App Store Blank avec macOS Sierra, Comment réparer

Après avoir mis à niveau leurs Mac et MacBook vers macOS Sierra, certains de nos lecteurs ont découvert leur App Store vide avec macOS Sierra. Ce problème se produit également dans d'autres versions d'OS X telles que El Capitan. Ce problème est un problème relativement facile à résoudre car il se produit en raison d'anciens fichiers de cache qui ne sont pas correctement gérés lors de la mise à niveau de macOS ou OS X.

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Voie rapide

• Quittez l'App Store et rouvrez en maintenant la touche Shift sur le côté gauche du clavier
• Arrêtez puis rallumez (NE PAS UTILISER DE REDÉMARRER - effectuez un arrêt complet)
• Modifiez vos préférences de date et d'heure en quelque chose d'autre que votre fuseau horaire et votre région actuels
• Mettre à jour à l'aide d'un téléchargement de mise à jour macOS combiné plutôt qu'une mise à jour de l'App Store
• Déconnectez-vous et revenez au Mac App Store. Et vérifiez que le pays que vous avez sélectionné est correct
• Supprimez les dossiers de cache de l'App Store du cache de votre bibliothèque utilisateur
• Réinitialisez votre cache de certificats acceptés

Premiers pas pour App Store Blank avec macOS Sierra

• Avant de passer à des conseils plus chronophages, essayez ceci: déconnectez-vous ET arrêtez-vous. Attendez ensuite quelques minutes et redémarrez. Voyez si le Mac App Store fonctionne maintenant.
• Quittez le Mac App Store et relancez tout en maintenant la touche Maj enfoncée sur le côté gauche de votre clavier. Une fois ouvert, essayez à nouveau de mettre à jour vos applications.
• Certains utilisateurs signalent que changer leur date et heure dans les préférences système en quelque chose AUTRE que leur emplacement et fuseau horaire actuels corrige temporairement l'accès au Mac App Store

Vérifiez macOS

Vérifiez également s'il existe une mise à jour de votre macOS. Tout d'abord, identifiez la version actuelle de votre Mac.

1. Dans le menu Apple en haut à gauche, choisissez À propos de ce Mac. Le numéro de version apparaît juste en dessous du titre MacOS (ou Mac OS X)
2. Pour voir le numéro de build, cliquez sur le numéro de version. Il apparaît entre parenthèses à côté du numéro de version

Si votre Mac n'exécute pas la dernière version de macOS, essayez de cliquer sur le bouton Mise à jour logicielle et voyez si cela ouvre l'App Store. Si ce n'est pas le cas et que votre Mac a besoin d'une mise à jour, ouvrez un navigateur de votre choix et recherchez Site d'assistance d'Apple pour la dernière mise à jour combinée d'Apple pour macOS. Ces mises à jour combinées sont téléchargées directement depuis Apple sans avoir besoin du Mac App Store.

Mise à jour combinée ?

Une mise à jour combinée macOS (ou Mac OS X) contient tous les changements depuis la sortie originale de cette version majeure. Par conséquent, une mise à jour combinée peut être utilisée pour mettre à jour n'importe quoi dans la même version principale.

Certaines personnes préfèrent toujours mettre à jour leur macOS ou OS X à l'aide de téléchargements de mises à jour combinées. L'une de leurs principales raisons est que si quelque chose ne va pas avec une mise à jour précédente du système d'exploitation, l'exécution du combo résout généralement ces problèmes. En comparaison, les mises à jour effectuées de manière séquentielle peuvent laisser ces types de problèmes existants sur votre Mac

Déconnectez-vous de l'App Store et vérifiez le pays

Essayez de vous déconnecter de l'App Store, puis de vous reconnecter. Dans la barre de menus de l'App Store, cliquez sur Store > Se déconnecter. Quittez l'application App Store, relancez-la et connectez-vous.

Vérifiez également que le Mac App Store se connecte à votre pays actuel

1. Ouvrez iTunes et choisissez Compte > Afficher mon compte
2. À droite de Pays/Région, cliquez sur « Changer de pays ou de région ».
3. Dans le menu « Sélectionnez un pays ou une région », sélectionnez votre nouveau pays ou région
4. Sur la page Bienvenue sur l'iTunes Store, cliquez sur Continuer
5. Examiner et accepter les termes et conditions
6. Entrez votre mode de paiement et votre adresse de facturation

La mise à jour de ces informations change votre pays pour tous vos services Apple pour tous vos produits Apple, y compris iTunes Store, App Store, iBooks Store ou Mac App Store.

Comme mentionné, certains utilisateurs signalent que changer leur date et heure dans les préférences système en quelque chose AUTRE que leur emplacement actuel et le fuseau horaire corrige temporairement l'accès au Mac App Store - alors essayez-le aussi si la correction de votre région Mac App Store n'a pas résolu le problème problème.

Prochaines étapes pour App Store Blank avec macOS Sierra

Étape - 1 Commencez par le cache de la bibliothèque

La plupart des problèmes après les mises à niveau sont liés aux fichiers de cache sur votre Mac. Ouvrez une session dans le Finder et saisissez ‘~/Bibliothèque/Caches/’ et appuyez sur Go.

