Le mot de passe Wi-Fi ne fonctionne pas sur iPhone ou iPad? Vérifiez ces paramètres

Vous rencontrez des problèmes avec les connexions Wi-Fi sur votre iPhone ou iPad après la mise à jour de votre iOS? Vous savez que vous avez le bon mot de passe mais votre Wi-Fi ne coopère toujours pas? Vous n'êtes pas seul et nous sommes là pour vous aider.

Il semble y avoir plusieurs problèmes ou bogues différents associés à la connectivité Wi-Fi dans certaines des dernières mises à jour du système d'exploitation mobile d'Apple. Si vous rencontrez des problèmes Wi-Fi après la mise à jour, lisez la suite afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème exact.

En rapport:

• Vous avez perdu votre mot de passe Wi-Fi? Voici comment le trouver sur votre Mac
• Comment résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi et LTE sur iPhone XS et XS Max
• Problèmes de Wi-Fi sur iPad: liste complète des correctifs [MISE À JOUR]
• Comment partager vos identifiants WiFi ou votre connexion depuis votre iPhone

Vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi ou le Wi-Fi tombe au hasard ?

Peu de temps après la première publication d'iOS 12.3 au public, les utilisateurs d'iPad et d'iPhone ont commencé à rencontrer divers problèmes liés au Wi-Fi.

Cela inclut les problèmes de connexion à un réseau Wi-Fi protégé par WPA (même si l'utilisateur a le bon mot de passe). Mais cela peut également entraîner des performances Wi-Fi généralement médiocres ou des connexions Wi-Fi qui tombent par intermittence.

Au moins certains des problèmes semblent avoir persisté entre iOS 12 et iOS 12.3. Bien qu'il ne soit pas clair à quel point les bogues Wi-Fi sont répandus, problèmes avec le Wi-Fi en général, ils semblent assez courants.

Conseils de dépannage rapide

Avant de procéder à un dépannage plus approfondi, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour éliminer les problèmes de connectivité courants.

• Vérifiez votre mot de passe. Nous ne disons pas que vous êtes incapable de saisir un mot de passe correctement, simplement que de nombreux mots de passe Wi-Fi par défaut sont longs et compliqués. Assurez-vous absolument que vous le saisissez correctement. Vous pouvez vérifier votre MacBook ou d'autres appareils électroniques et voir s'ils se connectent sans aucun problème.
• Redémarrez votre iPhone. Utilisant un forcer le redémarrage peut éliminer de nombreux problèmes dans iOS (y compris les problèmes de connectivité).
• Vérifiez les pannes. Il pourrait également y avoir un problème avec la fin de votre fournisseur de services Internet. Nous vous recommandons de rechercher sur Google le site Web de votre FAI et de rechercher tous les rapports de pannes dans votre région.
• Redémarrez votre routeur. Comme avec les iPhones ou les iPads, votre routeur peut avoir un comportement bogué. Nous vous recommandons de le redémarrer. Débranchez simplement le routeur et rebranchez-le. Évitez les boutons à l'arrière qui disent « Réinitialiser », car ils restaureront généralement votre routeur aux paramètres d'usine.

Vérifiez les paramètres Wi-Fi et réseau de votre iPhone

Dans de nombreux cas, il semble que ces problèmes Wi-Fi spécifiques proviennent des paramètres du routeur. Mais avant d'en arriver là, il y a un certain nombre de choses que vous devriez essayer du côté d'Apple qui peuvent vous aider.

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir mis à jour la dernière version d'iOS actuellement disponible. Apple corrige régulièrement les bogues dans ses versions logicielles et il est possible que la dernière version d'iOS ait résolu votre problème Wi-Fi particulier.

Une fois que vous exécutez la dernière version d'iOS, essayez ces étapes.

• Oubliez votre réseau Wi-Fi. Allez dans Paramètres -> Wi-Fi. Appuyez sur le réseau auquel vous êtes connecté, puis appuyez sur Oublier ce réseau. Enfin, rejoignez le réseau.
• Désactivez votre VPN. Parfois, un VPN entravera une connectivité fluide entre votre appareil iOS et votre routeur. Nous vous recommandons de le désactiver et de voir si cela améliore vos performances Wi-Fi.
• Redémarrez l'assistance Wi-Fi. Allez dans Paramètres -> Cellulaire et faites défiler jusqu'en bas (au-delà de l'énorme liste d'applications). Appuyez sur la bascule à côté de l'assistance Wi-Fi pour la désactiver, puis appuyez à nouveau dessus pour la réactiver.

Cela vaut également la peine de réinitialiser vos options de connectivité. Aller à Paramètres —> Général —> Réinitialiser —> Réinitialiser les paramètres réseau.

Dans le pire des cas, vous souhaiterez peut-être effectuer une restauration complète de votre appareil iOS. Mais nous vous recommandons de suspendre cette étape drastique jusqu'à ce que vous résolviez le problème du routeur.

