Problèmes Apple iOS 10.2.1: Touch ID, Bluetooth, contacts, décharge de la batterie, images en niveaux de gris

D'accord, maintenant nous connaissons tous l'exercice. Apple publie une mise à jour iOS au public et une multitude de nouveaux problèmes sont découverts par tous les nouveaux utilisateurs. La dernière mise à jour d'iOS 10, en particulier iOS 10.2.1, ne fait pas exception. Depuis sa sortie fin janvier, iFolks signale un tas de problèmes iDevice et autres iOS 10.2.1. Mais bon, c'est du vieux chapeau, non? Nous y sommes habitués…

Qu'y a-t-il dans iOS 10.2.1 ?

Selon Apple, "iOS 10.2.1 inclut des corrections de bugs et améliore la sécurité de votre iPhone ou iPad". C'est vraiment une mise à jour de sécurité, dont on avait désespérément besoin. Cette mise à jour inclut des correctifs critiques aux failles iOS qui auraient pu divulguer vos informations privées ou même permettre à quelqu'un ou à quelque chose d'autre de prendre le contrôle de votre appareil.

Selon Apple, iOS 10.2.1 protège les utilisateurs contre « le contenu Web mal intentionné menant au code arbitraire exécution, exfiltrer l'origine croisée des données et empêcher un site Web malveillant d'ouvrir des fenêtres contextuelles. C'est un bouchée! Mais cela se traduit par une expérience iOS beaucoup plus sûre, avec une protection robuste contre un large éventail d'attaques de sécurité.

Donc, nous ne devrions pas tous rencontrer de problèmes mais…

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Problèmes iOS 10.2.1: Vous recherchez un service cellulaire ?

Certaines personnes signalent qu'après la mise à jour, leurs iPhones ou iPads cellulaires ne se connectent plus aux données cellulaires de manière fiable. Les lecteurs nous disent que leur réseau mobile ne fonctionne plus et qu'ils ne peuvent accéder à Internet que lorsqu'ils sont connectés via Wireless Lan. Essayez d'éteindre puis de rallumer. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation matérielle en maintenant la touche d'alimentation et le bouton d'accueil enfoncés (ou le bouton de réduction du volume pour l'iPhone 7s et supérieur). Si cela ne fonctionne toujours pas, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.

Problèmes d'iOS 10.2.1: chaos de la caméra

L'application appareil photo ne fonctionne pas du tout

De nombreux utilisateurs notent que leurs appareils photo iPhone ou iPad sont complètement noirs à l'avant et à l'arrière. Le flash ne s'allumera pas. Le téléphone dit parfois que le flash ne fonctionnera pas tant que l'appareil n'aura pas refroidi. Mais leurs téléphones ne sont même pas chauds au toucher. Cependant, l'appareil photo fonctionne avec certaines applications tierces comme Facebook et Camera+ bien que cela ne fonctionne pas avec Instagram. Et l'appareil photo fonctionne lorsque vous prenez une photo directement depuis iMessage. Maintenant, c'est inattendu et étrange!

Pour ces problèmes, essayez ce qui suit

• Essayez de glisser de l'appareil photo à la vidéo, puis de nouveau à l'appareil photo
• Essayez d'utiliser une application de caméra tierce
• Forcer la fermeture de l'application Appareil photo et la relancer
• Ouvrez l'application Appareil photo, puis glissez sur le paramètre Slo-Mo, puis revenez sur l'appareil photo normal

Le gris n'est pas le nouveau noir, n'est-ce pas ?

Certains lecteurs notent qu'après la mise à jour vers iOS 10.2.1, leurs images en niveaux de gris 16 bits ne s'affichent pas. Au lieu de cela, ces images apparaissent uniquement en noir à 100 %. Il semble que ce problème particulier affecte les iPhones et iPads plus anciens, tels que l'iPhone 5S et les versions antérieures et l'iPad de 4e génération et les versions antérieures.