Cela vous montre tous les dossiers de votre cache.

Les dossiers qui vous intéressent pour résoudre ces problèmes sont tous liés à l'App Store.

Recherchez les cinq dossiers spécifiques suivants :

• com.apple.appstore
• compte de magasin
• les actifs du magasin
• magasintélécharger
• storeinapp

Le fichier principal est le premier.

Étape - 2 Débarrassez-vous de ces dossiers

Déplacez ces dossiers dans votre corbeille. Vous pouvez maintenant effacer en toute sécurité les éléments temporaires de /private/var/folders. Lorsque vous redémarrez votre Mac, il déclenche des fonctions de suppression de cache intégrées et supprime les éléments temporaires dans /private/var et /var/folders se suppriment eux-mêmes selon les besoins.

Donc, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre Mac. Cela devrait faire apparaître l'écran de votre app store avec tous les détails.

Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez toujours des problèmes avec un magasin vierge sur votre macOS Sierra, redémarrez votre Mac en mode sans échec ( Redémarrage tout en maintenant la touche Maj enfoncée).

EN RELATION:Comment réparer un App Store vierge sur iPhone ou iPad

Ce redémarrage sécurisé effectue des activités supplémentaires pour se débarrasser des fichiers temporaires et des caches. Lorsque votre Mac a fini de démarrer en mode sans échec, continuez et redémarrez normalement et il devrait résoudre le problème. En règle générale, lors du dépannage de problèmes liés à macOS, commencez par les fichiers de cache pour la zone concernée. Cela semble résoudre la plupart des problèmes.

Supprimer les certificats invalides ou incorrects

Réinitialisez votre cache de certificats acceptés

1. Ouvrez le Finder > Aller > Aller au dossier
2. Dans la barre de recherche Aller au dossier, tapez /var/db/crls/
3. Corbeille les fichiers crlcache.db et ocspcache.db
4. Entrez un mot de passe administrateur si vous y êtes invité
5. Redémarrez le système et vérifiez si l'App Store fonctionne

• Je pense que mon problème a quelque chose à voir avec les paramètres réseau de mon Mac. J'ai donc ouvert les paramètres réseau, sélectionné la carte réseau, cliqué sur Avancé, suis allé dans l'onglet Proxies et décoché Configuration automatique du proxy. Cela a tout réglé.
• Utilisez le terminal pour mettre à jour! Le terminal installe vos mises à jour manuellement et une fois que vous avez terminé, redémarrez et vérifiez à nouveau la boutique d'applications mac. Alors ouvrez Terminal (Applications> Utilitaires> Terminal) et entrez: mise à jour logicielle -i -a 
• Vérifiez que vous êtes connecté à iTunes. Je pensais que j'étais déjà connecté, cependant, lorsque j'ai essayé de « consulter mon compte », j'ai été invité à me connecter. Après vous être connecté, fermez iTunes et forcez à quitter l'App Store. Ensuite, rouvrez l'App Store tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Bien que la réinitialisation n'ait pas fonctionné seule auparavant, elle a fonctionné après la connexion à iTunes
• Réinitialisez la NVRAM, puis supprimez com.apple.appstore.plist ET com.apple.storeagent.plist, puis redémarrez
• J'ai changé mon fuseau horaire pour un autre emplacement, redémarré, puis je suis revenu dans Préférences Système> Date et heure et j'ai sélectionné Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l'emplacement actuel. Cela a fait l'affaire pour moi - Mac App Store est revenu!
• Un utilisateur de discussion Apple a trouvé le correctif suivant: La liste des 30 derniers jours de mises à jour de l'App Store se trouve dans ~/Bibliothèque/Application Support/App Store/updatejournal.plist. Après avoir sauvegardé le fichier quelque part, ouvrez-le dans Xcode ou dans toute application que vous possédez qui peut éditer les fichiers XML de manière hiérarchique. Sous Root>>autoInstalledUpdates, il y a une liste d'éléments commençant par l'élément 0. Supprimer l'élément 0. (L'élément qui se trouvait juste en dessous deviendra le nouvel élément 0.) Sauvegardez. Ouvrez l'App Store et recherchez les mises à jour. Si des mises à jour s'affichent, vous les avez corrigées. Sinon, revenez en arrière et supprimez l'élément 0 suivant. Répétez jusqu'à ce que les mises à jour de l'App Store affichent quelque chose. (Dans mon cas, lorsque j'ai supprimé l'élément contenant la dernière mise à jour de Numbers.app, l'App Store a recommencé à agir correctement.)
• Pendant le dépannage, Safari n'a pu se connecter à aucun serveur Web. Cela suggérait que le problème avait quelque chose à voir avec les paramètres réseau de mon Mac. J'ai ouvert les paramètres réseau, sélectionné ma carte réseau, cliqué sur Avancé, suis allé dans l'onglet Proxy et décoché Configuration automatique du proxy. Cela a fonctionné pour moi.