"Hey Siri" ne fonctionne pas sur vos AirPods Pro ou 2? Voici comment y remédier !

Les écouteurs sans fil les plus populaires au monde se sont encore améliorés lorsque Apple a présenté « Hey Siri » aux AirPod plus tôt cette année. Mais avant que vous ne soyez trop excité, sachez que "Hey Siri" ne fonctionne qu'avec les AirPods de 2e génération et au-dessus (y compris les AirPods Pro), et si vous lisez ceci, cela ne fonctionne probablement pas du tout.

Pour la plupart des propriétaires d'AirPods, il n'y a pas de problème. Dites « Hey Siri » chaque fois que vos AirPod sont dans vos oreilles et demandez à l'assistant personnel d'Apple de faire votre enchère. Vous devriez entendre le bip révélateur de la respiration haletante de Siri avant qu'elle n'exécute votre commande.

Mais les autres utilisateurs ne sont pas aussi chanceux. Peu importe ce qu'ils essaient, Siri n'écoute pas. Même avec un tout nouvel ensemble d'AirPods Pro ou d'AirPods 2, un dépannage sérieux est nécessaire pour que "Hey Siri" fonctionne.

C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Suivez les conseils ci-dessous pour corriger « Hey Siri » sur vos AirPod. Et dites-nous comment ça se passe dans les commentaires en bas !

Astuces rapides

Un assistant personnel doit gagner du temps, pas en prendre plus. Essayez ces conseils rapides si « Hey Siri » ne fonctionne pas sur vos AirPods (2e génération) ou lisez le message complet ci-dessous :

1. Activez « Hey Siri » pour l'appareil auquel vous connectez vos AirPod.
2. Mettez à jour votre appareil avec le dernier logiciel disponible, sans compter les versions bêta.
3. Remettez vos AirPods dans leur boîtier et maintenez le bouton de configuration enfoncé pour les réinitialiser.
4. Réinitialisez tous les paramètres sur votre appareil, activez « Hey Siri » et associez à nouveau vos AirPod.
5. Contactez le support Apple pour une assistance technique individuelle.

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Avez-vous les bons AirPod pour « Hey Siri » ?

Bien qu'il ne soit pas immédiatement clair d'après La page AirPods d'Apple, "Hey Siri" n'est disponible que pour les AirPods Pro et les AirPods de 2e génération. La première chose à faire est donc de s'assurer d'avoir les bons.

AirPods 1 ou AirPods 2 ?

Bien qu'il soit facile de faire la différence entre les AirPods Pro (tige plus courte, boîtier différent) et les anciens modèles d'AirPods. Il n'est pas si facile de faire la différence entre la génération 1 et 2.

Malheureusement, les AirPods (2e génération), plus communément appelés AirPods 2, semblent identiques aux originaux. À tel point que certains utilisateurs malchanceux ont même reçu par erreur des AirPod d'origine lorsqu'ils ont payé pour les AirPod 2.

Suivez ces étapes pour trouver le numéro de modèle de vos AirPods particuliers, puis comparez-le avec le tableau ci-dessous pour savoir lesquels vous possédez.

Comment trouver le numéro de modèle de mes AirPod ?

1. Connectez vos AirPod à un iPhone, iPad ou iPod touch.
2. Sur l'appareil connecté, accédez à Paramètres > Général > À propos.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur AirPods pour voir le numéro de modèle.

AirPod gauche	AirPod droit
AirPod (1ère génération)	A1722	A1523
AirPod (2e génération)	A2031	A2032

Comment activer Siri sur mes AirPod s'ils ne prennent pas en charge « Hey Siri ?

Si vous possédez les AirPod d'origine, vous pouvez toujours activer Siri en appuyant deux fois.

Assurez-vous d'activer cette option en sélectionnant vos AirPod dans les paramètres Bluetooth d'un appareil connecté. Appuyez ensuite deux fois sur l'AirPod gauche ou droit pour parler à Siri.