Après la mise à jour vers iOS 10.1.2, notre lecteur Louis a découvert que son iPad Pro lui permet désormais de modifier ou de baliser TOUTES les photos.

Autres problèmes de caméra signalés

• Un lecteur ne voit pas les options des différents modes comme le miroir et les rayons après l'installation d'iOS 10.2.1

Conseils pour les images noires

Tout d'abord, si vous sauvegardez vos photos sur iCloud, ouvrez le site de bureau iCloud et jetez un œil à vos photos en ligne. Pour beaucoup de gens, lorsqu'ils visualisent ces images via iCloud sur leurs ordinateurs de bureau ou via le site de demande de bureau iCloud, leurs images s'affichent très bien. Si vous effectuez une sauvegarde via iTunes, jetez un œil à votre application Photos et voyez si les images semblent correctes sur votre ordinateur.

Problèmes iOS 10.2.1: pas d'identification tactile ou ajout d'empreintes digitales grisées

C'est un problème que nous redoutons tous. Le Touch ID de votre iDevice échoue tout simplement. Pour les iFolks qui ne sont pas si doués pour rappeler leurs codes d'accès, c'est un énorme problème. L'histoire est la suivante: vous mettez à jour votre iPhone, iPad ou autre iDevice avec diligence et consciencieusement vers le nouvel iOS 10.2.1 comme un bon iCitizen. Et puis, une catastrophe survient et votre Touch ID échoue à chaque fois. Votre empreinte digitale est inutile et n'ouvrira pas ou ne pourra pas ouvrir votre iDevice. Et vous savez avec une certitude à 100% que ce problème vient de commencer, juste après votre récente mise à jour iOS. Cela ne peut tout simplement pas être une coïncidence, n'est-ce pas ?

Si vous avez la chance de vous souvenir de votre code d'accès, lorsque vous essayez de réinitialiser vos empreintes digitales via Paramètres> Touch ID et code d'accès, vous recevez un message indiquant « Échec… Impossible de terminer Configuration de Touch ID" ou "Impossible d'activer Touch ID sur cet iPhone". Et bien sûr, sachant que tout fonctionne la deuxième fois, vous revenez en arrière et essayez à nouveau de réinitialiser votre empreinte digitale. Et encore une fois, ce message « Échec… » apparaît. Bien que vous essayiez et réessayez, tout cela ne réussit pas à capturer votre (vos) empreinte(s) digitale(s), et maintenant ?

Certains iFolks signalent également que Touch ID & Passcode est vide et que la section « Ajouter une empreinte digitale » est totalement grisée. Toutes les impressions ont disparu et tous les curseurs Use Touch ID sont manquants. Que diable!

Pour d'autres, l'analyse des empreintes digitales ne fonctionne pas lorsque vous accédez à Paramètres > Touch ID et code d'accès > Ajouter une empreinte digitale. En cliquant sur "Ajouter une empreinte digitale", vous obtenez uniquement le message "Placez votre doigt sur le bouton d'accueil" à plusieurs reprises. Mais rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton d'accueil. Aucune empreinte digitale n'est ajoutée. Et vous vous demandez si 10.2.1 a désactivé la capacité de votre iDevice à lire TOUTES les empreintes digitales.

Lors de l'activation de l'une des options sous « Utiliser Touch ID pour », il exécute la configuration de Touch ID pendant une seconde, avant de passer à une page indiquant « Échec. Impossible de terminer la configuration de Touch ID. Veuillez revenir en arrière et réessayer. J'ai essayé d'utiliser iTunes pour restaurer une sauvegarde (qui a été enregistrée après avoir rencontré le problème) en vain.

