeler le centre de service.

Solution 1: réinitialisation logicielle ou redémarrage de votre appareil iOS

Les problèmes d'application ne sont pas rares. Vous pouvez corriger les problèmes mineurs de l'application FaceTime en redémarrant votre iPhone, iPad ou Mac.

Suivez ces étapes pour effectuer un redémarrage logiciel :

1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pour iPhone et iPad. Selon le modèle que vous possédez, vous pouvez trouver ce bouton sur le côté droit ou en haut de l'appareil. Les appareils iOS afficheront « Éteindre » à l'écran, vous demandant de faire glisser le curseur pour terminer le processus.
2. Si vous utilisez un ordinateur portable ou de bureau Mac, sélectionnez Fermer….
3. Attendez 30 secondes et rallumez votre appareil Apple.
4. Une fois que votre système iOS est complètement démarré, effectuez un appel test sur FaceTime. Assurez-vous qu'il n'y a pas de bruit de fond et qu'il est suffisamment silencieux pour écouter le bruit blanc. Si le problème est imperceptible, passez au moins trois appels FaceTime à partir d'autres appareils ou demandez à un autre utilisateur de vous appeler plusieurs fois. Cela confirmera que vous avez résolu le problème.

Solution 2: Désactivez Ne pas déranger

NPD ou Ne pas déranger est une fonction intégrée qui coupe les appels entrants, les notifications et autres alertes sonores. Cette fonctionnalité est également connue pour interférer avec les appels sortants, entraînant un bruit blanc statique ou crépitant lors du FaceTiming.

Pour les utilisateurs d'iPhone et d'iPad, en particulier ceux sur iOS 12 et 13, assurez-vous que votre MDN est désactivé.

1. Allez sur votre appareil Centre de contrôle ou ouvrir Paramètres.
2. Sélectionnez le Ne pas déranger menu.
3. Appuyez sur le commutateur dans les paramètres ou sur l'icône du croissant de lune dans votre centre de contrôle pour désactiver le NPD.
4. Passez un appel test sur votre FaceTime.

Les utilisateurs de Mac peuvent également désactiver leurs paramètres NPD.

1. Allez dans la barre de menu et sélectionnez l'icône de notification.
2. Dans la liste déroulante, choisissez le bouton NPD.
3. Cliquez pour désactiver Ne pas déranger. Le bouton passera de faible à clair.

Solution 3: Fermez toutes les applications exécutées en arrière-plan

Lorsque vous étiez sur votre appareil Apple avant de passer ou de recevoir un appel FaceTime, les applications en arrière-plan peuvent ralentir le traitement audio. Cela affectera bien sûr votre clarté audio.

1. Pour arrêter les programmes en arrière-plan sur votre iPhone ou iPad, appuyez ou cliquez sur le bouton d'accueil pour charger l'aperçu des applications. Cela vous permet de voir toutes les applications en mode veille.
2. Faites-les glisser hors de l'écran pour les fermer.

Vous pouvez utiliser un raccourci clavier pour fermer les applications en arrière-plan sur votre Mac.

1. Appuyez et maintenez le Commande, Option, et Échapper boutons simultanément.
2. Les Forcer la fermeture des applications fenêtre apparaîtra.
3. Sélectionnez les programmes d'arrière-plan que vous n'utilisez plus pour les fermer ou les forcer à les arrêter.

Les applications plus récentes et celles qui demandent des mises à jour peuvent également être responsables de conflits système.

Si le bruit blanc persiste, contactez votre centre de service Apple

Pour beaucoup de gens, le travail à domicile est devenu la nouvelle norme. Des applications comme FaceTime sont des outils essentiels pour un télétravailleur. Les visioconférences et les services de conférence sont conçus pour être conviviaux, mais des problèmes tels que le bruit blanc peuvent gâcher toute l'expérience.

En améliorant vos communications FaceTime, vous améliorerez également la façon dont les gens vous entendent et vice versa. La clarté des flux audio et vidéo peut faire ou défaire le succès de vos appels et réunions en ligne.

Par conséquent, si vous rencontrez un bruit blanc dans FaceTime qui n'est pas résolu via l'une des options de dépannage répertoriées, contactez votre centre de service Apple. Demandez-leur de jeter un coup d'œil et de résoudre le problème pour vous.