Mon iCloud est grisé dans les paramètres, comment le corriger ?

Récemment, avez-vous mis à jour votre iOS ou modifié votre identifiant Apple et votre mot de passe uniquement pour découvrir qu'iOS a grisé vos paramètres iCloud? En visitant votre application Paramètres sur votre iPad, iPhone ou iPod Touch et lorsque vous appuyez sur vos paramètres Apple ID, iCloud ou iTunes et App Store, ils apparaissent en grisé, vous ne pouvez donc pas les modifier. Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

Plusieurs utilisateurs ont signalé que l'option iCloud dans Paramètres sur iPhone/iPad/iPod est grisée ou inaccessible et ne fonctionne pas.

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Vérifier l'état du système Apple 

Une cause possible est les propres serveurs d'Apple. Donc, avant le dépannage, vérifiez si iCloud fonctionne normalement (ou rencontre des problèmes) sur l'Apple Page d'assistance système.

Pour voir des problèmes spécifiques, appuyez sur le signe plus (+) et analysez ces problèmes pour tout ce qui répertorie iCloud comme rencontrant des problèmes.

Pourquoi mon iCloud est-il grisé? Guide de dépannage

Mettez à jour votre iOS

Assurez-vous que vous exécutez actuellement la dernière version d'iOS sur votre appareil.

• Aller à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel vérifier 
• Ou branchez votre appareil sur un ordinateur avec iTunes et sélectionnez Vérifier la mise à jour
  

Vérifiez les certificats ou profils de sécurité installés

Si vous utilisez un VPN ou que votre employeur ou votre école gère votre appareil, il est probable qu'un profil de gestion d'appareil ou un certificat de sécurité soit stocké sur votre appareil. Apple appelle cela un appareil supervisé.

Lorsque votre iPhone, iPad ou iPod touch est supervisé, l'organisation propriétaire de votre appareil peut choisir d'installer un profil de configuration qui contrôle les fonctionnalités auxquelles votre appareil a accès.

Les fichiers de profils de configuration contiennent des paramètres qui permettent à un employeur de restreindre ou de limiter et de gérer les appareils des employés, y compris des éléments tels que les paramètres réseau, les comptes de messagerie et d'échange, les options de mot de passe, restreindre l'accès aux fonctionnalités de l'appareil et autres choses.

Comment vérifier si votre iPhone, iPad ou iPod est supervisé

1. Ouvrir les paramètres
2. Recherchez un message en haut de votre écran, vous informant que cet appareil est supervisé et géré
3. Pour iOS 9 et inférieur, retrouvez le message de supervision dans Paramètres > Général > À propos
4. Robinet Paramètres > Général > Profils (peut également être appelé Device Management, Profile Management ou Profile & Device Management)
5. Si un profil est installé, appuyez dessus pour voir ses détails et quelles restrictions sont définies

Même certaines applications installent des profils de configuration pour surveiller les données. Apple a supprimé la plupart de ces applications de l'App Store, mais elles peuvent toujours être sur votre appareil.

Supprimer les applications qui installent des profils de configuration

• Appuyez et maintenez sur l'application jusqu'à ce qu'elle tremble
• Appuyez ensuite sur le X dans le coin supérieur gauche pour le supprimer
• Si vous voyez le message « supprimer cette application supprimera également ses données », appuyez sur Effacer

Supprimer les profils de configuration

Essayez le mode avion

• Activez le mode avion, attendez quelques instants et désactivez-le
• Le moyen le plus simple de basculer en mode avion est via le centre de contrôle 

Regardez les paramètres de sauvegarde iCloud

• Aller à Paramètres > Profil d'identification Apple > iCloud > Sauvegarde iCloud
• Si le statut indique: "Restauration des applications à partir de la sauvegarde” essayez d'annuler ou d'attendre que toutes vos applications soient restaurées (cela peut prendre un certain temps.)
• Une fois l'opération terminée, votre iCloud devrait fonctionner normalement et ne plus apparaître en grisé

Vérifier les restrictions

• Il se peut que les restrictions aient été activées lors d'une mise à jour iOS. Pour résoudre ce problème, désactivez les restrictions
• Pour iOS 12 et versions ultérieures, accédez à Paramètres > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Désactivez temporairement toutes les restrictions, puis vérifiez si iCloud est disponible 
• Pour iOS 11 et versions antérieures, accédez à Paramètres > Général > Restrictions, désactivez temporairement toutes les restrictions, puis vérifiez si iCloud fonctionne maintenant
• Vérifiez également Paramètres > Général > Restrictions > Comptes (près du bas) et réglez-le sur Autoriser les modifications 

Si la désactivation des restrictions n'a pas fonctionné, essayez de désactiver temporairement Screen Time (pour iOS 12 et versions ultérieures)

• Aller à Paramètres > Temps d'écran et faites défiler jusqu'en bas pour localiser Désactiver le temps d'écran
• Appuyez dessus et entrez votre code d'accès à l'écran pour désactiver cette fonctionnalité
• Si vous ne vous souvenez plus de votre code d'accès à l'écran, consultez ceci article pour obtenir des conseils sur la réinitialisation du mot de passe de Screen Time

Réinitialiser les paramètres de votre réseau

• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau
• Cette action réinitialise également les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et les paramètres VPN et APN que vous utilisiez auparavant.

Réinitialiser tous les réglages

• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres

  

• Cela réinitialise tout par défaut dans les paramètres, y compris les notifications, les alertes, la luminosité et les paramètres d'horloge comme les alarmes de réveil. La réinitialisation de tous les paramètres rétablit également les paramètres d'usine par défaut de toutes vos fonctionnalités personnalisées et personnalisées, telles que les fonds d'écran et les fonctionnalités d'accessibilité. Vous devez donc reconfigurer ces paramètres une fois que votre iPhone ou iDevice redémarre.

Déconnectez-vous de votre identifiant Apple (si possible)

• Parfois, vous devez démarrer votre appareil en vous déconnectant de votre identifiant Apple, puis en vous reconnectant. Aller à Paramètres > Profil d'identification Apple et faites défiler jusqu'à Se déconnecter
• Vous devez désactiver temporairement Localiser mon iPhone (iPad ou iPod) pour vous déconnecter de votre identifiant Apple

Nous espérons que ces conseils vous ont aidé à faire fonctionner à nouveau iCloud. Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez trouvé autre chose qui a fonctionné !