Conseils pour No Touch ID

• Suivez les trois R: supprimez les empreintes digitales, supprimez le mot de passe, redémarrez l'iPhone. Le mot de passe ADD, puis les empreintes digitales
• Assurez-vous que vos doigts sont propres et secs. Utilisez un désinfectant pour les mains pour vous débarrasser de toute saleté ou huile
• Redémarrez votre appareil en maintenant enfoncés les boutons d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
• Mettez le téléphone dans Mode DFU et restaurez l'iOS à 10.2 (en supposant que Touch ID a fonctionné dans iOS 10.2)
• Prenez rendez-vous avec l'assistance Apple sur l'Apple Store, un centre de service certifié Apple ou via l'assistance téléphonique d'Apple, afin qu'ils diagnostiquent le problème.
  • N'oubliez pas de faire une sauvegarde complète avec iCloud ou iTunes avant votre rendez-vous

Conseils aux lecteurs

• Un lecteur a effacé toutes ses empreintes digitales avant la mise à jour à iOS 10.2.1 et les a ajoutés une fois la mise à jour vers iOS 10.2.1 terminée. Et aucun problème avec Touch ID.

Problèmes iOS 10.2.1: Blues Bluetooth

Encore une fois, des problèmes Bluetooth empoisonnent une mise à jour iOS. Les lecteurs signalent une perte de connectivité Bluetooth, une interruption aléatoire des connexions Bluetooth, une déconnexion puis une reconnexion toutes les quelques minutes, ou une incapacité à se coupler avec des appareils Bluetooth. Ces problèmes Bluetooth s'accompagnent souvent d'un épuisement excessif de la batterie.

Les connexions Bluetooth des voitures semblent particulièrement vulnérables à ces types d'erreurs, bien que les lecteurs les voient utiliser toutes sortes d'appareils compatibles Bluetooth comme des haut-parleurs et des écouteurs. Après cette dernière mise à jour iOS, iFolks rapporte avoir reçu le message d'erreur indiquant que son appareil Bluetooth est hors de portée, même lorsque l'iDevice et l'appareil compatible Bluetooth sont juste à côté l'un de l'autre !

Conseils pour les problèmes de connexion Bluetooth

• Sur votre iDevice, balayez vers le haut pour ouvrir le Centre de contrôle, puis appuyez deux fois sur l'icône Bluetooth pour l'éteindre, puis le rallumer
• Redémarrez (ou éteignez puis rallumez) votre iDevice et l'appareil Bluetooth. Pour les iDevices, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
• Forcer le redémarrage de votre iDevice.
  • Sur les modèles d'iPhone 7: maintenez enfoncés les boutons Veille/Réveil et Volume bas pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
  • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad ou un iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Marche/Veille et Accueil pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Pour les systèmes de voiture, installez toutes les mises à jour du micrologiciel pour votre chaîne stéréo
• Dissociez l'accessoire Bluetooth, mettez-le en mode découverte, puis reconnectez-le et reconnectez-le.
  • Pour l'audio de la voiture, dissociez la chaîne stéréo de votre véhicule. Ensuite, en utilisant l'écran de votre voiture, dissociez votre iDevice et TOUS les autres appareils
  • Éteignez votre voiture
  • Redémarrez votre voiture PUIS votre iDevice et ensuite seulement re-jumelez et connectez
• Contactez l'assistance Apple si vous rencontrez ces problèmes.
  • Le Bluetooth ne s'allume pas ou le paramètre est grisé
  • Aucun accessoire Bluetooth ne se connecte à votre iDevice

Pas d'actualité… n'est pas d'actualité !

Un autre problème auquel les iFolks sont confrontés après leur mise à jour iOS est qu'ils ne reçoivent plus de notifications de leurs applications d'actualités. Et en ces temps étranges, nous voulons tous suivre l'actualité. Donc, ne pas recevoir vos notifications d'actualités est problématique.