Assurez-vous de répondre aux exigences de Siri

Même sans "Hey Siri", vous devez avoir les bonnes choses en place pour que l'assistant personnel d'Apple puisse travailler sur vos AirPods. Vérifiez chacune des catégories ci-dessous pour vous assurer que vous donnez à Siri tout ce dont elle a besoin pour fonctionner correctement.

1. accès Internet

Siri a besoin d'un accès Internet. Ceci est différent de l'ancien système de contrôle vocal d'Apple, mais Siri peut ainsi effectuer bien plus de tâches. Assurez-vous que l'appareil auquel vous connectez vos AirPod dispose d'une connexion Internet active lorsque vous utilisez « Hey Siri ».

2. Langue et région

De plus, Siri n'est pas disponible dans toutes les langues ou régions. Jetez un œil à la disponibilité de Siri sur le site Web d'Apple. Si votre langue ou votre région ne figure pas dans la liste, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil connecté ou attendre qu'Apple étende les capacités de Siri.

3. Logiciel mis à jour

Enfin, vous devez exécuter le dernier logiciel pour utiliser « Hey Siri » avec vos AirPod. Quel que soit l'appareil auquel vous connectez vos AirPod, recherchez de nouvelles mises à jour logicielles et assurez-vous que vous exécutez au moins iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 ou macOS 10.14.4.

Activez « Hey Siri » sur l'appareil auquel vos AirPod se connectent

Lorsque vous utilisez vos AirPod, le fonctionnement de Siri dépend des paramètres de l'appareil auquel vous êtes connecté. Si « Hey Siri » est désactivé sur votre iPhone, vous ne pouvez pas l'utiliser à partir de vos AirPods Pro ou 2 lorsque vous êtes connecté à cet appareil.

Suivez les instructions ci-dessous pour activer Siri et la fonction « Hey Siri » pour vos appareils Apple.

Comment activer « Dis Siri » sur mon iPhone, iPad ou iPod touch ?

1. Accédez à Paramètres > Siri et recherche.
2. Activez Écoutez « Hey Siri ».
3. Si vous y êtes invité, suivez les instructions pour configurer « Hey Siri ».
4. Activez également l'option Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé.

   

Comment activer « Hey Siri » sur mon Mac ?

1. Dans la barre de menus, accédez à  > Préférences Système… > ​​Siri.
2. Cochez la case pour activer Ask Siri.

   

Désactiver les restrictions Siri dans Screen Time

Si vous utilisez les restrictions de contenu et de confidentialité pour limiter le contenu réservé aux adultes sur votre appareil, ces restrictions peuvent également empêcher Siri de fonctionner correctement. Les restrictions étaient auparavant dans les paramètres généraux mais déplacé vers les paramètres de temps d'écran avec iOS 12.

Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que Siri n'est pas bloqué pour vos AirPod par des restrictions sur vos appareils.

Comment désactiver les restrictions Siri sur mon iPhone, iPad ou iPod touch ?

1. Accédez à Paramètres > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.
2. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'accès Screen Time.
3. Désactivez complètement les restrictions relatives au contenu et à la confidentialité ou:
   1. Accédez à Applications autorisées et activez Siri et dictée.
   2. Ensuite, accédez à Restrictions de contenu et autorisez le contenu de recherche Web Siri.

      

Comment désactiver les restrictions Siri sur mon Mac ?

1. Sur macOS Catalina et versions ultérieures :
   1. Dans la barre de menus, accédez à  > Préférences Système > Temps d'écran, contenu et confidentialité.
   2. Désactivez complètement les restrictions relatives au contenu et à la confidentialité ou:
      1. Dans l'onglet Applications, activez Siri et dictée.
      2. Dans l'onglet Contenu, activez le contenu de la recherche Web dans Siri.
2. Sur macOS High Sierra ou version antérieure :
   1. Dans la barre de menus, accédez à  > Préférences Système > Contrôle parental.
   2. Accédez à l'onglet intitulé Autre.
   3. Décochez la case Désactiver Siri et dictée.