Vérifiez votre routeur et votre identifiant système

Si les étapes précédentes basées sur iOS n'ont pas atténué les problèmes de Wi-Fi, le problème peut provenir des bandes réseau de votre routeur. Pour être clair, cela pourrait toujours être un bogue iOS - mais le bogue peut être causé ou lié aux paramètres exacts ou aux bandes réseau disponibles sur votre routeur lui-même.

Gardez à l'esprit que les marques et les modèles de routeurs varient. Nous garderons cet article aussi général que possible, mais vous devrez peut-être vous référer à votre propre manuel d'utilisation ou au site Web du fabricant du routeur pour obtenir des instructions spécifiques.

Les bases

Selon des rapports d'utilisateurs anecdotiques, iOS 12 pourrait rencontrer des problèmes de connexion aux réseaux sans fil lorsqu'un routeur possède à la fois des bandes réseau 2,4 GHz et 5 GHz.

Les différences entre les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz sont compliquées - il ne s'agit pas simplement d'une bande de réseau « meilleure » que l'autre. Par exemple, alors que les réseaux 5 GHz sont plus rapides, les réseaux 2,4 GHz pénètrent généralement mieux les murs et les meubles.

Dans tous les cas, de nombreux routeurs modernes proposent deux réseaux Wi-Fi, un pour chaque bande.

Plus précisément, les utilisateurs semblent rencontrer des problèmes lorsque le SSID et le mot de passe des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz sont les mêmes. La raison n'est pas claire, mais cela peut être lié à l'« itinérance » d'iOS entre les deux bandes et au fait de se brouiller au cours du processus.

Si tout cela semble extrêmement technique, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. SSID est essentiellement le nom du réseau, le nom qui apparaît dans le menu Wi-Fi de votre iPhone.

Vérifiez votre SSID Wi-Fi pour résoudre ce problème

Pour autant que nous puissions en juger, la modification du SSID et du mot de passe de l'une des deux bandes réseau de votre routeur semble résoudre ce problème.

Vous pouvez assez facilement déterminer si le SSID (nom du réseau) est le même en vérifiant l'arrière de votre routeur. Dans la plupart des cas, il devrait y avoir un autocollant indiquant le nom du réseau pour les deux bandes. S'il n'y a pas d'autocollant, vous devrez vous connecter à votre routeur, auquel nous reviendrons.

Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez procéder à la modification du SSID pour une bande. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir votre navigateur Web préféré et de saisir une URL spéciale dans la barre d'adresse.

Généralement, l'une des adresses suivantes fonctionnera, bien que cela dépende de votre modèle exact.

• http://192.168.1.1
• http://192.168.0.1
• http://192.168.0.254
• http://192.168.1.254
• http://www.routerlogin.net
• http://www.routerlogin.com

Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont généralement "administrateur" et "le mot de passe”, à moins que vous ou quelqu'un d'autre ne l'ayez modifié.

Une fois que vous accédez au panneau de commande du routeur, il existe généralement un moyen simple de modifier le SSID (nom du réseau) et le mot de passe pour chaque bande. Encore une fois, les options du routeur varient selon le fabricant, alors consultez votre manuel d'utilisation ou les instructions du fabricant si vous rencontrez des problèmes.

Remplacez le SSID et le mot de passe de l'une des deux bandes par quelque chose de mémorable (mais assurez-vous d'utiliser un mot de passe sécurisé).

Quand tout est dit et fait, surveillez simplement votre appareil iOS pour les performances Wi-FI.

Mettez à jour votre firmware

Pendant que vous êtes dans le panneau de configuration de votre routeur, il peut être utile de vérifier s'il est à jour jusqu'au dernier firmware.

De nombreux routeurs modernes mettront à jour leur firmware automatiquement. Mais si vous utilisez un ancien routeur, vous devrez peut-être mettre à jour régulièrement le micrologiciel manuellement. Si tel est le cas, il y a généralement un bouton « micrologiciel » ou « mise à jour du micrologiciel » bien visible dans le panneau de commande du routeur.

Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de consulter les versions du micrologiciel et l'état des mises à jour dans votre manuel d'utilisation ou sur le site Web du fabricant.

Une note sur Smart Connect

Encore une fois, les utilisateurs avec iOS 12 installé sur leurs appareils ne semblent rencontrer de problèmes que lorsqu'une bande de 2,4 GHz et une bande de 5 GHz sont définies sur le même SSID. Lorsque Smart Connect est activé, ils le seront.

Pour cette raison, nous vous recommandons de désactiver Smart Connect et de voir si cela atténue les problèmes de performances Wi-Fi ou de chute.

Pour savoir si votre appareil dispose de Smart Connect, recherchez la marque et le modèle de votre routeur. S'il est activé, essayez de le désactiver (reportez-vous à votre manuel d'utilisation ou aux instructions sur le site Web du fabricant du routeur).

Apple va-t-il résoudre ce problème ?

D'après notre compréhension, Apple a identifié le problème et travaille actuellement sur un correctif. Nous vous recommandons d'installer toutes les nouvelles mises à jour iOS dès leur sortie.