Conseils pour les notifications d'absence de nouvelles

• Parfois, les mises à jour modifient nos paramètres de notification, la première chose à faire est donc de vérifier vos paramètres de notification dans Paramètres > Notifications. Vérifiez si l'une de vos applications d'actualités est répertoriée comme désactivée plutôt que comme une liste de badges, de sons, de bannières et d'alertes. Mettez à jour les paramètres en appuyant sur l'application et en activant « Autoriser les notifications ». Sélectionnez ensuite le type de notifications que vous souhaitez et si vous souhaitez que ces notifications s'affichent sur votre écran de verrouillage
• Vérifiez que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Allez dans Paramètres> iTunes et App Stores et entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe
• Assurez-vous que Ne pas déranger est désactivé. Allez dans Paramètres> Ne pas déranger et appuyez sur Manuel s'il est activé
• Si vous utilisez le WiFi au bureau ou à un autre endroit, n'oubliez pas que les pare-feu et les serveurs proxy affectent souvent votre capacité à recevoir des notifications. Ceci est normal et n'est pas une cause d'alarme

Ils ont assombri l'écran

Plusieurs lecteurs rapportent qu'après avoir mis à jour leurs iPhones vers iOS 10.2.1, la luminosité de l'écran semble remarquablement sombre lors du réglage de la luminosité au maximum et de la désactivation de la luminosité automatique. L'une des raisons de ce manque d'intensité lumineuse est iOS 10.2.1 lui-même, qui apparemment atténue automatiquement votre iDevice lorsque sa batterie affiche moins de 74%. Plus précisément, iOS 10.2.1 atténue automatiquement votre écran à 74 % de la batterie > à 70 % de luminosité et à 49 % de la batterie > à 50 % de luminosité. D'après ce que nous comprenons, avec iOS 10.2.1, une fois que vous avez atteint 74% ou moins, vous ne pouvez pas rendre votre écran plus lumineux manuellement via l'un des paramètres habituels d'affichage et de luminosité.

Vérifiez que votre iPhone ou iDevice ne chauffe pas trop, comme assis au soleil ou sur quelque chose qui produit ou réfléchit de la chaleur. Lorsque votre appareil devient trop chaud, il assombrit souvent l'écran pour se protéger. Déplacez-le pour le refroidir, et il devrait revenir à la normale.

Et bien sûr, recharger votre iDevice résout également le problème.

Cependant, vous POUVEZ ajuster certaines fonctionnalités qui pourraient faire la différence

• Paramètres > Général > Accessibilité > Réduire le point blanc > Désactivé
• Paramètres >Général >Réinitialiser >Réinitialiser tous les paramètres
• Paramètres > Général > Accessibilité > Filtres de couleur > Désactivé
• Paramètres > Général > Accessibilité > Couleurs plus foncées > Désactivé
• Paramètres > Général > Accessibilité > Zoom > Filtre de zoom > Aucun.
  • Désélectionnez Low Light si sélectionné
• Paramètres > Affichage et luminosité > Zoom d'affichage.
  • Passer de Standard à Zoomé
  • Attendez 10-20 secondes
  • Revenir à la norme
  • Cela corrige apparemment temporairement un écran grisé (jusqu'à ce que votre batterie atteigne moins de 75 % ou moins de 50 % de charge)

Il est difficile de rester en contact (s)

Un autre problème signalé par les utilisateurs concerne les problèmes de contacts après une mise à jour iOS 10.2.1. Plus précisément, iOS ne traite plus correctement les contacts. Apparemment, le champ de données étiqueté « adresse » n'affiche qu'une seule ligne de données au lieu d'entrées pour la rue, la ville, le code postal, le pays, etc. De plus, certains lecteurs constatent que cette mise à jour a empêché la section de texte dans les notes des contacts de s'enrouler. Par conséquent, vous ne voyez qu'une seule ligne de vos notes de contacts et non une information supplémentaire qu'elles contiennent.