Vérifiez le microphone de vos AirPod

"Hey Siri" dépend du bon fonctionnement des microphones de vos AirPods Pro ou AirPods 2. Si des débris bloquent ces microphones ou si Siri ne sait pas utiliser vos microphones AirPods, elle ne vous entendra jamais demander son attention.

Comment nettoyer les microphones de mes AirPod ?

Inspectez visuellement vos AirPod à la recherche de signes de saleté, de poussière et de crasse. N'importe laquelle de ces substances peut s'accumuler et causer des problèmes. Les microphones se trouvent tout en bas de chaque AirPod derrière une grille métallique, qui a tendance à accumuler la saleté.

Utilisez un coton-tige sec ou une brosse à poils doux pour nettoyer vos AirPod. N'utilisez aucun liquide pendant le nettoyage car vos AirPod ne sont pas étanches.

Comment sélectionner les microphones sur mes AirPod ?

Même si vos AirPod sont impeccablement propres, Siri pourrait ne pas écouter les microphones qu'ils contiennent. Vous devez vous assurer que Siri bascule automatiquement sur vos microphones AirPods chaque fois que vous les utilisez pour que « Hey Siri » fonctionne. C'est généralement la valeur par défaut.

1. Sur votre appareil iOS ou iPadOS connecté, accédez à Paramètres > Bluetooth.
2. Appuyez sur le bouton i à côté de vos AirPod.
3. Sélectionnez Microphone et activez Changer automatiquement d'AirPod.

Mettez à jour le logiciel sur votre appareil connecté

Un logiciel obsolète peut causer toutes sortes de problèmes avec vos appareils électroniques. Cela peut les rendre lents ou insensibles. Ou cela pourrait être la raison pour laquelle "Hey Siri" ne fonctionne pas pour vos AirPods 2.

La solution simple consiste à rechercher de nouvelles mises à jour logicielles et à télécharger tout ce qui est disponible. Vous devez le faire pour chaque appareil auquel vous connectez vos AirPod: iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.

Les AirPods Pro nécessitent Appareils Apple exécutant iOS 13.2 ou version ultérieure, iPadOS 13.2 ou version ultérieure, watchOS 6.1 ou version ultérieure, tvOS 13.2 ou version ultérieure, ou macOS Catalina 10.15.1 ou version ultérieure.

Les AirPod 2 nécessitent Appareils Apple exécutant iOS 12.2 ou version ultérieure, watchOS 5.2 ou version ultérieure, tvOS 12.2 ou version ultérieure, ou macOS Mojave 10.14.4 ou version ultérieure.

Comment mettre à jour le logiciel sur mon iPhone, iPad ou iPod touch ?

1. Assurez-vous que votre appareil iOS ou iPadOS est connecté à Internet.
2. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
3. Attendez que votre appareil recherche de nouvelles mises à jour.
4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

   

Comment mettre à jour le logiciel sur mon Mac ?

1. Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet.
2. Dans la barre de menus, accédez à  > Préférences Système… > ​​Mise à jour du logiciel.
3. Attendez que votre Mac recherche de nouvelles mises à jour.
4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

   

Comment mettre à jour le firmware de mes AirPods ?

Le micrologiciel est un type de logiciel qui est programmé de manière plus permanente dans les appareils électroniques, comme vos AirPod. Le micrologiciel de vos AirPod ne se met pas à jour très souvent, mais si votre micrologiciel est obsolète, cela pourrait causer des problèmes avec "Hey Siri".

Malheureusement, il n'y a aucun moyen de mettre à jour manuellement le micrologiciel de vos AirPod. Cela se produit automatiquement dans les coulisses chaque fois qu'ils se connectent à un iPhone ou un iPad en ligne.

Qu'en est-il des logiciels bêta ?

De nombreux utilisateurs participent au Programme logiciel bêta d'Apple pour tester iOS, iPadOS et macOS en amont. Ce faisant, ils sont en mesure de découvrir les erreurs qu'Apple doit corriger avant une version publique du logiciel.

Il s'agit d'un moyen passionnant de découvrir rapidement de nouveaux logiciels, mais l'utilisation d'un logiciel bêta rend vos appareils plus sujets aux problèmes. C'est souvent le résultat d'un logiciel inachevé sur votre appareil, et vous devrez peut-être attendre la prochaine mise à jour pour le réparer.

Si « Hey Siri » ne fonctionne pas sur vos AirPods Pro ou 2 et que votre appareil connecté exécute un logiciel bêta, vous devez envisagez plutôt de revenir à une version stable d'iOS ou de macOS.

Redémarrez votre appareil et réinitialisez les AirPod

L'une des étapes de dépannage les plus élémentaires consiste à redémarrer votre appareil problématique. Il suffit de l'éteindre et de le rallumer. Mais ce n'est pas si simple avec les AirPod car il n'y a pas d'interrupteur d'arrêt! Au lieu de cela, vous devez réinitialiser les écouteurs et les associer à nouveau à vos appareils.

Dois-je redémarrer mon appareil connecté ?

Avant de réinitialiser vos AirPod, ce que nous avons expliqué ci-dessous, vous devez toujours redémarrer votre appareil connecté. Il peut s'agir d'un iPhone, d'un iPad, d'un Mac ou de tout autre appareil Apple. Éteignez-le, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.

Comment réinitialiser mes AirPod ?

1. Depuis votre appareil connecté, accédez aux paramètres Bluetooth et oubliez les AirPod.
2. Remettez vos AirPods dans leur étui de chargement.
3. Fermez le boîtier et attendez 30 secondes.
4. Ouvrez le couvercle, puis maintenez enfoncé le bouton de configuration à l'arrière du boîtier.
5. La LED doit à nouveau clignoter du blanc à l'ambre puis au blanc.
6. Vos AirPods ont maintenant été réinitialisés, vous devez les associer à nouveau à votre appareil.

   

Réinitialiser les paramètres de votre appareil connecté

Il est possible qu'une configuration particulière dans les paramètres de votre iPhone, iPad ou iPod touch cause des problèmes avec "Hey Siri" qui ne fonctionne pas sur vos AirPods Pro ou 2. Pour résoudre ce problème, réinitialisez les paramètres de votre appareil, puis allumez-le et testez à nouveau « Hey Siri ».

Avant de commencer, nous vous recommandons de faire une sauvegarde de votre iPhone, iPad ou iPod touch vers iCloud ou vers un ordinateur. Lorsque vous réinitialisez les paramètres, aucun contenu ne doit être supprimé, mais cela modifie le comportement de votre appareil.

Comment réinitialiser tous les paramètres de mon iPhone, iPad ou iPod touch ?

1. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres.
2. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et confirmez que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres.
3. Une fois vos paramètres réinitialisés, vous devez à nouveau connecter votre appareil au Wi-Fi.
4. Assurez-vous d'avoir activé « Hey Siri » dans les paramètres, comme nous l'avons expliqué plus haut.
5. Vous devez également vous assurer que votre appareil bascule automatiquement sur le microphone de vos AirPod, que nous avons également expliqué ci-dessus.

   

Contacter l'assistance Apple

Si "Hey Siri" ne fonctionne toujours pas sur vos AirPods (Pro ou 2e génération), il est temps de contacter directement l'assistance Apple. Leurs conseillers techniques peuvent vous présenter des suggestions de dépannage plus approfondies ou planifier une réparation ou un remplacement de vos AirPod.

Visite getsupport.apple.com pour contacter l'assistance Apple. Nous vous suggérons d'aller dans AirPods > Configuration et utilisation. Vous pouvez choisir de parler à Apple en ligne ou par téléphone.

Assurez-vous d'indiquer à Apple les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées, associez-les à cette page si cela vous aide. Et faites-nous savoir s'ils proposent des suggestions qui ne figurent pas déjà sur cette page. Nous ne manquerons pas de le mettre à jour pour les futurs lecteurs !