Suggestions pour mettre les contacts en ordre

• Accédez à Paramètres> iCloud> et désactivez les contacts, puis réactivez-les (SAUVEGARDE SUR ICLOUD ou ITUNES FIRST)
  • Si vous avez une sauvegarde, sélectionnez "Supprimer de mon iPhone".
  • Si vous n'avez pas de sauvegarde, choisissez Conserver sur mon iPhone. Cependant, il est probable que cela ne résoudra pas votre problème car le problème peut se trouver dans votre fichier de contacts sur votre iDevice
• Ouvrez l'application Contacts et localisez le ou les contacts problématiques. Appuyez sur Modifier, puis supprimez et rajoutez son numéro de téléphone ou une autre information personnelle. Une fois que cela est entré à nouveau, appuyez sur Terminé et vérifiez si votre problème est résolu

Entreprise de batterie

Malheureusement, les problèmes d'épuisement de la batterie de la version iOS 10 continuent, les lecteurs ne signalant ici que peu ou pas de changement. Cette dernière version d'iOS 10 continue de nécessiter une consommation d'énergie accrue par rapport à iOS 9 et aux versions antérieures d'iOS. Pour résumer brièvement, il semble que presque tous les iPhones mis à niveau vers iOS 10 (à l'exception des modèles iPhone 7) s'éteignent autour de la barre des 30% de batterie restante. iFolks signale des comportements de batterie encore plus étranges depuis la mise à jour vers 10.2.1. En particulier, certains utilisateurs découvrent que leurs batteries d'iPhone se déchargent de manière erratique avec des pourcentages de batterie qui montent et descendent sans aucun signe apparent modèle.

Il n'y a pas de solution cohérente ici - et ce n'est pas le cas depuis la sortie d'iOS 10 en septembre, lorsque ces problèmes ont été constatés pour la première fois. Cependant, certains utilisateurs signalent un succès lorsqu'ils laissent la batterie vidangez complètement jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne, puis chargez-le complètement SANS utiliser le téléphone pendant la charge. Assez extrême et certainement gênant.

Apple reconnaît certains problèmes de batterie, en particulier sur Modèles d'iPhone 6S. Si vous rencontrez ce problème sur un iPhone 6S, contactez l'assistance Apple par e-mail, chat ou téléphone. Ils peuvent envoyer une boîte post-payée pour retourner l'iPhone pour une vérification approfondie de la batterie et un éventuel remplacement.

Mise à jour du lecteur

Malheureusement, certains utilisateurs signalent qu'après la mise à niveau d'iOS 10.2.1, même leurs iPhone 7 et 7Plus montrent des signes du bogue de 30 % de la batterie. La charge a ralenti et certains iFolks ne peuvent pas utiliser leur iPhone pendant la charge.

WiFi malheurs

Les problèmes liés au WiFi après la mise à jour iOS 10.2.1 sont nouveaux sur la scène. Il semble que pour certains iPhones, le WiFi ne se reconnecte pas lorsqu'il est éteint puis rallumé. Il semble que l'iPhone soit incapable d'extraire une adresse IP du serveur DHCP. Ainsi, lorsque la licence DHCP expire, votre iPhone n'a plus d'adresse IP, il commence donc à utiliser les données cellulaires à la place. Il semble qu'avec ce problème particulier, l'icône WiFi donne l'impression que le WiFi est activé mais qu'il essaie d'obtenir une adresse IP (et non.)

Pour les iFolks qui se lèvent chaque matin puis allument leur iPhone, c'est un vrai problème! La routine matinale habituelle consistant à vérifier les e-mails, Facebook, Twitter et autres médias sociaux utilise désormais par défaut les données cellulaires. Et par conséquent, votre facture mobile peut grimper en flèche avec les frais de données! Malheureusement, nous ne connaissons pas de solution à ce problème particulier. Contactez l'assistance Apple dès que vous remarquez des symptômes. Ou si votre utilisation de données cellulaires monte en flèche sans aucune raison de votre part.

Coincé en mode casque !

Quelques utilisateurs disent que leurs iPhones sont restés bloqués en mode casque après la mise à jour vers 10.2.1. Depuis qu'ils ont mis à jour cette dernière version d'iOS, ils n'ont pu obtenir AUCUN son de leurs haut-parleurs. Il est bloqué en mode casque et ne diffuse que le son d'un casque.

Heureusement, nous avons tout un article sur cette question précise. Cette bloqué en mode casque soulève fréquemment sa tête laide après les mises à jour iOS - je ne sais pas pourquoi, mais nous remarquons certainement un modèle. Pour ceux d'entre vous avec Connexions de foudre et pas de prise casque, vérifiez Cet article.

Les applications ne se mettent pas à jour

Nous voyons quelques cas d'iPhones qui ne parviennent pas à mettre à jour les applications de l'App Store après la mise à jour de l'utilisateur vers 10.2.1. Les symptômes signalés incluent l'App Store plantage, applications bloquées dans un cycle de mise à jour sans fin ou application commençant à se mettre à jour mais s'arrêtant immédiatement avec le statut de ces applications revenant à la MISE À JOUR bouton.

Pour ce type de problèmes de mise à jour d'applications, essayez d'abord de forcer un redémarrage. Maintenez enfoncées les touches veille/alimentation/réveil et accueil (ou baisse du volume pour iPhone 7 et versions ultérieures) pendant 20 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Si cela se produit sur certaines applications mais pas sur toutes les mises à jour d'applications, forcez-les à fermer ces applications gênantes en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil et en faisant glisser l'aperçu de l'application vers le haut. Ensuite, essayez à nouveau de mettre à jour les applications.

Problèmes iOS 10.2.1 supplémentaires

• Plusieurs lecteurs notent qu'ils ne sont plus en mesure de visualiser les PDF dans leur courrier électronique à l'aide du lecteur PDF natif. Au lieu de cela, ils doivent utiliser une autre application PDF pour ouvrir n'importe quel fichier PDF
• Quelques lecteurs ne parviennent pas à faire fonctionner "Hey Siri" après leur mise à jour iOS 10.2.1
• Certains utilisateurs disent que la réception d'appels téléphoniques ne fonctionne pas parfois. Les gens ne reçoivent pas d'appels et votre appelant peut même entendre une tonalité d'occupation
• Un autre lecteur est désormais incapable d'imprimer depuis son iPhone 6 depuis la mise à jour vers iOS 10.2.1. Elle est toujours capable d'AirPrint à partir de ses autres appareils, Mac et iDevices NON mis à jour vers iOS 10.2.1
• Quelques lecteurs signalent que leurs iPhones peuvent établir un lien avec Internet, mais qu'il est incapable de se connecter à AUCUN réseau social.
• De nombreux lecteurs disent que le WiFi de leur iPhone est lent, le WiFi
• se déconnectant de manière aléatoire et, dans certains cas, ne fonctionnant même pas après la dernière mise à jour iOS. Et toutes les astuces WiFi standard ne fonctionnent pas !
• Les claviers tiers sont désactivés dans le cadre de la mise à jour. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres> Général> Clavier> Appuyez sur "Sélectionner les claviers" et appuyez sur votre clavier tiers. Et choisissez "Autoriser l'accès complet".
• Certaines stations d'accueil ne fonctionnent plus avec les iDevices après les mises à jour 10.2.1
• D'autres remarquent des problèmes avec leur application YouTube: ne pas pouvoir regarder de vidéos ou télécharger
• Quelques utilisateurs constatent que les caméras frontales de leur iPhone 5 ont perdu une qualité et une résolution considérables après la mise à jour iOS 10.2.1. Les experts suggèrent d'effectuer un repos des paramètres. Appuyez sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres
• Certains utilisateurs nous disent que leur e-mail a cessé de fonctionner après la mise à niveau vers iOS 10.2.1. La solution actuelle consiste à supprimer tous les comptes de messagerie qui ne fonctionnent pas, puis à les rajouter (Paramètres > Courrier > Comptes)
• Quelques lecteurs ont du mal à regarder des vidéos, y compris celles téléchargées, sur YouTube et même dans les navigateurs